Jak spersonalizowane biuletyny mogą zwiększyć współczynnik konwersji i retencji?

Zapytaj dowolnego sprzedawcę internetowego, który odnosi sukcesy, jaki jest as w rękawie, a prawdopodobnie otrzymasz tę samą odpowiedź: spraw , aby Twoi klienci czuli się wyjątkowo . Niegdyś praktyka kojarzona z luksusowymi dobrami i usługami, dziś personalizacja jest nowym standardem. Sklepy internetowe starają się wyróżnić i sprawić, by ich klienci online czuli się jak członkowie rodziny królewskiej. A wyniki są kuszące.

61% firm oferujących personalizację odnotowało wzrost rentowności, 58% odnotowało większy ruch online, a 55% poprawiło lojalność klientów. Podobnie 86% konsumentów twierdzi, że personalizacja wpływa na ich decyzje zakupowe, a 45% z nich preferuje zakupy w witrynie, w której mogą doświadczyć tego rodzaju technologii.

Zanim jednak wyciągniesz pochopne wnioski, myśląc, że ten artykuł omówi korzyści z nazywania klientów po imieniu lub używania tagów personalizacyjnych, najpierw zrozummy, co naprawdę oznacza personalizacja e-commerce.

W świecie handlu elektronicznego personalizacja oznacza dostarczanie każdemu użytkownikowi zindywidualizowanych rekomendacji produktów, ofert i innych rodzajów treści na podstawie jego danych osobowych, danych demograficznych i wcześniejszych zachowań.

Innymi słowy, personalizacja pomaga tworzyć unikalne doświadczenia zakupowe dla każdego klienta w czasie rzeczywistym. W przypadku biuletynów oznacza to, że każdy subskrybent otrzyma nieco inną wersję tego samego e-maila, w zależności od jego wieku, płci, lokalizacji, preferencji, zachowań związanych z przeglądaniem, poprzednich zakupów itp.

Cudowny, ale złożony

Do tej pory prawdopodobnie musisz myśleć o spersonalizowanych biuletynach jako o Świętym Graalu e-commerce, ale jest w nich coś więcej niż na pierwszy rzut oka. Wdrożenie takiej technologii może być trudne. Ostatecznie wszystko sprowadza się do skomplikowanych algorytmów, przytłaczającej ilości danych i statystyk. Wyniki muszą być dokładne i dostępne w czasie rzeczywistym i zawsze powinieneś mieć plan awaryjny na wypadek, gdyby potrzebne dane były niedostępne.

Znalezienie odpowiedniego rozwiązania

Platformy marketingu e-mailowego, takie jak Mailchimp lub SendinBlue, są powszechnie używane do biuletynów. Ale jeśli chodzi o integrację spersonalizowanych rekomendacji produktów, mogą one nie być filiżanką herbaty dla każdego. Jeśli potrzebujesz platformy, która umożliwia tworzenie w pełni spersonalizowanych biuletynów za pomocą kilku kliknięć, możesz rozważyć Retargeting Biz. Podsumowując, oto lista kontrolna kluczowych kryteriów, o których należy pamiętać przy podejmowaniu decyzji, które rozwiązanie najlepiej pasuje do Twojej firmy:

Możliwości segmentacji

Od automatycznego wykrywania segmentów po targetowanie jeden na jednego, musisz zrozumieć, jakie są Twoje segmenty niszowe i jak się do nich odwołać. Im lepiej wyizolujesz indywidualne zachowanie każdego subskrybenta, tym więcej konwersji wygenerują Twoje biuletyny.

Obsługa wielu urządzeń

Ludzie sprawdzają swoje e-maile na telefonach, komputerach stacjonarnych lub za pomocą dedykowanych aplikacji. Dlatego upewnij się, że treść Twoich biuletynów jest dostosowana do każdego kanału lub urządzenia, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika.

Personalizacja układu

Nawet jeśli masz własny zespół, regularne projektowanie przyciągających wzrok biuletynów może być bardzo czasochłonne. Wybierz rozwiązanie, które maksymalnie upraszcza proces twórczy. Wypatruj szablonów i edytorów typu „przeciągnij i upuść”, aby wykonać pracę za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Możliwości automatyzacji i sterowanie ręczne

Ustalenie właściwej strategii dla kampanii newsletterowych wymaga elastyczności, dlatego należy wybrać platformę, która umożliwia wprowadzanie zarówno ręcznych, jak i automatycznych korekt. Testy A/B, optymalne czasy wysyłki i rekomendacje produktów powinny opierać się na algorytmach, które mogą zoptymalizować kampanie na dużą skalę. Jednocześnie powinieneś być w stanie wykorzystać swoją wiedzę i interweniować ręcznie w razie potrzeby.

