Aklınızda Daha Fazla Dönüşüm Sağlamak mı? E-posta Listesi Segmentasyonunu Şimdi Benimseyin

Her işletme sahibi, iki müşterinin asla aynı olmayacağının farkındadır. Bu nedenle, sürekli olarak iletişimlerini hedef kitleleriyle mümkün olduğunca alakalı hale getirmenin yollarını arıyorlar.

Yüzlerce ve binlerce marka e-postası günlük olarak gelen kutularına ateşlenmeye devam ederken, işletmeler bu tatil sezonunda istenmeyen posta klasörlerine düşmemek için kişisel bir deneyim sunmayı hedeflemelidir. Tatil sezonu, gelirlerini hızla artırmak için sunduğu fırsat nedeniyle dünya çapındaki markalar tarafından genellikle el üstünde tutulur. Ancak, ilk etapta kitlenizin dikkatini çekemezseniz, bu hedefe asla ulaşamazsınız.

Bu, e-posta listelerinizi bölümlere ayırmanın resme girdiği yerdir.

Araştırmaya göre, segmentlere ayrılmış kampanyalar e-posta gelirlerini % 760 oranında artırabilir. E-posta listesi segmentasyonu, işletmelerin abonelerini aşağıdakiler gibi değişen parametrelere göre farklı listelere ayırmasına olanak tanır:

• ilgi alanları
• Konum
• Satın alım geçmişi
• Satış hunisindeki konum

Ardından, müşterilerinizle yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş ve alakalı e-postalar göndererek, süreçte artan katılım ve dönüşümlerin yolunu açabilirsiniz.

Bu makale, dönüşüm oranınızı artırmak için e-posta segmentasyonunu kullanabileceğiniz ve ardından yaklaşan tatil sezonundan en iyi şekilde yararlanabileceğiniz çeşitli yollar konusunda size yol gösterecektir!

E-posta Listenizi Segmentasyon Temellerini Doğru Alın

Yeni bir kullanıcı, hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında çekici bir şey bulduğunda, haber bülteninize ve iletişimlerinize abone olur.

Segmentasyon, müşterileriniz için bu nedeni yeniden ifade etmeye yardımcı olur ve bunu, yetersiz ürün bilgisi, ödemeleri tamamlamak için net olmayan talimatlar ve mevcut abonelikleri değiştirmeye ilişkin belirsiz bilgiler gibi abonelik sürecinde karşılaşabilecekleri zorlukları göz önünde bulundurarak yapar.

Genel olarak, e-posta kampanyalarınızı benzersiz bir değer teklifiyle sunar ve sarsılmaz ve uzun süreli müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olur.

Peki, temel düzeyde segmentasyona başlamak için neye ihtiyacınız var?

Kullanıcı bilgisi

Kullanıcı verileri, e-posta listesi segmentasyonunun özünü oluşturur. Aşağıdakiler gibi birçok şekil alabilir:

• Konum
• Cinsiyet
• Meslek
• İlgi alanları ve tercihler
• Geçmiş satın almalar
• Arama geçmişi
• Etkileşim düzeyi
• Satış hunisindeki konumları

Segmentasyon stratejilerinizi belirlemek için tüm bu veri noktalarının cephaneliğinizde aynı anda olması gerekmez; herhangi biri veya ikisi yapardı. Başlangıç ​​için kıt kullanıcı verileriniz varsa endişelenmeyin; ilerledikçe her zaman bilgi toplayabilir ve müşteri profilleri geliştirebilirsiniz.

Profesyonel gönderme platformu

Müşteri iletişim bilgilerini toplamanın sorunsuz yollarını bulamıyorsanız, abonelik formlarını işletmenizin çevrimiçi platformuyla entegre ederek profesyonel bir e-posta pazarlama çözümü kesinlikle imdadınıza yetişecektir. Gerekli iletişim bilgileri elinizin altında olduğunda, farklı segmentler oluşturabilir ve her birini benzersiz bir iletişim markasıyla hedefleyebilirsiniz. Ancak, ESP'lerin (E-posta Servis Sağlayıcısı)
entegrasyonlar ve özellikler, sonlandırmadan önce işletmenizle uyumludur.

Segmentasyon eşikleri

Müşterilerin eylemlerine veya diğer ölçütlerine göre nasıl bölümlere ayrılacağını tanımlamanız gerekir. Belirli bir segmente hak kazanmak için bir müşterinin onu tanımlayan kriterleri karşılaması gerekir. Örneğin, çevrimiçi bir kitapçıya sahip olduğunuzu düşünelim. "Tarihle ilgilenen" adlı bir segment oluşturduğunuzu varsayalım. Bir ziyaretçinin bu segment altında sınıflandırılması için ne yapması gerekir? Tarih bölümünden bir satın alma mı yapmaları gerekiyor, yoksa bu bölümün altındaki kitaplara göz atmak, onları nitelendirmek için yeterli mi? Segmentasyon stratejileri yapmak için oturmadan önce yapılması gereken önemli çağrılardır.

En Etkili Segmentleri Belirleyin

E-posta listesi segmentasyonuna başlarken temel kural, her zaman işleri basit tutmaya çalışmaktır.

