Постоянство бренда имеет значение: 4 совета, как оставаться на бренде

Легко отвлечься на последние тенденции и потерять из виду свой бренд. Если вы хотите добиться успеха в маркетинге, вы должны оставаться верным своему бренду. Ваши клиенты оценят постоянство, даже если они этого не осознают. В посте обсуждается важность постоянства бренда и способы его поддержания.

Каково определение постоянства бренда?

Постоянство бренда — это идея о том, что бренд должен иметь строгий, неизменный набор принципов, от которых он не отклоняется. Один из ключей к согласованности бренда — убедиться, что у вашего бизнеса есть направление. Наличие видения позволяет вам создавать руководящие принципы того, что следует и не следует делать, и гарантировать, что все в вашей компании работают для достижения одной цели.

Важность постоянства бренда

Постоянство бренда необходимо по целому ряду причин. В дополнение к тому, что доказано, что они увеличивают продажи, бренды должны поддерживать постоянство, чтобы их не вводили в заблуждение. Потребители хотят того, что им было обещано — будь то бесплатная доставка или знакомство с брендом.

Если бренды меняют свой логотип, цветовую схему или что-то еще, что можно распознать как элемент брендинга, потребители могут заметить разницу и отказаться от покупки у этого бренда снова. Это может нанести ущерб как краткосрочным продажам, так и долгосрочной лояльности клиентов.

Непоследовательный пример брендинга

Coke всегда была культовым брендом. Их маркетинговые кампании всегда запоминались, вызывая эмоции радости и счастья. Но это не значит, что они не вышли за рамки бренда. Coca-Cola обнаружила, насколько разрушительным может быть непоследовательный брендинг при попытке изменить рецепт своей колы, и увидела резкое снижение продаж. Давайте посмотрим на хорошие, плохие и плохие фазы кокаина.

Хорошо

Coca-Cola — мировой лидер в области согласованности брендинга; каждая банка Coca-Cola имеет фирменный красно-белый фирменный цвет компании, логотип, созданный Фрэнком Мейсоном Робинсоном, с характерным изогнутым шрифтом.

Плохо

Pepsi придумала прямое позиционирование против Coke. Они утверждали, что вкус у них лучше, чем у кока-колы, и продолжали агрессивно рекламировать культовый бренд.

Усилия Pepsi увенчались успехом, и они продолжали завоевывать долю рынка благодаря кампании под названием Pepsi Challenge, в ходе которой потребители проходили слепой дегустационный тест и обнаруживали, что они предпочитают вкус Pepsi.

И уродливый

Coca-Cola осознала важность постоянства бренда, когда они попытались изменить свой 99-летний рецепт Coke. В 1989 году Coke решила отказаться от своего первоначального рецепта колы и перейти на новый, который по вкусу был похож на Pepsi, потому что он был намного слаще классической колы. Компания думала, что это будет улучшением, потому что они могли сделать его слаще, не добавляя больше калорий, но потребители ненавидели это изменение.

Когда люди узнали об изменении рецепта, продажи кока-колы резко упали. В течение трех месяцев оригинальная формула Coke вернулась на рынок, переименованная в Coke Classic. История New Coke иллюстрирует опасность вмешательства в то, что уже успешно и принято потребителями.

Преимущества постоянства бренда

Это помогает создать сплоченный опыт для клиентов. Когда люди посещают ваш сайт или читают ваш контент, они должны сразу почувствовать, о чем этот бренд. Они должны быть в состоянии сразу распознать ваш бренд, голос и индивидуальность. Есть несколько преимуществ поддержания постоянства бренда.

Узнаваемость бренда

Одним из преимуществ является то, что это помогает повысить узнаваемость бренда. Вот так! Чем больше людей узнают ваш бренд, тем легче будет продавать. Если у вас нет последовательного брендинга, вы запутаете клиентов и потеряете продажи. Чем последовательнее ваш бренд, тем выше шансы, что люди его узнают.

Вызывает доверие у клиентов

Еще одно преимущество заключается в том, что согласованность может помочь завоевать доверие клиентов и потенциальных клиентов, демонстрируя надежность, безотказность и простоту в мире постоянных изменений. Если ваши клиенты считают вас заслуживающим доверия, они, скорее всего, купят у вас снова.

