แบไต๋เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ: เครื่องมือที่ดีที่สุดซ้อนกันอย่างไร

การใช้เครื่องมือเพื่อทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นอัตโนมัติหรือปรับให้เหมาะสมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ธุรกิจของคุณมีความคล่องตัวและปรับขนาดได้ แต่คุณอาจพบว่าตัวเองใช้เวลามากในการถามในกลุ่ม Facebook และค้นหาคำวิจารณ์บนเว็บเพื่อค้นหาเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการเฉพาะในธุรกิจของคุณ และมีตัวเลือกมากมายล้นหลามอย่างรวดเร็ว คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเครื่องมือใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ของคุณ

เราได้สร้างบทความนี้ขึ้นเพื่อตอบคำถามนี้โดยการเปรียบเทียบเครื่องมือประเภทต่อไปนี้ที่ดีที่สุด:

• เครื่องมือวิจัยผลิตภัณฑ์
• เครื่องมือปรับราคา
• เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลัง
• เครื่องมือบริการลูกค้า
• เครื่องมือทางการตลาด

เมื่อเห็นการเปรียบเทียบเครื่องมือเคียงข้างกัน คุณควรจะสามารถค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมในการทำให้ธุรกิจของคุณมีกำไรมากขึ้น ดำเนินการได้ง่ายขึ้น และเป็นสินทรัพย์ที่ลงทุนได้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

เครื่องมือวิจัยผลิตภัณฑ์: Jungle Scout vs. Helium 10

เครื่องมือที่ใหญ่ที่สุดสองอย่างสำหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์คือ Jungle Scout และ Helium 10 แม้ว่าทั้งคู่จะนำเสนอฟีเจอร์สำหรับการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซในด้านอื่นๆ เช่น การวางแผนสินค้าคงคลังและการเพิ่มประสิทธิภาพรายการของ Amazon แต่ก็เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องเครื่องมือการวิจัยผลิตภัณฑ์

ลูกเสือป่า

Product Tracker ของ Jungle Scout เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิจัยผลิตภัณฑ์ชั้นนำที่นำเสนอโดย Forbes, Bloomberg และ NYT เป็นฐานข้อมูลที่ช่วยให้คุณสามารถเก็บการวิจัยผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณไว้ในแดชบอร์ดเดียวที่มีการจัดระเบียบไว้อย่างชัดเจน

คุณสมบัติ

Product Tracker มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• แดชบอร์ดการขายที่คุณสามารถติดตามการขายผลิตภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์
• แดชบอร์ดการค้นหาผลิตภัณฑ์พร้อมคุณสมบัติการลากและวางและคอลัมน์ที่กำหนดเอง
• ศูนย์กลางการวิจัยที่คุณสามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือกไว้ในที่เดียวและเปรียบเทียบตัวชี้วัดที่สำคัญ
• คะแนนโอกาสที่บ่งบอกถึงความสามารถในการทำกำไรของช่องเฉพาะของผลิตภัณฑ์
• ส่วนขยายของ Chrome ที่ให้คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในแดชบอร์ดการค้นหาของคุณเมื่อคุณค้นหาใน Amazon

นอกจากคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว คุณยังเข้าถึงการฝึกอบรมวิดีโอของ Amazon ได้ในแผนราคาทั้งหมด

ฮีเลียม 10

Helium 10 มี Black Box เครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์และเครื่องมือวิจัยของ Amazon Black Box มีเครื่องมือมากมายเหมือนกับ Jungle Scout แต่มีการตั้งค่าที่ตรงไปตรงมากว่า

