Что такое оптимизация коэффициента конверсии?

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) так же важна для вашего веб-сайта и вашей прибыли, как и поисковая оптимизация (SEO). Тем не менее, очень многие люди даже не знают, что он делает, не говоря уже о том, как правильно его реализовать. Это руководство не только ответит на вопрос, что такое оптимизация коэффициента конверсии, но и расскажет, как именно ее выполнить.

Многие компании сегодня настолько сосредоточены на увеличении посещаемости своих веб-сайтов, что упускают из виду причину, по которой они им нужны в первую очередь: превратить этих людей в покупателей. Но даже астрономические цифры не принесут вам никакой пользы, если лишь немногие из этих потенциальных клиентов будут убеждены открыть свои кошельки.

Вот что вам нужно знать о преобразовании посетителей сайта в платных клиентов.

Что такое оптимизация коэффициента конверсии?

По сути, коэффициент конверсии — это процент посетителей вашего сайта, которые делают именно то, что вы от них хотите. Не всегда нужно что-то покупать сразу. Иногда это может быть просто выбор в список адресов электронной почты, предоставив вам свой адрес электронной почты. Иногда это может быть просто заполнение формы, которая дает вам необходимую информацию.

Коэффициент конверсии указывается в процентах. Вы получаете фактическое число, разделив количество конверсий, которые вы получаете, на количество посетителей вашего веб-сайта, а затем умножаете результат на 100. Чем выше, тем лучше.

(Изображение предоставлено: instapage.com)

Чтобы получить это число как можно выше, вам необходимо форматировать, проектировать и предоставлять контент на своем веб-сайте таким образом, чтобы наиболее эффективно заставить посетителей делать то, что вы от них просите. Процесс достижения этого — оптимизация коэффициента конверсии. Вы оптимизируете свой веб-сайт, чтобы получить максимальное количество конверсий.

Если вы хотите получать больше дохода от своего веб-сайта, CRO — один из самых дешевых и быстрых вариантов, которые у вас есть. Попытка увеличить продажи за счет увеличения числа посетителей вашего веб-сайта не так эффективна. Например, посмотрите на эти альтернативы:

• Реклама . Покупка дополнительной рекламы для привлечения большего числа посетителей веб-сайта стоит дороже.
• SEO — Попытка увеличить трафик с помощью целевого SEO не только требует очень много времени, чтобы увидеть результаты, но и может быть очень дорогой, если вы не сделаете это самостоятельно.
• Маркетинг . Расширение отдела маркетинга увеличивает расходы на заработную плату.
• Новые продукты . Разработка большего количества продуктов для продажи может занять довольно много времени, а для некоторых предприятий может быть даже невозможной.

Итак, давайте посмотрим на ваши варианты использования CRO.

ФАКТ: Типичный коэффициент конверсии веб-сайта составляет в среднем около 2,35%. Но лучшие 10% компаний наблюдают в 3-5 раз более высокий коэффициент конверсии, чем в среднем.

Стратегии оптимизации коэффициента конверсии

Для достижения наиболее эффективных результатов CRO у вас должен быть план, прежде чем вы начнете. Вот некоторые из лучших стратегий оптимизации коэффициента конверсии, которые вы можете рассмотреть.

Пути к прибыли

Прежде чем вы начнете тестировать вещи, изменение которых стоит денег, например дизайн и контент на вашем веб-сайте, вы должны попробовать различные методы получения прибыли. Например, привлечет ли бесплатная доставка больше людей к покупке, чем предложение скидки? Затем попробуйте разные размеры скидок.

Как насчет обоих? Может быть, кажется маловероятным, что предложение скидки 10% плюс бесплатная доставка на самом деле повысит прибыльность, но вы не узнаете этого, пока не проверите, приведет ли это к достаточному увеличению объема, чтобы иметь значение.

Проверьте свое SEO за 60 секунд!

Diib — один из лучших SEO-инструментов в мире. Diib использует силу больших данных, чтобы помочь вам быстро и легко увеличить трафик и рейтинг. Мы даже сообщим вам, если вы уже заслуживаете более высокого рейтинга по определенным ключевым словам.

• Простой в использовании автоматизированный SEO-инструмент
• Мониторинг ключевых слов и обратных ссылок + идеи
• Скорость, безопасность, + отслеживание основных показателей жизнедеятельности

• Разумно предлагает идеи по улучшению SEO
• Более 250 000 тысяч участников со всего мира
• Встроенный бенчмаркинг и анализ конкурентов

Например, «www.diib.com»

Бесплатная регистрация

Используется более чем 250 тысячами компаний и организаций:

• 
• 
• 
• 

Синхронизируется с

Рекомендуемые продукты

Есть два основных способа протестировать продукты, которые вы предлагаете на сайте компании.

