narzędzia sprzedaży CRM
Opublikowany: 2025-01-29Co to są narzędzia CRM sprzedaży?
Systemy sprzedaży CRM są jednym z najlepszych narzędzi, których firma może użyć do zarządzania procesem sprzedaży. Dobrze wykonany system CRM sprzedaży może pomóc w śledzeniu wszystkich potencjalnych klientów, które wygenerowałeś, zidentyfikowałeś możliwości, skontaktowałeś się i zamknięte oferty i wiele innych. W tym poście na blogu przeprowadzimy Cię przez podstawy tego, czym jest system Sales CRM, jak działa, oraz kilka wskazówek, jak skutecznie go używać.
Jeśli szukasz skutecznego sposobu na poprawę procesu sprzedaży i śledzenie postępów, system CRM sprzedaży jest dla Ciebie idealnym narzędziem. System Sales CRM pomaga śledzić wszystkie potencjalne potencjalne klienty, zidentyfikowałeś możliwości, skontaktowałeś się i zamknięte oferty i wiele innych.
Oto, co musisz wiedzieć o sprzedaży narzędzi CRM-
1. Co to jest system CRM sprzedaży?
System Sales CRM to aplikacja, która pomaga firmom zarządzać procesem sprzedaży. Umożliwia śledzenie potencjalnych klientów, identyfikacji możliwości, kontakt z klientami, negocjowania ofert i wiele więcej. CRM sprzedaży są szczególnie pomocne, jeśli sprzedajesz produkty lub usługi online lub przez telefon.
2. Co oferują CRM sprzedaży?
Systemy sprzedaży CRM pomagają firmom generować potencjalnych klientów, identyfikować możliwości, kontakty i bliskie oferty, organizuj kampanie marketingowe (w tym zaangażowanie w mediach społecznościowych) i wiele innych. Niektóre z rzeczy, które możesz śledzić, to: e -mail do wiadomości e -mail od nowych odwiedzających do Twojej witryny lub przednie okno magazynu; tworzenie niestandardowych wiadomości e -mail dla różnych osób w zależności od ich zainteresowań; Kontynuacja potencjalnych klientów po pewnym okresie upływa bez dalszej komunikacji; oraz nagrywanie szczegółów na temat klienta lub przyjaciela, aby pomóc Twojej firmie rozpoznać trendy, produkty, które dobrze się sprzedają, oraz pomysły na nowe przedmioty w najbliższej przyszłości.
3. Dlaczego miałbyś użyć jednego? CRM sprzedaży mają wiele korzyści; Oto kilka powodów, dla których jest to przydatne:
1) Poprawia przychody, ponieważ działania sprzedażowe mogą być rejestrowane przy użyciu narzędzia raportu online w różnych zespołach, takich jak menedżer/menedżerowie ds. Sprzedaży, menedżerowie ds. Marketingu i obsługi klienta; Możesz uzyskać lepszy wgląd w postępy, które Twoja firma osiągnęła w promowaniu i sprzedaży produktów lub usług.
2) Pomaga nowicjuszom w sprzedaży, zrozumielibyśmy, że w biznesie jest tak wiele rzeczy, ale jeśli nie wiemy, jak sami skonfigurować kampanie e -mailowe bez korzystania z oprogramowania, takiego jak Spojo CRM to jest kluczowe? Zarządzanie formularzami online i automatyzacja tworzy to, co nazywamy „sprzedażą czasu”, dzięki czemu zaoszczędzi nam czas i pieniądze.
3) Pomaga ustanowić cele sprzedaży Najwyższym priorytetem jest uzyskanie ołowiu, ale kolejną ścieżką otwartą, w której możesz mieć zespół sprzedaży zarządzający potencjalnymi klientami, które nabyli lub zarządzali klientami, które zostały wygenerowane przez kampanię Inside Salesforce, jeśli są dwa różne zestawy rekordów do zarządzania; Jeden ze strony marketingu/sprzedaży, a drugi od strony obsługi klienta, korzystając z Sales CRM, ułatwi dotarcie na na podstawie przypadków, w których potencjalni klienci zostały przypisane, a następnie przekształcone w potencjalny klient.
