Análise dos fatores críticos de sucesso – Avaliando a posição da empresa usando o CSF

Publicados: 2022-12-27

Na atual realidade do mercado, as atividades que visam melhorar ou manter a posição competitiva da empresa desempenham um papel de extrema importância. Na gestão, vários tipos de métodos de análise estratégica são freqüentemente usados ​​para monitorar a situação econômica dinâmica e tirar conclusões. Uma delas é a análise dos fatores críticos de sucesso (KSF). Leia nosso artigo para saber mais sobre a análise de fatores críticos de sucesso.

Análise dos fatores críticos de sucesso – sumário:

  1. O que é a análise dos fatores críticos de sucesso (CSF)?
  2. Fatores críticos de sucesso e avaliação da posição da empresa
  3. Avaliar a posição da empresa usando fatores críticos de sucesso (CSF)
  4. Quais são os benefícios da análise do LCR?
  5. Avaliando a posição da empresa usando fatores críticos de sucesso (CSF) – exemplos
  6. Resumo

O que é a análise dos fatores críticos de sucesso (CSF)?

Se você não sabe o que são fatores críticos de sucesso, deve dar uma olhada em nosso artigo: Fatores críticos de sucesso de pequenas e médias empresas.

Depois de determinar quais características de sua organização contribuem para seu crescimento, você pode realizar uma análise de fator crítico de sucesso. Trata-se de identificar as características que fortalecem o posicionamento da sua empresa.

A realização de uma análise precisa do LCR requer o uso de um dos dois métodos a seguir:

  • uma análise em duas etapas , que inclui a criação de uma lista de critérios para avaliar o estado da empresa e, em seguida, uma lista de pontos fortes e fracos da entidade,
  • criar uma lista de FCS , desde que abranja os aspectos mais relevantes do negócio.

Em seguida, é necessário definir algum ponto de referência para a empresa que está sendo examinada – uma empresa concorrente ou uma empresa que possui todos os FCS. No primeiro caso, o método pode não ser confiável, pois depende da entidade escolhida. A segunda solução parece mais favorável, pois apresenta um certo modelo ideal ao qual podemos aspirar.

Fatores críticos de sucesso e avaliação da posição da empresa

A estratégia geral da empresa é baseada nos objetivos formulados pela empresa e no exame do ambiente interno e externo. Em seguida, a natureza de nosso mercado-alvo e a vantagem competitiva devem ser especificadas. Essa é a etapa que chamamos de posicionamento estratégico. Assim, o estabelecimento da posição da empresa não é apenas o elemento final da criação de uma estratégia, mas também pode ser identificado com elementos selecionados do potencial competitivo, como fatores críticos de sucesso.

Avaliar a posição da empresa usando fatores críticos de sucesso (CSF)

O posicionamento de uma empresa no mercado visa apresentar os benefícios que um produto ou serviço pode proporcionar. Como avaliar uma organização e estabelecer sua posição estratégica entre os concorrentes? Para fazer isso, você pode usar a análise de fatores críticos de sucesso.

  1. Especifique a lista de CSF

    Determine em que setor sua empresa opera e escolha os fatores críticos de sucesso que lhe dão uma vantagem competitiva.

  2. Determine o CSF ​​e atribua pesos a eles

    Depois de determinar os fatores críticos de sucesso para um determinado setor, você pode atribuir pesos a eles.

  3. Identificar os pontos fortes e fracos da organização

    Nesta fase, você obtém o resultado na forma de uma escala de classificação e, além disso, uma análise dos pontos fortes e fracos.

  4. critical success factors

    Quais são os benefícios da análise do LCR?

    A análise dos fatores críticos de sucesso chama a atenção para aspectos que devem atrair a atenção da gestão. Mostra quais ajudarão a alcançar uma vantagem competitiva, bem como identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da empresa. Pode ser realizado de forma relativamente rápida e pode ser combinado com outros métodos de análise estratégica.

    Sem dúvida, é uma ferramenta útil que funcionará bem na tomada de decisões importantes em termos de gestão estratégica.

    Avaliando a posição da empresa usando fatores críticos de sucesso (CSF) – exemplos

    Para ilustrar e explicar como usar o método dado, vamos usar o exemplo da empresa X e da empresa concorrente Y. Ela pode estar operando na indústria de vestuário, indústria financeira, indústria automotiva, etc. fatores críticos de sucesso precisam ser modificados.

    1. Especifique uma lista de fatores críticos de sucesso – você deve encontrar de 6 a 10 critérios. Estes podem ser: nível de preços, pessoal qualificado, imagem de marca, gama de serviços, eficácia da promoção, qualidade do serviço ao cliente, nível tecnológico, etc.
    2. Dê pesos aos fatores selecionados. Idealmente, sua soma deve ser arredondada para um número inteiro, por exemplo, 20. Em seguida, use uma escala Likert (1-5) para avaliar os elementos individuais:
    3. 1 – a empresa é fraca e tem um desempenho muito pior do que o resto de seus concorrentes,

      2 – o empreendimento tem desempenho inferior ao de seus concorrentes,

      3 – o empreendimento é mediano, e não se destaca em nada,

      4 – o empreendimento tem um desempenho muito bom quando comparado aos seus concorrentes

      5 – o empreendimento é pioneiro.

      Desta forma, avalie a empresa X e seu concorrente Y. Agora você pode obter uma média ponderada.

      Tabela 1. FCS da empresa X

      critical success factors

      Tabela 2. FCS da empresa Y

      critical success factors
    4. Determinar os pontos fortes e fracos da organização a partir dos perfis estratégicos obtidos.

    Tabela 3. Perfis estratégicos da empresa X e da empresa Y

    critical success factors

    Marcando cada valor na tabela, obtivemos os perfis estratégicos das empresas examinadas. Isso permitirá que você analise a posição de mercado de sua empresa em relação à concorrência, quais são seus pontos fortes (pessoal qualificado) e o que ainda deve ser trabalhado (eficácia da promoção).

    Resumo

    Concluindo, utilizar a análise de fatores críticos de sucesso é uma alternativa interessante na avaliação da posição de mercado de um determinado negócio. Ele fornece muitas informações úteis que podem contribuir para corrigir erros do passado e fazer mudanças positivas em seus negócios.

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    Critical success factor analysis - Assessing the company’s position using CSF andy nichols avatar 1background

    Autor: Andy Nichols

    Um solucionador de problemas com 5 graus diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso faz dele um empresário e gerente perfeito. Na procura de colaboradores e parceiros, a abertura e a curiosidade do mundo são qualidades que mais valoriza.