• Плотность — узнайте, как на ваши продажи влияет количество продуктов, отображаемых на странице. Лучше просто показать 2 или показать 12? Больше 12 или что-то среднее?
• Избранное — ваша аналитика должна быть в состоянии сказать вам, какие из ваших продуктов покупатели предпочитают класть в свои корзины в первую очередь. Вы увеличили бы продажи, разместив их на главной странице, чтобы их выбрало еще больше покупателей? Или выгоднее демонстрировать продукты, которые приносят наибольшую прибыль?

Целевые предложения

Используйте свои демографические данные с максимальной пользой. Почти наверняка есть товары, которые женщины, покупающие нижнее белье, примут во внимание чаще, чем мужскую обувь, поэтому покажите им их, а не обувь. Или макияж, например:

Дизайн

В какой-то момент вам придется подумать о том, как изменение дизайна может повлиять на ваши продажи. Есть несколько областей, которые могут оказать влияние: макет, цвета, навигация и многое другое. Это область, в которой исследования должны играть важную роль.

Вероятно, было бы очень дорого и, конечно, менее эффективно пытаться заново изобрести велосипед. Выясните, что такое общепризнанная мудрость, и действуйте соответственно.

Содержание

Копия на вашей домашней странице, страницах продаж и целевых страницах имеет первостепенное значение. Нельзя не подчеркнуть, насколько важно для вас иметь максимально эффективный контент на своем веб-сайте. Опять же, по этому поводу уже было проведено много исследований, поэтому вам просто нужно реализовать результаты.

Рекомендации по оптимизации коэффициента конверсии

Многие компании просто вмешиваются и начинают бессистемно пытаться оптимизировать свои веб-сайты для повышения коэффициента конверсии, и обычно они разочаровываются в результатах. Чтобы быть максимально эффективным, помимо экономии времени и денег, вы должны знать о лучших методах оптимизации коэффициента конверсии.

Рассчитать общий объем инвестиций

Эффективная CRO требует, чтобы вы выделили адекватные ресурсы для работы. По крайней мере, вам нужно будет выделить средства на:

• Дизайн — любые люди, аппаратное и программное обеспечение, необходимые для создания нескольких вариантов дизайна.
• Контент . Целевые страницы, электронные письма, контент страниц продаж и многое другое должны быть предоставлены самым успешным авторам, которых вы можете себе позволить.
• Сплит-тестирование — его часто называют A/B-тестированием. Вам понадобится персонал для проведения от 1 до 2 сплит-тестов в месяц, а также необходимое программное обеспечение, если у вас его еще нет.

Вот наглядная графика, которая покажет вам различные методы и их эффективность:

Определить рентабельность инвестиций

Эмпирическое правило заключается в том, что веб-сайты, которые конвертируют менее 20% своих посетителей, должны иметь возможность увеличить конверсию на 30%. Подсчитайте, что это будет означать для вашего бизнеса, и сравните это со стоимостью ваших общих инвестиций.

Следите за данными

Основывайте все свои решения на том, что говорят вам данные с вашего сайта. Независимо от ваших личных мнений и предположений, вносите изменения на основе информации, которую вы получаете из своей аналитики.

У небольших компаний и некоторых отраслей могут возникнуть проблемы с получением статистически значимых данных, особенно при тестировании только одной страницы за раз. Одним из решений этой проблемы является запуск изменения сразу на всех похожих страницах и использование ориентира в 50 кликов.

Создайте образ покупателя

Прежде чем потратить хоть копейку, вам нужно точно определить демографические характеристики ваших клиентов. Потому что очень вероятно, что у вас их больше одного, и вам, вероятно, придется продвигать каждый из них по-разному.

Образ покупателя — это вымышленное представление людей, которые с наибольшей вероятностью купят то, что вы продаете. Например, если вы продаете ортопедическую обувь, вашими клиентами могут быть официанты в ресторане, работники больниц, пожилые люди и многие другие. Таким образом, у вас должен быть портрет покупателя для каждого из них.

Дайте им имена, сделайте так, чтобы они казались вам реальными людьми. Затем используйте свой маркетинг, чтобы поговорить с каждым из них о конкретных проблемах их индивидуальных ситуаций и о том, как ваши продукты могут помочь решить эти проблемы.

