什麼是轉化率優化？
已發表: 2020-09-04轉化率優化 (CRO) 與搜索引擎優化 (SEO) 一樣，對您的網站和您的底線都同樣重要。 然而，很多人甚至不知道它的作用，更不用說如何正確實現它了。 本指南不僅會回答這個問題，什麼是轉化率優化，我們還將告訴您如何最好地完成它。
今天的許多企業都非常注重增加網站的流量，以至於他們忽略了最初想要它們的原因：將這些人變成買家。 但是，如果只有少數潛在客戶被說服打開錢包，即使是天文數字也對你沒有任何好處。
以下是將網站訪問者轉化為付費客戶所需了解的信息。
什麼是轉化率優化？
基本上，轉換率是您的網站訪問者完全按照您希望他們做的事情的百分比。 並不總是立即購買東西。 有時它可能只是通過向您提供他們的電子郵件地址來選擇加入電子郵件列表。 有時它可能只是填寫一份表格，為您提供所需的信息。
轉化率是一個百分比。 您可以通過將獲得的轉化次數除以您網站的訪問者數量來獲得實際數字，然後將結果乘以 100。越高越好。
（圖片來源：instapage.com）
為了使這個數字盡可能高，您需要在您的網站上格式化、設計和提供內容，以最有效地讓訪問者做您要求他們做的任何事情。 這樣做的過程就是轉化率優化。 您正在優化您的網站以產生盡可能多的轉化。
如果您想從您的網站產生更多收入，CRO 是您擁有的最便宜和最快的選擇之一。 試圖通過增加您網站的訪問者數量來增加銷售額幾乎沒有那麼有效。 例如，看看這些替代方案：
- 廣告——購買更多廣告以吸引更多網站訪問者的成本更高。
- 搜索引擎優化——嘗試通過有針對性的搜索引擎優化來增加流量不僅需要很長時間才能看到結果，而且如果你自己不這樣做可能會非常昂貴。
- 營銷——擴大營銷部門會增加工資支出。
- 新產品——開發更多的產品來銷售可能需要相當長的時間，對於某些企業來說甚至是不可能的。
因此，讓我們來看看您使用 CRO 的選擇。
事實：典型的網站轉化率平均約為 2.35%。 但排名前 10% 的公司的轉化率是平均水平的 3-5 倍。
轉化率優化策略
為了盡可能獲得最有效的 CRO 結果，您需要在開始之前製定計劃。 以下是一些供您考慮的最佳轉化率優化策略。
盈利途徑
在您開始測試需要花錢改變的東西之前，例如您網站上的設計和內容，您應該嘗試測試不同的產生利潤的方法。 例如，免費送貨會比提供折扣更能吸引更多人購買嗎？ 然後嘗試不同大小的折扣。
兩者呢？ 也許提供 10% 的折扣和免費送貨似乎不太可能真正增加盈利能力，但在您測試它是否會產生足夠的增加量以產生影響之前，您不會知道。
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特色產品
有兩種主要方法可以測試您在公司網站上提供的產品。
- 密度– 了解您的銷售額如何受到頁面上顯示的產品數量的影響。 只顯示 2 還是顯示 12 更好？ 超過 12 個還是介於兩者之間？
- 收藏夾——您的分析應該能夠告訴您買家選擇首先放入購物車的哪些產品。 您是否會通過將它們放在主頁上來產生更多銷售，以便更多的買家選擇它們？ 還是展示產生最高利潤的產品更有利可圖？
有針對性的優惠
充分利用您的人口統計數據。 幾乎可以肯定，女性購買內衣時比男鞋更可能考慮的產品，所以向她們展示這些產品，而不是鞋子。 或者化妝，例如：
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設計
在某些時候，您將不得不考慮設計更改可能對您的銷售意味著什麼。 有多個領域可能會產生影響：佈局、顏色、導航等等。 這是一個研究應該發揮重要作用的領域。
嘗試重新發明輪子可能會非常昂貴，而且肯定效率較低。 找出既定的智慧是什麼，並據此進行。
