Jaki jest średni współczynnik konwersji dla strony internetowej?

Średni współczynnik konwersji wskazuje na średnią liczbę odwiedzających, którzy podążają za pożądanym kierunkiem działania. Na przykład, jeśli masz stronę pobierania e-booka, możesz chcieć poznać liczbę odwiedzających, którzy ją przeglądali i tych, którzy pobrali książkę. W takim przypadku (liczba pobrań/liczba odwiedzin strony) x 100 = konwersja witryny. Obliczenia mogą wydawać się proste, ponieważ wzięliśmy pod uwagę pojedynczy współczynnik konwersji. Dlatego właściciel witryny e-commerce może nie osiągnąć prawidłowego współczynnika konwersji, jeśli uwzględnia tylko liczbę osób kupujących dany produkt. Jako właściciel witryny, obliczając dane konwersji, powinieneś wziąć pod uwagę każdą stronę, która zmienia użytkownika w lean.

Strony internetowe w różnych branżach mają różne współczynniki konwersji w marketingu cyfrowym ze względu na różne konteksty i możliwą zróżnicowaną liczbę czynników konwersji. Ogólnie rzecz biorąc, witryna może mieć współczynnik konwersji powyżej 0%. Na przykład nowa strona internetowa, która została niedawno uruchomiona, mogła nie mieć jeszcze żadnych klientów, podczas gdy odnosząca sukcesy firma marketingowa może mieć ich stawki nawet do lub powyżej 50%.

FAKT : największy wpływ na współczynniki konwersji ma pierwsze pięć sekund czasu wczytywania strony . Współczynniki konwersji witryny spadają średnio o 4,42% z każdą dodatkową sekundą czasu ładowania. (Centrum)

Jaki jest dobry, średni współczynnik konwersji?

Teraz, gdy współczynnik konwersji może być dowolny, jaką wartość powinieneś osiągnąć? Odpowiedź zależy od branży, w której pracujesz, a przynajmniej od miejsca, w którym pozyskujesz klientów. Według ankiet i badań przeprowadzonych w 2021 roku, światowy przemysł e-commerce ma średni współczynnik konwersji 2,86%. Na poziomie kraju ta sama branża ma współczynnik konwersji 2,63% w Stanach Zjednoczonych. Dlatego właściciele witryn e-commerce powinni oceniać swoje witryny na podstawie tych danych. Konwersja powyżej 2% dla sklepu e-commerce jest nadal rozsądna w USA, ale właściciel powinien sobie pozwolić na osiągnięcie średniej.

Ponadto współczynniki konwersji różnią się w zależności od platform używanych do uzyskania dostępu do Twojego sklepu e-commerce, źródła ruchu, rodzaju produktu i średniej wartości zamówienia. Zobacz Intelligent Commerce, aby zobaczyć podsumowanie współczynników konwersji opartych na niektórych z tych czynników. Pod tym względem firma o ugruntowanej pozycji, z dużym ruchem pochodzącym ze zwykłych wiadomości e-mail i sprzedająca markową elektronikę, może mieć lepsze współczynniki konwersji niż sklep odzieżowy, w którym pojedynczy produkt kosztuje mniej niż 50 USD.

Ogólnie rzecz biorąc, eksperci ds. marketingu uważają, że dobry współczynnik konwersji wynosi powyżej 10%. Ale jak zobaczysz w nadchodzącej sekcji, wiele branż tego nie osiąga. W takim przypadku lepiej spojrzeć na średni współczynnik konwersji witryny według branży. Rozsądny współczynnik konwersji powinien należeć do 10% najwyższych współczynników konwersji osiągniętych przy zastosowaniu strategii sektorowej.

