Ce n'est pas une nouvelle que les petites entreprises sont en difficulté maintenant. À moins que vous ne soyez dans l'un des secteurs les plus en vogue, comme certaines niches technologiques, les télécommunications, les transports ou d'autres industries en plein essor à cause de la pandémie, vous vous démenez probablement pour vous adapter aux nouvelles méthodes et remettre votre entreprise sur les rails.

Prenez le temps de sauvegarder et de revoir les bases de la gestion d'une petite entreprise :

• Actualisez votre plan d'affaires.
• Repensez comment vous connecter avec des clients potentiels.
• Ressourcez-vous ainsi que vos employés pour avancer de la meilleure des manières.
  
  

Vous trouverez ci-dessous des dizaines d'articles couvrant les différents aspects de la gestion d'une petite entreprise prospère.

77 meilleures ressources de gestion des petites entreprises

Gestion de processus

Toutes les entreprises, même les entrepreneurs individuels et les pigistes, ont des processus qui régissent la façon dont elles gèrent une tâche ou un flux de travail donné. Vous et votre personnel avez des façons cohérentes de faire les choses, même si le processus n'est pas tracé ou documenté.

Peut-être sont-ils formés par un collègue. Peut-être qu'ils "savent" simplement comment effectuer diverses tâches en raison de leur expertise technique et de leur expérience.

On part avec de bonnes intentions. Ensuite, les choses deviennent occupées. D'innombrables nouveaux processus sont créés au hasard au fil du temps, car chacun fait son travail au mieux de ses capacités.

Vous devez mettre en place des systèmes pour une gestion cohérente des processus et pour revoir et améliorer vos processus.

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Gestion des opérations commerciales

La vision que vous avez de gérer votre propre entreprise vous montre tous les points positifs qui accompagnent une telle démarche. Vous êtes votre propre patron, vous prenez toutes les décisions et vous tracez la voie pour l'avenir de votre entreprise. Oui, ce sont toutes de bonnes choses, mais diriger une entreprise n'est pas toujours facile.

Au lieu de cela, être propriétaire d'une petite entreprise signifie que vous devrez faire face à votre juste part de stress. Une partie de cela peut provenir d'inévitables hoquets en cours de route. Vous réaliserez peut-être que vous avez complètement sous-estimé le coût du maintien des choses.

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Petite entreprise et référencement local (optimisation pour les moteurs de recherche)

Le référencement signifie optimiser le site Web de votre entreprise et d'autres pages Web associées à votre entreprise (LinkedIn, Facebook, Twitter et d'autres profils et sites Web de médias sociaux) pour arriver plus haut dans les résultats de recherche pour "le nom de votre entreprise". Une stratégie de référencement est essentielle pour toute entreprise, que vous soyez un magasin/opération physique ou une entité de commerce électronique.

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Image de marque des petites entreprises, image de marque personnelle, gestion de la réputation en ligne

Image de marque des petites entreprises

L'image de marque est toujours à l'œuvre dans votre entreprise, dès le jour où vous obtenez votre premier client. Votre identité de marque est ce que les clients pensent, ressentent et disent de vous et de votre entreprise lorsque vous n'êtes pas là.

Naturellement, votre image de marque évolue au fil des années en fonction des liens émotionnels avec les clients. Il peut sembler que votre marque est hors de votre contrôle, mais ce n'est pas le cas. C'est à cela que servent la gestion et le positionnement de la marque.

En savoir plus sur l'image de marque des petites entreprises :

Une stratégie de marque est-elle pertinente pour votre petite entreprise ?

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Image de marque personnelle

Pourquoi les propriétaires de petites entreprises doivent-ils également travailler sur l'image de marque « personnelle » ? Vous connaissez le dicton selon lequel "les gens embauchent des personnes qu'ils connaissent et apprécient" ? Les clients potentiels veulent en savoir plus sur vous, la personne, ainsi que sur vos produits et services, avant d'acheter.

L'image de marque est une question de différenciation. Lorsque vous vous différenciez ET vos produits et services de vos concurrents, vous aidez les gens à comprendre pourquoi ils ont besoin de vous embaucher ou d'acheter vos produits.

En savoir plus sur la marque personnelle :

Une experte en marque personnelle partage ses stratégies de réussite pour les petites entreprises

Gestion de la réputation en ligne

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous voulez que vos clients potentiels voient de bonnes critiques et des articles de blog informatifs chaque fois qu'ils recherchent votre nom sur Google.

Cependant, la réputation de votre marque ne dépend pas toujours de vous. Un client mécontent ou un concurrent peut laisser de mauvaises critiques et influencer l'opinion d'autres clients potentiels à votre sujet. Pour vous assurer que vos clients potentiels ont toujours une bonne impression de votre entreprise, vous devez mettre en place une bonne stratégie de gestion de la réputation en ligne.

