Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) jest tak samo ważna dla Twojej witryny i wyników finansowych, jak optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO). Jednak bardzo wiele osób nawet nie wie, co robi, a tym bardziej, jak prawidłowo go zaimplementować. Ten poradnik nie tylko odpowie na pytanie, czym jest optymalizacja współczynnika konwersji, ale również podpowiemy dokładnie, jak najlepiej to osiągnąć.

Wiele firm skupia się obecnie tak mocno na zwiększaniu ruchu na swoich stronach internetowych, że tracą z oczu powód, dla którego chcą je w pierwszej kolejności: zmienić tych ludzi w kupujących. Ale nawet astronomiczne liczby na nic się nie zdadzą, jeśli tylko kilku z tych potencjalnych klientów przekona się do otwarcia portfela.

Oto, co musisz wiedzieć o przekształcaniu odwiedzających witrynę w płacących klientów.

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji?

Zasadniczo współczynnik konwersji to odsetek odwiedzających Twoją witrynę, którzy robią dokładnie to, czego od nich oczekujesz. Nie zawsze jest coś kupić od razu. Czasami może to być po prostu zapisanie się na listę e-mailową, podając swój adres e-mail. Czasami może to być po prostu wypełnienie formularza, który zawiera potrzebne informacje.

Współczynnik konwersji jest wartością procentową. Rzeczywistą liczbę otrzymujesz, dzieląc liczbę konwersji przez liczbę odwiedzających Twoją witrynę, a następnie mnożysz wynik przez 100. Im wyższy, tym lepiej.

(Źródło zdjęcia: instapage.com)

Aby liczba ta była jak najwyższa, musisz sformatować, zaprojektować i udostępnić treść w swojej witrynie w sposób, który najskuteczniej zachęci odwiedzających do robienia tego, o co ich poprosisz. Procesem tego jest optymalizacja współczynnika konwersji. Optymalizujesz swoją witrynę, aby generować jak najwięcej konwersji.

Jeśli chcesz generować większe przychody ze swojej strony internetowej, CRO jest jedną z najtańszych i najszybszych opcji, jakie masz. Próba zwiększenia sprzedaży poprzez zwiększenie liczby odwiedzających Twoją witrynę nie jest aż tak skuteczna. Na przykład spójrz na te alternatywy:

• Reklamy – Kupowanie większej liczby reklam w celu przyciągnięcia większej liczby odwiedzających witrynę kosztuje więcej.
• SEO – Próba zwiększenia ruchu za pomocą ukierunkowanego SEO nie tylko zajmuje naprawdę dużo czasu, aby zobaczyć wyniki, ale może być bardzo kosztowna, jeśli nie robisz tego samodzielnie.
• Marketing – Rozbudowa działu marketingu zwiększa koszty wynagrodzeń.
• Nowe produkty – opracowywanie większej liczby produktów do sprzedaży może zająć trochę czasu, a dla niektórych firm może nawet nie być możliwe.

Przyjrzyjmy się więc Twoim opcjom korzystania z CRO.

FAKT: Typowy współczynnik konwersji witryny wynosi średnio około 2,35%. Jednak górne 10% firm odnotowuje 3-5 razy wyższe współczynniki konwersji niż przeciętnie.

Strategie optymalizacji współczynnika konwersji

Aby uzyskać jak najskuteczniejsze wyniki CRO, musisz mieć plan, zanim zaczniesz. Oto niektóre z najlepszych strategii optymalizacji współczynnika konwersji, które warto wziąć pod uwagę.

Ścieżki do zysku

Zanim zaczniesz testować rzeczy, których zmiana kosztuje, takie jak projekt i treść w Twojej witrynie, powinieneś wypróbować różne metody generowania zysku. Na przykład, czy bezpłatna wysyłka skusi więcej osób do zakupu niż oferowanie rabatu? Następnie wypróbuj różne rozmiary rabatów.

A co z obydwoma? Może nie wydaje się prawdopodobne, że oferowanie 10% zniżki plus bezpłatna wysyłka faktycznie zwiększy rentowność, ale nie będziesz wiedział, dopóki nie przetestujesz, czy wygeneruje wystarczająco zwiększony wolumen, aby coś zmienić.

