Humanizowanie płatności cyfrowych: kolejna wielka rzecz w płatnościach
Opublikowany: 2019-11-23Dziś utrzymanie nienaruszonego elementu „ludzkiego” stało się jeszcze ważniejsze dla każdej dziedziny przemysłu
Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja i ML, poczyniły znaczące postępy w personalizacji doświadczeń klientów
Technologia może ułatwić bezproblemowe płatności z prędkością dźwięku nawet w przypadku braku podstawowej infrastruktury
Gdy świat przechodzi tak zwaną „czwartą rewolucję przemysłową”, postęp technologiczny zasadniczo zmienia sposób, w jaki ludzie prowadzą swoje życie. Od budzenia się przy dźwiękach porannych alarmów po zamawianie jednej przekąski o północy przed pójściem spać, nowe technologie upraszczają i poprawiają wydajność wszystkich naszych działań i zarządzania nimi.
Jednak chociaż korzyści, jakie przynosi nam cyfryzacja, są jasne i wszechobecne, czy stopniowo odchodzimy od bycia „człowiekiem” w naszym dążeniu do cyfryzacji?
Jeśli zapytasz kogokolwiek, jak postrzegają terminy „cyfrowy” i „uczłowieczony”, są szanse, że mogą zasugerować to funkcjonowanie na przeciwległych końcach. Ale to jest dalekie od prawdy. W rzeczywistości utrzymanie nienaruszonego elementu „ludzkiego” stało się jeszcze ważniejsze dla każdej dziedziny przemysłu i jej segmentów w dzisiejszych coraz bardziej cyfrowych czasach.
Jednak zaobserwowano, że większość branż, dążąc do ujednolicenia doświadczeń, idzie na kompromis z elementem ludzkim. Branża usług finansowych nie stanowi tu wyjątku. W rzeczywistości potrzeba skupienia się na natychmiastowych gratyfikacjach, łatwych metodach płatności, minimalnym wysiłku, bezproblemowym zaangażowaniu – w zasadzie na doskonałym doświadczeniu, które całkowicie wtopiłoby się w ruchliwy styl życia dzisiejszego dnia, stała się koniecznością. Wśród wszystkich tych postępów równie ważne jest zachowanie ludzkiego elementu we wszystkich tych procesach.
Jest niezaprzeczalnym faktem, że interwencje technologiczne nowej ery, takie jak sztuczna inteligencja, ML itp., dokonały znaczącego postępu w personalizacji doświadczeń klientów, jeśli chodzi o transakcje cyfrowe. Po pędzie do demonetyzacji i realizacji rządowej wizji „gospodarki bezgotówkowej”, płatności cyfrowe w Indiach doświadczyły radykalnego wzrostu zarówno pod względem przyjęcia, jak i innowacji.
Płatności te nie tylko poprawiły dostępność i wygodę, ale są również bezpieczniejsze, łatwe do śledzenia i bezproblemowo zintegrowane z innymi strukturami oprogramowania. Alternatywne cyfrowe instrumenty płatnicze, takie jak portfele cyfrowe, szeroko rozpowszechniony UPI, Bharat QR itp., odgrywają teraz bardzo istotną rolę w umożliwianiu codziennych „mikrotransakcji” między osobami a handlowcami, prowadząc w ten sposób do tego fenomenalnego przyjęcia tego trybu.
Według badań Google India i Boston Consulting Group (BCG), uzbrojona w takie zmiany, branża płatności cyfrowych w Indiach osiągnie do 2020 r. granicę 500 mld USD i będzie stanowić 15% PKB kraju.
Jednak pomimo stworzenia scenariusza tak wzorowej historii rozwoju w tak krótkim czasie, obecny mechanizm płatności cyfrowych w Indiach nadal nie jest w stanie zaspokoić wszystkich przypadków użytkowników i ewentualności. Aby naprawdę przeniknąć i uczłowieczyć płatności cyfrowe, potrzebne jest „zdrowe” rozwiązanie.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Wykorzystanie podstawowej formy komunikacji: dźwięku
Nośnik dźwięku i jego wykorzystanie w jakiejkolwiek formie transmisji danych nie jest zjawiskiem nowym. Faktem jest, że dźwięk jest najskuteczniejszą i najwygodniejszą formą komunikacji. Niezależnie od tego, czy znajdujemy się w zasięgu słyszalnym, czy nie, wszelkie formy komunikacji między różnymi gatunkami odbywają się za pomocą pewnego rodzaju fal dźwiękowych.