En savoir plus sur la gestion de la réputation en ligne :

7 conseils avisés de gestion de la réputation en ligne pour les petites entreprises

Commercialisation des petites entreprises

En ces temps incertains de COVID-19, les entreprises locales ont du mal à rester à flot et se demandent comment et quand elles pourront rouvrir ou s'ouvrir largement.

La dernière chose à laquelle vous pensez est peut-être de travailler sur votre marketing. Vous essayez peut-être simplement de vous débrouiller. Mais les entreprises locales qui voient cette période difficile comme une opportunité rebondiront probablement mieux et plus vite.

Dans 36+ types convaincants de stratégies de marketing pour les entreprises locales, vous trouverez une variété d'options pour le marketing traditionnel et numérique. Certains sont gratuits, et certains ne nécessitent qu'un petit investissement. Certains prendront du temps à installer et à voir les résultats, certains seront rapides à mettre en place et vous donneront des résultats assez rapides. Toutes ces choses ne conviendront pas à vous et à votre entreprise, mais elles méritent toutes d'être prises en considération.

Marketing hors ligne ou traditionnel

Le marketing traditionnel aide les marques à atteindre des publics ciblés grâce à des méthodes de marketing et de publicité hors ligne - magazines, journaux, télévision, radio, catalogues, marketing par SMS, panneaux d'affichage, dépliants, publipostage et même réseautage en personne. Le marketing traditionnel, comme son nom l'indique, remonte à l'Antiquité.

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Le marketing numérique

Le marketing numérique consiste à commercialiser des produits ou des services en ligne. Et cela se présente sous différentes formes, notamment le marketing de contenu, les médias sociaux, le référencement, la création de liens, etc.

Le marketing numérique a évolué pour inclure la publicité en ligne comme les bannières publicitaires et le marketing vidéo. Le paysage du marketing numérique continue de s'élargir chaque jour pour répondre aux besoins des publics férus de technologie.

Il est facile de comprendre pourquoi les propriétaires d'entreprise intelligents savent que le marketing numérique fait partie intégrante de leurs efforts de stratégie de marque.

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Marketing vidéo et visuel

Les propriétaires de petites entreprises avertis utilisent la vidéo depuis plusieurs années pour promouvoir leur marque, leurs produits et leurs services. Ils connaissent les nombreux avantages du marketing vidéo, notamment :

• Les vidéos publiées n'importe où en ligne sont mieux classées dans Google, LinkedIn et d'autres moteurs de recherche que le contenu ordinaire d'une page numérique.
• Les vidéos sont 10 fois plus susceptibles d'être partagées que les autres contenus.
• Les classements YouTube aident leurs résultats de recherche Google.
• Les taux de conversion vidéo sont plus élevés que les autres contenus.
• Les vidéos sont l'un des meilleurs outils pour construire leur marque en ligne.
  
  

L'utilisation de visuels dans le marketing numérique a un impact similaire. Un contenu visuel engageant permet de réduire les taux de rebond, d'augmenter les temps d'attente, d'encourager un classement SEO plus élevé et d'améliorer les conversions.

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Marketing de contenu

Le marketing de contenu se concentre sur la création, la publication et la distribution de contenu en ligne pour un public ciblé. Il s'est avéré être un moyen puissant et rentable de renforcer la notoriété de la marque, de générer des prospects et d'augmenter le trafic sur le site Web.

Alors que le marketing de contenu coûte 62 % de moins que le marketing sortant, il génère plus de trois fois plus de prospects. Avec l'abondance de contenu créé, briser le fouillis pour atteindre votre public cible est plus difficile que jamais.

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Marketing des médias sociaux

On estime que la plupart des consommateurs (72 %) utilisent les médias sociaux plusieurs fois par jour, ce qui en fait un outil de marketing précieux pour les entreprises. Les gens s'attendent à ce que les entreprises utilisent les médias sociaux. S'ils ne le font pas, ils sont invisibles pour la grande majorité des clients potentiels.

Les réseaux sociaux aident :

• Humanisez votre marque
• Rendre le service client plus engageant et efficace
• Augmenter la fidélité des clients
• Atteindre les jeunes générations
• Contrôlez le récit en ligne de votre marque
  
  

En savoir plus sur le marketing des médias sociaux :

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LinkedIn pour les petites entreprises

Êtes-vous comme beaucoup trop de propriétaires de petites entreprises en ce qui concerne LinkedIn ?