คุณสมบัติ

กล่องดำมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ตัวกรองการค้นหาที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะได้
• แสดงตัวเลขยอดขายของผลิตภัณฑ์ รวมถึงราคา ยอดขายรายเดือน รายได้รายเดือน ปริมาณการค้นหา และอื่นๆ
• ความสามารถในการค้นหารายละเอียดสินค้า รวมถึงการนับรูปแบบ จำนวนผู้ขายโดยเฉลี่ย ระยะเวลาที่สินค้าอยู่ในตลาด การนับคำในหน้ารายการสินค้า และวิธีดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
• ส่วนขยาย Chrome ที่ให้คุณค้นคว้าและตรวจสอบโอกาสของผลิตภัณฑ์และคำหลัก และประเมินการแข่งขันแบบเรียลไทม์ด้วยเครื่องมือเบราว์เซอร์ทั้งเจ็ด

ลูกเสือป่า ปะทะ ฮีเลียม 10

ตารางต่อไปนี้เปรียบเทียบคุณสมบัติหลักที่แพ็คเกจราคาต่างๆ นำเสนอ:

การตรวจสอบการเข้าถึงที่สำคัญของเครื่องมือ Jungle Scout ให้การเข้าถึงคุณลักษณะการค้นหาที่สำคัญแม้ในแพ็คเกจพื้นฐานที่สุด ในขณะที่แผนพื้นฐาน Helium 10 เป็นแพ็คเกจทดสอบมากกว่าที่จะให้ผู้ใช้ได้ลองใช้เครื่องมือก่อนที่จะอัปเกรดเป็นช่วงกลาง ช่วงหรือแพ็คเกจระดับพรีเมียมซึ่งมีพื้นที่มากมายสำหรับความสามารถในการปรับขนาด

เครื่องมือการปรับราคา: Repricer Express กับ Feedvisor

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในอีคอมเมิร์ซ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขายผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาที่เหมาะสมมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ มาดูเครื่องมือการตีราคากันที่จะทำให้แท็กราคาของคุณแข่งขันกันได้

RepricerExpress

RepricerExpress เป็นพันธมิตร Amazon Web Services อย่างเป็นทางการ โดยอ้างว่าลูกค้า 78.3% มียอดขายเพิ่มขึ้นและได้สิทธิ์ความเป็นเจ้าของ Amazon Buy Box ในช่วง 15 วันแรก ค่อนข้างสัญญา แต่พวกเขามีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการหรือไม่? และเปรียบเทียบกับผู้นำในอุตสาหกรรมรายอื่นอย่าง Feedvisor อย่างไร

คุณสมบัติ

RepricerExpress มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การปรับราคาอัตโนมัติด้วยกฎการตั้งราคาแบบกำหนดเองที่คำนึงถึงต้นทุนการจัดส่งของคู่แข่ง
• แดชบอร์ดการเปลี่ยนแปลงราคาผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์
• ความสามารถในการทำการค้นหาแบบกรองเพื่อจำกัดผลิตภัณฑ์และข้อมูลให้แคบลง รวมถึงภาพรวมผลิตภัณฑ์ ประวัติการปรับราคาผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ที่ราคาสูงสุดหรือต่ำสุด
• ความสามารถในการระบุเมื่อมีการอัพเดทราคาใหม่
• ภาพรวมช่องทางการตลาด
• ความสามารถในการเปรียบเทียบราคาและตำแหน่งของสินค้ากับสินค้าในกล่องซื้อและของผู้ขายรายอื่น

ผู้ให้อาหาร

Feedvisor ยังเป็นพันธมิตร Amazon Web Services อย่างเป็นทางการอีกด้วย มีทีมงานขนาดใหญ่ที่ Feedvisor ที่สามารถให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และพวกเขาอ้างว่าสามารถช่วยให้คุณได้รับรายได้เพิ่มขึ้น 64% กำไรเพิ่มขึ้น 41% และอันดับการขายเพิ่มขึ้น 51%

คุณสมบัติ

Feedvisor มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การกำหนดราคาซ้ำอัตโนมัติที่คำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การเติมเต็ม สินค้าคงคลัง และทุกตัวแปรที่ส่งผลต่อวิธีการตัดสินผู้ชนะและส่วนแบ่งจาก Buy Box
• การประเมิน Buy Box เพื่อเพิ่มศักยภาพให้ผลิตภัณฑ์ได้รับสถานะ Buy Box
• การประเมินความสามารถในการทำกำไรที่ระดับ SKU เพื่อการรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้น
• การติดตามคู่แข่งเพื่อประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• การจัดการการกำหนดราคาซ้ำในทุกตลาด รวมถึง Amazon และ eBay