Przetestuj swoje SEO w 60 sekund!

Diib to jedno z najlepszych narzędzi SEO na świecie. Diib wykorzystuje moc big data, aby szybko i łatwo zwiększyć ruch i rankingi. Poinformujemy Cię nawet, czy zasługujesz już na wyższą pozycję w rankingu niektórych słów kluczowych.

• Łatwe w użyciu automatyczne narzędzie SEO
• Monitorowanie słów kluczowych i linków zwrotnych + pomysły
• Szybkość, bezpieczeństwo, + śledzenie Core Vitals

• Inteligentnie sugeruje pomysły na poprawę SEO
• Ponad 250 000 000 członków na całym świecie
• Wbudowane testy porównawcze i analiza konkurencji

Na przykład „www.diib.com”

Zarejestruj się za darmo

Używany przez ponad 250 tys. firm i organizacji:

• 
• 
• 
• 

Synchronizuje się z

Polecane produkty

Istnieją dwa główne sposoby testowania produktów, które oferujesz na stronie internetowej firmy.

• Gęstość — dowiedz się, jaki wpływ na sprzedaż ma liczba produktów wyświetlanych na stronie. Czy lepiej po prostu pokazać 2 czy pokazać 12? Więcej niż 12 czy coś pomiędzy?
• Ulubione – Twoja analityka powinna być w stanie powiedzieć Ci, które z Twoich produktów kupujący zdecydują się umieścić w koszyku jako pierwsze. Czy generowałbyś większą sprzedaż umieszczając je na stronie głównej tak, aby wybierało je jeszcze więcej kupujących? A może bardziej opłaca się zaprezentować produkty, które generują największy zysk?

Oferty celowane

Wykorzystaj swoje dane demograficzne w jak największym stopniu. Prawie na pewno są produkty, które kobiety kupujące bieliznę chętniej biorą pod uwagę niż buty męskie, więc pokaż im je zamiast butów. Lub makijaż, na przykład:

Projekt

W pewnym momencie będziesz musiał wziąć pod uwagę różnicę, jaką zmiana projektu może oznaczać dla Twojej sprzedaży. Istnieje wiele obszarów, które mogą mieć wpływ: układ, kolory, nawigacja i inne. Jest to obszar, w którym badania powinny odgrywać ważną rolę.

Próba ponownego wynalezienia koła byłaby prawdopodobnie bardzo kosztowna, a na pewno mniej efektywna. Dowiedz się, jaka jest ustanowiona mądrość i postępuj zgodnie z nią.

Zawartość

Kopia na Twoim domu, sprzedaży i stronach docelowych ma ogromne znaczenie. Nie można wystarczająco mocno podkreślić, jak ważne jest, aby Twoja witryna była jak najbardziej efektywna. Ponownie przeprowadzono już wiele badań na ten temat, więc wystarczy wdrożyć wyniki.

Najlepsze praktyki optymalizacji współczynnika konwersji

Wiele firm po prostu wskakuje i zaczyna na chybił trafił próbować zoptymalizować swoje strony internetowe w celu uzyskania lepszych współczynników konwersji, i zwykle są rozczarowane wynikami. Aby być najskuteczniejszym, oprócz oszczędności czasu i pieniędzy, należy zdawać sobie sprawę z najlepszych praktyk optymalizacji współczynnika konwersji.

Oblicz łączną inwestycję

Skuteczna CRO wymaga poświęcenia odpowiednich środków na wysiłek. Musisz przynajmniej przeznaczyć środki na:

• Projekt — dowolne osoby, sprzęt i oprogramowanie niezbędne do stworzenia wielu opcji projektowych.
• Treść — strony docelowe, e-maile, zawartość stron sprzedaży i inne elementy powinny być udostępniane najbardziej udanym pisarzom, na których możesz sobie pozwolić.
• Testy dzielone — często nazywane testami A/B. Będziesz potrzebować personelu do wykonywania od 1 do 2 testów dzielonych miesięcznie, a także niezbędnego oprogramowania, jeśli jeszcze go nie masz.

