Jak zbierać treści wideo generowane przez użytkowników?

Sukces w mediach społecznościowych sprowadza się do jednego słowa: wideo. Oglądanie filmów stanowi jedną trzecią całej aktywności online. Filmy społecznościowe są udostępniane 12 razy częściej niż jakakolwiek inna forma treści. I – co najważniejsze dla marketerów – 54% osób chce oglądać więcej treści wideo od marek.

Ale tworzenie wideo może zająć dużo czasu i inwestycji. Potrzebujesz odpowiednich umiejętności, sprzętu nagrywającego, miejsca na film, oprogramowania do montażu i aplikacji – nie wspominając o pomysłach! Wiesz, że treści wideo mogą być potężne, ale potrzebujesz niewielkiej pomocy.

Jednym ze sposobów na zmniejszenie wydatków na wideo jest zlecanie treści wideo swoim obserwatorom. (Oczywiście przy odrobinie lekkiej edycji i kuracji). Zachęć ich do tworzenia, udostępniania i oznaczania treści wideo w mediach społecznościowych, które odnoszą się do Twojej marki.

Udostępnianie filmów wideo stworzonych przez użytkowników daje Ci kreatywny impuls, a także korzyści płynące z lojalności klientów i dowodu społecznego. A to jest dodatek do czasu i wysiłku, który już zaoszczędziłeś!

Rzućmy okiem na siłę treści wideo generowanych przez użytkowników, jak je zbierać i dlaczego ma to znaczenie dla content marketingu w 2020 roku.

Co to są treści wideo tworzone przez użytkowników?

UGC jest dokładnie tym, co jest napisane na puszce. To treści online – w tym przypadku wideo – tworzone przez użytkowników.

Ale możemy mówić o użytkownikach w wielu różnych znaczeniach. Oto tylko kilka sposobów na zdefiniowanie „użytkowników”:

• Osoby, które używają lub kupują Twoje produkty
• Osoby, które śledzą Cię w mediach społecznościowych
• Osoby, które publikują informacje o Twoich produktach
• Osoby, które wchodzą w interakcję z Twoimi kampaniami reklamowymi lub promowanymi postami.

Niektórzy użytkownicy mogą pasować do wszystkich tych kategorii, podczas gdy inni mogą być zupełnie obcy Twojej marce, dopóki nie natkną się na promowany post. Ale wszystkich tych ludzi łączy fakt, że na pewnym poziomie wchodzą w interakcję z Twoją marką.

Każdy rodzaj użytkownika może publikować w mediach społecznościowych. Na przykład ktoś, kto kupuje Twoje produkty, może pokazać je w filmie z przewozem. Inny użytkownik, który obserwuje Cię w mediach społecznościowych, może dołączyć do #videochallenge, które utworzyłeś, aby stać się wirusowym. Jeszcze inny użytkownik może nie śledzić Cię ani nie kupować Twoich produktów, ale obejrzy Twoje reklamy wideo i skomentuje pod spodem.

Źródło: Lupita.

Następnie zawęźmy definicję „treści”. Oczywiście nie chcesz zbierać wszystkich aktualizacji statusu, zdjęć i historii od każdego, kto kiedykolwiek widział Twoją markę w Internecie lub w sklepie. Interesują Cię tylko treści, które pokazują, odnoszą się lub promują Twoją markę.

Trudna część? Filtrowanie 87 500 tweetów, 2,1 miliona Snapów i 4,8 miliona gifów wysyłanych co minutę ( według Visual Capitalist ), aby znaleźć te, które są ważne dla Twojej marki.

Źródło: Wizualny Kapitalista

W kilku następnych sekcjach wyjaśnię, jak zbierać treści wideo generowane przez użytkowników na Instagramie, Twitterze, YouTube i Vimeo. Dzięki odpowiednim strategiom i narzędziom znacznie łatwiej będzie zebrać odpowiednie treści wideo i odfiltrować żużel.