Jak oprogramowanie CRM sprzedaży może zwiększyć Twoją wydajność
Sprzedaż oprogramowanie CRM może być cennym narzędziem, które pomaga zwiększyć wydajność w zespole sprzedaży. Po prawidłowym stosowaniu system CRM sprzedaży może dostarczyć pracownikom aktualnych informacji na temat relacji z klientami, działaniami sprzedaży i celów. Informacje te mogą pomóc w podejmowaniu lepszych decyzji sprzedaży i ustalaniu priorytetów czasu. Ponadto oprogramowanie Sales CRM może pomóc w śledzeniu i monitorowaniu statystyk wydajności, abyś mógł nauczyć się poprawić swoje wyniki.
Rodzaje sprzedaży CRM
Systemy sprzedaży CRM mają różne kształty i rozmiary. Rodzaj wybranego systemu sprzedaży CRM będzie zależeć od twoich konkretnych potrzeb jako firmy. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wybrać odpowiedni rodzaj sprzedaży CRM dla Twojej firmy:
- Jeśli masz małą firmę, możesz nie potrzebować pełnego wysadzenia systemu automatyzacji marketingu. Podstawowy system CRM sprzedaży, taki jak Freshbooks, załatwi sprawę.
- Jeśli masz większy biznes, możesz potrzebować czegoś bardziej solidnego, jak platforma „B2B Fusion” Oracle.
- Jeśli jesteś uruchamiającym lub chcesz uniknąć zaangażowania się w umowę długoterminową, dobrą opcją jest użycie CRM typu open source, takiego jak HubSpot lub MixPanel.
- Jeśli masz pracowników w wielu krajach, konto przedsiębiorstwa Salesforce.com może być korzystne.
Ogólnie rzecz biorąc, cechy i cena sprzedaży systemów CRM różnią się znacznie, dlatego ważne jest, aby przeprowadzić badania przed dokonaniem zakupu. Dostępnych jest wiele świetnych opcji, więc nie wahaj się zadzwonić, jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu najlepszego dla swojej firmy!
Korzyści i wady korzystania z systemu sprzedaży CRM
Systemy sprzedaży CRM to świetny sposób na śledzenie potencjalnych klientów sprzedaży oraz zapewnienie rejestrowania i śledzenia interakcji klientów. Jednak, podobnie jak każdy system, korzystanie z systemu CRM ma pewne korzyści i wady. Oto pięć najczęstszych korzyści i wad, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu tej decyzji:
- Zwiększona wydajność: Dobrze funkcjonujący system CRM sprzedaży może pomóc w bardziej wydajnym dotarciu do rynków docelowych. Będziesz mógł skuteczniej zarządzać potencjalnymi klientami i śledzić postępy sprzedaży.
- Ulepszone relacje z klientami: Efektywny system CRM może pomóc poprawić relacje z klientami. Będziesz mógł śledzić historię klientów i lepiej zrozumieć ich potrzeby. Informacje te mogą pomóc w opracowaniu lepszych materiałów marketingowych i rozwiązać wszelkie potencjalne obawy, które mogą mieć Twoi klienci.
- Ulepszona wydajność: dobrze funkcjonująca sprzedaż CRM może również poprawić Twoją wydajność. Będziesz mógł uzyskać dostęp do wszystkich swoich potencjalnych klientów i rekordów w jednym miejscu, co może zaoszczędzić czas na dokumentacji i wprowadzaniu danych. Ponadto może pomóc w utrzymaniu organizacji przez cały proces sprzedaży.
- Ulepszone umiejętności przywódcze: odnoszący sukcesy sprzedawca wymaga dobrych umiejętności przywódczych, a także kompleksowej wiedzy na temat swoich produktów lub usług.
Podstawowe funkcje narzędzia CRM sprzedaży
System Sales CRM to potężne narzędzie, które może pomóc specjalistom sprzedaży w zarządzaniu procesami sprzedaży i danymi. Może śledzić potencjalnych klientów, rozmowy sprzedaży, oferty i wiele innych. Oto niektóre z podstaw korzystania z systemu Sales CRM:
Wybierz odpowiedni system CRM. Zespoły sprzedaży potrzebują różnych funkcji i funkcjonalności w systemie CRM, w zależności od ich ról i obowiązków. System zarządzania wiodem (LMS) jest zwykle używany do zarządzania potencjalnymi klientami i maksymalizacji ich wartości. System zarządzania transakcjami (DMS) może śledzić oferty od początku do końca i śledzić, kto je zatwierdził, kiedy zostały one zamknięte, oraz inne kluczowe punkty danych.