Oto wizualna grafika, która pokaże różne metody i ich skuteczność:

Określ ROI

Ogólna zasada jest taka, że ​​witryny, które konwertują mniej niż 20% odwiedzających, powinny być w stanie osiągnąć 30% wzrost. Oblicz, co to oznacza dla Twojej firmy i porównaj to z całkowitym kosztem inwestycji.

Śledź dane

Opieraj wszystkie swoje decyzje na tym, co mówią Ci dane z Twojej witryny. Bez względu na to, jakie są Twoje osobiste opinie i założenia, wprowadzaj zmiany w oparciu o informacje, które otrzymujesz ze swoich analiz.

Małe firmy i niektóre branże mogą mieć problem z uzyskaniem statystycznie istotnych danych, szczególnie podczas testowania tylko jednej strony na raz. Jednym z rozwiązań tego problemu jest wprowadzenie zmiany na wszystkich podobnych stronach jednocześnie i użycie testu porównawczego 50 kliknięć.

Stwórz swoją personę dla kupujących

Zanim wydasz ani grosza, musisz dokładnie określić, jakie są dane demograficzne Twoich klientów. Ponieważ jest bardzo prawdopodobne, że masz więcej niż jeden i prawdopodobnie będziesz musiał sprzedawać każdy z nich inaczej.

Persona kupującego to fikcyjna reprezentacja ludzi, którzy najprawdopodobniej kupią to, co sprzedajesz. Na przykład, jeśli sprzedajesz jakiś rodzaj obuwia ortopedycznego, Twoimi klientami mogą być kelnerzy w restauracjach, pracownicy szpitali, osoby starsze i nie tylko. Więc powinieneś mieć osobowość kupującego dla każdego z nich.

Nadaj im imiona, spraw, by wydawali się ci jak prawdziwi ludzie. Następnie wykorzystaj swój marketing, aby porozmawiać z każdym z nich o konkretnych problemach w ich indywidualnej sytuacji i o tym, jak Twoje produkty mogą pomóc rozwiązać te problemy.

Zwiększ efektywność swoich treści

Jedną z najcenniejszych technik marketingowych jest zorganizowanie treści w taki sposób, aby pomieścić lejek sprzedażowy. Oznacza to, że dostarczysz treści uzupełniające każdy etap podróży kupującego.

• Świadomość — na pierwszym etapie, gdy kupujący próbują dokładnie określić, na czym polega ich problem – na przykład, dlaczego nagle zaczął boleć ich duży palec u nogi, możesz umieścić w poście na blogu treść dotyczącą wszystkich możliwych powoduje. Mogły się wahać od wrastającego paznokcia u nogi po bycie na nogach przez cały dzień.
• Rozważenie — gdy kupujący określą, na czym polega problem, szukają rozwiązań tylko dla tego konkretnego problemu. Jeśli zdarzy się, że cały dzień stoi na nogach, chcesz, aby natknęli się na film na Twojej stronie internetowej, pokazujący, jak najlepiej sobie z tym poradzić, używając butów ortopedycznych.
• Zakup – Gdy już zdecydują, że muszą mieć buty ortopedyczne, będą szukać najlepszych, a Ty chcesz, aby wybrali Twoje. Tak więc będziesz mieć strony w swojej witrynie ze szczegółami dla każdego z twoich modeli butów ortopedycznych, które, miejmy nadzieję, przekonają ich do zakupu pary.

Oto cyfrowe punkty styku w konwersji:

Myśl na wielką skalę

Zawsze zaczynaj od dużych zmian, zanim zaczniesz zajmować się drobnymi rzeczami. Na przykład spróbuj zmienić nagłówki w treści przed ponownym napisaniem całego tekstu. Lub zmień menu nawigacyjne, aby ułatwić odwiedzającym znalezienie tego, czego potrzebują, aby dać Ci pieniądze, zanim będą się martwić o kolor i tekst przycisków Kup.