Na koniec skończę z kilkoma pomysłami na wykorzystanie UGC w Twoich kampaniach marketingowych.

Jak zbierać filmy wideo generowane przez użytkowników na Instagramie?

Zacznijmy od Instagrama. Według AdEspresso była to jedna z najszybciej rozwijających się sieci społecznościowych w 2019 r. i miała jedne z najlepszych kontaktów z marką .

A sekretem tego sukcesu było… poczekaj na… wideo. Chociaż Instagram zaczynał jako aplikacja do udostępniania zdjęć, teraz jest zdominowany przez szybkie historie, posty wideo i długie IGTV. Instagram dużo zainwestował w te nowe formaty wideo, a ich zakład procentuje zaangażowaniem użytkowników.

Jednak pobieranie treści z Instagrama jest bardzo trudne. Ludzie mogą oznaczać Cię tagami w swoich postach lub relacjach, ale nadal nie możesz zapisywać tych postów poza aplikacją.

Jeśli więc chcesz zmienić przeznaczenie treści wideo generowanych przez użytkowników dla swojej marki, masz dwie możliwości:

• Udostępnij w relacjach. Możesz ponownie udostępniać treści generowane przez użytkowników bez opuszczania aplikacji, o ile użytkownicy włączyli tę opcję w swoich ustawieniach prywatności. Gdy ktoś oznaczy Cię tagiem w poście lub Historii, dotknij opcji „Udostępnij w swojej Historii”, aby reszta Twoich obserwatorów mogła ją wyświetlić.
• Konkurs na hashtag. Poproś użytkowników, aby oznaczyli Cię tagami i używali określonych hashtagów w swoich postach wideo. Dzięki tym dwóm kluczowym informacjom będziesz mógł zbierać posty za pomocą aplikacji konkursowej na Instagramie . Pamiętaj tylko, że ta opcja nie działa w przypadku Stories – jeszcze.
• Pobierz filmy, aby udostępnić je później. Oprócz konkursu na hashtag istnieją inne metody zapisywania filmów na Instagramie , dzięki czemu można je później edytować i udostępniać ponownie.

Niezależnie od tego, czy używasz konkursu na hashtag do zbierania postów, nadal dobrym pomysłem jest skonfigurowanie markowego hashtagu dla treści generowanych przez użytkowników. Wspomnij hashtag w swoim profilu i postach, aby użytkownicy wiedzieli, jak zwrócić Twoją uwagę. Jest to popularna taktyka wśród marek kosmetycznych i kosmetycznych, które używają ustalonych hashtagów do zbierania treści fotograficznych i wideo od swoich obserwujących.

Źródło: TOAST

Po ustaleniu hashtagu możesz łatwo przewijać odpowiednie posty, reagować i udostępniać ulubione. Dzięki temu z czasem łatwiej będzie zbierać treści generowane przez użytkowników.

Jak zbierać filmy wideo generowane przez użytkowników na Twitterze

Twitter ma obecnie znacznie mniejszą bazę użytkowników niż Instagram. Jednak użytkownicy Twittera są zwykle zaznajomieni z technologią i bardzo zaangażowani. Jeśli Twoja marka jest obecna na Twitterze, ta sieć społecznościowa może nadal być cennym źródłem treści wideo generowanych przez użytkowników.

Nieco zaskakujące, Twitter nie wydał jeszcze własnej wersji Stories. Możesz nagrywać krótkie filmy za pomocą funkcji aparatu na Twitterze, ale częściej zdarza się, że ludzie nagrywają i edytują filmy poza aplikacją, a następnie je przesyłają. Opcje edycji wideo i zdjęć w aplikacji Twitter są dość podstawowe w porównaniu z innymi sieciami społecznościowymi.