Średni współczynnik konwersji witryny według branży

Wspomnieliśmy, że współczynniki konwersji mogą się różnić w Twojej branży. Co się dzieje, gdy współczynnik konwersji Twojej witryny, gdy branża jest niska? Czy moja witryna może mieć współczynnik konwersji wyższy niż w przypadku ogólnej branży? Po pierwsze, właściciele witryn powinni wiedzieć, że współczynniki konwersji nie są wyryte w kamieniu. Często się różnią i częściowo zależą od skuteczności stosowanych przez Ciebie strategii marketingowych. Ponownie średnia oznacza sumę wszystkich wartości w danym zestawie podzieloną przez ich liczbę. W związku z tym każda witryna internetowa może mieć współczynniki konwersji przekraczające średnie w branży. Oto średni współczynnik konwersji witryny według branży na podstawie ostatniego badania Marketing Sherpa.

(Źródło zdjęcia: Marketing Sherpa)

Zobacz, jak zmieniają się wartości. Sprzęt technologiczny i sprzęt mają współczynnik konwersji wynoszący 5%, podczas gdy branże o najwyższych pozycjach mają współczynnik konwersji wynoszący 10%. Czy powinieneś porównać swój ACR z tą wartością? Absolutnie nie. Biorąc pod uwagę średni współczynnik konwersji strony internetowej przez branżę pozostaje logiczną metodą oceny. Dlatego jeśli interesujesz się usługami finansowymi i profesjonalnymi, porównując swoje ACR z wynikami technologii, firmy podadzą fałszywe wskaźniki wydajności, wskazując, że Twoja witryna ma bardzo niski lub wysoki współczynnik konwersji. Z drugiej strony, jeśli Twoja witryna należy do kategorii technologii i sprzętu, a współczynnik konwersji wynosi 1,9%, testy porównawcze z organizacjami non-profit dają fałszywy wskaźnik, że dobrze sobie radzisz, będąc znacznie poniżej średniej.

Co to są konwersje i jak je mierzyć?

Odchodząc od ogólnej definicji średniego współczynnika konwersji, dokładniejszy opis obejmowałby kontekst. Często ludzie mierzą konwersje jako liczbę potencjalnych klientów, którzy zamieniają się w płacących klientów. Ale nie każda firma sprzedaje usługi lub produkty. Na przykład organizacje pozarządowe mogą nie mieć towarów i usług do sprzedaży, ale mogą mieć system miesięcznej subskrypcji biuletynów. ComE-Commercelets może również chcieć zmierzyć liczbę osób, które wracają, aby sprawdzić swój koszyk po wiadomości e-mail o porzuconym koszyku. Oczywiście pomiar tych wysiłków może pomóc w określeniu zwrotu z inwestycji i przygotowaniu niezbędnych planów.

Oto najpopularniejsze kategorie konwersji mierzone przez właścicieli witryn.

• Użytkownik zapisujący się na Twoją listę mailingową.
• Zapisanie się na miesięczny/tygodniowy biuletyn.
• Przesłanie e-maila, aby otrzymać wycenę.
• Wysyłanie wiadomości e-mail, aby uzyskać instrukcje dotyczące pobierania białej księgi.
• Kliknięcie dowolnej formy wezwania do działania na stronie internetowej/e-mailu.

Odwiedzający jest klasyfikowany jako kwalifikowany lead marketingowy, jeśli wchodzi w interakcję z Twoją witryną w opisany powyżej sposób. Takie interakcje wskazują, że klient prawdopodobnie dokona konwersji bez większego przekonania, ponieważ jest zainteresowany tym, co masz do zaoferowania. Śledzenie tego, co robią użytkownicy i jakie funkcje wchodzą w interakcje podczas odwiedzania Twojej witryny, pomaga Tobie lub Twojemu zespołowi marketingowemu zdecydować, jakie wysiłki należy podjąć, aby zmienić użytkowników w kupujących. Dlatego każda podjęta czynność może mieć skojarzony wynik wskazujący, gdzie należy w cyklu zakupu.

