เรื่องความสม่ำเสมอของแบรนด์: เคล็ดลับ 4 ข้อในการคงไว้ซึ่งแบรนด์

เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกเบี่ยงเบนความสนใจจากเทรนด์ล่าสุดและมองข้ามแบรนด์ของคุณไป หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในด้านการตลาด คุณต้องยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณจะประทับใจในความสม่ำเสมอ แม้ว่าจะไม่ได้ตระหนักถึงความสม่ำเสมอก็ตาม โพสต์กล่าวถึงความสำคัญของความสอดคล้องของแบรนด์และวิธีการรักษา

คำจำกัดความของความสอดคล้องของแบรนด์คืออะไร?

ความสอดคล้องของแบรนด์คือแนวคิดที่ว่าแบรนด์ควรมีหลักการที่เข้มงวดและไม่เปลี่ยนแปลงซึ่งจะไม่เบี่ยงเบน หนึ่งในกุญแจสู่ความสม่ำเสมอของแบรนด์คือการทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีทิศทาง การมีวิสัยทัศน์ทำให้คุณสามารถสร้างแนวทางสำหรับสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ และรับรองว่าทุกคนในบริษัทของคุณทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน

ความสำคัญของความสม่ำเสมอของแบรนด์

ความสอดคล้องของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ นอกจากจะได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถกระตุ้นยอดขายแล้ว แบรนด์ต่างๆ ยังต้องรักษาความสม่ำเสมอเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกตราหน้าว่าทำให้เข้าใจผิด ผู้บริโภคต้องการสิ่งที่พวกเขาได้รับสัญญาไว้ ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งฟรีหรือประสบการณ์ของแบรนด์

หากแบรนด์เปลี่ยนโลโก้ โทนสี หรือสิ่งอื่นใดที่มองว่าเป็นองค์ประกอบของแบรนด์ ผู้บริโภคอาจสังเกตเห็นความแตกต่างและปฏิเสธที่จะซื้อจากแบรนด์นั้นอีก สิ่งนี้สามารถสร้างความเสียหายได้ทั้งในการขายระยะสั้นและความภักดีของลูกค้าในระยะยาว

ตัวอย่างการสร้างแบรนด์ที่ไม่สอดคล้องกัน

โค้กเป็นแบรนด์สัญลักษณ์มาโดยตลอด แคมเปญการตลาดของพวกเขาเป็นที่น่าจดจำเสมอมา กระตุ้นอารมณ์แห่งความสุขและความสุข แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ได้ออกจากแบรนด์ Coca-Cola พบว่าการสร้างแบรนด์ที่ไม่สอดคล้องกันสามารถสร้างความเสียหายได้เพียงใดเมื่อพยายามเปลี่ยนสูตรโค้กและพบว่ายอดขายลดลงอย่างมาก มาดูช่วงดี ร้าย และน่าเกลียดของโค้กกันดีกว่า

ดี

Coca-Cola เป็นผู้นำระดับโลกในด้านความสอดคล้องของแบรนด์ โคคา-โคล่าทุกกระป๋องมีสีแดงและสีขาวอันเป็นเอกลักษณ์ของบริษัท โลโก้ที่สร้างขึ้นโดยแฟรงค์ เมสัน โรบินสันด้วยอักษรโค้งอันโดดเด่น

แย่

เป๊ปซี่คิดแบบตรงไปตรงมากับโค้ก พวกเขาอ้างว่ารสชาติดีกว่าโค้กและยังคงทำการตลาดเชิงรุกกับแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์

ความพยายามของเป๊ปซี่ประสบความสำเร็จ และพวกเขายังคงได้รับส่วนแบ่งการตลาดด้วยแคมเปญที่เรียกว่า Pepsi Challenge ซึ่งให้ผู้บริโภคทำการทดสอบรสชาติแบบคนตาบอดและพบว่าพวกเขาชอบรสชาติของเป๊ปซี่