• Vous n'avez pas de profil LinkedIn parce que vous ne pensez pas en avoir besoin, ou vous n'avez pas le temps pour LinkedIn, ou
• Vous avez un profil LinkedIn minimal, avec un peu de contenu dans seulement quelques sections, que vous avez rassemblé à la hâte parce que vous savez que vous devez avoir une présence sur LinkedIn, ou
• Vous y avez consacré du temps et réfléchi et créé un profil LinkedIn décent il y a quelque temps, puis vous avez rapidement tout oublié de LinkedIn. Vous prêtez peu ou pas d'attention à LinkedIn.
  
  

Bien sûr, vous êtes peut-être préoccupé par d'autres canaux de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, etc. Mais si vous négligez LinkedIn pour promouvoir votre entreprise et votre marque, vous manquez une mine d'opportunités.

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Publicité par e-mail

Alors que le marketing sur les réseaux sociaux est courant dans les entreprises de toutes tailles, le marketing par e-mail reste l'une des méthodes les plus efficaces pour générer des prospects et des ventes. Savoir comment concevoir correctement une campagne par e-mail tout en atteignant votre public cible peut augmenter considérablement les taux de conversion de votre entreprise tout en vous offrant plus d'opportunités de générer des revenus en moins de temps.

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Service client et expérience client

Sans aucun doute, le service client et l'expérience client (CX) sont les composants les plus importants dans les affaires. Si vous ne traitez pas correctement vos clients ou s'ils ont une expérience négative avec votre entreprise, ils risquent de ne pas revenir. Ils diront certainement à qui veut bien les écouter à quel point ils ont été maltraités par vous. Vos ventes chuteront.

Lorsque les gens ont des expériences désagréables concernant votre entreprise, votre marque ou votre produit, ils s'attendent à ce que vous en assumiez la responsabilité. Si vous ne le faites pas, vous risquez de les perdre en tant que clients. Le prix que vous payez pour un mauvais service client est une diminution des bénéfices. Les relations que vous établissez avec vos clients influencent l'impression que les gens ont de votre marque. De toute évidence, il est crucial de consacrer un temps décent à l'amélioration de l'expérience client.

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Tarification

La tarification est probablement une question qui vous préoccupe constamment, en tant que propriétaire de petite entreprise. Combien devez-vous facturer pour vos produits et services ?

Si vous ne payez pas suffisamment, vous ne gagnerez peut-être pas assez pour rester en affaires. Si vous surfacturez, vous ne pourrez peut-être pas rivaliser avec d'autres entreprises fournissant les mêmes produits et services, et vous risquez de vous aliéner des clients.

Dans tous les cas, vous ne pourrez peut-être pas rester à flot. Votre stratégie de tarification a certainement un impact sur tous les aspects de votre entreprise.

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Génération de leads

Une enquête Hubspot rapporte que 65% de toutes les entreprises déclarent que la génération de prospects est leur plus gros problème marketing. Et 80 % déclarent que leurs efforts de génération de prospects ne sont que " légèrement à plutôt " efficaces.

Il semble naturel que la génération de prospects au cours des premières années d'une petite entreprise soit difficile. Au fil du temps et avec un bon système de marketing en place, vous penseriez que les problèmes de génération de prospects diminueraient.

Pourtant, ces statistiques indiquent qu'il s'agit d'un défi permanent en matière de développement commercial pour les petites entreprises dans tous les créneaux.

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La croissance des ventes

Les ventes jouent un rôle central dans toute organisation. C'est ce qu'ils appellent un succès mesurable. Un autre rôle important des ventes consiste à relier les besoins du client aux produits et services proposés par une entreprise.

Une croissance lente des ventes peut mettre une entreprise dans l'eau chaude, le pire scénario étant la faillite. Pourtant, certains propriétaires d'entreprise ne savent pas pourquoi leur entreprise échoue. C'est pourquoi il est important de comprendre chaque élément du processus de vente.

La performance des ventes est influencée par différents facteurs de l'entreprise - la stratégie marketing, le produit ou le service lui-même, la direction, le service client ou le marché. Tous les éléments de l'entreprise doivent être parfaitement synchronisés.

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Démarrer une petite entreprise

Être son propre patron est un rêve pour beaucoup, mais malheureusement la plupart des petites entreprises ne survivent pas à long terme. Les défis pour les start-up sont nombreux. Être conscient des obstacles auxquels vous pourriez être confronté peut vous aider à les surmonter plus facilement et peut-être à éviter certains problèmes potentiels.

Chaque startup commence par une idée d'entreprise. Néanmoins, une idée seule ne suffit pas pour réussir. Pour lancer une startup, vous devez valider l'idée, vérifier la réceptivité du marché, rassembler suffisamment d'argent pour le faire et vous attaquer à plusieurs autres tâches infrastructurelles et opérationnelles.

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