Z kolei potencjalni klienci kwalifikowani do sprzedaży to użytkownicy, którzy są gotowi dokonać zakupu. Są to osoby, dla których tworzone są e-maile kontrolne dotyczące sprzedaży. A ponieważ są to ludzie generujący przychody dla Twojej firmy, zamiast tego zajmij się niewielką liczbą, niż skoncentruj się na innych formach konwersji dla firm, które faktycznie sprzedają.

Przetestuj swoje SEO w 60 sekund!

Diib to jedno z najlepszych narzędzi SEO na świecie. Diib wykorzystuje moc big data, aby szybko i łatwo zwiększyć ruch i rankingi. Poinformujemy Cię nawet, czy zasługujesz już na wyższą pozycję w rankingu niektórych słów kluczowych.

• Łatwe w użyciu automatyczne narzędzie SEO
• Monitorowanie słów kluczowych i linków zwrotnych + pomysły
• Szybkość, bezpieczeństwo, + śledzenie Core Vitals

• Inteligentnie sugeruje pomysły na poprawę SEO
• Ponad 250 000 000 członków na całym świecie
• Wbudowane testy porównawcze i analiza konkurencji

Na przykład „www.diib.com”

Zarejestruj się za darmo

Używany przez ponad 250 tys. firm i organizacji:

• 
• 
• 
• 

Synchronizuje się z

Średni współczynnik konwersji: czynniki zewnętrzne

Platforma/urządzenie

Platforma, z której odwiedzający uzyskują dostęp do witryny, wpływa na współczynniki konwersji. Użytkownicy tabletów i komputerów stacjonarnych częściej dokonują konwersji przy pierwszej wizycie niż użytkownicy smartfonów i innych urządzeń. Na przykład w pierwszym kwartale 2021 r. współczynniki konwersji związane z tabletami wynosiły 2,92 proc., z komputerami stacjonarnymi 1,98 proc., a smartfony – 1,81.

W porównaniu z platformą, na której działają urządzenia, Windows jest liderem, na drugim miejscu jest Macintosh, a na trzecim Chrome OS. W pierwszym kwartale 2021 r.:

• Urządzenia z systemem Windows uzyskują średni wskaźnik 4,94 procent.
• Macintosh odnotował współczynnik konwersji 3,78 procent.
• Chrome OS, Android, iOS i Windows Phone zebrały odpowiednio 2,9, 2,8, 1,88 i 0,5 proc.
• Linux zajął ostatnie miejsce wśród popularnych platform ze współczynnikiem konwersji wynoszącym 0,02%.

Inne czynniki to źródło płatności, źródło ruchu i branża.

Czy automatyzacja marketingu może zwiększyć współczynniki konwersji witryny?

Automatyzacja marketingu ma na celu zwiększenie ruchu, generowanie i pielęgnowanie potencjalnych klientów dla Twojej firmy online. Celem jest przyciągnięcie większej liczby osób do lejka sprzedaży i przekształcenie wielu z nich w kupujących. Dlatego nie pomylisz się, jeśli wykorzystasz metodologie automatyzacji marketingu, aby z czasem zwiększyć średni współczynnik konwersji witryny. Średni współczynnik konwersji e-commerce jest najłatwiejszy do wzrostu, ponieważ masz do czynienia z dobrami materialnymi. Oto jak wykorzystać automatyczny marketing do poprawy konwersji

• Korzystaj z marketingu aktywizowanego

Użytkownicy często angażują się w różne działania w Twojej witrynie. Z definicji średniego współczynnika konwersji wiemy już, co użytkownik klika i jakie strony odwiedza, a także jakie inne działania może podjąć. Dane zebrane z monitorowania aktywności mogą napędzać Twoją kampanię marketingową, a tym samym zwiększać średni współczynnik konwersji w marketingu cyfrowym. Niezbędne w tym celu czynności to porównania cen, porzucone koszyki i kilka wizyt na stronie produktu w krótkim czasie. Możesz wysłać automatyczną wiadomość e-mail, aby rozpocząć rozmowę z klientem, jeśli zauważysz którekolwiek z tych działań na jego koncie. Na przykład możesz zaoferować użytkownikowi warunkową zniżkę na produkt, który przeglądał kilka razy w krótkim czasie.

