Showdown de ferramentas de comércio eletrônico: como as melhores ferramentas se acumulam

Usar ferramentas para automatizar ou otimizar uma operação em sua empresa é uma ótima maneira de tornar sua empresa mais prática e escalável. Mas você pode acabar gastando muito tempo perguntando em grupos do Facebook e vasculhando avaliações na web para encontrar a melhor ferramenta para uma operação específica em sua empresa e rapidamente ficando sobrecarregado com as opções. Então, como você sabe qual ferramenta é a melhor para o seu negócio de comércio eletrônico?

Criamos este artigo para responder a essa pergunta comparando o melhor dos seguintes tipos de ferramentas:

• Ferramentas de pesquisa de produtos
• Ferramentas de redefinição de preços
• Ferramentas de gerenciamento de estoque
• Ferramentas de atendimento ao cliente
• Ferramentas de marketing

Ao ver comparações de ferramentas lado a lado, você poderá encontrar a ferramenta certa para tornar seu negócio mais lucrativo, mais fácil de administrar e um ativo mais forte para investir.

Ferramentas de pesquisa de produtos: Jungle Scout vs. Hélio 10

Duas das maiores ferramentas para pesquisa de produtos são o Jungle Scout e o Helium 10. Embora ambos ofereçam recursos para outros aspectos da administração de um negócio de comércio eletrônico, como planejamento de estoque e otimização de listagem da Amazon, eles são mais conhecidos por suas ferramentas de pesquisa de produtos.

Escoteiro da Selva

O Product Tracker da Jungle Scout é uma das principais ferramentas de pesquisa de produtos apresentadas por empresas como Forbes, Bloomberg e NYT. É um banco de dados que permite que você mantenha toda a sua pesquisa de produtos em um painel claramente organizado.

Recursos

O Rastreador de Produtos possui os seguintes recursos:

• Um painel de vendas onde você pode acompanhar as vendas de produtos em tempo real.
• Um painel de pesquisa de produtos com recursos de arrastar e soltar e colunas personalizadas.
• Um centro de pesquisa onde você pode armazenar seus produtos selecionados em um só lugar e comparar as principais métricas.
• Uma pontuação de oportunidade que indica a lucratividade do nicho de um produto.
• Uma extensão do Chrome que permite adicionar produtos ao seu painel de pesquisa enquanto pesquisa na Amazon.

Além desses recursos, você também obtém acesso ao treinamento em vídeo da Amazon em todos os planos de preços.

Hélio 10

O Helium 10 possui o Black Box, um localizador de produtos e ferramenta de pesquisa da Amazon. Black Box tem muitas das mesmas ferramentas que Jungle Scout, mas com uma configuração mais direta.

Recursos

A Caixa Preta tem as seguintes características:

• Filtros de pesquisa que permitem encontrar produtos específicos.
• Exibição dos números de vendas de produtos, incluindo preços, vendas mensais, receita mensal, volume de pesquisa e muito mais.
• Capacidade de pesquisar detalhes do produto, incluindo contagem de variação, contagem média de vendedores, há quanto tempo o produto está no mercado, contagem de palavras na página de listagem e como os pedidos de produtos são atendidos.
• Uma extensão do Chrome que permite pesquisar e validar oportunidades de produtos e palavras-chave e avaliar a concorrência em tempo real com sete ferramentas de navegador.

Escoteiro da Selva vs. Hélio 10

A tabela a seguir compara os principais recursos fornecidos pelos vários pacotes de preços oferecidos:

Revendo a acessibilidade chave das ferramentas, Jungle Scout dá acesso ao recurso de pesquisa chave mesmo nos pacotes mais básicos, enquanto o plano básico Helium 10 é mais um pacote de teste que dá aos usuários uma amostra da ferramenta antes de atualizar para o mid- gama ou pacotes premium, que oferecem muito espaço para escalabilidade.

Ferramentas de reprecificação: Repricer Express vs. Feedvisor

Com a crescente concorrência no comércio eletrônico, está se tornando cada vez mais importante garantir que você esteja vendendo seus produtos pelo preço certo. Vejamos algumas ferramentas de redefinição de preços que podem manter seus preços competitivos.

RepricerExpress

RepricerExpress é um parceiro oficial da Amazon Web Services. Ele afirma que 78,3% de seus clientes desfrutam de um aumento nas vendas e obtêm a propriedade da Amazon Buy Box durante os primeiros 15 dias. É uma promessa, mas eles têm todos os recursos que você precisa? E como eles se comparam a outro líder do setor, o Feedvisor?