Ускорьте эффективность вашего контента

Один из самых ценных методов в маркетинге — организовать ваш контент так, чтобы он соответствовал воронке продаж. Это означает, что вы будете предоставлять контент, дополняющий каждый этап пути покупателя.

• Осведомленность — на первом этапе, когда покупатели пытаются выяснить, в чем именно заключается их проблема — например, почему их большой палец ноги внезапно начал болеть, вы можете разместить в блоге информацию обо всех возможных проблемах. причины. Они могут варьироваться от вросшего ногтя до нахождения на ногах весь день.
• Рассмотрение . Как только покупатели определяют, в чем проблема, они ищут решения только для этой конкретной проблемы. Если им приходится целый день стоять на ногах, вы хотите, чтобы они увидели на вашем сайте видео о том, как лучше всего справиться с этим с помощью ортопедической обуви.
• Покупка . Как только они решат, что им нужна ортопедическая обувь, они будут искать лучшую, и вы хотите, чтобы они выбрали вашу. Таким образом, на вашем веб-сайте будут страницы с подробной информацией о каждой из ваших моделей ортопедической обуви, которые, как мы надеемся, убедит их купить пару.

Вот цифровые точки соприкосновения в конверсии:

Думай масштабно

Всегда начинайте с больших изменений, прежде чем возиться с мелочами. Например, попробуйте изменить заголовки в своем контенте, прежде чем переписывать весь текст. Или измените свое меню навигации, чтобы посетителям было проще найти то, что им нужно, чтобы отдать вам свои деньги, прежде чем беспокоиться о цвете и тексте кнопок «Купить».

Это особенно важно для упомянутых выше компаний, у которых может не хватить трафика для получения значительных результатов тестирования. Там гораздо больше шансов сгенерировать 50 кликов с более заметными изменениями.

Сопоставление сообщений

Не сбивайте потенциальных клиентов с толку сообщением в ваших объявлениях, отличным от сообщения на целевой странице. Ничто так не заставит пользователя отказаться от рекламы, как нажатие на объявление, которое обещает ему одно, а затем переход на целевую страницу, предназначенную для чего-то совершенно другого.

Вы должны создать отдельную целевую страницу для каждого отдельного объявления, которое вы создаете. Убедитесь, что заголовки точно такие же, как и любые предложения, ключевые слова или фразы. Ознакомьтесь с этой диаграммой конверсии, которая поможет вам упорядочить свои мысли:

Каковы этапы оптимизации конверсии?

Первое, что вам нужно сделать, это составить один список CRO-стратегий, которые вы хотите протестировать, в порядке потенциального увеличения дополнительного дохода, а другой — в порядке их стоимости. Затем вы решаете, какие из них наиболее рентабельны, и начинаете с них. После того, как вы решили, с какой стратегии начать, вам нужно знать, какие шаги оптимизации конверсии следует использовать для всех из них.

Оптимизация конверсии состоит всего из 4 основных шагов, но каждый из них требует пристального внимания. Один, в частности, имеет почти бесконечные вариации. Тем не менее, их можно по существу разбить на:

Получить данные

Вам нужно знать, что уже происходит с вашим сайтом, чтобы знать, где можно и нужно внести изменения. Например, вот лишь несколько вещей, которые вы захотите узнать:

• Любая демографическая информация, которую вы можете получить о посетителях вашего сайта, включая географическое местоположение.
• Откуда приходит ваш трафик.
• Какие страницы посещают чаще всего.
• Какие страницы получают наибольшую вовлеченность.
• Как долго люди остаются на каждой странице и, если возможно, в какой момент они уходят.
• В какой момент тележки бросают.

Анализ данных

Теперь вы берете полученные данные и пытаетесь увидеть разницу между наименее успешными и наиболее успешными страницами. Ищите различия в дизайне, макете, копии и товарном предложении.

Тестирование

Здесь вы начинаете вносить изменения по одному. Точно так же, как вводить детям твердую пищу, вам нужно вносить только одно изменение за раз, чтобы вы могли сказать, какое изменение оказывает влияние.

Или вы можете думать об этом, как о походе к окулисту. Это изменение лучше оригинала? Если нет, то попробуйте что-нибудь другое. Это лучше оригинала? Если да, то попробуйте другой и спросите, лучше или хуже?