• Spersonalizowany marketing

Marketing spersonalizowany staje się coraz bardziej normą dnia. Eksperci ds. marketingu i właściciele witryn nie wysyłają już ogólnych wiadomości e-mail do swoich potencjalnych klientów. Zamiast tego poświęcają czas na poznanie idealnego kupującego, a następnie wykorzystują narzędzia marketingowe, takie jak HubSpot, Marketo i inne, do tworzenia wysokiej jakości treści marketingowych, które są zgodne z zainteresowaniami konkretnego kupującego. Według Michaela McNew automatyzacja marketingu może zwiększyć sprzedaż nawet o 20%.

• Włącz korzyść z polecenia w swojej witrynie

Korzyści z polecenia są kuszące. Niezależnie od tego, co zyskasz, polecając innym witrynę, chodzi o to, że w końcu przyciągną do Twojej witryny więcej osób. Osoby polecające inne osoby albo przetestowały Twoje produkty lub usługi, albo oczekują korzyści z polecenia. Na przykład możesz zobowiązać się do oferowania określonej usługi po dotowanej cenie, jeśli skierują pięciu kupujących do Twojego sklepu. Takie podejście jest z powodzeniem stosowane w branży finansowej i usługach profesjonalnych i może dobrze sprawdzać się u innych. Na przykład:

(Źródło zdjęcia: Cukierki polecające)

• Zoptymalizuj czas przekazywania potencjalnych klientów

Zarządzanie leadami nigdy nie było łatwe. Najtrudniejszą częścią procesu jest być może określenie odpowiedniego czasu na przekazanie perspektyw zespołowi sprzedaży. Jeśli zespół marketingowy przejdzie je, zanim będą gotowe do zakupu, mogą stracić. Jeśli potencjalny klient kupił wcześniej w Twojej witrynie i często odwiedza witrynę ostatnio, możesz uznać go za odpowiedni i umieścić go w lejku sprzedaży. Jednak nie jest to takie proste w przypadku nowych leadów. Dlatego zespół sprzedaży musi znaleźć optymalny czas na przekazanie potencjalnych klientów do lejka sprzedażowego.

Inne sposoby na zwiększenie współczynnika konwersji klientów oprócz automatyzacji marketingu

• Wiadomości na miejscu

Wiadomości na miejscu to jeden ze sposobów na przyciągnięcie klientów, którzy chcieliby porozmawiać z przedstawicielem handlowym lub asystentem obsługi klienta. Obsadzony system czatu na żywo może znacznie zwiększyć współczynnik konwersji klientów, jeśli osoba obsługująca może szybko i profesjonalnie odpowiedzieć na zapytania użytkowników. A najlepiej, jeśli użyjesz zautomatyzowanego (robota), upewnij się, że jest wystarczająco inteligentny. Oto dwa przykłady czatów na żywo, które były pomocne dla ich klientów:

• Zoptymalizuj wezwanie do działania

Sformułowanie, kolory i umiejscowienie wezwania do działania mogą być powodem, dla którego Twoja kopia działa fatalnie. Na początek zmień słowa w wezwaniu do działania, spraw, by były krótkie i chwytliwe, ale znaczące. Jeśli nie nastąpi poprawa, śmiało pobaw się rozmieszczeniem wezwania do działania, a później kolorami zarówno tekstu, jak i koloru przycisku lub najechania linkiem. Na przykład możesz dodać strzałkę, aby zwrócić uwagę:

(Źródło zdjęcia: Wow Group)

• Miej mentalność wolnego świata

Czy kiedykolwiek wyobrażałeś sobie liczbę klientów, którzy wycofują się po tym, jak ta strona rejestracji pojawia się podczas kasowania? Nawet o tym nie myśl, ponieważ możesz dobrze wiedzieć, że to trudne; ma na celu skłonienie ludzi do podania swoich danych. Umożliwienie klientom realizacji transakcji bez rejestracji może zwiększyć Twoją udaną sprzedaż.

