Um guia para redação de e-mail de vendas [+modelos]

Você já teve bloqueio de escritor o dia todo?

Você já suou em um e-mail de vendas para o cliente em potencial perfeito, escreveu, excluiu e depois escreveu novamente? Salvou em rascunhos porque está com muito medo de enviar?

Já teve coragem de finalmente enviar… e não receber uma resposta?

Nós sabemos que temos. Sabemos que todo mundo tem.

Redação de e-mail de vendas é um osso duro de roer. Encontrar as palavras certas para o seu e-mail de vendas nunca é fácil. Afinal, você só tem uma chance.

Então, vamos encontrar as palavras juntos. Bem-vindo ao Guia de Redação de E-mail de Vendas, onde falaremos sobre todas as etapas do processo de redação de e-mail de vendas… com modelos, é claro.

O que é redação de e-mail de vendas?

Cópia de e-mail são as palavras que você inclui nas linhas de assunto e no corpo do e-mail. Nas vendas, é sua chance de comunicar o valor e a relevância de um produto ou serviço aos clientes. No mundo dos negócios moderno, obter a cópia de seus e-mails é essencial.

O copywriting de e-mail de vendas não deve ser diferente de qualquer outra forma de copywriting, mas é. E-mails de vendas tendem a ser frios e inesperados; potencialmente desnecessários e muitas vezes não correspondidos. Com isso em mente, e-mails de vendas bem-sucedidos precisam ser três coisas ao mesmo tempo - Breves. Persuasivo. Acionável.

E-mails de vendas de saída são sobre números. Estamos tentando colocar nosso produto ou serviço na frente de tantos olhos quanto possível. Em primeiro lugar, queremos chamar a atenção. Em segundo lugar, queremos obter o maior número possível de respostas aos nossos e-mails. É mais fácil pensar nisso como um processo de três etapas, no máximo.

1. Obtenha seu e-mail aberto com sua linha de assunto.
2. Maximize as respostas com textos persuasivos.
3. Acompanhe até você finalmente obter uma resposta.

Em poucas palavras - você está apenas tentando iniciar uma conversa.

Como estruturar um e-mail de vendas.

• A linha de assunto.
• O corpo do e-mail.
• A chamada para ação (CTA).
• A assinatura.

As coisas para saber antes de escrever.

Seja o mais breve possível.

A brevidade é fundamental. Ninguém quer ler sua história de vida, especialmente se eles nem pediram um e-mail em primeiro lugar. As pessoas estão ocupadas e não têm tempo para suas palavras maravilhosamente escritas.

O tamanho ideal de qualquer email é entre 50 e 125 palavras; e-mails desse tamanho oferecem a maior chance de receber uma resposta. Um estudo semelhante descobriu que e-mails com aproximadamente 20 linhas de texto, ou cerca de 200 palavras, tiveram as maiores taxas de cliques. Como regra, vamos mantê-lo abaixo de 200 palavras.

Todo o e-mail deve estar focado no mesmo objetivo.

Imagine que você está contando uma história e há um grande final feliz. A linha de assunto e a pré-visualização devem definir o cenário do seu e-mail, a linha de abertura deve nos facilitar o evento principal: o corpo. O CTA é nosso herói, salvando o dia e nos dando aquele final feliz e feliz - um acompanhamento. A assinatura? Bem, essa é a sua biografia como autor - uma maneira de dizer ' se você gosta das minhas coisas, entre em contato'

Ser pessoal significa saber quem é o destinatário.

Escrever e-mails genéricos para listas indefinidas de pessoas é uma maneira muito rápida de falhar nas vendas. Sua empresa deve ter muitos dados por trás de seus direitos autorais, sejam eles obtidos da Internet ou de brainstorming entre a equipe. Uma persona de comprador é essencial - seus e-mails devem ser enviados para listas segmentadas de destinatários para obter o máximo de entrada. Dê uma olhada na persona do comprador do NetHunt CRM.

Então, Ali é voltado para o dinheiro... então vou falar sobre o preço do meu produto. Eu entendo que eles querem fechar mais negócios, então vou falar sobre como meu produto faz isso. Vou dar uma palavra reconfortante sobre seus medos de que o CRM seja difícil de configurar e aprender. Não é.

O alcance deve ser baseado em uma persona e sua empresa deve ter atraído várias personas.