Jest to szczególnie ważne dla firm, o których mowa powyżej, które mogą nie mieć wystarczającego ruchu, aby wygenerować znaczące wyniki testów. Jest znacznie większa szansa na wygenerowanie 50 kliknięć przy bardziej zauważalnych zmianach.

Dopasowanie wiadomości

Nie myl potencjalnych klientów z innym komunikatem w reklamach niż ten, który znajduje się na Twojej stronie docelowej. Nic nie sprawia, że ​​użytkownik szybciej się odskakuje, niż kliknięcie reklamy, która obiecuje mu jedno, a następnie przejście na stronę docelową, która służy do czegoś zupełnie innego.

Należy utworzyć osobną stronę docelową dla każdej tworzonej reklamy. Upewnij się, że nagłówki są dokładnie takie same, jak również oferty, słowa kluczowe lub frazy. Sprawdź ten wykres konwersji, który pomoże Ci uporządkować myśli:

Jakie są kroki optymalizacji konwersji?

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest sporządzenie jednej listy strategii CRO, które chcesz przetestować, w kolejności, ile dodatkowego dochodu mogą one potencjalnie wygenerować, i sporządzenie kolejnej listy w kolejności, w jakiej będą kosztować. Następnie decydujesz, które są najbardziej opłacalne i zaczynasz od tych. Kiedy już zdecydujesz, którą strategię zacząć, musisz wiedzieć, jakie kroki optymalizacji konwersji należy zastosować we wszystkich z nich.

Optymalizacja konwersji składa się tylko z 4 podstawowych kroków, ale każdy wymaga intensywnego skupienia. W szczególności jeden ma prawie nieskończone odmiany. Mimo to można je zasadniczo podzielić na:

Uzyskaj dane

Musisz wiedzieć, co już dzieje się z Twoją witryną, aby wiedzieć, gdzie można i należy wprowadzić zmiany. Na przykład tylko garść rzeczy, których chcesz się dowiedzieć, to:

• Wszelkie informacje demograficzne, które możesz uzyskać o odwiedzających Twoją witrynę, w tym lokalizacje geograficzne.
• Skąd pochodzi Twój ruch.
• Które strony są najczęściej odwiedzane.
• Które strony najbardziej angażują.
• Jak długo ludzie pozostają na każdej stronie i, jeśli to możliwe, w którym momencie się odbijają.
• W którym momencie wózki są porzucane.

Analizować dane

Teraz bierzesz zebrane dane i próbujesz zobaczyć, jaka jest różnica między najmniej udanymi stronami a tymi, które odniosły największy sukces. Poszukaj różnic w projekcie, układzie, kopii i ofercie produktowej.

Testowanie

Tutaj zaczynasz wprowadzać zmiany pojedynczo. Podobnie jak w przypadku rozpoczynania przez niemowlęta pokarmów stałych, wystarczy wprowadzać tylko jedną zmianę na raz, aby móc stwierdzić, która zmiana ma wpływ.

Możesz też myśleć o tym jak o chodzeniu do okulisty. Czy ta zmiana jest lepsza niż oryginał? Jeśli nie, spróbuj czegoś innego. Czy to lepsze niż oryginał? Jeśli tak, to spróbuj innego i zapytaj, lepiej czy gorzej?

Powtarzać

Jest tak wiele zmiennych do przetestowania na Twojej stronie. Najpierw są różne strony: strona główna, strona docelowa, strony produktów i inne. Następnie na stronach znajdują się wszystkie elementy: przyciski kup, wezwania do działania, kolory, kopia, nawigacja. Każdy jest okazją do przetestowania. Kiedy optymalizujesz jeden element, przejdź do drugiego.

FAKT : 68% małych firm nie posiada udokumentowanej strategii CRO.

Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się przydatny.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o kondycji swojej witryny, uzyskać osobiste rekomendacje i alerty, przeskanuj swoją witrynę przez Diib. Zajmuje to tylko 60 sekund.