Recursos

O RepricerExpress possui os seguintes recursos:

• Repactuação automática com regras de repactuação personalizadas que levam em consideração os custos de envio dos concorrentes.
• Painel de alteração de preço do produto em tempo real.
• Capacidade de realizar uma pesquisa filtrada para restringir produtos e dados, incluindo visões gerais de produtos, histórico de redefinição de preços de produtos e produtos com preços máximos ou mais baixos.
• Capacidade de identificar quando os preços foram atualizados.
• Visão geral do canal do mercado.
• Capacidade de comparar o preço e a posição dos produtos com os da Buy Box e de outros vendedores.

Alimentador

O Feedvisor também é um parceiro oficial da Amazon Web Services. Há uma grande equipe no Feedvisor que pode fornecer orientação especializada, e eles afirmam ser capazes de ajudá-lo a obter um aumento de 64% na receita, 41% de aumento nos lucros e 51% de melhoria na classificação de vendas.

Recursos

O Feedvisor possui os seguintes recursos:

• Repactuação automática que leva em consideração fatores como atendimento, estoque e todas as variáveis ​​que afetam a forma como o vencedor e a participação da Buy Box são determinados.
• Avaliação da Buy Box para aumentar o potencial de os produtos obterem o status Buy Box.
• Avaliação de rentabilidade no nível de SKU para coleta de dados mais granular.
• Acompanhamento de concorrentes para avaliar o desempenho do seu produto.
• Gestão de reprecificação em todos os marketplaces, incluindo Amazon e eBay.

RepricerExpress vs. Feedvisor

As estruturas de preços das ferramentas de redefinição de preços variam e, com o Feedvisor, você precisa solicitar uma demonstração para descobrir os pacotes de preços disponíveis para você.

No geral, o Feedvisor parece ser mais uma opção de serviço completo para iniciantes que precisam de um pouco de orientação. O RepricerExpress também é uma ferramenta detalhada que fornece muitas informações valiosas sobre a redefinição de preços de produtos na Amazon.

Ferramentas de gerenciamento de estoque: Sellbrite vs. inFlow

Muitos vendedores estão procurando maneiras de navegar pelos limites de estoque recentes definidos pela Amazon. As ferramentas de gerenciamento de estoque são uma excelente ajuda nessa área. Tanto o Sellbrite quanto o inFlow podem ser usados ​​em vários canais para permitir que você mantenha o controle de toda a sua cadeia de inventário.

Sellbrite

A Sellbrite funciona com Amazon, Shopify, Etsy e outras plataformas de comércio eletrônico. É muito bem revisado, e você pode começar de graça.

Recursos

Sellbrite tem as seguintes características:

• Listagem em massa de produtos para marketplaces.
• Gerenciamento dos níveis de estoque em todos os armazéns que permite personalizar cada canal de vendas para mostrar apenas o estoque de um armazém ou sincronizar todo o estoque em todos os lugares em que você vende.
• Sincronização de suas quantidades FBA em todos os canais.
• Impressão de etiquetas de envio da UPS, USPS e FedEx.
• Envio de pedidos de outros canais de vendas para a FBA para atendimento.
• Roteamento de pedidos para cada um dos seus locais de depósito automaticamente.

ingresso

O inFlow foi apresentado por empresas como Forbes e Inc. É uma das maiores ferramentas de gerenciamento de estoque e se integra à Amazon, Shopify, WooCommerce e Squarespace.

Recursos

O inFlow possui os seguintes recursos:

• Impressão de etiquetas e digitalização e geração de códigos de barras.
• Envie o valor do inventário para o QuickBooks.
• Rastreamento de estoque de locais e sublocais, ajustes de estoque, status de trânsito, rastreamento de custos de montagem e disponibilidade de produtos.
• Processamento de devolução.
• Relatórios de vendas, compras e estoque.
• Sessões de integração personalizadas e demonstrações individuais.

Sellbrite vs. inFlow

A tabela a seguir compara os principais recursos fornecidos pelos vários pacotes de preços oferecidos:

O Sellbrite é certamente a solução mais econômica e, olhando para os principais recursos disponíveis, parece que inclui muito em sua taxa mensal. Dito isso, o inFlow oferece serviços de integração e demonstração individual, que você pode achar valioso se não for muito forte no lado do gerenciamento de inventário de sua empresa ou se quiser aprender como melhorar seu gerenciamento geral de inventário.

Ferramentas de atendimento ao cliente: Freshdesk x Zendesk

O atendimento ao cliente pode ser uma parte importante da administração de uma loja de comércio eletrônico. No entanto, muitos vendedores ficam presos ao tentar gerenciar a comunicação com seus clientes de maneira organizada e personalizada. É por isso que ferramentas de atendimento ao cliente específicas para vendedores de comércio eletrônico – que permitem que eles tenham uma central de atendimento ao cliente virtual – surgiram.