O Guia de Divulgação a Frio | NetHunt

O e-book a seguir contém todas as técnicas, ferramentas e modelos certos que ajudarão você a domar essa fera mítica, o contato frio, por e-mail, telefone e mídia social.

A linha de assunto.

Eu gostaria de propor um brinde aos redatores deste mundo, produzindo silenciosamente conteúdo de qualidade; fazendo sua parte para manter as marcas relevantes e envolventes. Mas, imagine nossas carinhas tristes quando você não abre aquela newsletter que passamos dias escrevendo. Aguentem aí pessoal, temos isso.

Mas a verdade é que Shakespeare poderia ter escrito um blog sobre os 5 principais recursos da integração do NetHunt no LinkedIn, mas se a linha de assunto fosse deixada em branco, ninguém o leria. De acordo com a pesquisa da Invesp, até 69% dos destinatários enviam uma mensagem para spam com base em sua linha de assunto.

Puta merda.

Em 2021, um bom redator de email de vendas também precisa ser um bom redator de linha de assunto de email de vendas. Para se tornar um desses, você deve estar a par das regras que ditam o que torna uma linha de assunto boa. Felizmente para você, os caras legais da NetHunt (eu) colocaram todas essas regras juntas para você.

• Mantê-lo curto e doce. Sua linha de assunto é muito mais provável de ser aberta se contiver apenas 6 a 10 palavras. Se contiver de 21 a 25 palavras, é muito longo. As pessoas nem vão lê-lo e só tem 9% de chance de ser aberto.
• Adicione alguma urgência. Linhas de assunto que usam linguagem urgente têm 22% mais chances de serem abertas do que aquelas que não são. A linguagem urgente implica que há um tempo limitado para o que você tem a oferecer, então eles devem agir rápido.
• Diga com um sorriso. Emojis não são cafonas, não são infantis e não são inapropriados... mesmo para um e-mail de vendas. Eles fazem parte da nossa linguagem. Marcas que usam emojis em suas linhas de assunto podem ver uma taxa de abertura de 56%. Aqui está um guia de emojis.
• Personalize-o. No mínimo, você deve saber o nome do destinatário. Se você fizer isso e se encaixar, você pode incluir esse nome na sua linha de assunto. Falaremos mais sobre personalização mais tarde - mas um nome é um toque agradável, se nada mais.

Exemplos de linha de assunto de e-mail de vendas.

• Ideia para alcançar [ meta ]
• [ árbitro ] me falou sobre você...
• Adorei seu post recente!
• É um prazer conhecê-lo [ nome ]!
• Posso facilitar sua vida.
• Pode me ajudar?
• Este é um e-mail de vendas - desculpe.
• Pergunta sobre [ meta ]
• [ nome ] Eu já vi você por aí.
• Oi [ nome ], eu sou o mestre de demonstração.
• Na esperança de ajudar.
• Um [ benefício ] para [ empresa do cliente em potencial ]
• Tive uma ideia para [ nome da empresa ]
• Eu descobri.

Não se esqueça do texto de visualização. Depois de pular o obstáculo da linha de assunto, é provável que a atenção de um destinatário se desvie para o texto de visualização do seu e-mail. O texto de visualização do e-mail tem entre 35 e 90 caracteres. Há também clientes de e-mail que não exibem nenhum texto de visualização. Certifique-se de que a primeira frase do seu e-mail seja amigável, envolvente e enfatize exatamente o que seu e-mail diz.

O corpo.

Deslize pelos filtros de Spam.

Seu trabalho é envolver, persuadir e encorajar seu interlocutor - mas você precisa entrar na caixa de entrada dele. Não importa o quão perfeito seja o ajuste do seu produto, o quão fácil ele tornaria a vida do seu destinatário ou o quão determinado você está em vendê-lo... você tem que chegar primeiro na caixa de entrada.

Os filtros de spam detectam e-mails indesejados, geralmente infectados por vírus, e impedem que eles cheguem à caixa de entrada do destinatário. Eles são automáticos; implementado por provedores de serviços de Internet, clientes de e-mail e as próprias empresas para impedir que infecções desagradáveis ​​entrem na rede.