Oznacza to, że udostępnianie wideo na Twitterze jest nieco mniej spontaniczne i kreatywne niż w innych sieciach społecznościowych. Spróbuj skoncentrować się na recenzjach produktów, prezentacjach i zabawnych klipach — zamiast artystycznych filmów, naklejek z marką lub ujęć w rozszerzonej rzeczywistości.

Brak historii ma jednak jedną zaletę. Za każdym razem, gdy ludzie publikują z Twoim hashtagiem i wspominają, będziesz mógł zbierać te posty, tak jak na Instagramie. I nie będziesz musiał przypominać użytkownikom, aby udostępniali swoje filmy w postach, a nie w relacjach.

Możesz także udostępniać posty na Twitterze – wystarczy, że klikniesz „retweetuj”. Pamiętaj tylko, że ta opcja nie pozwala na pobieranie treści ani dodawanie do niej wielu rzeczy. Możesz oznaczyć własny komentarz nad przesłanym dalej postem lub odpowiedzieć GIF-em, ale nie będziesz w stanie edytować długości filmu ani dodać widocznej marki.

Jak zbierać filmy wideo generowane przez użytkowników na YouTube lub Vimeo

Instagram i Twitter to świetne miejsca do polowania na krótkie, spontaniczne klipy z treściami generowanymi przez użytkowników. Ale jeśli interesują Cię dłuższe filmy lub może bardziej doświadczeni twórcy, YouTube i Vimeo mogą być lepszym wyborem.

Podczas gdy Stories to przełomowy format treści dla Facebooka i Instagrama, 83% konsumentów woli YouTube do oglądania dłuższych treści wideo. Jest to główne źródło recenzji produktów, rozpakowań i filmów instruktażowych dla wielu konsumentów.

Vimeo jest mniej znane niż YouTube, ale obie sieci działają w podobny sposób. Użytkownicy przesyłają filmy, aby dzielić się nimi ze światem, i mogą na nich zarabiać za pomocą reklam, subskrypcji lub jednorazowych płatności do obejrzenia. Możesz teraz również transmitować na żywo na obu platformach.

Źródło: Epiphan Video

Podobnie jak w przypadku każdej innej sieci społecznościowej, głównym pytaniem jest, jak pobierać filmy użytkowników, aby można było wybierać, edytować i ponownie publikować zgodnie z własnymi potrzebami. Ponieważ YouTube i Vimeo mają tendencję do prezentowania dłuższych treści niż inne sieci społecznościowe, wszelkie pobierane filmy będą miały o wiele większy potencjał – możesz udostępniać je w całości, ciąć na krótsze klipy i nie tylko.

Tutaj jest kilka opcji:

• Zbieraj filmy bezpośrednio. Poproś ludzi o przesłanie filmów przez e-mail. Jest to proste, ale trudne do sprzedania; jest mniej bezpośredni i ekscytujący niż inne metody.
• Użyj przycisku Udostępnij. Narzędzie do udostępniania YouTube umożliwia publikowanie filmów we wszystkich głównych sieciach społecznościowych (i kilku mniejszych). Vimeo ma większość tych samych opcji na akcje. Nie możesz jednak edytować ani pobierać filmów za pomocą przycisku udostępniania. Możesz udostępniać treści należące do kogoś innego tylko z ich kanału.
• Zbieraj filmy za pośrednictwem portalu. Użyj narzędzia do konkursu wideo lub usługi upuszczania plików, aby zebrać pliki wideo. W idealnym przypadku powinno to akceptować przesyłanie bezpośrednie, a także adresy URL YouTube i Vimeo. Gdy masz już pliki, możesz edytować, dodawać marki i zmieniać przeznaczenie treści.

Jak zawsze, upewnij się, że uzyskałeś pozwolenie od użytkowników na ponowne udostępnianie ich treści na własnych kanałach multimedialnych. Często dobrym pomysłem jest zaoferowanie twórcom wideo czegoś w zamian: na przykład darmowych prezentów, specjalnych rabatów, partnerstw partnerskich lub (w przypadku głównych wpływowych osób) płatnych relacji z influencerami.