Spersonalizowane newslettery w akcji

Jak wspomniano wcześniej, Retargeting Biz to jedna z platform dostępnych obecnie na rynku, która obsługuje w pełni spersonalizowane newslettery . Przyjrzyjmy się i zobaczmy, jak to się robi!

Wybór segmentu

Korzystając z Retargeting Biz, pierwszym krokiem w procesie tworzenia newslettera jest wybór, do kogo kierować Twoje wiadomości. Istnieje szereg wstępnie zdefiniowanych segmentów, takich jak kupujący, niekupujący, aktywni itp. Możesz także dostosować własne segmenty odbiorców, aby idealnie pasowały do ​​Twojej strategii biznesowej.

Temat

Wiersz tematu może przyczynić się do sukcesu kampanii. Funkcja treści generowanych automatycznie zapewnia natychmiastowy dostęp do ciekawych, dowcipnych sugestii, które możesz edytować według własnych upodobań. Wreszcie, wskazówki i informacje o wydajności dostępne w tej sekcji ostatecznie znacznie przyspieszają proces decyzyjny.

Zawartość

Jeśli nie chcesz zaprojektować swojego newslettera od podstaw, możesz wybrać jeden z predefiniowanych szablonów newsletterów dostępnych na platformie. Dostosuj go, przeciągając i upuszczając wszystkie pożądane funkcje, takie jak teksty, zdjęcia, filmy, linki, banery itp.

Czas widżetu

Pamiętasz, jak trudno jest wdrożyć technologię personalizacji? Cóż, Retargeting Biz zdołał uczynić to tak prostym, jak przeciąganie i upuszczanie kilku inteligentnych bloków treści.

Wybierz, jakie produkty chcesz wyświetlać w swoim biuletynie, korzystając z 8 widżetów rekomendacji opartych na sztucznej inteligencji ( Polecane dla Ciebie, Często kupowane razem, Inne, które mogą Ci się spodobać, Ostatnio oglądane, Bestsellery, Kanał na żywo, Najpopularniejsze i Nowości ). Ewentualnie dokonaj własnego wyboru produktów i zaprezentuj go w układzie przypominającym Instagram.

Elementy dynamiczne

Wyróżnij swoje biuletyny i dodaj ciekawe, inteligentne treści, takie jak banery, odliczanie, rabaty, GIF-y, naklejki itp.

Wysyłaj inteligentnie

Następnie możesz zaplanować czasy wysyłania kampanii newsletterowych lub pozwolić sztucznej inteligencji przejąć kontrolę i wysyłać w optymalnym czasie, kiedy subskrybenci są najbardziej skłonni do zakupu, zwiększając w ten sposób współczynnik konwersji.

Dostępne są również funkcje testów A/B, co oznacza, że ​​lepiej zrozumiesz, jakie rodzaje biuletynów wzbudzają ciekawość subskrybentów. Po prostu określ zmienną, którą chcesz przetestować, a sztuczna inteligencja określi zwycięską opcję.

Wreszcie, jeśli subskrybenci nie otworzyli biuletynu, możesz automatycznie ponownie wysłać wiadomość e-mail z różnymi automatycznie wygenerowanymi wierszami tematu i podglądami.

Porozmawiajmy o pieniądzach

Nie jest tajemnicą, że podstawowe rozwiązania e-mail marketingu można znaleźć już za 10 USD miesięcznie lub nawet bezpłatnie. Ale jeśli chcesz zintegrować spersonalizowane rekomendacje, musisz sięgnąć głęboko do swoich kieszeni, prawda? Zło.

Jeśli zastanawiasz się nad platformami, takimi jak Retargeting Biz, możesz czerpać wszystkie korzyści ze spersonalizowanych biuletynów za jedyne 40 EUR/100 000 wysłanych e-maili !

Podsumowując

Spersonalizowane biuletyny mają przede wszystkim na celu jak najtrafniejsze dla klientów, aby przekazać klientom przyjemne doświadczenia zakupowe i nawiązać z nimi znaczące kontakty. Wdrażanie technologii personalizacji może być trudne, ale dzięki odpowiednim narzędziom Twój współczynnik konwersji, sprzedaż, średnia wartość zamówienia i lojalność klientów z pewnością wzrosną.