Spójność marki ma znaczenie: 4 wskazówki, jak pozostać przy marce

Łatwo jest oderwać się od najnowszych trendów i stracić z oczu swoją markę. Jeśli chcesz odnieść sukces w marketingu, musisz pozostać wierny swojej marce. Twoi klienci docenią spójność, nawet jeśli nie zdają sobie z tego sprawy. W poście omówiono znaczenie spójności marki i sposoby jej utrzymania.

Jaka jest definicja spójności marki?

Spójność marki to idea, że ​​marka powinna mieć ścisły, niezmienny zestaw zasad, od których nie odbiega. Jednym z kluczy do spójności marki jest upewnienie się, że Twoja firma ma kierunek. Posiadanie wizji pozwala stworzyć wytyczne dotyczące tego, co należy, a czego nie należy robić i zapewnić, że wszyscy w Twojej firmie pracują w tym samym celu.

Znaczenie spójności marki

Spójność marki jest niezbędna z wielu powodów. Oprócz udowodnienia, że ​​zwiększają sprzedaż, marki muszą zachować spójność, aby uniknąć etykietki wprowadzającej w błąd. Konsumenci chcą tego, co im obiecano – bez względu na to, czy chodzi o bezpłatną wysyłkę, czy o doświadczenie marki.

Jeśli marki zmienią swoje logo, schemat kolorów lub cokolwiek innego, co jest rozpoznawalne jako element brandingowy, konsumenci mogą zauważyć różnicę i ponownie odmówić zakupu od tej marki. Może to zaszkodzić zarówno krótkoterminowej sprzedaży, jak i długoterminowej lojalności klientów.

Przykład niespójnego brandingu

Coca-Cola zawsze była marką kultową. Ich kampanie marketingowe zawsze zapadały w pamięć, wywołując emocje radości i szczęścia. Ale to nie znaczy, że nie zniknęły z marki. Coca-Cola odkryła, jak szkodliwa może być niespójna marka, próbując zmienić recepturę Coca-Coli i zauważyła ogromny spadek sprzedaży. Spójrzmy na dobre, złe i brzydkie fazy koksu.

Dobry

Coca-Cola jest światowym liderem w spójności brandingu; każda puszka Coca-Coli zawiera firmowy czerwono-biały kolor marki, logo stworzone przez Franka Masona Robinsona z charakterystycznym zakrzywionym pismem.

Złe

Pepsi wymyślił bezpośredni kontratak przeciwko Coca-Coli. Twierdzili, że smakują lepiej niż Coca-Coli i nadal agresywnie promowali tę kultową markę.

Wysiłki Pepsi zakończyły się sukcesem, a firma nadal zdobywała udział w rynku dzięki prowadzonej przez siebie kampanii Pepsi Challenge, w której konsumenci poddali się ślepemu testowi smaku i odkryli, że wolą smak Pepsi.

I brzydki

Coca-Cola zdała sobie sprawę ze znaczenia spójności marki, gdy próbowała zmienić swoją 99-letnią recepturę Coca-Coli. W 1989 roku Coca-Cola postanowiła zrezygnować z oryginalnej receptury coli i przejść na nową, która smakowała podobnie do Pepsi, ponieważ była znacznie słodsza niż klasyczna Coca-Cola. Firma pomyślała, że ​​będzie to poprawa, ponieważ mogą uczynić ją słodszą bez dodawania więcej kalorii, ale konsumenci nienawidzili tej zmiany.

Kiedy ludzie usłyszeli o zmianie receptury, sprzedaż Coca-Coli gwałtownie spadła. W ciągu trzech miesięcy oryginalna formuła Coca-Coli wróciła na rynek pod nową nazwą Coke Classic. Historia New Coke ilustruje niebezpieczeństwa manipulowania tym, co już odniosło sukces i zostało zaakceptowane przez klientów.

Korzyści z spójności marki

Pomaga stworzyć spójne doświadczenie dla klientów. Kiedy ludzie odwiedzają Twoją witrynę lub czytają Twoje treści, powinni od razu poczuć, o co chodzi w marce. Powinni być w stanie od razu rozpoznać tożsamość marki, głos i osobowość. Utrzymanie spójności marki ma kilka zalet.

Rozpoznawalność marki

Jedną z korzyści jest to, że pomaga w zwiększeniu rozpoznawalności marki. Zgadza się! Im więcej osób rozpozna tożsamość Twojej marki, tym łatwiej będzie dokonywać sprzedaży. Jeśli nie będziesz mieć spójnego brandingu, zdezorientujesz klientów i stracisz sprzedaż. Im bardziej spójna jest Twoja marka, tym większe szanse, że ludzie ją rozpoznają.