Atrás do balcão de atendimento ao cliente, temos o Freshdesk e o Zendesk. Ambos são grandes nomes da indústria e têm uma ampla gama de recursos.

Freshdesk

O Freshdesk afirma ser o software de atendimento ao cliente mais bem avaliado, com clientes chamando-o de limpo e fácil de usar e dizendo que ajuda seus negócios a serem mais eficientes e consistentes em suas mensagens de suporte ao cliente. Ele foi apresentado no Forbes Cloud 100 Rising Stars e foi usado por marcas gigantes como Panasonic, Unicef ​​e HP.

Recursos

O Freshdesk possui os seguintes recursos:

• E-mail, chat ao vivo, telefone, web e integrações de mídia social.
• Comunicações de suporte automatizadas.
• Criação de base de conhecimento.
• Widgets de ajuda personalizáveis ​​que permitem aos usuários pesquisar o conteúdo.
• Um painel de análise de suporte ao cliente.

Zendesk

A Zendesk é outro grande player nesse espaço, trabalhando com marcas como Siemens, Uber e Netflix.

Recursos

O Zendesk possui os seguintes recursos:

• Suporte de chatbot personalizável.
• Opção para construir um fórum da comunidade de suporte.
• Configuração do sistema de suporte baseado em avatar do cliente.
• Mais de 1000 integrações.
• Armazenamento de dados de terceiros dentro da plataforma.

Freshdesk x Zendesk

A tabela a seguir compara os principais recursos fornecidos pelos vários pacotes de preços oferecidos:

O Freshdesk parece ser a opção mais econômica e de maior valor aqui, oferecendo pacotes com preços menores que ainda causam impacto. No entanto, o Zendesk oferece a opção de usar o suporte deles, portanto, se isso for algo que você precisa para seus negócios, o Zendesk pode ser preferível.

Ferramentas de marketing: Mailchimp vs. ConvertKit

É importante ter a ferramenta certa para gerenciar seu público da maneira que for melhor para o seu negócio. Suas necessidades comerciais específicas determinarão como você configura suas campanhas de marketing para escalabilidade, e os recursos da ferramenta de marketing escolhida devem estar alinhados com a forma como você deseja dimensionar seus negócios. Aqui, comparamos dois dos principais softwares que ajudam você a configurar seu marketing para o sucesso.

Mailchimp

Indiscutivelmente a marca de software de marketing mais reconhecida, o Mailchimp funciona tanto para pequenas startups quanto para grandes empresas, como Vimeo e TED.

Recursos

• O Mailchimp possui os seguintes recursos:
• Estúdio de conteúdo para armazenar todos os ativos da sua marca.
• Arraste e solte o construtor de e-mail.
• Análise de campanha.
• Entregabilidade de e-mail transacional.
• Endereço de e-mail de domínio personalizado.

ConverterKit

Com 404.629 usuários, o ConvertKit estabeleceu um nome para si mesmo no nicho de ferramentas de marketing.

Recursos

O Convertkit possui os seguintes recursos:

• Sequências de e-mail automatizadas e capacidade de entrega de e-mail de transmissão.
• Serviço gratuito de migração de software.
• Taxa única para assinantes em várias listas.
• Design de e-mail personalizável com cronômetros de contagem regressiva, segmentação por código postal e incorporação de vídeo.

Mailchimp vs. ConvertKit

A tabela a seguir compara os principais recursos fornecidos pelos vários pacotes de preços:

Apesar de ser um serviço mais completo, parece que o Mailchimp oferece o maior valor nas faixas de preço mais baixas. É somente quando você chega aos pacotes de tamanho empresarial que os preços do Mailchimp começam a subir. Você obtém suporte ilimitado no nível gratuito com o ConvertKit, que pode ser especialmente útil para uma startup. No geral, parece que o Mailchimp oferece uma gama mais ampla de serviços, enquanto o ConvertKit está mais focado no marketing por e-mail e oferece o que parece ser melhor funcionalidade nessa área. O serviço gratuito de migração de software que você obtém com o ConvertKit também é um bônus.

As ferramentas certas contribuem para um negócio mais valioso

A seleção das ferramentas certas para o seu negócio depende de fatores como seu modelo de negócios e tamanho. É um grande compromisso porque, uma vez que você adiciona todos os seus dados e ativos de negócios em um software, é difícil transferi-los para outro.

Dito isso, você não precisa usar apenas uma ferramenta para cada operação. Você pode integrar várias ferramentas ou usá-las de maneiras diferentes. Você só precisa experimentar para encontrar a melhor solução para você.

Espero que você tenha achado essas comparações úteis para ajudá-lo a escolher as ferramentas certas para automatizar e dimensionar seus negócios. Mas lembre-se de que dimensionar não é sua única opção.

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