Nie jest nowością, że małe firmy teraz borykają się z problemami. Jeśli nie jesteś w jednym z gorących sektorów, takich jak niektóre nisze technologiczne, telekomunikacja, transport lub inne branże, które rosną z powodu pandemii, prawdopodobnie starasz się dostosować do nowych sposobów i przywrócić swój biznes na właściwe tory.

Poświęć trochę czasu na wykonanie kopii zapasowej i ponowne zapoznanie się z podstawami zarządzania małą firmą:

• Odśwież swój biznesplan.
• Zastanów się, jak połączyć się z potencjalnym klientem/klientami.
• Dodaj energii sobie i swoim pracownikom, aby iść naprzód w najlepszy sposób.
  
  

Poniżej znajdziesz dziesiątki artykułów dotyczących różnych aspektów prowadzenia dobrze prosperującej małej firmy.

77 najlepszych zasobów dotyczących zarządzania małymi firmami

Zarządzanie procesami biznesowymi

Wszystkie firmy, nawet solopreneurs i freelancerzy, mają procesy, które regulują sposób, w jaki radzą sobie z danym zadaniem lub przepływem pracy. Ty i Twoi pracownicy macie spójne sposoby działania, nawet jeśli proces nie jest zaplanowany ani udokumentowany.

Być może są szkoleni przez współpracownika. Może po prostu „wiedzą”, jak wykonywać różne zadania dzięki wiedzy technicznej i doświadczeniu.

Zaczynamy z dobrymi intencjami. Potem robi się tłoczno. Niezliczone nowe procesy są z czasem tworzone w sposób przypadkowy, ponieważ wszyscy wykonują swoją pracę najlepiej, jak potrafią.

Musisz wdrożyć systemy w celu spójnego zarządzania procesami oraz przeglądu i ulepszania procesów.

Więcej o zarządzaniu procesami biznesowymi:

Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) dla małych firm — kompletny system usprawniający procesy biznesowe

7 kroków do usprawnienia procesów biznesowych

5 obszarów automatyzacji procesów finansowych, które mogłeś przegapić

Dlaczego system rezerwacji online jest niezbędny dla rozwoju Twojej firmy usługowej

Co kryje się za wysokim wskaźnikiem rotacji pracowników i jak można naprawić ten proces

Zarządzanie operacjami biznesowymi

Wizja prowadzenia własnego biznesu pokazuje wszystkie pozytywy, które wiążą się z takim krokiem. Jesteś swoim własnym szefem, podejmujesz wszystkie decyzje i możesz wytyczyć kurs na przyszłość swojej firmy. Tak, to wszystko dobre rzeczy — ale prowadzenie firmy nie zawsze oznacza płynną żeglugę.

Zamiast tego bycie właścicielem małej firmy oznacza, że ​​będziesz musiał zmierzyć się ze stresem. Niektóre z nich mogą wynikać z nieuniknionych po drodze czkawek. Możesz zdać sobie sprawę, że całkowicie nie doceniłeś kosztów utrzymania rzeczy.

Więcej o zarządzaniu operacjami biznesowymi:

Innowacje w zakresie technologii biznesowych, które zmieniają metody zarządzania

Jak poprawić komunikację w miejscu pracy (dlaczego Twoi pracownicy nie będą mówić)

Top 10 spraw sądowych dla małych firm i jak im zapobiegać

Co każdy właściciel małej firmy powinien wiedzieć o zarządzaniu łańcuchem dostaw

5 sposobów, w jakie odpowiednie szkolenie BHP przyniesie korzyści Twojej firmie

SEO dla małych firm i lokalne (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek)

SEO oznacza optymalizację witryny Twojej firmy i innych stron internetowych związanych z Twoją firmą (LinkedIn, Facebook, Twitter i inne profile i witryny w mediach społecznościowych), aby wylądować wyżej w wynikach wyszukiwania „nazwa Twojej firmy”. Strategia SEO ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, niezależnie od tego, czy prowadzisz tradycyjny sklep/operację, czy podmiot e-commerce.

Więcej o SEO:

Podstawy SEO dla małych firm

Szkoda nie dominować w wyszukiwaniu lokalnym, gdy potrzebujesz tylko tego lokalnego przewodnika po SEO

Maksymalizacja SEO lokalnego biznesu dzięki filmom DIY

5 ważnych powodów, dla których Twoja firma powinna inwestować w techniki organicznego SEO

Co to jest strona lokalizacji i jak pomaga w lokalnym SEO?

