8 razões para iniciar uma comunidade do Facebook para o seu negócio

Promover o seu negócio no Facebook é um trabalho árduo. O custo por clique está em constante crescimento. O alcance orgânico está diminuindo drasticamente desde que o Facebook priorizou 'postagens que desencadeiam conversas e interações significativas'. Considerando isso, o que uma empresa deve fazer?

O Facebook pode ser um canal poderoso e econômico para promover seu negócio, não investindo nada em publicidade. A resposta está no segundo turno: é hora de criar e desenvolver seu próprio grupo no Facebook.

Quase todo empresário já tentou se beneficiar de uma página no Facebook. E descobriu-se que ter uma página de negócios no Facebook não resulta necessariamente em engajamento, tráfego de referência e negócios fechados sem um orçamento de publicidade. Por quê? Primeiro, a maioria das empresas não sabe como engajar seus clientes em potencial. Em segundo lugar, uma página de negócios no Facebook é muitas vezes vista como um anúncio. Em vez de gerenciar uma página comercial, mude seu foco para a criação de um grupo no Facebook para sua empresa.

Construir um grupo no Facebook para o seu negócio é uma maneira viável de construir uma comunidade de fãs, reunir pessoas e construir uma ótima plataforma de marketing ao mesmo tempo. Os grupos do Facebook permitem que você seja útil e se identifique com seus clientes em potencial, além de entender seus objetivos e fazer parceria com eles para superar desafios.

Saiba mais sobre seu público-alvo

Use seu grupo do Facebook como um grupo de foco para seu público-alvo. Enquanto os membros esperam obter informações úteis da comunidade, você também pode coletar informações valiosas deles. Por exemplo, a funcionalidade integrada do Facebook chamada Facebook Insights fornece detalhes sobre os membros da sua comunidade e suas atividades.

Além disso, as discussões, comentários e comentários dos membros da sua comunidade do Facebook ajudarão você a descobrir o que sua comunidade precisa de você. É uma maneira prática e fácil de adotar para validar suas ideias de negócios.

Na Chanty, nossos fãs nos ajudam a moldar nosso mapa de produtos. Informamos nosso grupo sobre ideias de recursos ou atualizações de produtos e coletamos seus comentários. Aqui está uma das pesquisas regulares que realizamos na comunidade Chanty no Facebook:

Envolva-se com prospects em um nível pessoal

Um grupo do Facebook humanizará sua empresa com a ajuda de conexões sociais, interações não comerciais e comunicação amigável. Sua marca terá a oportunidade de mostrar seu lado humano, não apenas um logotipo da empresa.

Os grupos do Facebook permitem que você construa relacionamentos ricos e humanos com clientes em prospecção. Os clientes não querem se envolver com marcas e participar da conversa provocada por um negócio. Os grupos do Facebook removem essa barreira e dão a você a oportunidade de ser mais pessoal, o que cria conexão e confiança com sua empresa.

Aqui estão algumas dicas sobre como começar a envolver sua comunidade do Facebook:

• Estar presente no grupo diariamente
• Publique links úteis e relevantes (não promocionais)
• Peça aos membros do grupo para contribuir ou dar feedback
• Organize concursos e promoções
• Oferecer incentivos para a atividade

Receba depoimentos orgânicos

Os depoimentos fazem parte de um conceito mais amplo chamado prova social, que é uma maneira de mostrar aos seus clientes em potencial que outras pessoas já acharam seus produtos ou serviços de alto valor. Depoimentos comprovam que seu negócio é confiável, com quem já comprou de você e teve uma experiência positiva.

Existem algumas maneiras pelas quais você pode se beneficiar de depoimentos:

• Depoimentos criam confiança em torno de seu negócio
• Depoimentos impactam as vendas
• Depoimentos aumentam o tráfego do site
• Depoimentos garantem uma maior taxa de conversão em seu site (inscrições, downloads, etc.)