內容
您的主頁、銷售和登陸頁面上的副本至關重要。 盡可能強烈地強調在您的網站上擁有最有效的內容對您來說是多麼重要。 同樣，已經對此進行了大量研究，因此您只需要實施結果即可。
轉化率優化最佳實踐
許多公司只是跳入並開始隨意嘗試優化他們的網站以獲得更好的轉化率，他們通常對結果感到失望。 為了最有效，除了節省時間和金錢外，您還應該了解轉化率優化最佳實踐。
計算總投資
有效的 CRO 要求您投入足夠的資源來完成這項工作。 至少，您需要將資金分配給：
- 設計——創建多個設計選項所需的任何人員、硬件和軟件。
- 內容——登陸頁面、電子郵件、銷售頁面內容等應該提供給你能負擔得起的最成功的作家。
- 拆分測試——通常稱為 A/B 測試。 您需要工作人員每月執行 1 到 2 次拆分測試，如果您還沒有必要的軟件，還需要它。
這是一個視覺圖形，將向您展示不同的方法及其有效性：
確定投資回報率
經驗法則是，轉換少於 20% 的訪問者的網站應該能夠實現 30% 的增長。 計算這對您的業務意味著什麼，並將其與您的總投資成本進行比較。
關注數據
您的所有決定都基於您網站上的數據告訴您的內容。 無論您的個人意見和假設是什麼，請根據您從分析中獲得的信息進行更改。
小公司和某些行業可能難以獲得具有統計意義的數據，尤其是在一次只測試一頁時。 此問題的一種解決方案是一次在所有類似頁面上運行更改，並使用 50 次點擊作為基準。
創建您的買家角色
在你花一分錢之前，你需要弄清楚你的客戶人口統計數據是什麼。 因為您很可能擁有不止一個，而且您可能需要對每一個進行不同的營銷。
買方角色是最有可能購買您所售商品的人的虛構代表。 例如，如果您銷售某種類型的矯形鞋，您的客戶可能是餐廳服務員、醫院工作人員、老人等。 所以你應該為每個人都有一個買家角色。
給他們起名字，讓他們在你看來像真實的人。 然後使用您的營銷與他們每個人討論他們個人情況的具體問題以及您的產品如何幫助解決這些問題。
提高您的內容效率
營銷中最有價值的技術之一是組織您的內容以適應銷售漏斗。 這意味著您將提供內容來補充買家旅程的每個階段。
- 意識——在第一階段，當買家試圖弄清楚他們的問題到底是什麼時——例如，為什麼他們的大腳趾突然開始受傷，你可以在博客文章中專門介紹所有可能的問題原因。 它們的範圍從腳趾甲向內生長到整天都站著。
- 考慮– 一旦買家確定問題所在，他們就會尋找針對該特定問題的解決方案。 如果碰巧他們整天都站著，您希望他們在您的網站上看到一段視頻，說明如何最好地使用矯形鞋應對這種情況。
- 購買——一旦他們決定需要矯形鞋，他們就會尋找最好的，你希望他們選擇你的。 因此，您將在您的網站上有頁面，其中包含您每種型號的矯形鞋的詳細信息，希望能說服他們購買一雙。
以下是轉換中的數字接觸點：
大想
總是先從大的改變開始，然後再為小事煩惱。 例如，在重寫所有文本之前嘗試更改內容的標題。 或者更改您的導航菜單，讓訪問者更容易找到他們需要的東西，以便在擔心購買按鈕的顏色和文本之前給您錢。
這對於上面提到的公司來說尤其重要，他們可能沒有足夠的流量來產生重要的測試結果。 有更多的機會產生 50 次點擊和更明顯的變化。
消息匹配
不要將您的潛在客戶與您的廣告中的信息與著陸頁上的信息不同。 沒有什麼比點擊向他們承諾一件事的廣告，然後被帶到一個完全不同的目標網頁更快的了。
您應該為您創建的每個不同廣告創建一個單獨的目標網頁。 確保標題以及任何優惠、關鍵字或短語完全相同。 查看此轉換錶，它可以幫助您整理想法：
轉化優化的步驟是什麼？