RepricerExpress เทียบกับ Feedvisor

โครงสร้างการกำหนดราคาสำหรับเครื่องมือปรับราคาจะแตกต่างกันไป และด้วย Feedvisor คุณต้องขอตัวอย่างเพื่อค้นหาแพ็คเกจราคาที่มีให้คุณ

โดยรวมแล้ว Feedvisor ดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกบริการเต็มรูปแบบสำหรับผู้เริ่มต้นที่ต้องการคำแนะนำเล็กน้อย RepricerExpress เป็นเครื่องมือเชิงลึกที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามากมายแก่คุณเกี่ยวกับการปรับราคาผลิตภัณฑ์ใน Amazon

เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลัง: Sellbrite กับ inFlow

ผู้ขายหลายรายกำลังมองหาวิธีสำรวจขีดจำกัดสินค้าคงคลังล่าสุดที่ Amazon กำหนด เครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังเป็นตัวช่วยที่ดีในด้านนี้ ทั้ง Sellbrite และ inFlow สามารถใช้ได้ในหลายช่องทางเพื่อให้คุณติดตามห่วงโซ่สินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณได้

ขายไบรท์

Sellbrite ทำงานร่วมกับ Amazon, Shopify, Etsy และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ได้รับการตรวจสอบเป็นอย่างดี และคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี

คุณสมบัติ

Sellbrite มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• รายการสินค้าจำนวนมากสู่ตลาดกลาง
• การจัดการระดับสินค้าคงคลังในคลังสินค้าทั้งหมด ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งช่องทางการขายแต่ละช่องทางให้แสดงเฉพาะสินค้าคงคลังจากคลังสินค้าแห่งเดียว หรือซิงค์สต็อกทั้งหมดของคุณทุกที่ที่คุณขาย
• การซิงค์ปริมาณ FBA ของคุณในทุกช่องทาง
• การพิมพ์ฉลากการจัดส่งจาก UPS, USPS และ FedEx
• การส่งคำสั่งซื้อจากช่องทางการขายอื่นไปยัง FBA เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
• กำหนดเส้นทางของคำสั่งซื้อไปยังที่ตั้งคลังสินค้าแต่ละแห่งของคุณโดยอัตโนมัติ

อินโฟลว์

inFlow ได้รับการแนะนำโดย Forbes and Inc. ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการสินค้าคงคลังที่ใหญ่ที่สุดและทำงานร่วมกับ Amazon, Shopify, WooCommerce และ Squarespace

คุณสมบัติ

inFlow มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การพิมพ์ฉลากและการสแกนและสร้างบาร์โค้ด
• ส่งมูลค่าสินค้าคงคลังไปที่ QuickBooks
• การติดตามสต็อคของสถานที่และที่ตั้งย่อย การปรับปรุงสต็อค สถานะการขนส่ง การติดตามต้นทุนการประกอบ และความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์
• ส่งคืนการประมวลผล
• การรายงานการขาย การจัดซื้อ และสินค้าคงคลัง
• เซสชันการเริ่มต้นใช้งานส่วนบุคคลและการสาธิตแบบตัวต่อตัว

Sellbrite เทียบกับ inFlow

ตารางต่อไปนี้เปรียบเทียบคุณสมบัติหลักที่แพ็คเกจราคาต่างๆ นำเสนอ:

Sellbrite เป็นโซลูชันที่คุ้มราคามากกว่าอย่างแน่นอน และเมื่อดูจากคุณสมบัติหลักที่มี ดูเหมือนว่าจะมีค่าบริการรายเดือนเป็นจำนวนมาก ที่กล่าวว่า inFlow เสนอการเริ่มต้นใช้งานและบริการสาธิตแบบตัวต่อตัว ซึ่งคุณอาจพบว่ามีค่าหากคุณไม่เชี่ยวชาญด้านการจัดการสินค้าคงคลังของธุรกิจของคุณมากเกินไป หรือคุณต้องการเรียนรู้วิธีปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังโดยรวมของคุณ

เครื่องมือบริการลูกค้า: Freshdesk กับ Zendesk

ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ถึงกระนั้น ผู้ขายจำนวนมากก็ยังติดขัดในขณะที่พยายามจัดการการสื่อสารกับลูกค้าของตนอย่างเป็นระบบและเป็นส่วนตัว นั่นคือเหตุผลที่เครื่องมือบริการลูกค้าเฉพาะสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ ซึ่งช่วยให้พวกเขามีโต๊ะบริการลูกค้าเสมือนจริงได้เกิดขึ้น

ด้านหลังโต๊ะบริการลูกค้า เรามี Freshdesk และ Zendesk ทั้งสองเป็นชื่อใหญ่ในอุตสาหกรรมและมีความสามารถหลากหลาย

Freshdesk

Freshdesk อ้างว่าเป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ได้รับคะแนนสูงสุด โดยลูกค้าเรียกซอฟต์แวร์นี้ว่าสะอาดและใช้งานง่าย และบอกว่าช่วยให้ธุรกิจของตนมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกันมากขึ้นในการส่งข้อความสนับสนุนลูกค้า ได้รับการแนะนำบน Forbes Cloud 100 Rising Stars และถูกใช้โดยแบรนด์ยักษ์ใหญ่อย่าง Panasonic, Unicef ​​และ HP

คุณสมบัติ

Freshdesk มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การรวมอีเมล แชทสด โทรศัพท์ เว็บ และโซเชียลมีเดีย
• การสื่อสารสนับสนุนอัตโนมัติ
• การสร้างฐานความรู้.
• วิดเจ็ตความช่วยเหลือที่ปรับแต่งได้ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ค้นหาผ่านเนื้อหา
• แดชบอร์ดการวิเคราะห์การสนับสนุนลูกค้า

Zendesk

Zendesk เป็นอีกหนึ่งผู้เล่นรายใหญ่ในพื้นที่นี้ โดยทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ เช่น Siemens, Uber และ Netflix

คุณสมบัติ

Zendesk มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• รองรับ Chatbot ที่ปรับแต่งได้
• ตัวเลือกในการสร้างฟอรัมชุมชนสนับสนุน
• การตั้งค่าระบบสนับสนุนตามอวาตาร์ของลูกค้า
• การผสานรวมมากกว่า 1,000 รายการ
• การจัดเก็บข้อมูลของบุคคลที่สามภายในแพลตฟอร์ม

Freshdesk กับ Zendesk

ตารางต่อไปนี้เปรียบเทียบคุณสมบัติหลักที่แพ็คเกจราคาต่างๆ นำเสนอ:

Freshdesk ดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าและคุ้มค่ากว่าในที่นี้ โดยเสนอแพ็คเกจราคาต่ำกว่าที่ยังคงอัดแน่น อย่างไรก็ตาม Zendesk เสนอทางเลือกในการใช้การสนับสนุน ดังนั้นหากคุณรู้สึกว่าคุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ Zendesk อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

เครื่องมือทางการตลาด: Mailchimp กับ ConvertKit

สิ่งสำคัญคือต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการผู้ชมของคุณในแบบที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณจะกำหนดวิธีการตั้งค่าแคมเปญการตลาดของคุณสำหรับความสามารถในการปรับขนาด และคุณสมบัติของเครื่องมือทางการตลาดที่คุณเลือกควรสอดคล้องกับวิธีที่คุณต้องการขยายธุรกิจของคุณ ในที่นี้ เราเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ชั้นนำ 2 ตัวที่ช่วยคุณตั้งค่าการตลาดเพื่อความสำเร็จ

Mailchimp

Mailchimp เป็นแบรนด์ซอฟต์แวร์การตลาดที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด เหมาะสำหรับทั้งบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นขนาดเล็กและบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Vimeo และ TED