Buduje zaufanie klientów

Kolejną korzyścią jest to, że spójność może pomóc w budowaniu zaufania klientów i potencjalnych klientów, demonstrując niezawodność, niezawodność i prostotę w świecie ciągłych zmian. Jeśli Twoi klienci postrzegają Cię jako godnego zaufania, są bardziej skłonni do ponownego zakupu.

Przypominanie marki

Kiedy jedziesz ulicą, widzisz billboard lub reklamę, która przyciąga twoją uwagę. Co sprawia, że ​​jest tak niezapomniany? Pewnie dlatego, że było to zgodne z tym, co już wiedziałeś o marce. Klienci stają się bardziej lojalni, jeśli mogą rozpoznać Twoje produkty i usługi we wszystkich kanałach i szybko przypomnieć sobie Twoją firmę w przyszłości. Spójna marka to jeden z najlepszych sposobów na promocję Twojej firmy, ponieważ potencjalni klienci łatwiej Cię zapamiętają. To sprawia, że ​​jesteś rozpoznawalny w swojej branży, co pomaga odróżnić Cię od innych firm.

Buduj emocjonalną więź z klientami

Kiedy połączysz pozytywne emocje ze swoją marką, Twoi odbiorcy zaczną kojarzyć te emocje z Twoją marką. Gdy zostanie to zrobione dobrze, te emocje są wywoływane nawet bez nazwy Twojej marki. Jeśli Twój głos i ton nie zmienią się w miarę publikowania kolejnych treści, ludzie zaczną Cię rozpoznawać i ufać. Spójny przekaz marki pomaga odbiorcom zrozumieć cele Twojej firmy i umożliwia im utrzymanie połączenia z Twoją marką poprzez każdą interakcję.

Jak zapewnić spójność marki?

Możesz stworzyć spójne doświadczenie dla swojej grupy docelowej, upewniając się, że marka i produkty są zawsze rozpoznawalne.

Na przykład Starbucks Coffee słynie na całym świecie ze swojego zielonego logo syreny na każdej filiżance.

Możesz również zapewnić spójność poprzez komunikację, używając słów lub fraz we wszystkich kanałach, aby wyrazić to, co reprezentujesz jako firma. Nike ma swoje słynne „Po prostu zrób to”.

Utwórz przewodnik stylu:

Skorzystaj z przewodnika po stylu, aby zachować spójność marki. Ułatwia nowym pracownikom poznanie marki firmy i zapewnia, że ​​wszyscy używają tej samej terminologii. Utwórz dokument zawierający wszystkie informacje dotyczące marki, w tym logo, palety kolorów, czcionki i ton głosu, którego chcesz używać. Upewnij się, że stworzyłeś przewodnik po stylu, do którego Ty i członkowie Twojego zespołu możecie regularnie się odwoływać. W ten sposób każdy będzie wiedział, co jest dla marki dopuszczalne, a co nie.

Strefa brandingowa:

Strefa marki będzie zawierać zasoby marki i szablony dla różnych rodzajów treści, takich jak posty na blogu, format informacji prasowej, szablony PowerPoint lub posty w mediach społecznościowych.

Przeprowadź proces podpisywania

Upewnij się, że masz proces zapewniający, że każda treść i komunikat, który wychodzi, są zgodne z Twoimi wytycznymi dotyczącymi marki.

Utrzymuj spójny głos we wszystkich kanałach mediów społecznościowych

Bądź spójny w tonie swojego głosu na wszystkich platformach społecznościowych. Lepiej brzmieć jak ty na całej planszy, zamiast starać się zbytnio się wyróżniać na każdej platformie. Jeśli masz swobodny i przyjazny ton, upewnij się, że znajduje to odzwierciedlenie w twoich odpowiedziach w mediach społecznościowych. Nie zapominaj, że wszystko, co publikujesz, odzwierciedla Ciebie i Twoją markę, więc spraw, aby to się liczyło!

Spójna identyfikacja wizualna marki

Trzymaj się jednego stylu graficznego dla wizualizacji swojej marki. Jeśli Twoje wytyczne zalecają ograniczone wykorzystanie ilustracji, nie używaj zdjęć, które zawierają dużą ilość ilustracji. Spójny wygląd i styl Twoich zasobów wizualnych pomoże zachować spójność marki.

Wniosek

Spójność marki to jeden z najważniejszych aspektów marketingu. Utrzymanie marki od produktu do produktu może być trudne, ale na dłuższą metę warto. Wytyczne dotyczące marki powinny pozostawić miejsce, aby Twoja marka mogła reagować inaczej w różnych sytuacjach. Zabawny głos może nie być odpowiedni w odpowiedzi na niezadowolonego klienta. Zawsze twórz wytyczne podkreślające stan klienta. Umów się na rozmowę telefoniczną, aby doprecyzować swój przekaz i stworzyć spójną strategię marki i treści.