Você pode pensar que sim, mas não sou spam - tudo bem. Confie em mim amigo, muitos já disseram isso antes e estavam errados. Seu e-mail provavelmente não foi solicitado, então parece mais spam do que você pensa.

Evite o filtro de spam a todo custo. Evite incluir palavras de gatilho de spam em seus e-mails.

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Existem várias palavras-chave que farão com que você seja enviado para o spam - confira esta lista definitiva delas.

Inclua gatilhos persuasivos.

Da mesma forma, mas ao contrário, há um monte de palavras que você pode incluir em seu e-mail que aumentarão suas chances de envolver um destinatário e obter a resposta que você precisa. Palavras-chave persuasivas têm tudo a ver com emitir vibrações positivas. Não há palavras específicas que irão selar o acordo para você, mas um grupo de palavras que provavelmente lhe dará uma chance melhor de garantir o acordo.

• Linda
• Impecável
• Imagine
• Luxuoso
• Cru
• Alguns
• Escasso
• Pressa
• Tentador
• Ilusório

Adiante, a técnica mais persuasiva que você pode usar em copywriting é a prova social. Os seres humanos são criaturas sociais com uma mentalidade de rebanho. Atitudes, crenças e comportamento são influenciados pela presença ou ação de outros.

84% dos millennials dizem que o conteúdo gerado pelo usuário de outros compradores influenciou uma decisão.

Fonte: Lexy Wright

A prova social vem em diferentes formas. Ainda assim, com base no princípio essencial da brevidade em um e-mail de vendas - você não poderá usar todos eles. Escolha e teste seu meio preferido de prova social e adicione uma pitada dele à sua escrita. A autoridade conquistada é usar a voz de alguém conhecido para melhorar a imagem do seu produto. Autoridade comprovada é usar números para provar que as pessoas gostam do seu material. A autoridade emprestada é uma chance de mostrar como seu produto foi apresentado em qualquer mídia.

Seja tão pessoal quanto apropriado.

Lembra da mala direta? As marcas ainda o usam com razão, mas costumava ser a vanguarda da tecnologia de personalização. Ainda encontro blogs me dizendo que ' sim, seu nome é a palavra mais poderosa em linguística - mala direta vai mudar sua vida'. Me dá um tempo.

É o século 21 e personalização refere-se a comportamentos, preferências e atributos individuais de nossos destinatários. Existem várias estratégias de personalização diferentes para usar. Usa-os.

• Mala direta. O NetHunt CRM tem uma mala direta e essa é a última coisa que direi sobre isso.
• Personas do comprador. Seus destinatários devem ser categorizados e segmentados com base em qualquer número de variáveis, como dados demográficos, padrões de comportamento, motivações e objetivos. Quanto mais detalhada for a persona do comprador, mais precisa a marca pode ser em suas mensagens direcionadas.
• Eventos de gatilho. Um email de vendas é mais eficaz quando um destinatário demonstrou algum tipo de interesse em seu produto. Com as ferramentas certas, sua empresa pode identificar esses eventos de gatilho, ser notificado quando eles ocorrerem e enviar automaticamente um e-mail de vendas.
• Um elogio. Alguém já te disse que você tem um sorriso incrível? Isso foi bom, não foi. É melhor manter seu elogio profissional em um e-mail de vendas. 'Ei, eu realmente gostei do seu post no LinkedIn no outro dia' ou 'ótimo trabalho naquele webinar no outro dia!' .

Além disso, ser pessoal em um e-mail de vendas significa incluir alguma personalidade em seu e-mail. Ao enviar um e-mail para um cliente individual, não há problema em incluir uma piada, uma referência ao clima ou alguma outra informação que o identifique como humano. Seja honesto. Seja humilde. Fale o idioma do seu destinatário. Diga algo relevante para os eventos atuais no momento.

Lembre-se: você está tentando iniciar uma conversa - apenas humanos podem conversar.

Também preparamos o artigo com várias dicas sobre personalização de e-mail para chamar a atenção do prospect.

O CTA.

Comece seu CTA com uma palavra de ação.

Um CTA é literalmente uma chamada à ação. Você está pedindo a alguém para fazer algo por você, e a única maneira de ser claro sobre isso é iniciar seu CTA com um verbo de ação. Você não está enviando um e-mail para perguntar sobre o clima, você está enviando um e-mail para receber um e-mail de volta ou para fazê-los visitar um site... então diga a eles exatamente o que você quer que eles façam. Não vacile, apenas faça . Olha, isso foi um CTA!