Zbuduj interfejs użytkownika. Interfejs użytkownika jest interfejsem front-end, którego pracownicy używają do dostępu do danych w systemie CRM. Powinno być łatwe w nawigacji i użyciu, aby wszyscy w twoim zespole mogli szybko uzyskać dostęp do informacji, których potrzebują.
Skonfiguruj alerty i powiadomienia. Będziesz chciał skonfigurować powiadomienia i powiadomienia, abyś wiedział, kiedy w twoich danych nastąpi ważne zmiany lub aktualizacje. W ten sposób możesz od razu podjąć odpowiednie działania, takie jak kontakt z klientami, którzy mogli porzucić kontakt lub oferty, które mogły zejść na południe.
Zintegruj z innymi systemami. Twój system CRM powinien zintegrować się z innymi systemami, takimi jak baza danych pracowników i platforma automatyzacji marketingu. Umożliwi to uruchamianie raportów w czasie rzeczywistym, abyś mógł szybko pozostać na bieżąco z ważnymi danych lub powiadomień bez mylowania specjalistycznych informacji z ogólną sprzedażą i wiodącymi danymi.
Możliwe narzędzia CRM sprzedaży
Narzędzia Sales CRM pomagają specjalistom ds. Sprzedaży śledzić ich misje, potencjalnych klientów i rozmowy. Mogą również zapewnić analizy, aby pomóc sprzedawcom w lepszym zrozumieniu, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcje z firmą i podejmować lepsze decyzje sprzedaży.
Jednym popularnym narzędziem CRM sprzedaży jest Hubspot. HubSpot jest płatną usługą, ale oferuje bezpłatną próbę, która pozwala wypróbować program przed jego zakupem. HubSpot ma wiele funkcji, w tym system CRM, marketing e -mailowy i zarządzanie potencjalnymi klientami.
Salesforce.com jest kolejne popularne narzędzie Sales CRM. Salesforce.com jest bezużyteczny dla małych firm, ale ma miesięczne większe firmy. Salesforce.com ma oferty oferty, w tym system CRM, marketing e -mailowy, zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i zarządzanie potencjalnymi klientami.
Znajdź wiele innych narzędzi CRM dostępnych na rynku. Ważne jest, aby znaleźć odpowiednie narzędzie dla Twojej firmy i ustalić, jakie funkcje zostały uznane, aby zaspokoić twoje konkretne potrzeby.
Jakie są zalety i wady dla różnych rodzajów systemów CRM sprzedaży?
Istnieje wiele zalet i wad stosowania różnych rodzajów systemów CRM sprzedaży. Rzućmy więc okiem na każdy rodzaj systemu CRM i omówmy niektóre z ich kluczowych zalet i wad. Zwiększa zysk netto o około 1% dla każdego klienta, który przekształca się w płacą klientów w porównaniu z innymi rodzajami MLO, takimi jak BDR lub przedstawiciele, które otrzymują średnio 3% dla zakupów polecających. Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe informacje na temat tego produktu, skontaktuj się z nami.
Upraszcza reklamę dla Twoich klientów, umożliwiając skupienie się na jednym perspektywie na raz, znanie kluczowych czynników, które pomagają ustalić, czy prawdopodobnie wrócą na dodatkowe zakupy, otrzymaj bezpłatny raport kredytowy, zanim jeszcze zapłacą jakieś pieniądze, ale nadal pokazują Dane dotyczące poprzednich nawyków zakupowych. Buduj lojalność klientów poprzez bieżącą obsługę klienta.
