Czy masz na myśli więcej konwersji? Zastosuj teraz segmentację listy e-mail

Każdy właściciel firmy zdaje sobie sprawę, że nie ma dwóch takich samych klientów. Dlatego nieustannie szukają sposobów, aby ich komunikacja była jak najbardziej adekwatna do odbiorców.

Ponieważ setki i tysiące markowych wiadomości e-mail są codziennie wysyłane do skrzynek odbiorczych, firmy muszą dążyć do zapewnienia osobistego doświadczenia, aby uniknąć wylądowania w folderach ze spamem w okresie świątecznym. Sezon świąteczny jest zazwyczaj ceniony przez marki na całym świecie, ponieważ stwarza okazję do gwałtownego wzrostu przychodów. Jeśli jednak nie jesteś w stanie przyciągnąć uwagi odbiorców, nigdy nie będziesz w stanie osiągnąć tego celu.

W tym momencie pojawia się segmentacja list e-mailowych.

Według badań, kampanie podzielone na segmenty mogą zwiększyć przychody z e-maili o 760 %. Segmentacja list e-mailowych umożliwia firmom dzielenie subskrybentów na różne listy w oparciu o różne parametry, takie jak:

• Zainteresowania
• Lokalizacja
• Historia zakupów
• Pozycja w lejku sprzedażowym

Następnie możesz angażować swoich klientów za pomocą wysoce spersonalizowanych i trafnych wiadomości e-mail, torując drogę do zwiększonego zaangażowania i konwersji w procesie.

W tym artykule omówimy różne sposoby wykorzystania segmentacji wiadomości e-mail, aby zwiększyć współczynnik konwersji, a następnie w pełni wykorzystać nadchodzący sezon świąteczny!

Uzyskaj prawidłowe podstawy segmentacji listy e-mail

Gdy nowy użytkownik znajdzie coś atrakcyjnego w Twoich usługach lub produktach, subskrybuje Twój biuletyn i komunikację.

Segmentacja pomaga powtórzyć ten powód dla klientów, biorąc pod uwagę wyzwania, które mogli napotkać podczas procesu subskrypcji, takie jak nieodpowiednie informacje o produkcie, niejasne instrukcje dotyczące wypełniania płatności i niejasne informacje dotyczące modyfikacji istniejących subskrypcji.

Ogólnie rzecz biorąc, nadaje Twoim kampaniom e-mailowym wyjątkową propozycję wartości i pomaga budować niezachwiane i długotrwałe relacje z klientami.

Czego więc potrzebujesz, aby rozpocząć segmentację na podstawowym poziomie?

Dane użytkownika

Dane użytkowników stanowią podstawę segmentacji list e-mailowych. Może przybierać różne kształty, takie jak:

• Lokalizacja
• Płeć
• Zawód
• Zainteresowania i preferencje
• Wcześniejsze zakupy
• Historia przeglądania
• Poziom zaangażowania
• Ich pozycja w lejku sprzedażowym

Nie musisz mieć wszystkich tych punktów danych w swoim arsenale w tym samym czasie, aby wykreślić swoje strategie segmentacji; wystarczy jeden lub dwa. Nie martw się, jeśli masz mało danych użytkownika; zawsze możesz zbierać informacje i rozwijać profile klientów na bieżąco.

Profesjonalna platforma do wysyłania

Jeśli nie jesteś w stanie wymyślić bezproblemowych sposobów zbierania danych kontaktowych klientów, profesjonalne rozwiązanie do marketingu e-mailowego z pewnością przyniesie Ci pomoc, integrując formularze subskrypcji z platformą internetową Twojej firmy. Gdy niezbędne informacje kontaktowe będą do Twojej dyspozycji, możesz tworzyć różne segmenty i kierować do każdego unikalną markę komunikacji. Upewnij się jednak, że ESP (dostawca usług e-mail)
integracje i funkcje są zgodne z Twoją firmą przed jej sfinalizowaniem.

Progi segmentacji

Musisz zdefiniować sposób segmentacji klientów na podstawie ich działań lub innych kryteriów. Aby zakwalifikować się do określonego segmentu, klient musi spełnić kryteria, które go definiują. Na przykład wyobraźmy sobie, że jesteś właścicielem księgarni internetowej. Załóżmy, że utworzyłeś segment o nazwie „zainteresowany historią”. Co musi zrobić odwiedzający, aby znaleźć się w tym segmencie? Czy muszą dokonać zakupu z sekcji historii, czy też przeglądanie książek w tej sekcji wystarczy, aby je zakwalifikować? Są to ważne rozmowy, które należy wykonać, zanim usiądziesz, aby opracować strategie segmentacji.

Zidentyfikuj najbardziej efektywne segmenty

Przystępując do segmentacji list e-mailowych, praktyczną zasadą jest dążenie do prostoty.