Jak korzystać z UGC w marketingu treści

Teraz najważniejsze pytanie: co zamierzasz zrobić z całą zawartością wideo generowaną przez użytkowników?

Prawdopodobnie nie będziesz chciał używać filmów z mediów społecznościowych bez żadnej edycji. W całym tym artykule zalecałem zdobycie plików wideo, które można edytować, zamiast po prostu udostępniać posty. Z dwóch powodów: funkcjonalnej i kreatywnej edycji.

Przez edycję funkcjonalną rozumiem takie rzeczy, jak zmiana formatu wideo , proporcji lub długości w celu dopasowania do różnych platform. Na przykład krótsze filmy działają lepiej na Twitterze, podczas gdy dłuższe klipy można używać w IGTV. Filmy z YouTube nie będą miały odpowiedniego formatu dla większości filmów społecznościowych, ale możesz zmienić proporcje, aby pasowały do ​​siebie.

Źródło: G2Crowd

Edycja kreatywna to bardziej kwestia budowania marki i celów kampanii. Na przykład, jeśli udostępniasz serię filmów wideo utworzonych przez użytkowników, takich jak rozpakowywanie lub recenzje produktów, możesz dodać swoje logo jako miniaturę dla każdego filmu. Dodanie szybkiego intro lub outro z marką pomoże również stworzyć spójne wrażenia dla osób, które oglądają Twoje treści.

Pamiętaj, że branding to coś więcej niż tylko Twoje logo. Możesz użyć muzyki, filtrów, efektów dźwiękowych i efektów specjalnych, aby stworzyć film, który będzie natychmiast rozpoznawalny jako Twój. Podczas gdy Twoi użytkownicy pomogli Ci, tworząc nieprzetworzone klipy wideo, od Ciebie zależy, czy dodasz ostatnie szlify.

Idealnym sposobem jest udostępnianie autentycznych, autentycznych treści od użytkowników, bez utraty podstawowego wyglądu i stylu Twojej marki. Jeśli szukasz inspiracji, Glossier na Instagramie jest świetnym przykładem. Regularnie udostępniają posty i historie swoich klientów. I zbudowali swój markowy hashtag, aby ludzie wiedzieli, jakie treści udostępniać.

Źródło: Glossier

Nie bój się mieszać treści generowanych przez użytkowników i wykorzystywać je do działania na różne sposoby. Na przykład możesz pociąć dłuższy film na kilka krótkich klipów „zwiastun”. Możesz połączyć różne klipy od różnych użytkowników. Tak długo, jak końcowy wynik ma sens – i prezentuje Twoją markę – możesz swobodnie ciąć, ponownie wykorzystywać i przetwarzać treści w jak największym stopniu.

Wreszcie, nie trać z oczu tego, co sprawia, że ​​treści generowane przez użytkowników są tak cenne. Powinno być zabawne, nieformalne, może tylko trochę szorstkie na brzegach. Nie prosisz obserwujących o odtworzenie profesjonalnej kampanii marki; zamiast tego próbujesz pokazać ludziom, jak wyglądają Twoi prawdziwi klienci i jak się cieszą.

Wniosek

Pamiętaj, że efektem końcowym powinny być treści wideo, które podkreślają Twoją markę i przypominają o tym, co robisz, nie tracąc przy tym naturalnego tonu oryginalnego postu. Spróbuj edytować lekką ręką. Wkrótce będziesz w stanie stwierdzić, co działa dla Twoich odbiorców – a co nie – na podstawie ich odpowiedzi.

Corinna Keefe jest niezależną pisarką, która koncentruje się na marketingu cyfrowym, mediach społecznościowych i technologii. Wcześniej pisała między innymi dla Easypromos, Social Media Examiner, Growth Marketing Pro i Foundr.