• Ludzie kochają prezenty. Rozdaj je

Zgodzisz się, że ludzie kochają gratisy. Z tego powodu dołączenie prezentu do usługi lub produktu w Twojej witrynie może mieć ogromne znaczenie. Upewnij się, że jest to coś, co chcieliby mieć Twoi goście. Ponadto zwróć uwagę, że wartościowy prezent związany z usługą lub produktem w sprzedaży miałby lepszy wynik, niż gdyby nie były one powiązane.

• Wprowadź pilność w swoim wezwaniu do działania i przyciskach

Twoje wezwanie do działania to Twoja szansa na wywołanie poczucia pilności zakupu. Dlatego używanie słów wyrażających pilność i szybkość działania może poprawić Twój średni współczynnik konwersji w marketingu cyfrowym w e-commerce. Powiedz im, aby „Zamów teraz” i skorzystaj z wiersza „**Oferta ograniczona czasowo, ważna do (data)” i zobacz cuda. Popularne strony internetowe już wykorzystują moc pilności, wdrażając moc minutników. Na przykład:

(Źródło zdjęcia: Thrive Themes)

• Podczas zbierania danych użyj kilku pól.

Przedsiębiorca twierdzi, że użycie wielu pól wejściowych podczas zbierania danych użytkownika może obniżyć współczynniki konwersji o 10% i więcej. Dlatego należy dążyć do wykorzystania jak najmniejszej liczby pól i zbierać tylko niezbędne informacje. Na przykład formularz zgody na subskrypcję biuletynu nie powinien przekraczać dwóch pól. Poniżej znajduje się dobry przykład wykorzystania kilku pól podczas zbierania danych:

(Źródło obrazu: BigCommerce)

• Wskaż zalety swojej usługi lub produktu

Jeszcze jedna zmiana, która może zwiększyć średni współczynnik konwersji klientów, dotyczy usług, które sprzedajesz. Dołączenie opisu korzyści, jakie ludzie odniosą z Twoich towarów i usług, może przyciągnąć znaczną liczbę odwiedzających, którzy w przeciwnym razie by pominęli. Pamiętaj, aby opisy były krótkie, chwytliwe i znaczące.

Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się przydatny.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o kondycji swojej witryny, uzyskać osobiste rekomendacje i alerty, przeskanuj swoją witrynę przez Diib. Zajmuje to tylko 60 sekund.

Wejdź na swoją stronę internetową

Na przykład „www.diib.com”

Zarejestruj się za darmo

Naprawdę podoba mi się SEO i inne formy optymalizacji witryny dla mojej witryny kontraktowej KoffeeKlatch. Nigdy nie sądziłem, że powiem te słowa za każdym razem. Lubię regularne aktualizacje e-maili dotyczące moich numerów i zadań, które mają je poprawić. Uwielbiam otrzymywać liczby, które są istotne i które mogę zrozumieć ORAZ coś z tym zrobić.

Annabel Kaye
Zweryfikowany recenzent Google z pięcioma gwiazdkami

Czy współczynniki konwersji reklam są powiązane ze współczynnikami konwersji witryny?

Współczynnik konwersji reklamy odnosi się do liczby interakcji z reklamą prowadzących do sprzedaży (zamierzony wynik) w porównaniu z ogólnymi interakcjami reklamy. Współczynniki konwersji reklamy są obliczane w taki sam sposób, jak współczynniki konwersji witryny, ale teraz z wykorzystaniem interakcji z reklamami zastępujących sesje w witrynie. Ponieważ reklamy stanowią część strategii marketingowej, są przydatne przy określaniu współczynników konwersji w marketingu cyfrowym.

