关键成功因素分析——使用 CSF 评估公司的地位
已发表: 2022-12-27在当前的市场现实中，旨在提高或保持企业竞争地位的活动发挥着极其重要的作用。 在管理中，经常使用各种类型的战略分析方法来监测动态的经济形势并得出结论。 其中之一是关键成功因素分析 (KSF)。 阅读我们的文章以了解有关关键成功因素分析的更多信息。
关键成功因素分析——目录：
- 什么是关键成功因素（CSF）分析？
- 关键成功因素和对公司地位的评估
- 使用关键成功因素 (CSF) 评估公司的地位
- CSF 分析有哪些好处？
- 使用关键成功因素 (CSF) 评估公司的地位——示例
- 概括
什么是关键成功因素（CSF）分析？
如果你不知道什么是关键成功因素，那一定要看看我们的文章：中小企业的关键成功因素。
一旦确定了组织的哪些特征有助于其发展，就可以进行关键成功因素分析。 这涉及确定可增强贵公司地位的特征。
进行准确的 CSF 分析需要使用以下两种方法之一：
- 两阶段分析，包括创建评估公司状况的标准列表，然后是实体的优势和劣势列表，
- 创建 CSF 列表，只要它涵盖业务最相关的方面。
接下来，有必要为被检查的公司设置一些参考点——竞争公司或拥有所有 CSF 的公司。 在第一种情况下，该方法可能不可靠，因为它取决于所选择的实体。 第二种解决方案似乎更有利，因为它提出了我们可能渴望的某种理想模型。
关键成功因素和对公司地位的评估
公司的整体战略是基于公司制定的目标和对内外部环境的考察。 然后必须指定我们目标市场的性质和竞争优势。 这就是我们所说的战略定位阶段。 因此，公司定位的确立不仅是制定战略的最终要素，而且还可以通过选定的竞争潜力要素（例如关键成功因素）来识别。
使用关键成功因素 (CSF) 评估公司的地位
公司在市场中的定位旨在展示产品或服务可以提供的好处。 如何评估一个组织并确立其在竞争对手中的战略地位？ 为此，您可以使用关键成功因素分析。
- 指定CSF清单
确定贵公司经营的部门，并选择能为您带来竞争优势的关键成功因素。
- 确定 CSF 并为其分配权重
一旦确定了给定部门的关键成功因素，就可以为它们分配权重。
- 确定组织的优势和劣势
在此阶段，您将以评分量表的形式获得结果，此外还有对优势和劣势的分析。
- 指定一个关键成功因素列表——您应该找到 6-10 个标准。 这些可以是：价格水平、合格的员工、品牌形象、服务范围、促销效果、客户服务质量、技术水平等。
- 为所选因素赋予权重。 理想情况下，它们的总和应四舍五入为整数，例如 20。然后，使用李克特量表 (1-5) 对各个元素进行评分：
- 使用获得的战略概况确定组织的优势和劣势。
CSF 分析有哪些好处？
关键成功因素的分析提请注意应引起管理层注意的方面。 它显示哪些将有助于获得竞争优势，并确定公司的优势、劣势、机会和威胁。 它可以相对快速地进行，并且可以与其他战略分析方法相结合。
毫无疑问，它是一个有用的工具，在战略管理方面做出重要决策时会发挥很好的作用。
使用关键成功因素 (CSF) 评估公司的地位——示例
为了说明和解释如何使用给定的方法，让我们以X公司和竞争对手公司Y为例。它可能在服装行业、金融行业、汽车行业等经营。取决于你做的是什么类型的业务，具体需要修改关键成功因素。
1 – 企业很弱，表现比其他竞争对手差得多，
2 – 企业表现比竞争对手差，
3 – 企业很一般，没有任何突出之处，
4 – 与竞争对手相比，企业表现出色
5——企业是先行者。
这样，评估公司X和你的竞争对手Y。现在你可以得到一个加权平均值。
表 1. X 公司的 CSF
表 2. Y 公司的 CSF
表 3. X 公司和 Y 公司的战略概况
通过标记表中的每个值，我们获得了被检查公司的战略概况。 这将让您分析贵公司在竞争中的市场地位、您的优势领域（合格人员）以及您还应该在哪些方面努力（促销的有效性）。
概括
总之，使用关键成功因素分析是评估特定企业市场地位的一种有趣的替代方法。 它提供了许多有用的信息，有助于纠正过去的错误并在您的业务中做出积极的改变。
如果您喜欢我们的内容，请在 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest、TikTok 上加入我们忙碌的蜜蜂社区。
作者：安迪尼科尔斯
具有 5 个不同程度和无穷无尽的动力储备的问题解决者。 这使他成为完美的企业主和经理。 在寻找员工和合作伙伴时，开放和对世界的好奇是他最看重的品质。