Branding dla małych firm, branding osobisty, zarządzanie reputacją online

Branding dla małych firm

Branding działa w Twojej firmie zawsze, od dnia, w którym pozyskasz pierwszego klienta. Tożsamość Twojej marki to to, co myślą, czują i mówią klienci o Tobie i Twojej firmie, gdy nie ma Cię w pobliżu.

Naturalnie wizerunek Twojej marki ewoluuje przez lata w oparciu o emocjonalne powiązania z klientami. Może się wydawać, że Twoja marka jest poza Twoją kontrolą, ale tak nie jest. Na tym polega zarządzanie marką i pozycjonowanie.

Więcej o brandingu małych firm:

Czy strategia budowania marki jest odpowiednia dla Twojej małej firmy?

Jak stworzyć idealny wizerunek marki dla swojej firmy?

Marka osobista

Dlaczego właściciele małych firm również muszą pracować nad „osobistym” brandingiem? Znasz powiedzenie, że „ludzie zatrudniają ludzi, których znają i lubią”? Potencjalni klienci chcą wiedzieć więcej o Tobie, tej osobie, oraz Twoich produktach i usługach, zanim dokonają zakupu.

W brandingu chodzi o zróżnicowanie. Wyróżniając siebie ORAZ swoje produkty i usługi na tle konkurencji, pomagasz ludziom zrozumieć, dlaczego muszą Cię zatrudnić lub kupić Twoje produkty.

Więcej o brandingu osobistym:

Ekspert ds. marki osobistej dzieli się strategiami sukcesu małych firm

Zarządzanie reputacją online

Jako właściciel małej firmy chcesz, aby potencjalni klienci widzieli dobre recenzje i pouczające posty na blogu za każdym razem, gdy wyszukują w Google Twoje imię i nazwisko.

Jednak reputacja Twojej marki nie zawsze zależy od Ciebie. Niezadowolony klient lub konkurencja może zostawić złe recenzje i wpłynąć na opinie innych potencjalnych klientów na Twój temat. Aby mieć pewność, że Twoi potencjalni klienci zawsze mają dobre wrażenie o Twojej firmie, musisz mieć dobrą strategię zarządzania reputacją online.

Więcej o zarządzaniu reputacją online:

7 sprytnych porad dotyczących zarządzania reputacją online dla małych firm

Marketing dla małych firm

W tych niepewnych czasach COVID-19 lokalne firmy walczą o utrzymanie się na powierzchni i zastanawiają się, jak i kiedy będą mogły ponownie otworzyć lub otworzyć się na szeroką skalę.

Ostatnią rzeczą, o której myślisz, może być praca nad marketingiem. Być może po prostu próbujesz przetrwać. Jednak lokalne firmy, które widzą w tym trudnym czasie szansę, prawdopodobnie lepiej i szybciej się odbiją.

W 36+ atrakcyjnych typach strategii marketingowych dla firm lokalnych znajdziesz różnorodne opcje zarówno dla marketingu tradycyjnego, jak i cyfrowego. Niektóre są bezpłatne, a niektóre wymagają jedynie niewielkiej inwestycji. Niektóre z nich wymagają czasu na instalację i zobaczenie wyników, inne będą szybko instalowane i dadzą dość szybkie wyniki. Nie wszystkie z tych rzeczy będą odpowiednie dla Ciebie i Twojej firmy, ale wszystkie zasługują na rozważenie.

Marketing offline lub tradycyjny

Tradycyjny marketing pomaga markom dotrzeć do docelowych odbiorców za pomocą metod marketingu i reklamy offline – czasopism, gazet, telewizji, radia, katalogów, marketingu SMS-owego, billboardów, ulotek, poczty bezpośredniej, a nawet kontaktów osobistych. Tradycyjny marketing, jak sama nazwa wskazuje, sięga czasów starożytnych.

Więcej o marketingu tradycyjnym:

Pomysły na marketing offline, które wciąż przynoszą pieniądze

Technika Direct Mail, która może podwoić Twój odsetek odpowiedzi?

Marketing drukowany: wciąż świetny sposób na reklamę małych lokalnych firm

Czy Twoje niestandardowe opakowanie produktu obejmuje wszystkie te podstawy?

Potrzebujesz więcej klientów? 7 sposobów, w jakie napisanie książki biznesowej może pomóc Ci odnieść sukces

Jak skutecznie nawiązywać kontakty: 4 wskazówki dla przedsiębiorców

Jak zacząć myśleć jak partyzancki marketer

Marketing cyfrowy

Marketing cyfrowy obejmuje marketing produktów lub usług online. Przybiera różne formy, w tym content marketing, media społecznościowe, SEO, budowanie linków i tak dalej.