Повторить

На вашем сайте очень много переменных, которые нужно протестировать. Во-первых, это разные страницы: домашняя страница, целевая страница, страницы продукта и многое другое. Затем на страницах есть все элементы: кнопки покупки, призывы к действию, цвета, текст, навигация. Каждый из них - возможность для тестирования. Когда вы оптимизируете один элемент, переходите к другому.

ФАКТ : 68% малых предприятий не имеют задокументированной CRO-стратегии.

Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной.

Если вы хотите узнать больше интересного о состоянии вашего сайта, получить персональные рекомендации и оповещения, просканируйте свой сайт с помощью Diib. Это занимает всего 60 секунд.

Введите свой веб-сайт

Например, «www.diib.com»

Бесплатная регистрация

Мне очень нравится SEO и другие формы оптимизации моего контрактного сайта KoffeeKlatch. Я никогда не думал, что каждый раз буду говорить эти слова. Мне нравятся регулярные обновления по электронной почте моих номеров и задачи по их улучшению. Люблю получать релевантные цифры, которые я могу понять и с которыми можно что-то сделать.

Аннабель Кэй
Подтвержденный 5-звездочный рецензент Google

Агентство по оптимизации коэффициента конверсии

Со всеми этими вещами, безусловно, можно справиться самостоятельно, особенно если в вашей компании есть собственный отдел маркетинга. Но даже в этом случае оптимизация веб-сайта для повышения коэффициента конверсии может оказаться сложной задачей. Нет ничего постыдного в том, чтобы передать проект специалистам.

Если вы не уверены, стоит ли пытаться оптимизировать коэффициент конверсии на веб-сайте вашей компании самостоятельно, вы можете рассмотреть возможность передачи проекта на аутсорсинг агентству по оптимизации коэффициента конверсии.

Вот некоторые вещи, которые вы можете ожидать от CRO-агентства:

• Аудит сайта . Они будут профессионально следить за текущей эффективностью вашего сайта.
• Анализ воронки — они могут изучить поток клиентов на вашем веб-сайте и проанализировать, как лучше всего снизить уровень оттока и отказов.
• Анализ поведения пользователей . Они могут применять профессиональные инструменты CRO, такие как тепловые карты, и интерпретировать результаты.
• Опросы на месте — они могут собирать чрезвычайно ценную информацию от посетителей вашего веб-сайта с помощью виджетов опросов, которые приведут к действенным выводам.
• A/B-тестирование. На основе всего вышеперечисленного они определят, какие изменения в каких элементах вашего веб-сайта будут иметь наилучшие шансы на получение положительных результатов.
• Автоматизированный процесс электронной почты . Некоторые агентства могут разработать автоматизированные последовательности электронной почты, оптимизированные для конверсии, чтобы оптимизировать ваши усилия по CRO.

Не мешало бы позвонить нескольким и узнать, что они могут предложить и сколько это будет стоить. Очевидно, что вы должны взять эту информацию и использовать ее для расчета рентабельности инвестиций, а затем сравнить ее с тем же числом для внутренних расчетов. Просто убедитесь, что вы оплачиваете одни и те же услуги, чтобы вы могли сравнивать яблоки с яблоками.

ФАКТ : Инструменты оптимизации коэффициента конверсии (CRO) предлагают в среднем 223% ROI (окупаемость инвестиций).

Diib может помочь вам повысить коэффициент конверсии!

Оптимизация коэффициента конверсии поможет вам определить, как распределять ресурсы, чтобы они максимально повлияли на ваш доход. Результатом должно стать снижение затрат на привлечение клиентов и увеличение доходов от существующего трафика на ваш сайт. Сочетание более низких затрат и более высоких доходов обычно означает большую прибыль. Пользовательская панель Diib поможет вам узнать, какие изменения необходимо внести, чтобы положительно повлиять на коэффициент конверсии и, в конечном итоге, на ваш доход. Вот некоторые из функций, которые, как мы знаем, вам понравятся:

• Цели, которые помогут вам выявить причины низких коэффициентов конверсии и быстро их устранить.
• Оповещения, которые сообщают вам о вашем авторитете домена и помогают изолировать страницы с низким коэффициентом конверсии.
• Исследование конкурентов, включая коэффициенты конверсии, для 6 ваших самых активных конкурентов.
• Ежемесячный звонок с экспертом по развитию, чтобы узнать, как вы можете увеличить авторитет своего домена.

Позвоните сегодня, чтобы получить бесплатное 60-секундное сканирование веб-сайта или поговорить с экспертом по развитию о ваших конкретных проблемах с веб-сайтом.