คุณสมบัติ

• Mailchimp มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
• สตูดิโอเนื้อหาเพื่อจัดเก็บทรัพย์สินแบรนด์ของคุณทั้งหมด
• เครื่องมือสร้างอีเมลลากและวาง
• การวิเคราะห์แคมเปญ
• ความสามารถในการส่งอีเมลธุรกรรม
• ที่อยู่อีเมลโดเมนที่กำหนดเอง

ConvertKit

ด้วยผู้ใช้ 404,629 ราย ConvertKit ได้สร้างชื่อให้กับตัวเองในกลุ่มเครื่องมือทางการตลาด

คุณสมบัติ

Convertkit มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ลำดับอีเมลอัตโนมัติและความสามารถในการส่งอีเมล
• บริการย้ายซอฟต์แวร์ฟรี
• ค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับสมาชิกในหลายรายการ
• การออกแบบอีเมลที่ปรับแต่งได้พร้อมตัวนับเวลาถอยหลัง การกำหนดเป้าหมายรหัสไปรษณีย์ และการฝังวิดีโอ

Mailchimp กับ ConvertKit

ตารางต่อไปนี้เปรียบเทียบคุณสมบัติหลักที่แพ็คเกจราคาต่างๆ ให้มา:

แม้ว่าจะเป็นบริการที่เต็มเปี่ยมมากกว่า แต่ดูเหมือนว่า Mailchimp จะมอบความคุ้มค่าสูงสุดในช่วงราคาที่ต่ำกว่า เฉพาะเมื่อคุณได้รับแพ็คเกจขนาดองค์กรที่ราคาของ Mailchimp จะเริ่มสูงขึ้น คุณได้รับการสนับสนุนไม่จำกัดในระดับฟรีด้วย ConvertKit ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเริ่มต้น โดยรวมแล้ว ดูเหมือนว่า Mailchimp จะให้บริการที่หลากหลายขึ้น ในขณะที่ ConvertKit เน้นที่การตลาดผ่านอีเมลมากกว่าและเสนอสิ่งที่ดูเหมือนว่าจะมีฟังก์ชันที่ดีกว่าในด้านนั้น บริการย้ายซอฟต์แวร์ฟรีที่คุณได้รับจาก ConvertKit ก็เป็นโบนัสเช่นกัน

เครื่องมือที่เหมาะสมสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น โมเดลธุรกิจและขนาดของคุณ เป็นความมุ่งมั่นครั้งใหญ่ที่ต้องทำ เพราะเมื่อคุณเพิ่มข้อมูลธุรกิจและทรัพย์สินทั้งหมดลงในซอฟต์แวร์หนึ่งแล้ว การถ่ายโอนไปยังซอฟต์แวร์อื่นเป็นเรื่องยาก

ที่กล่าวว่า คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือเพียงเครื่องมือเดียวสำหรับการดำเนินการแต่ละครั้ง คุณสามารถรวมเครื่องมือหลายตัวหรือใช้งานในรูปแบบต่างๆ ได้ คุณเพียงแค่ต้องทดลองเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

หวังว่าคุณจะพบว่าการเปรียบเทียบเหล่านี้มีประโยชน์ในการช่วยคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและปรับขนาดได้ แต่จำไว้ว่าการปรับขนาดไม่ใช่ทางเลือกเดียวของคุณ

ขายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อให้ได้กำไร

หากคุณไม่คิดว่าคุณมีความสามารถในการขยายธุรกิจของคุณ หรือหากคุณรู้สึกเบื่อหน่ายกับธุรกิจนี้เล็กน้อยและต้องการลองกิจการใหม่ ให้พิจารณานำเงินออกจากธุรกิจของคุณโดยการขายมันให้ได้ 25–45 เท่า กำไรสุทธิรายเดือน

ขั้นตอนแรกในกระบวนการนั้นคือการค้นหาว่าธุรกิจของคุณจะขายได้มากเพียงใดโดยใช้เครื่องมือประเมินมูลค่าฟรีของเรา