Karmaşık segmentasyonun faydaları cazip olsa da, izin verdikleri hata payı son derece düşüktür. Bu nedenle, segmentasyon konusunda yeniyseniz, stratejilerinizi tarihsel olarak etkili olduğu kanıtlanmış segmentler etrafında döndürmeniz önerilir.
Aşağıda, referans olması için bu segmentlerden birkaçı listelenmiştir.

Coğrafi konum

Bu parametre, farklı şehirlere veya ülkelere yayılmış satış noktalarına sahip işletmeler için en iyi sonucu verir. Müşterileri coğrafi konumlarına göre bölümlere ayırmak, şirketlerin belirli bir yerin mağazayla ilgili güncellemelerini yalnızca o belirli bölgenin sakinlerine göndermesine olanak tanır. Örneğin, Londra ve Hong Kong'da iki mağazanız varsa, ideal olarak Hong Kong müşterilerinizin Londra ile ilgili güncellemeleri almasını ve bunun tersini de istemezsiniz. Ek olarak, coğrafi konuma dayalı segmentasyon, bir ülkedeki farklı saat dilimleri, belirli bir şehrin diğer bölgeleri ve benzerleri için farklı segmentler oluşturmanıza olanak tanır.

Satın alım geçmişi

Hiçbir müşteri, kendisiyle alakalı olmayan ürün önerileri almak istemez. Peki, bundan nasıl kaçınırsınız? Alıcılarınızı satın alma geçmişlerine göre segmentlere ayırarak. Kitlenizin bir bölümü, elektronik ürün sayfanızı diğerlerinden daha fazla ziyaret ederse, onlara elektronik araçlarla ilgili teklifleri ve teklifleri gönderin. Benzer şekilde, belirli bir segmentin mobilya açısından zengin bir satın alma geçmişi varsa, onlara mobilyayla ilgili ürün önerileri göndermek daha fazla dönüşümle sonuçlanacaktır.

Görüntü Kaynağı

Sepetten Vazgeçme

Terk edilmiş arabalar kaçınılmazdır. Tamamen ortadan kaldırılamasa da (maalesef), oluşumlarını en aza indirmenize ve onlardan daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilecek önlemler var. Birkaç adım, e-posta listesi segmentasyonu kadar etkili çalışır. Sepetlerini terk eden kullanıcılar için ayrı bir segment oluşturmak, her birini kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile hedeflemenize olanak tanır ve terk edilmiş sepetleri satış fırsatlarına dönüştürme olasılığını artırır.

Görüntü Kaynağı

Farklı Segmentler için Farklı Özelleştirilmiş Mesajlar Kullanın

İzleyicileri farklı segmentlere ayırmamızın nedeni, onların değişen ilgi ve tercihlerine hitap etmektir. Farklı segmentler için farklı özelleştirilmiş mesajlara sahip olamazsanız, segmentasyonun amacını kaybedersiniz.

Abonelerinizin dikkatini çekmek için içeriğinizi en iyi nasıl kullanacağınızı merak ediyor musunuz?

Konu satırlarını kullan

Konu satırları, kullanıcılara e-postalarınızın önemi hakkında çok şey söyleyen gizli bir bakış sunar. Konu satırlarınız ne kadar alakalı olursa, iyileştirilmiş açık ve tıklama oranlarını kaydetme şansı o kadar yüksek olacaktır. Mizah kullanın, bir sürpriz yapın, merak uyandırın, emoji kullanın; konu satırlarınızı süslemek için birden fazla seçenek vardır. Her şey sonunda markanıza en uygun tonlama ve mizacın kullanılmasına bağlıdır.

Güçlü Kelimeleri Kullanın

Güç sözcükleri nelerdir? Basitçe söylemek gerekirse, eyleme ilham veren kelimelerdir. Güvenin, keşfedin, anlayın, geliştirin, ücretsiz, bonus, öğrenin, özel - sürüklenmeyi elde edersiniz. Güçlü kelimeler, doğrudan abonenizin duygularına hitap eder ve onları harekete geçmeye teşvik eder. Sonuç olarak, markalar genellikle CTA'ları için güçlü kelimeler kullanmayı tercih ediyor.

Sarmalamak

E-posta listesi segmentasyonu artık e-posta pazarlamacıları için başvurulan bir araç haline geldi ve haklı olarak öyle. Yalnızca yatırım getirilerini artırmalarına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda daha fazla sayıda müşteriyi elde tutmalarına da yardımcı olur.

Sürekli günlük e-postaların gürültüsünü kesmenin kesin bir yolu varsa, o zaman e-posta segmentasyonu budur. Ayrıca, tatil sezonu yaklaşırken, bu dönemde e-posta katılımını ve satışları artırmak için e-posta listesi hiper segmentasyonu uygulamanız önemlidir.

Bu konuda bir adım önde olmanıza yardımcı olmak için, bu zarif infografik ortaya çıkarmak için Email on Acid'deki arkadaşlarımızla işbirliği yaptık. Bu içgörüler, tatil e-posta pazarlama çabalarınızı kesinlikle destekleyerek rakiplerinizin kilometrelerce üzerinde durmanızı sağlar.
Kaynak: E-posta Listesi Hiper Segmentasyonu