Marketing cyfrowy ewoluował i obejmuje reklamy online, takie jak banery reklamowe i marketing wideo. Krajobraz marketingu cyfrowego stale się poszerza każdego dnia, aby zaspokoić potrzeby odbiorców obeznanych z technologią.

Łatwo zrozumieć, dlaczego sprytni właściciele firm wiedzą, że marketing cyfrowy jest integralną częścią ich działań brandingowych.

Więcej o marketingu cyfrowym:

Marketing cyfrowy a marketing tradycyjny: co ma największy sens?

7 powodów, dla których zarządzanie blogami zmienia zasady gry dla witryn małych firm

6 powodów, dla których ruch organiczny jest ważny dla sklepów e-commerce

Jak tworzyć i wykorzystywać kupony cyfrowe do wzrostu sprzedaży

Marketing wideo i wizualny

Doświadczeni właściciele małych firm od kilku lat używają wideo do promowania swojej marki, produktów i usług. Wiedzą o wielu zaletach marketingu wideo, w tym:

• Filmy opublikowane w dowolnym miejscu online zajmują wyższą pozycję w Google, LinkedIn i innych wyszukiwarkach niż zwykła treść na stronie cyfrowej.
• Filmy są udostępniane 10 razy częściej niż inne treści.
• Rankingi YouTube pomagają w wynikach wyszukiwania Google.
• Współczynniki konwersji wideo są wyższe niż w przypadku innych treści.
• Filmy to jedno z najlepszych narzędzi do budowania marki online.
  
  

Podobny wpływ ma wykorzystanie materiałów wizualnych w marketingu cyfrowym. Angażujące treści wizualne pomagają obniżyć współczynniki odrzuceń, wydłużyć czas przebywania, zachęcać do wyższych rankingów SEO i poprawiać konwersje.

Więcej o marketingu wideo i wizualnym:

Local Social Link – wizualne kampanie marketingowe dla lokalnych firm

6 wskazówek dotyczących korzystania z treści wizualnych na Twitterze w celu budowania zaangażowania

CareerBrandVideos - osobiste filmy brandingowe dla przedsiębiorców i kariery

Jak marki wykorzystują treści wideo do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta [Infografika]

Elementy ze starych reklam, które nadal sprawdzają się w wizualnym projektowaniu marketingowym

10 funkcji projektowania strony docelowej, które poprawią Twoje wyniki marketingowe

Marketing treści

Marketing treści koncentruje się na tworzeniu, publikowaniu i dystrybucji treści online dla docelowych odbiorców. Udowodniono, że jest to potężny i opłacalny sposób na budowanie świadomości marki, generowanie potencjalnych klientów i zwiększanie ruchu w witrynie.

Chociaż content marketing kosztuje o 62% mniej niż marketing wychodzący, generuje ponad trzy razy więcej leadów. Dzięki dużej ilości tworzonych treści przełamywanie bałaganu w celu dotarcia do docelowych odbiorców jest trudniejsze niż kiedykolwiek.

Więcej o content marketingu:

7 niedocenianych strategii marketingu treści

Realistyczny przewodnik po tym, jak zmienić przeznaczenie treści dla małej firmy

Jak dostosować treści dla różnych pokoleń w mediach społecznościowych

5 sposobów działania sztucznej inteligencji w content marketingu

Marketing mediów społecznościowych

Szacuje się, że większość konsumentów (72%) korzysta z mediów społecznościowych wiele razy dziennie, co czyni je cennym narzędziem marketingowym dla firm. Ludzie oczekują, że firmy będą korzystać z mediów społecznościowych. Jeśli nie, są niewidoczne dla ogromnej większości potencjalnych klientów.

Media społecznościowe pomagają:

• Humanizuj swoją markę
• Spraw, aby obsługa klienta była bardziej angażująca i wydajna
• Zwiększ lojalność klientów
• Dotrzyj do młodszych pokoleń
• Kontroluj narrację online swojej marki
  
  

Więcej o marketingu w mediach społecznościowych:

10 szybkich sposobów na to, aby bestia z mediów społecznościowych nakarmiła Cię, a nie pożerała

Dlaczego i jak strona firmy na Facebooku jest niezbędna dla lokalnych firm

Jak zwiększyć swoją lokalną publiczność na Facebooku dzięki postom opartym na historii (z przykładami)

Jak osiągnąć ponadprzeciętny wskaźnik zaangażowania na Instagramie dzięki 5 rzadko używanym taktykom?