您需要做的第一件事是列出您要測試的 CRO 策略，按照它們可能產生多少額外收入的順序列出，然後按照成本的順序列出它們。 然後你決定哪些是最具成本效益的並從那些開始。 一旦決定了從哪種策略開始，您需要知道要在所有這些策略上使用的轉換優化步驟是什麼。
轉換優化只有 4 個基本步驟，但每個步驟都需要高度關注。 特別是一個，幾乎有無窮無盡的變化。 儘管如此，它們基本上可以分解為：
獲取數據
您需要知道您的網站已經發生了什麼，以便知道可以並且應該在哪裡進行更改。 例如，您想要了解的只是少數幾件事：
- 您可以獲得的有關網站訪問者的任何人口統計信息，包括地理位置。
- 您的流量來自哪裡。
- 最常訪問哪些頁面。
- 哪些頁面的參與度最高。
- 人們在每個頁面上停留了多長時間，如果可能的話，他們在什麼時候彈跳。
- 在什麼時候手推車被遺棄。
分析數據
現在，您獲取已獲取的數據並嘗試查看最不成功的頁面和最成功的頁面之間的區別。 尋找設計、佈局、文案和產品報價方面的差異。
測試
這是您開始一次更改一項的地方。 就像讓嬰兒開始吃固體食物一樣，您一次只需要做出一項改變，這樣您就可以判斷哪種改變正在產生影響。
或者你可以把它想像成去看眼科醫生。 這個改動比原來的好？ 如果沒有，那就試試別的。 是不是比原版好？ 如果是，那麼嘗試另一個並詢問，更好還是更糟？
重複
您的網站上有很多變量需要測試。 首先是不同的頁面：主頁、登錄頁面、產品頁面等等。 然後是頁面上的所有元素：購買按鈕、號召性用語、顏色、複製、導航。 每一個都是一個測試的機會。 當您優化一項時，請繼續執行另一項。
事實： 68% 的小企業沒有記錄在案的 CRO 戰略。
我們希望您發現這篇文章很有用。
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轉化率優化機構
所有這些事情當然可以由您自己處理，特別是如果您的公司有自己的營銷部門。 但即使在這種情況下，優化網站以提高其轉化率也可能是一項艱鉅的任務。 將項目交給專家處理並不可恥。
如果您不確定自己嘗試在公司網站上進行轉化率優化，您可能需要考慮將項目外包給轉化率優化機構。
您可能期望從 CRO 機構獲得的一些東西是：
- 現場審核——他們將以專業的眼光審視您網站當前的有效性。
- 漏斗分析——他們可以研究您網站上的客戶流，並分析如何最好地降低流失率和放棄率。
- 用戶行為分析——他們可以應用專業的 CRO 工具，如熱圖，並解釋結果。
- 現場調查——他們可以通過調查小部件從您的網站訪問者那裡收集非常有價值的信息，從而產生可操作的見解。
- A/B 測試——基於以上所有內容，他們將確定對您網站的哪些元素進行哪些更改最有可能產生積極的結果。
- 自動化電子郵件流程——一些機構可以開發自動化轉換優化的電子郵件序列，以簡化您的 CRO 工作。
打電話給幾個人，看看他們能提供什麼以及要花多少錢，這不會有什麼壞處。 顯然，您應該獲取該信息並使用它來計算投資回報率，然後將其與內部進行的相同數字進行比較。 只需確保您花費相同的服務，這樣您就可以將蘋果與蘋果進行比較。
事實：轉化率優化 (CRO) 工具平均提供223% 的投資回報率（投資回報率）。
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轉化率優化將幫助您確定如何分配資源，以便它們對您的收入產生最大影響。 結果應該是降低您的客戶獲取成本，並從您網站的現有流量中增加收入。 更低的成本和更高的收入相結合通常等於更大的利潤。 Diib 用戶儀表板將幫助您了解需要做出哪些改變才能對您的轉化率產生積極影響，並最終影響您的收入。 以下是我們知道您會喜歡的一些功能：
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