Como você pode usar sua comunidade do Facebook para reunir e apresentar depoimentos? Se seus fãs ainda não estão postando seus próprios depoimentos, peça gentilmente a alguns de seus clientes para postar uma experiência positiva no grupo. Ou quando estiver promovendo uma oferta, entre em contato com os clientes existentes e peça que eles escrevam comentários positivos sobre sua oferta.

construir confiança em torno de sua empresa, fornecendo valor

Sem credibilidade, seu grupo do Facebook não será altamente engajado; você não chamará a atenção para suas ofertas e suas enquetes não receberão feedback. Há uma regra simples: para construir confiança, você deve fornecer valor e servir seus seguidores.

Compartilhe experiências em primeira mão, realize sessões de perguntas e respostas, crie conteúdo exclusivo para seu grupo e forneça à comunidade informações valiosas e divertidas. Sua comunidade do Facebook não é uma plataforma de publicidade. Em vez disso, é um lugar para você explicar, motivar, inspirar e ensinar.

Ganhe leads quentes com um post

Quando os membros do grupo estiverem aquecidos com conteúdo valioso e interações significativas, fixe uma postagem no topo ou publique um anúncio. Seu grupo do Facebook lhe dará um público altamente segmentado para o qual você pode apresentar sua oferta. No entanto, tente não ser excessivamente spam e certifique-se de que sua proposta forneça valor aos membros do seu grupo. Aqui está um exemplo de ofertas regulares em um grupo privado do Facebook. Como você pode ver, este post trouxe alguns leads interessantes para os proprietários do grupo.

Gerar oportunidades de networking

Seu grupo do Facebook unirá seus clientes em potencial, clientes existentes, base de fãs e até parceiros de negócios em potencial. Seu grupo do Facebook pode se transformar em uma plataforma onde você e seus potenciais parceiros de negócios podem solidificar relacionamentos que de outra forma não teriam ocorrido.

Como visto aqui, este grupo do Facebook dedicado ao marketing SaaS permite que um membro do grupo encontre quase 30 oportunidades de negócios em um piscar de olhos. Isso significa que qualquer pessoa pode simplesmente clicar no botão verde JOIN GROUP e mergulhar profundamente no mundo da colaboração e parceria valiosas.

Fique na frente de seus prospects e clientes todos os dias

Um número crescente de pessoas está pesquisando no Facebook para encontrar produtos e serviços para resolver seus desafios. 1,73 bilhão de usuários visitam o site de rede social diariamente. Como resultado, o Facebook torna mais fácil para os clientes em potencial encontrar você e participar da sua comunidade do Facebook.

O que você pode fazer para aparecer nos feeds de seus fãs com mais frequência e obter ainda mais exposição? Aqui está uma lista de atividades testadas e testadas:

• Se você hospedar um webinar, liste seus eventos e convide pessoas em seu grupo.
• Compartilhe as postagens do blog da sua empresa em seu grupo se o conteúdo for altamente relevante e valioso.
• Peça aos membros do seu grupo para compartilhar seu conteúdo SE for altamente relevante e valioso.
• Transmita vídeo ao vivo com o Facebook Live. A intimidade do vídeo ao vivo cria para os membros do grupo a sensação de que eles estão dando uma olhada nos bastidores e cria laços emocionais entre você e seus fãs.
• Evite a queda de links e a publicidade direta. Certifique-se de fornecer contexto para qualquer mensagem de vendas.

Ofereça um excelente hub de serviços aos seus clientes

No seu grupo do Facebook, apoie os clientes quando eles reclamarem da sua empresa. Seja transparente e compartilhe atualizações quando estiver resolvendo problemas. Responda rapidamente e com franqueza às perguntas, para que seus clientes saibam que você está lá para eles.

No geral, as páginas de negócios do Facebook são difíceis de crescer organicamente, mas você tem a oportunidade de aumentar um grupo do Facebook concentrando-se no engajamento e na comunicação, não na publicidade direta. Embora uma comunidade do Facebook não seja uma tarefa pequena, também exige muito do seu tempo e energia. Mas, a longo prazo, os grupos do Facebook melhoram seu relacionamento com o público-alvo e expandem o crescimento do seu negócio.

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