LinkedIn dla małych firm

Czy lubisz wszystkich właścicieli małych firm, jeśli chodzi o LinkedIn?

• Nie masz profilu na LinkedIn, ponieważ uważasz, że nie musisz, nie masz czasu na LinkedIn lub
• Masz minimalny profil na LinkedIn, z niewielką ilością treści w zaledwie kilku sekcjach, które skleiłeś w pośpiechu, ponieważ wiesz, że musisz mieć obecność na LinkedIn, lub
• Poświęciłeś na to trochę czasu, zastanowiłeś się i jakiś czas temu stworzyłeś przyzwoity profil na LinkedIn, a potem szybko zapomniałeś o LinkedIn. Nie zwracasz uwagi na LinkedIn.
  
  

Jasne, możesz być zajęty innymi kanałami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook, Instagram, Twitter itp. Ale jeśli zaniedbujesz LinkedIn, aby promować swoją firmę i markę, tracisz kopalnię możliwości.

Więcej o LinkedIn dla małych firm:

LinkedIn dla biznesu: 25 rzeczy, które każdy właściciel powinien robić, ale prawdopodobnie tego nie robi

Jak wykorzystać wideo na LinkedIn, aby zwiększyć zaangażowanie?

Jak tworzyć i korzystać ze stron firmowych LinkedIn w małej firmie?

Jak SEO LinkedIn może wznieść Twoją małą firmę na nowe wyżyny?

Jak pisać osobiste treści marki LinkedIn dla swojego profilu?

Marketing e-mailowy

Podczas gdy marketing w mediach społecznościowych jest powszechny wśród firm każdej wielkości, marketing e-mailowy jest nadal jedną z najskuteczniejszych metod generowania potencjalnych klientów i sprzedaży. Wiedza o tym, jak prawidłowo przygotować kampanię e-mailową, docierając do zamierzonych odbiorców, może drastycznie zwiększyć współczynniki konwersji Twojej firmy, zapewniając jednocześnie więcej możliwości generowania przychodów w krótszym czasie.

Więcej o e-mail marketingu:

6 sposobów, w jakie wideo w e-mailu poprawia współczynniki odpowiedzi

Dlaczego Twój e-mail marketing nie działa tak, jak chcesz

10 umiejętności e-mail, których potrzebuje każdy marketer

Wskazówki dotyczące lepszego dostarczania e-mail marketingu

Kompletny przewodnik po wiadomościach e-mail — spersonalizowanej strategii marketingowej dla małych firm online

Obsługa klienta i doświadczenie klienta

Bez wątpienia obsługa klienta i doświadczenie klienta (CX) to najważniejsze elementy w biznesie. Jeśli nie traktujesz swoich klientów właściwie lub mają oni negatywne doświadczenia z Twoją firmą, mogą nie wrócić. Z pewnością powiedzą każdemu, kto wysłucha, jak źle zostali przez Ciebie potraktowani. Twoja sprzedaż gwałtownie spadnie.

Kiedy ludzie mają nieprzyjemne doświadczenia związane z Twoją firmą, marką lub produktem, oczekują, że weźmiesz za to odpowiedzialność. Jeśli tego nie zrobisz, ryzykujesz utratę ich jako klientów. Ceną, jaką płacisz za złą obsługę klienta, jest zmniejszony zysk. Relacje, które tworzysz z klientami, wpływają na postrzeganie Twojej marki przez ludzi. Oczywiście ważne jest, aby poświęcić przyzwoitą ilość czasu na poprawę obsługi klienta.

Więcej o obsłudze klienta i doświadczeniu klienta:

Etykieta biznesowa: Czy zaniedbujesz tę podstawową obsługę klienta?

17 prostych codziennych bezpłatnych rzeczy, które Twoja mała firma może zrobić, aby klienci byli bardziej podobni do Ciebie już dziś

Wskazówki dotyczące układu sklepu detalicznego i Twoja strategia wizualnego merchandisingu

cennik

Ceny są prawdopodobnie stałym problemem dla właściciela małej firmy. Ile powinieneś pobierać za swoje produkty i usługi?

Jeśli zaniżasz opłaty, możesz nie zarabiać wystarczająco, aby pozostać w biznesie. Jeśli przeliczysz opłaty, możesz nie być w stanie konkurować z innymi firmami oferującymi te same produkty i usługi, a także możesz zrazić klientów.