Wejdź na swoją stronę internetową

Na przykład „www.diib.com”

Zarejestruj się za darmo

Naprawdę podoba mi się SEO i inne formy optymalizacji witryny dla mojej witryny kontraktowej KoffeeKlatch. Nigdy nie sądziłem, że powiem te słowa za każdym razem. Lubię regularne aktualizacje e-maili o moich numerach i zadaniach, aby je poprawić. Uwielbiam otrzymywać liczby, które są istotne i które mogę zrozumieć ORAZ coś z nimi zrobić.

Annabel Kaye
Zweryfikowany recenzent Google z pięcioma gwiazdkami

Agencja optymalizacji współczynnika konwersji

Wszystkimi tymi sprawami możesz z pewnością załatwić samodzielnie, zwłaszcza jeśli Twoja firma ma własny dział marketingu. Ale nawet w takim przypadku optymalizacja strony internetowej w celu poprawy jej współczynnika konwersji może być trudnym zadaniem. Nie ma wstydu powierzyć projekt specjalistom.

Jeśli nie masz pewności, czy samodzielnie podjąć próbę optymalizacji współczynnika konwersji w witrynie swojej firmy, możesz rozważyć zlecenie projektu agencji zajmującej się optymalizacją współczynnika konwersji.

Niektóre z rzeczy, których możesz oczekiwać od agencji CRO, to:

• Audyt strony – Sprawdzą profesjonalnie aktualną efektywność Twojej strony.
• Analiza ścieżki – mogą badać przepływ klientów w Twojej witrynie i analizować, jak najlepiej obniżyć wskaźnik rezygnacji i porzuceń.
• Analiza zachowań użytkowników — mogliby zastosować profesjonalne narzędzia CRO, takie jak mapy cieplne, i zinterpretować wyniki.
• Ankiety na stronie — mogą zebrać niezwykle cenne informacje od odwiedzających Twoją witrynę dzięki widżetom ankiet, które umożliwią uzyskanie praktycznych informacji.
• Testy A/B – na podstawie wszystkich powyższych określiłyby, jakie zmiany w jakich elementach Twojej witryny miałyby największe szanse na uzyskanie pozytywnych wyników.
• Zautomatyzowany proces e -mailowy – Niektóre agencje mogą opracować automatyczne sekwencje e-mailowe zoptymalizowane pod kątem konwersji, aby usprawnić działania CRO.

Nie zaszkodzi zadzwonić do kilku i przekonać się, co mają do zaoferowania i ile by to kosztowało. Oczywiście powinieneś wziąć te informacje i wykorzystać je do obliczenia ROI, a następnie porównać je z tą samą liczbą, aby zrobić to we własnym zakresie. Tylko upewnij się, że kosztujesz te same usługi, aby móc porównać jabłka z jabłkami.

FAKT : Narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) oferują średnio 223% ROI (zwrot z inwestycji).

Diib może pomóc Ci zwiększyć współczynnik konwersji!

Optymalizacja współczynnika konwersji pomoże Ci określić, jak alokować zasoby, aby miały największy wpływ na Twoje przychody. Rezultatem powinno być obniżenie kosztów pozyskiwania klientów i zwiększenie generowania przychodów z istniejącego ruchu na Twojej stronie. Połączenie niższych kosztów z wyższymi przychodami zwykle oznacza większy zysk. Panel użytkownika Diib pomoże Ci poznać zmiany, które należy wprowadzić, aby pozytywnie wpłynąć na współczynnik konwersji, a ostatecznie na przychody. Oto niektóre z funkcji, które pokochasz:

• Cele, które pomogą Ci określić przyczyny niskich współczynników konwersji i szybko je naprawić.
• Alerty informujące o Twoim urzędzie domeny i pomagające wyodrębnić strony o niskim współczynniku konwersji.
• Badania konkurencji, w tym współczynniki konwersji, dla maksymalnie 6 najbardziej intensywnych konkurentów.
• Miesięczna rozmowa z ekspertem ds. wzrostu, aby zobaczyć, jak możesz zwiększyć swój domain authority.

Zadzwoń już dziś, aby uzyskać bezpłatny 60-sekundowy skan witryny lub porozmawiać z ekspertem ds. rozwoju na temat konkretnych problemów związanych z witryną.