Отзыв бренда

Когда вы едете по улице, вы видите рекламный щит или рекламу, которая бросается в глаза. Что делает его таким запоминающимся? Вероятно, потому, что это соответствовало тому, что вы уже знали о бренде. Клиенты, как правило, становятся более лояльными, если они могут узнавать ваши продукты и услуги по всем каналам и быстро вспоминать о вашем бизнесе в будущем. Последовательный бренд — один из лучших способов продвижения вашего бизнеса, потому что потенциальным клиентам легче запомнить вас. Это делает вас узнаваемым в вашей отрасли, что помогает выделить вас среди других компаний.

Установите эмоциональную связь с клиентами

Когда вы связываете положительные эмоции со своим брендом, ваша аудитория начнет ассоциировать эти эмоции с вашим брендом. Когда все сделано правильно, эти эмоции вызываются даже без вашего бренда. Если ваш голос и тон не меняются по мере того, как вы публикуете больше контента, люди начнут узнавать вас и доверять вам. Наличие последовательного сообщения бренда помогает аудитории понять цели вашей компании и дает им возможность поддерживать эту связь с вашим брендом при каждом взаимодействии.

Как обеспечить целостность бренда

Вы можете создать постоянный опыт для своей целевой аудитории, гарантируя, что бренд и продукты всегда узнаваемы.

Кофейня Starbucks, например, известна во всем мире своим логотипом в виде зеленой русалки на каждой чашке.

Вы также можете создать согласованность посредством обмена сообщениями, используя слова или фразы во всех каналах, чтобы выразить то, за что вы выступаете как компания. У Nike есть знаменитая фраза «Просто сделай это».

Создайте руководство по стилю:

Используйте руководство по стилю, чтобы сохранить единообразие бренда. Это облегчает новым сотрудникам изучение фирменного стиля компании и гарантирует, что все используют одну и ту же терминологию. Создайте документ, содержащий всю информацию о вашем брендинге, включая логотип, цветовые палитры, шрифты и тон голоса, который вы хотите использовать. Обязательно создайте руководство по стилю, на которое вы и члены вашей команды сможете регулярно ссылаться. Таким образом, каждый будет знать, что входит в рамки бренда, а что выходит за его пределы.

Зона брендинга:

Зона брендинга будет содержать активы вашего бренда и шаблоны для различных типов контента, таких как сообщения в блогах, формат пресс-релиза, шаблоны PowerPoint или сообщения в социальных сетях.

Иметь процесс подписания

Убедитесь, что у вас есть процесс, гарантирующий, что каждый фрагмент контента и сообщения, который выходит, соответствует вашим принципам брендинга.

Следите за тем, чтобы ваш голос был одинаковым во всех социальных сетях.

Будьте последовательны в тоне своего голоса во всех социальных сетях. Лучше быть похожим на себя по всем направлениям, чем слишком усердно пытаться отличаться на каждой платформе. Если у вас непринужденный и дружелюбный тон, убедитесь, что это отражено в ваших ответах в социальных сетях. Не забывайте, что все, что вы публикуете, отражается на вас и вашем бренде, так что учитывайте это!

Постоянная визуальная идентификация бренда

Придерживайтесь единого стиля графического дизайна для визуальных элементов вашего бренда. Если ваши рекомендации рекомендуют ограниченное использование иллюстраций, не используйте фотографии с большим количеством иллюстраций. Последовательный внешний вид ваших визуальных активов поможет сохранить согласованность бренда.

Вывод

Постоянство бренда является одним из наиболее важных аспектов маркетинга. Может быть сложно оставаться на бренде от продукта к продукту, но в долгосрочной перспективе это того стоит. Руководящие принципы вашего бренда должны оставлять возможность вашему бренду реагировать по-разному в разных ситуациях. Веселый голос может быть неуместным, когда вы отвечаете недовольному клиенту. Всегда создавайте рекомендации, подчеркивая состояние клиента. Закажите звонок со мной, чтобы уточнить ваше сообщение и создать последовательную стратегию бренда и контента.