Listy mailingowe
Marketing e -mailowy jest jedną z najpopularniejszych metod dystrybucji informacji dzisiaj, a listy mailingowe to świetny sposób na zbieranie potencjalnych klientów online. Listy mailingowe mogą być używane do tworzenia ukierunkowanych kampanii e -mailowych, które generują potencjalnych klientów dla Twojej firmy. Główną zaletą list mailingowych jest to, że są skutecznym sposobem na zbieranie potencjalnych klientów i informacji kontaktowych od potencjalnych klientów. Kolejną zaletą jest to, że możesz śledzić adresy e -mail i o jakich tematach mówi się na liście mailingowej, co może pomóc ulepszyć strategię marketingową. Wady obejmują fakt, że ludzie mogą zrezygnować z subskrypcji lub zapomnieć o sprawdzeniu e -maila, a listy mailingowe mogą być drogie w utrzymaniu.
Podmioty sprzedaży vs. konta
Podmioty sprzedaży to grupy produktów oferowanych przez firmę. Na przykład Salesforce obejmuje podmioty sprzedaży, takie jak produkty, klienci, konta i możliwości. Konto jest szczególnym klientem w ramach jednostki sprzedaży (na przykład konto może być klientem w dziale produktu).
Jakie są udane zastosowania naszego produktu na dzisiejszym rynku?
Prawidłowe korzystanie z oprogramowania Sales CRM może pomóc zwiększyć wydajność i lepiej zarządzać relacjami z klientami. Poniżej znajdują się trzy udane sposoby użycia naszego oprogramowania:
1. Wzrost wydajności: Jednym z najczęstszych powodów korzystania z oprogramowania Sales CRM jest zwiększenie wydajności. Śledząc ważne informacje o klientach w jednej centralnej lokalizacji, przedstawiciele handlowi mogą szybko zidentyfikować kluczowe kontakty i skupić swoje wysiłki na ważniejszych możliwościach.
2. Lepsza obsługa klienta: Dzięki informacji o klientach łatwo dostępnych firmy mogą zapewnić lepszy poziom obsługi klienta poprzez zrozumienie potrzeb klientów i skarg. Pozwala to firmom szybciej rozwiązywać problemy i poprawić wskaźniki satysfakcji klientów.
3. Zwiększona wydajność: Przedstawiciele handlowi korzystają z oprogramowania Sales CRM, są bardziej wydajni, ponieważ są w stanie szybko znaleźć informacje na temat klientów i potencjalnych klientów, śledzić interakcje i tworzyć produktywne relacje robocze. Podejmując te proste kroki, firmy mogą znacznie poprawić swoje procesy biznesowe i ogólną wydajność. Jeśli szukasz sposobu na zwiększenie wydajności, poprawę obsługi klienta lub usprawnienia procesów biznesowych, oprogramowanie Sales CRM jest świetną opcją.
Wniosek
Jeśli chcesz podnieść swój proces sprzedaży, system sprzedaży CRM jest dla Ciebie idealnym narzędziem. System sprzedaży CRM ułatwia śledzenie potencjalnych klientów, działań sprzedaży i klientów, co może pomóc w poprawie ogólnego procesu sprzedaży. Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać swój system CRM sprzedaży, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:
1. Użyj systemu CRM sprzedaży, aby śledzić potencjalnych klientów. Korzystając z systemu zarządzania wiodącą (LMS), możesz łatwo śledzić wszystkie swoje potencjalne klienty i ich informacje, w tym informacje kontaktowe, wiedzę o produkcie i wiele innych. Może to pomóc lepiej określić, jakie produkty sprzedać każdemu potencjalnej klientowi i które techniki najlepiej z nimi działają.
2. Użyj oprogramowania CRM sprzedaży do zarządzania działaniami sprzedaży. Dostosowując oprogramowanie Sales CRM do konkretnych potrzeb biznesowych, możesz łatwo zarządzać wszystkimi zadaniami sprzedaży w jednym miejscu - od inicjowania kontaktu z potencjalnym klientem po zamknięcie sprzedaży. Może to pomóc usprawnić proces sprzedaży i ułatwić skupienie się na sprzedaży, a nie na zadaniach administracyjnych.
3. Użyj oprogramowania Sales CRM do monitorowania zachowań klientów. Śledząc zachowania klientów w ramach systemu CR M, będziesz w stanie ocenić, co działa, a co nie, jeśli chodzi o zdobywanie nowych klientów. Może to pomóc w poprawie procesu sprzedaży i pracy mądrzejszej niż trudniejszej.