Od radia po modemy dial-up, dźwięk był częścią kluczowych postępów technologicznych, które miały miejsce w przeszłości. W obecnym kontekście technologia Soundwave ma potencjał do odegrania bardzo instrumentalnej roli w ekosystemie płatności cyfrowych.
Technologia Soundwave może nie tylko uprościć procesy i zapewnić większe bezpieczeństwo, ale także uczłowieczyć cały proces płatności. Dzieje się tak dlatego, że dźwięk jest najbliższy idealnemu sposobowi komunikacji, a cała sfera płatności cyfrowych obraca się wokół jakiejś formy przesyłania danych.
Technologia ta może zatem ułatwić bezproblemowe płatności z prędkością dźwięku, nawet przy braku podstawowej infrastruktury, której potrzebuje każda inna forma płatności cyfrowych — inteligentnego urządzenia i połączenia internetowego. Korzystając z technologii obsługujących dźwięk, nie potrzeba żadnego sprzętu do zainicjowania lub zakończenia płatności. Ze względu na wszystkie te czynniki, technologia Soundwave ma potencjał, by w najbliższej przyszłości stać się masową atrakcją.
Konsumenci znów stają się priorytetem
Płatności cyfrowe powstały z potrzeby wygodniejszego i bardziej przejrzystego trybu transakcji i chociaż te oparte na technologii procesy były dla wielu wytchnieniem, rynek wciąż boryka się z pewnymi wyzwaniami. Na przykład obecny krajobraz ekosystemu płatności cyfrowych wskazuje, w jaki sposób stał się on bardziej rozdrobniony i zagracony, z dalszymi podsegmentami i procesami warstwowymi.
Wszystko to ostatecznie prowadzi do utraty przejrzystości, a tym samym niweczy sam cel.
W tym scenariuszu technologia Soundwave okazała się jednym z najskuteczniejszych rozwiązań, które stawia czoła tym wyzwaniom i przywraca wiarę wśród konsumentów. Dzieje się tak, ponieważ dźwięk jest najczystszym i najbardziej przejrzystym sposobem komunikacji, a dane przesyłane za pośrednictwem dźwięku mają minimalne ograniczenia.
Co więcej, podczas gdy obecny trend na rynku płatności wskazuje, że większość istniejących technologii nadaje priorytety procesom, aby je przyspieszyć, technologia Soundwave stopniowo zwraca uwagę na konsumentów. Na przykład, ponieważ większość graczy w przestrzeni płatności cyfrowych odbiera fizyczne interakcje z procesami, kupcy i klienci oddalają się od siebie.
W dzisiejszych czasach kupcy i ich klienci prawie nie wchodzą w interakcję podczas przeprowadzania transakcji. Nie są przekazywane żadne informacje zwrotne, nie powstaje wiarygodność. W takim scenariuszu technologia Soundwave przywraca ludzkie ciepło bez uszczerbku dla aspektu technologicznego.
Zastosowania technologii fal dźwiękowych są ogromne i mogą zaspokoić mnóstwo możliwości i przypadków użycia. Na przykład dźwięk pomaga przywrócić relację między sprzedawcą a konsumentem, zapewniając jednocześnie wydajne, efektywne i angażujące doświadczenie po obu stronach.
Co więcej, technologia Soundwave ma potencjał, aby rozwiązać największy problem nawiedzający ekosystem płatności cyfrowych – bezpieczeństwo danych. Ponieważ każdy ton jest wyjątkowy i nie jest podatny na pomieszanie z innymi tonami lub hałasami w tle, zapewnia to maksymalne bezpieczeństwo, jednocześnie umożliwiając płynne i humanizowane wrażenia konsumenta.
Zasadniczo, umożliwiając łatwo dostępne, natychmiastowe, przejrzyste, identyfikowalne w czasie rzeczywistym, bezwysiłkowe, angażujące, opłacalne i bezpieczne transakcje, technologia Soundwave uczłowieczyła całą podróż konsumenta, zapewniając jednocześnie rozszerzone wrażenia na wszystkich końcach. Właśnie dlatego technologia Soundwave stała się jednym z najskuteczniejszych mostów cudów technologicznych i ludzkiego dotyku, zwłaszcza w świecie płatności, w tej coraz bardziej cyfrowej erze.