Não seja básico; ser barulhento.

Vamos explorar os limites aqui um pouco. Você é um redator profissional, afinal; você também está tentando chamar a atenção do destinatário. As palavras têm diferentes impactos dependendo da frequência com que as ouvimos. Tome ' o' por exemplo - que palavra chata. Ouvimos tantas vezes que nem percebemos mais . Agora tome a palavra ' indisciplinado' , que significa barulhento e sem contenção. Essa é uma palavra interessante. Eu ficaria impressionado se visse isso em um e-mail.

Mas você provavelmente não usará essa palavra, é irrelevante. Aqui estão alguns verbos de ação de baixa frequência que podem muito bem atrair a atenção do leitor e levá-los ao limite da ação. Esta não é de forma alguma uma lista definitiva de palavras de baixa frequência, há muito mais por aí.

• Esmagar
• Wallop
• Ocupado
• Considerar
• Batida
• Contemplar
• Solicitar
• Comando
• Dar ordens
• Seguro
• Triunfo
• Prevalecer
• Conquistar
• Concluir

Seja realisticamente acionável.

Seu CTA deve ser sempre um hiperlink, caso contrário, qual é o sentido? Se não for, deve simplesmente pedir ao destinatário que responda a você. O caminho após o seu CTA deve estar claro.

A assinatura.

Uma assinatura de e-mail é o cartão de visita do século XXI. Antes de mais nada, deve incluir seu nome, empresa, cargo e número de telefone. Não há nenhum truque de redação super-duper para criar uma boa assinatura de e-mail. Na verdade, deve envolver o mínimo possível de direitos autorais.

Basta mantê-lo simples.

Aprenda a fazer uma assinatura de e-mail profissional!

Modelos de e-mail de vendas.

Os modelos são bons, mas devem ser usados ​​apenas como inspiração. Seu e-mail de vendas deve ser pessoal, envolvente e adaptado a cada cliente individual que você alcança. Ele deve empregar todas as estratégias acima para atingir o CTA que você definiu.

Ainda assim, um pouco de inspiração ajuda. Um e-mail de vendas se parece com isso.

#1 Mantenha-o pessoal

Oi [ nome ],

Eu só quis me apresentar. Eu sou [ nome ] e trabalho com pequenas empresas no seu setor. Percebi que um de seus colegas preencheu um formulário da web em nosso site muito recentemente. Adoramos isso no escritório!

Resolvi pesquisar um pouco sobre o seu negócio para ver o que podemos fazer por você.

Acontece que estamos trabalhando com um de seus concorrentes leves, [ concorrente ]. Nós fornecemos a eles as ferramentas para gerenciar [ algo ]. Eles viram resultados de [ estatísticas ], que foram além do que esperávamos!

Se você estiver interessado, eu adoraria mostrar o que podemos fazer por você.

Aproveite esta oportunidade - reserve em uma demonstração hoje!

Obrigado,

[ assinatura ]

#2 Curto e doce

Oi [ nome ],

Vou manter isso curto e doce. Na verdade, levará apenas 19 segundos para ler este e-mail… rapidamente.

Eu cronometrei.

Eu trabalho para [ empresa ]. Meu trabalho é encontrar pessoas como você que querem alcançar [ objetivo ]. Você entrou no meu radar porque se inscreveu recentemente em nosso boletim informativo, então pesquisei um pouco sobre sua empresa.

Eu adoraria mostrar a você o que nosso produto pode fazer para ajudá-lo a atingir esse [ objetivo ].

Ataque a meta - basta responder a este e-mail e vamos agendar algo.

melhor,

[ assinatura ]

#3 Acompanhamento

Oi de novo!

Não recebi sua resposta, então só quero ter certeza de que você não perdeu meu último e-mail. [ atingir o objetivo ] é algo que você ainda estaria interessado em discutir?

Temos recursos saindo de nossos ouvidos que vão ajudá-lo a fazer isso.

[ recurso #1 ] é útil porque...

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Acabe com a competição fora do parque - uma demonstração levará apenas 20 minutos ou mais.

O que você acha?

[ nome ]

O resto é com você. Vejo você na minha caixa de entrada!