Tak czy inaczej, możesz nie być w stanie utrzymać się na powierzchni. Twoja strategia cenowa z pewnością wpływa na każdy aspekt Twojej działalności.

Więcej o cenach:

Opłacalne metody ustalania cen dla małych firm

Jak firmy mogą zwiększyć przychody ze sprzedaży dzięki ofertom i umowom

Kluczowa bariera dla dochodowych metod ustalania cen w Twojej małej firmie

7 sposobów na zwiększenie przepływu gotówki do Twojej firmy

Jak obliczyć cenę sprzedaży produktu za pomocą 2 łatwych metod wyceny?

Generowanie leadów

Z ankiety Hubspot wynika, że ​​65% wszystkich firm twierdzi, że generowanie leadów to ich największy problem marketingowy. A 80% twierdzi, że ich wysiłki w zakresie generowania leadów są tylko „nieco do nieco” skuteczne.

Wydaje się naturalne, że generowanie leadów we wczesnych latach małej firmy byłoby wyzwaniem. Jednak z biegiem czasu i przy dobrym systemie marketingowym można by pomyśleć, że problemy z generowaniem leadów zmniejszą się.

Jednak te statystyki wskazują, że jest to ciągłe wyzwanie rozwoju biznesu dla małych firm we wszystkich niszach.

Więcej o generowaniu leadów:

Czy popełniasz te dwa błędy związane z generowaniem leadów?

10 potężnych działań związanych z generowaniem leadów, których nie powinieneś ignorować

22 proste sposoby na natychmiastowe rozpoczęcie korzystania z alertów Google do generowania potencjalnych klientów, poszukiwania, marketingu i budowania marki osobistej

Jak zwiększyć optymalizację współczynnika konwersji dla Twojej firmy lokalnej?

3 wskazówki dotyczące szybkiego tworzenia nowych firm w małej niszy

Wzrost sprzedaży

Sprzedaż odgrywa kluczową rolę w każdej organizacji. Nazywają to wymiernym sukcesem. Kolejną ważną rolą sprzedaży jest łączenie potrzeb klienta z produktami i usługami, które oferuje firma.

Powolny wzrost sprzedaży może wpędzić firmę w gorącą wodę, a najgorszym scenariuszem jest bankructwo. Jednak niektórzy właściciele firm nie są świadomi, dlaczego ich firma upada. Dlatego ważne jest, aby zrozumieć każdy element procesu sprzedaży.

Na wyniki sprzedaży mają wpływ różne czynniki w firmie – strategia marketingowa, sam produkt lub usługa, kierownictwo, obsługa klienta lub rynek. Wszystkie elementy biznesu muszą być idealnie zsynchronizowane.

Więcej o wzroście sprzedaży:

10 zaskakujących rzeczy, które wyjaśniają spadek sprzedaży i jak go rozwiązać

To proste prawo natury usuwa tajemnicę, jak uzyskać duże zyski w przychodach ze sprzedaży

Jak uzyskać stały wzrost sprzedaży z listą klientów i potencjalnych klientów?

Jak dobra dokumentacja produktu może poprawić sprzedaż w 30 dni?

Znaczenie badań rynkowych dla dalszego wzrostu sprzedaży

Co to jest analiza SWOT i jak zwiększa sprzedaż?

Zakładanie małej firmy

Bycie własnym szefem to marzenie wielu osób, ale niestety większość małych firm nie przetrwa długoterminowo. Przed start-upami stoi wiele wyzwań. Świadomość przeszkód, które możesz napotkać, może pomóc ci łatwiej je pokonać i być może uniknąć potencjalnych problemów.

Każdy startup zaczyna się od pomysłu na biznes. Jednak sam pomysł nie wystarczy do sukcesu. Aby uruchomić startup, trzeba zwalidować pomysł, sprawdzić chłonność rynku, zebrać na to pieniądze i zająć się kilkoma innymi zadaniami infrastrukturalnymi i operacyjnymi.

Więcej o zakładaniu małej firmy:

Jak założyć własną małą firmę i zbudować ją, aby osiągnąć trwały sukces

Lista kontrolna 5 kroków, aby uniknąć błędów przy zakładaniu nowej małej firmy

Jak szybko rozpocząć marketing internetowy przy ograniczonym budżecie?

Typowe przeszkody, które napotkasz, rozpoczynając nowy biznes