為您的企業創建 Facebook 社區的 8 個理由

在 Facebook 上推廣您的業務是一項艱鉅的工作。 每次點擊費用不斷增長。 由於 Facebook 優先考慮“引發對話和有意義互動的帖子”，因此自然覆蓋率正在急劇下降。 考慮到這一點，企業應該怎麼做？

Facebook 可以成為一個強大且具有成本效益的渠道，通過不投資廣告來促進您的業務。 答案就在最後階段：是時候創建和發展您自己的 Facebook 群組了。

幾乎每個企業主都已經嘗試從 Facebook 頁面中受益。 事實證明，在 Facebook 上擁有一個商業頁面並不一定會在沒有廣告預算的情況下帶來參與度、推薦流量和完成交易。 為什麼？ 首先，大多數企業不知道如何吸引潛在客戶。 其次，Facebook 上的商業頁面通常被視為廣告。 與其管理業務頁面，不如將重點轉移到為您的業務建立 Facebook 群組。

為您的企業建立 Facebook 群組是建立粉絲社區、將人們聚集在一起並同時構建出色營銷平台的可行方式。 Facebook 群組可讓您對潛在客戶提供幫助和相關信息，了解他們的目標並與他們合作克服挑戰。

詳細了解您的目標受眾

將您的 Facebook 群組用作目標受眾的焦點小組。 雖然成員希望從社區中獲得有用的信息，但您也可以從他們那裡收集有價值的見解。 例如，稱為 Facebook Insights 的內置 Facebook 功能可提供有關您的社區成員及其活動的詳細信息。

此外，您的 Facebook 社區成員的討論、評論和反饋將幫助您發現社區對您的需求。 這是一種方便且易於採用的方式來驗證您的商業想法。

在 Chanty，我們的粉絲幫助我們塑造產品地圖。 我們讓我們的團隊了解功能或產品更新的想法，並收集他們的反饋。 這是我們在 Facebook 上 Chanty 社區進行的一項定期民意調查：

在個人層面上與潛在客戶互動

Facebook 群組將藉助社交聯繫、非業務互動和友好溝通使您的公司人性化。 您的品牌將有機會展示其人性化的一面，而不僅僅是公司徽標。

Facebook 群組允許您與潛在客戶建立豐富的人際關係。 客戶不想與品牌互動並加入由企業引發的對話。 Facebook 群組消除了這一障礙，讓您有機會變得更加個性化，從而與您的公司建立聯繫和信任。

以下是有關如何開始參與 Facebook 社區的一些提示：

• 每天都在小組中
• 發布有用和相關的鏈接（不是促銷鏈接）
• 要求小組成員貢獻或提供反饋
• 組織競賽和促銷活動
• 提供活動獎勵

接收有機推薦

推薦是更廣泛的概念的一部分，稱為社會證明，這是一種向您的潛在客戶展示其他人已經發現您的產品或服務具有高價值的方式。 推薦證明您的企業是值得信賴的，其中包括那些從您那裡購買並獲得積極體驗的人。

您可以通過以下幾種方式從推薦中受益：

• 推薦書圍繞您的業務建立信任
• 推薦書影響銷售
• 推薦書增加網站流量
• 推薦書可確保您網站上的更高轉化率（註冊、下載等）

您如何使用您的 Facebook 社區來收集和推薦推薦信？ 如果您的粉絲還沒有發布他們自己的推薦，請溫和地請您的一些客戶在群組中發布積極的體驗。 或者，當您推廣優惠時，請聯繫現有客戶並要求他們就您的優惠寫下積極的反饋。

通過提供價值在您的公司周圍建立信任

沒有可信度，您的 Facebook 群組將不會高度參與； 你不會引起人們對你的提議的關注，你的民意調查也不會收到反饋。 有一個簡單的規則：要建立信任，您必須提供價值並為您的追隨者服務。

分享第一手經驗，舉辦問答環節，為您的小組創作獨家內容，為社區提供有價值和有趣的信息。 您的 Facebook 社區不是廣告平台。 相反，它是您解釋、激勵、啟發和教導的地方。

通過一篇文章獲得熱門線索

當小組成員對有價值的內容和有意義的互動感到熱身時，將帖子置頂或發佈公告。 您的 Facebook 群組將為您提供高度針對性的受眾，您可以向其展示您的報價。 但是，請盡量不要過度垃圾郵件，並確保您的提案為您的小組成員提供價值。 以下是一個 Facebook 私人群組中的常規優惠示例。 如您所見，這篇文章為群主帶來了一些熱門線索。

創造交流機會

您的 Facebook 群組將聯合您的潛在客戶、現有客戶、粉絲群，甚至潛在的商業夥伴。 您的 Facebook 群組可以變成一個平台，您和您的潛在業務合作夥伴可以在其中鞏固原本可能不會發生的關係。

如此處所示，這個致力於 SaaS 營銷的 Facebook 群組允許群組成員在眨眼之間找到近 30 個商機。 這意味著任何人都可以簡單地點擊綠色的加入群組按鈕，深入了解有價值的協作和夥伴關係。

每天出現在您的潛在客戶和客戶面前

越來越多的人在 Facebook 上搜索以尋找產品和服務來解決他們的挑戰。 每天有 17.3 億用戶訪問社交網站。 因此，Facebook 讓潛在客戶可以輕鬆找到您並加入您的 Facebook 社區。

您可以做些什麼來更頻繁地出現在粉絲的動態中並獲得更多曝光？ 以下是經過測試和嘗試的活動列表：

• 如果您舉辦網絡研討會，請列出您的活動，並邀請您小組中的人。
• 如果內容高度相關且有價值，請在您的群組中分享您公司的博客文章。
• 如果您的內容高度相關且有價值，請讓您的小組成員分享您的內容。
• 使用 Facebook Live 流式傳輸實時視頻。 現場視頻的親密感讓小組成員感覺他們正在窺視幕後，並在您和您的粉絲之間建立情感紐帶。
• 避免鏈接丟棄和直接廣告。 確保為任何銷售信息提供上下文。

為您的客戶提供卓越的服務中心

在您的 Facebook 群組中，當客戶抱怨您的業務時，為他們提供支持。 在解決問題時保持透明並分享更新。 快速坦誠地回答問題，讓您的客戶知道您在他們身邊。

總體而言，Facebook 業務頁面很難有機地增長，但您有機會通過專注於參與和溝通而不是直接廣告來發展 Facebook 群組。 雖然 Facebook 社區不是一項小任務，但也需要大量的時間和精力。 但從長遠來看，Facebook 群組會增強您與目標受眾的關係並擴大您的業務增長。

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