และน่าเกลียด

Coca-Cola ตระหนักถึงความสำคัญของความสอดคล้องของแบรนด์เมื่อพวกเขาพยายามเปลี่ยนสูตรโค้กอายุ 99 ปี ในปี 1989 โค้กตัดสินใจยกเลิกสูตรโค้กดั้งเดิมและเปลี่ยนไปใช้โค้กใหม่ที่มีรสชาติคล้ายกับเป๊ปซี่ เพราะมันหวานกว่าโค้กคลาสสิกมาก บริษัทคิดว่าสิ่งนี้จะเป็นการปรับปรุงเพราะพวกเขาสามารถทำให้หวานขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มแคลอรี่อีกต่อไป แต่ผู้บริโภคเกลียดการเปลี่ยนแปลง

เมื่อคนได้ยินเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสูตร ยอดขายโค้กลดลงอย่างรวดเร็ว ภายในสามเดือน สูตรดั้งเดิมของโค้กก็กลับมาสู่ตลาดโดยเปลี่ยนชื่อเป็น Coke Classic เรื่องราวของ New Coke แสดงให้เห็นถึงอันตรายของการปลอมแปลงสิ่งที่ประสบความสำเร็จและยอมรับจากลูกค้าแล้ว

ประโยชน์ของความสม่ำเสมอของแบรนด์

ช่วยสร้างประสบการณ์ที่เหนียวแน่นให้กับลูกค้า เมื่อมีคนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณหรืออ่านเนื้อหาของคุณ พวกเขาควรจะรู้สึกได้ทันทีว่าแบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร พวกเขาควรจะสามารถจดจำเอกลักษณ์ของแบรนด์ เสียง และบุคลิกภาพของคุณได้ทันที มีประโยชน์หลายประการในการรักษาความสม่ำเสมอของแบรนด์

การรับรู้แบรนด์

ประโยชน์อย่างหนึ่งคือช่วยเพิ่มการจดจำแบรนด์ ถูกตัอง! ยิ่งมีคนรู้จักเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณมากเท่าไร การขายก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น หากคุณไม่มีตราสินค้าที่สม่ำเสมอ คุณจะสับสนกับลูกค้าและสูญเสียการขาย ยิ่งแบรนด์ของคุณมีความสอดคล้องกันมากเท่าใด โอกาสที่ผู้คนจะจดจำก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

ประโยชน์อีกประการหนึ่งคือความสม่ำเสมอสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ และความเรียบง่ายในโลกของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง หากลูกค้าของคุณเห็นว่าคุณน่าเชื่อถือ พวกเขามักจะซื้อจากคุณอีก

การเรียกคืนแบรนด์

ขณะที่คุณขับรถไปตามถนน คุณจะเห็นป้ายโฆษณาหรือโฆษณาที่ดึงดูดสายตาคุณ อะไรทำให้มันน่าจดจำมาก? อาจเป็นเพราะมันสอดคล้องกับสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับแบรนด์ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะภักดีมากขึ้นหากพวกเขาสามารถจดจำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในทุกช่องทางและเรียกคืนธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็วในอนาคต แบรนด์ที่สอดคล้องกันเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการโปรโมตธุรกิจของคุณ เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะจดจำคุณได้ง่ายกว่า มันทำให้คุณเป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณแตกต่างจากบริษัทอื่น

สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับลูกค้า

เมื่อคุณเชื่อมโยงอารมณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ ผู้ชมของคุณจะเริ่มเชื่อมโยงอารมณ์เหล่านั้นกับแบรนด์ของคุณ เมื่อทำถูกต้องแล้ว อารมณ์เหล่านั้นก็จะปรากฏออกมาแม้ไม่มีชื่อแบรนด์ของคุณ หากเสียงและน้ำเสียงของคุณไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหามากขึ้น ผู้คนจะเริ่มจดจำคุณและไว้วางใจคุณ การมีข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ที่สอดคล้องกันจะช่วยให้ผู้ชมเข้าใจเป้าหมายของบริษัทและช่วยให้พวกเขารักษาความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณผ่านการโต้ตอบแต่ละครั้ง

วิธีสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์

คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณโดยทำให้มั่นใจว่าแบรนด์และผลิตภัณฑ์เป็นที่จดจำได้เสมอ

ตัวอย่างเช่น Starbucks Coffee มีชื่อเสียงไปทั่วโลกสำหรับโลโก้นางเงือกสีเขียวในทุกถ้วย

คุณยังสามารถสร้างความสอดคล้องผ่านการส่งข้อความโดยใช้คำหรือวลีในทุกช่องทางเพื่อแสดงสิ่งที่คุณยึดมั่นในฐานะบริษัท Nike มี "Just Do It" ที่มีชื่อเสียง

สร้างคู่มือสไตล์:

ใช้คู่มือสไตล์เพื่อรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ ช่วยให้พนักงานใหม่เรียนรู้การสร้างแบรนด์ของบริษัทได้ง่ายขึ้น และทำให้มั่นใจว่าทุกคนใช้คำศัพท์เดียวกัน สร้างเอกสารที่มีข้อมูลการสร้างแบรนด์ของคุณทั้งหมด รวมถึงโลโก้ จานสี แบบอักษร และโทนเสียงที่คุณต้องการใช้ อย่าลืมสร้างคู่มือสไตล์ที่คุณและสมาชิกในทีมสามารถอ้างอิงได้เป็นประจำ ด้วยวิธีนี้ ทุกคนจะรู้ว่าอะไรอยู่ในและนอกขอบเขตของแบรนด์

โซนการสร้างแบรนด์:

โซนการสร้างแบรนด์จะมีเนื้อหาแบรนด์และเทมเพลตของคุณสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น บล็อกโพสต์ รูปแบบข่าวประชาสัมพันธ์ เทมเพลต PowerPoint หรือโพสต์โซเชียลมีเดีย

มีขั้นตอนการออกจากระบบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาและการสื่อสารทุกชิ้นที่ส่งออกไปนั้นสอดคล้องกับหลักเกณฑ์การสร้างแบรนด์ของคุณ

ให้เสียงของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย

ใช้น้ำเสียงของคุณอย่างสม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด ดีกว่าที่จะทำตัวเหมือนคุณทั่วกระดานแทนที่จะพยายามมากเกินไปที่จะแตกต่างในแต่ละแพลตฟอร์ม หากคุณมีน้ำเสียงที่เป็นกันเองและเป็นกันเอง ให้แน่ใจว่าสะท้อนออกมาในคำตอบของคุณบนโซเชียลมีเดีย อย่าลืมว่าทุกสิ่งที่คุณโพสต์สะท้อนถึงตัวคุณและแบรนด์ของคุณ ดังนั้นจงทำให้มันมีค่า!

เอกลักษณ์ทางภาพแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

ยึดมั่นในสไตล์การออกแบบกราฟิกเดียวสำหรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ หากแนวทางของคุณแนะนำให้ใช้ภาพประกอบอย่างจำกัด อย่าใช้ภาพถ่ายที่มีภาพประกอบมาก รูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกันสำหรับเนื้อหาภาพของคุณจะช่วยรักษาความสอดคล้องของแบรนด์

บทสรุป

ความสม่ำเสมอของตราสินค้าเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการตลาด การรักษาแบรนด์จากผลิตภัณฑ์หนึ่งไปอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็คุ้มค่าในระยะยาว หลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณควรเปิดโอกาสให้แบรนด์ของคุณตอบสนองในสถานการณ์ต่างๆ ที่แตกต่างกัน เสียงที่สนุกสนานอาจไม่เหมาะสมเมื่อตอบสนองต่อลูกค้าที่ไม่พอใจ สร้างแนวทางโดยเน้นย้ำถึงสถานะของลูกค้าเสมอ จองโทรศัพท์กับฉันเพื่อชี้แจงข้อความของคุณและสร้างกลยุทธ์ด้านแบรนด์และเนื้อหาที่สอดคล้องกัน