Chociaż korzyści płynące ze złożonej segmentacji są kuszące, margines błędów, na jaki pozwalają, jest niezwykle niski. Dlatego też, jeśli jesteś nowy w segmentacji, wskazane jest, abyś skupił swoje strategie wokół segmentów, które okazały się historycznie skuteczne.
Poniżej wymieniono kilka z tych segmentów w celach informacyjnych.

Lokalizacja geograficzna

Ten parametr najlepiej sprawdza się w przypadku firm, które mają punkty sprzedaży rozmieszczone w różnych miastach lub krajach. Segmentacja klientów na podstawie ich lokalizacji geograficznej umożliwia firmom wysyłanie aktualizacji związanych ze sklepem z określonej lokalizacji tylko do mieszkańców tego konkretnego obszaru. Na przykład, jeśli masz dwa sklepy w Londynie i Hongkongu, najlepiej nie chcesz, aby Twoi klienci z Hongkongu otrzymywali aktualizacje dotyczące Londynu i odwrotnie. Ponadto segmentacja oparta na lokalizacji geograficznej umożliwia tworzenie różnych segmentów dla różnych stref czasowych w kraju, innych regionów danego miasta i tym podobnych.

Historia zakupów

Żaden klient nie chce otrzymywać rekomendacji produktów, które nie są dla niego istotne. Jak więc tego uniknąć? Segmentując kupujących na podstawie ich historii zakupów. Jeśli jakaś część Twoich odbiorców odwiedza Twoją stronę produktów elektronicznych częściej niż inne, wyślij jej oferty i oferty dotyczące gadżetów elektronicznych. Podobnie, jeśli dany segment ma historię zakupów bogatą w meble, wysyłanie mu rekomendacji produktów związanych z meblami z pewnością przyniesie więcej konwersji.

Źródło obrazu

Porzucenia koszyka

Porzucone wózki są nieuniknione. Chociaż nie można ich całkowicie wyeliminować (niestety), istnieją środki, które mogą pomóc zminimalizować ich występowanie i zwiększyć ich sprzedaż. Kilka kroków działa tak skutecznie, jak segmentacja list e-mailowych. Stworzenie osobnego segmentu dla użytkowników, którzy porzucili swoje koszyki, pozwala na skierowanie do każdego z nich spersonalizowanych komunikatów, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji porzuconych koszyków w perspektywy sprzedaży.

Źródło obrazu

Używaj różnych niestandardowych wiadomości dla różnych segmentów

Powodem, dla którego dzielimy odbiorców na różne segmenty, jest zaspokojenie ich różnych zainteresowań i preferencji. Jeśli nie będziesz mieć w magazynie różnych dostosowanych wiadomości dla różnych segmentów, pominiesz cel segmentacji.

Zastanawiasz się, jak najlepiej wykorzystać swoje treści, aby przyciągnąć uwagę subskrybentów?

Użyj wierszy tematu

Linie tematyczne oferują użytkownikom zajrzenie do wiadomości e-mail, co świadczy o ich znaczeniu. Im bardziej trafne są Twoje wiersze tematu, tym większe będą szanse na zarejestrowanie lepszych współczynników otwarć i klikalności. Używaj humoru, zaskocz niespodziankę, prowokuj ciekawość, używaj emotikonów — istnieje wiele opcji, jeśli chodzi o uatrakcyjnienie tematów. Wszystko ostatecznie sprowadza się do użycia tonalności i temperamentu, które najlepiej pasują do Twojej marki.

Używaj słów mocy

Czym są słowa mocy? Mówiąc najprościej, są to słowa, które inspirują do działania. Ufaj, odkrywaj, rozumiej, ulepszaj, za darmo, premia, ucz się, ekskluzywnie — masz dryf. Mocne słowa odwołują się bezpośrednio do emocji subskrybenta i zachęcają go do działania. W rezultacie marki zazwyczaj wolą używać mocnych słów w swoich CTA.

Zawijanie tego

Segmentacja list e-mailowych stała się obecnie popularnym narzędziem dla marketerów e-mailowych i słusznie. Nie tylko pozwala im zwiększyć ROI, ale także pomaga utrzymać większą liczbę klientów.

Jeśli kiedykolwiek istniał niezawodny sposób na przebicie się przez szum ciągłych codziennych wiadomości e-mail, to jest to segmentacja wiadomości e-mail. Co więcej, sezon świąteczny tuż za rogiem, ważne jest, aby ćwiczyć hipersegmentację list e-mailowych, aby zwiększyć zaangażowanie i sprzedaż e-maili w tym okresie.

Aby pomóc Ci uzyskać przewagę w tej sprawie, współpracowaliśmy z naszymi przyjaciółmi z Email on Acid, aby stworzyć tę zgrabną infografikę. Te spostrzeżenia z pewnością przyspieszą Twoje świąteczne działania e-mail marketingowe, pozwalając Ci wyprzedzić konkurencję.
Źródło: Hipersegmentacja listy e-mailowej