Współczynniki konwersji reklam bezpośrednio wpływają na średni współczynnik konwersji e-commerce, gdy reklamujesz produkty na platformach reklamowych premium. Nawet dla osób, które sprzedają usługi, reklamy zwiększają średni współczynnik konwersji klientów. Dlatego ogólny współczynnik konwersji witryny często obejmuje ruch pochodzący z reklam.

Oddzielenie konwersji reklamy od konwersji w witrynie

Wspomnieliśmy wcześniej o różnych elementach, które mogą wpływać na ruch w witrynie i współczynniki konwersji, chociaż krótko, a źródło ruchu znajdowało się na liście. Konwersja reklamy wynika na przykład z ruchu docierającego do Twojej witryny ze źródeł zewnętrznych, mówi na przykład reklama PPC. Oddzielenie tego rodzaju konwersji od średniego współczynnika konwersji w marketingu cyfrowym wymagałoby segmentacji współczynnika konwersji w zależności od źródła ruchu. Po segmentacji średni współczynnik konwersji witryny to konwersje pochodzące z innych rodzajów ruchu, z wyjątkiem konwersji reklam.

Współczynniki konwersji reklamy mogą pomóc w określeniu opłacalności kampanii reklamowej i obliczeniu ROI, gdy zostaną użyte jako jeden czynnik. Może być jednak konieczne wyeliminowanie go ze strategii marketingu cyfrowego Twojej witryny dotyczącej średniego współczynnika konwersji, aby oszacować, jak radzą sobie inne źródła ruchu.

Czy współczynnik konwersji coś znaczy?

Mimo że średnie stawki branżowe są dostępne w publicznych bazach danych, niewiele osób może powiedzieć, co oznaczają te liczby. Jednak dzięki wiedzy zdobytej w tym artykule możesz określić, czy Twoja witryna jest na dobrej drodze i ocenić ROI swoich działań marketingowych. Ponadto możesz wykorzystać informacje podane w niniejszym dokumencie, aby poprawić swój zwrot z inwestycji.

W tym artykule przedstawiono definicję średniego współczynnika konwersji, czynniki wpływające na współczynniki konwersji oraz niektóre z najlepszych metod poprawy współczynników konwersji. Światowy przemysł e-commerce ma współczynnik konwersji wynoszący 2,86%, ale różne branże mają różne wskaźniki. Należy oceniać ich witrynę tylko za pomocą współczynników konwersji opartych na branży, ponieważ średnia globalna jest ogromna. Średnie stawki mogą zależeć od popytu na towary i usługi, a częściowo być powiązane z wiedzą lub doświadczeniem zespołów sprzedaży i marketingu.

Diib: Specjalistyczne śledzenie i monitorowanie współczynnika konwersji!

Niezależnie od tego, czy jesteś nowym właścicielem witryny internetowej, czy działasz już od lat, nauka konwersji klientów to ciągle ewoluujący proces. Śledzenie współczynników konwersji może dać dobry obraz stanu Twojej witryny/strony internetowej. Nauka czytania i interpretowania wskaźników może być trudna. Diib Digital oferuje obszerny pulpit nawigacyjny, który zapewnia praktyczny wgląd w współczynniki konwersji i sposoby ich łatwej poprawy. Oto kilka cech, które wyróżniają nas z tłumu:

• Niestandardowe cele dają Ci proste zadania mające na celu optymalizację Twojej witryny
• Alerty informujące o innych technicznych problemach związanych z SEO w witrynie Domain Authority
• Monitorowanie współczynnika konwersji
• Po występie
• Zepsute strony, na których masz linki zwrotne (kontroler 404)
• Narzędzia do monitorowania i śledzenia słów kluczowych, linków zwrotnych i indeksowania
• Doświadczenie użytkownika i optymalizacja prędkości mobilnej

Kliknij tutaj, aby uzyskać bezpłatny skan lub po prostu zadzwoń pod numer 800-303-3510, aby porozmawiać z jednym z naszych ekspertów ds. rozwoju.