Exemplos de psicografia em marketing em 2020

No cenário de pesquisa de mercado evoluído de hoje, você tem inúmeras maneiras de entender melhor seu público-alvo. Você pode escolher métodos qualitativos , como grupos de foco, entrevistas com clientes e até mesmo compras presenciais. Você pode escolher métodos quantitativos eficazes que incluem mapas de calor, pesquisas e testes A/B.

Hoje, a maioria das pesquisas de mercado é feita usando dados demográficos e psicográficos. Embora estejam vinculados, muitas vezes são usados ​​de forma imprecisa de forma intercambiável.

Qual é a diferença entre demografia e psicografia?

Simplificando, os dados demográficos explicam quem é seu cliente-alvo e os psicográficos explicam por que eles compram . A demografia é o governante de fato para criar uma persona de comprador, enquanto a psicografia é subestimada, mas incrivelmente valiosa.

Quando você realmente entende tanto a demografia quanto a psicografia, pode criar estratégias de marketing mais eficazes que alcancem seu mercado-alvo.

Neste artigo, você conhecerá as características psicográficas e descobrirá os melhores exemplos psicográficos que influenciam as compras.

A segmentação é essencial para qualquer negócio no comércio eletrônico, pois permite converter mais clientes em potencial de maneira econômica . Dentro da segmentação, há segmentação demográfica, segmentação psicográfica, segmentação comportamental e muito mais nas quais você pode se aprofundar.

A segmentação demográfica pode incluir:

• Idade
• Ocupação
• Etnia
• Gênero
• Nível de educação

A segmentação psicográfica leva em conta:

• Estilo de vida
  Como é o dia a dia da pessoa? Quem são suas associações? Onde eles passam o tempo? etc.
• Personalidade
  Quais são as características que eles mostram ao longo do tempo? Eles são introvertidos ou extrovertidos?
• Valores
  Qual é o seu senso de certo e errado? Quais são alguns dos pilares que eles sempre apoiarão? etc.
• Atividades e Interesses
  O que ocupa o tempo deles? Quais são seus passatempos favoritos? Como são seus hábitos de consumo de mídia? etc.
• Opiniões e Crenças
  Estes podem ser facilmente divididos em categorias psicográficas separadas, mas porque eles se sobrepõem fortemente, eu os agrupei. Algumas das perguntas para ajudá-lo a preencher isso ao criar um esboço incluem: Quais são suas crenças religiosas? Ideologia política? Visões de mundo? etc.

Observe como a segmentação psicográfica pode ser profunda?

Vejamos um exemplo de uma persona de comprador completa para uma empresa de suplementos naturais.

Perfil demográfico:

• Macho
• 35-45 anos
• Solteiro
• Lidando com o ganho de peso e compulsão alimentar
• Trabalha em um trabalho de gerenciamento de patrimônio muito exigente
• Renda pessoal de mais de 150 mil

Perfil psicográfico:

• Quer um estilo de vida mais saudável, mas não tem tempo para cozinhar refeições saudáveis ​​em casa
• Passa muito tempo assistindo a avaliações de suplementos naturais no YouTube
• Preocupado com sua saúde e aparência
• Vai à academia 2 por semana, mas sente que não é suficiente para equilibrar seu ganho de peso aleatório

Você pode ver o quanto a persona do cliente fica mais clara quando os métodos de segmentação demográfica e psicográfica são aplicados.

Quando se trata de marketing e vendas, quanto mais granular a informação, mais fácil será atrair seu cliente ideal e aumentar sua taxa de conversão.

A psicografia ajuda você a criar uma persona de comprador mais acionável. Como humanos, somos dinâmicos e temos muitas camadas. Não basta listar um conjunto de traços “típicos” e depois encerrar o dia.

Ao criar uma persona de comprador, você deve considerar como sua persona se sente, como ela pensa, quais motivações ela tem para fazer compras no momento e muito mais! Esta não é apenas uma maneira maquiavélica de “hackear a psique humana” ou algo assim.

A psicografia ajuda você a desenvolver mais empatia em relação ao seu cliente ideal. Colocar-se no lugar de outra pessoa ajuda a construir uma conexão que vai muito além de fazer uma venda ou atingir metas trimestrais. Você pode usar a psicografia para estabelecer as bases para uma marca que realmente se importa com o cliente e, por sua vez, o cliente o pagará com fidelidade e referências.

Então, quais são alguns exemplos de psicografia? Vamos mergulhar!

O Buyer Persona Institute possui um modelo chamado 5 Rings of Buyer Insight que demonstra as características que orientam as decisões de compra.

1. Iniciativas Prioritárias

Este primeiro toque quer uma resposta mais profunda à pergunta “por quê?”. Por que alguém escolheria sua solução ou produto em detrimento de outros? Por que eles estão tão empenhados em encontrar outra solução quando outros estão satisfeitos com as que existem atualmente?

Por exemplo: O que faria um Gerente de Marketing Digital procurar um novo software de email marketing para suas campanhas? Onde faltam as outras soluções e o que acenderia o fogo sob elas para implementar um novo sistema? A implementação de um novo sistema geralmente tem uma curva de aprendizado, então por que eles ainda pressionam por essa nova solução, embora isso possa incomodar colegas e até gerentes?

2. Fatores de sucesso

Isso é como os benefícios do produto, mas ainda mais definidos e específicos. Quais são os resultados específicos que eles esperam depois de comprar seu produto?

Por exemplo: Se um estudante universitário está no mercado para um novo computador, você pensaria que portabilidade, velocidade e poder de processamento seriam os mais importantes... mas e se isso não for verdade? E se eles se importassem mais com o status de possuir um MacBook ou o fascínio de ser diferente, que um Microsoft Surface oferece mais do que as especificações reais?

3. Barreiras Percebidas

Como tudo na vida, sempre há dúvidas. Quando os potenciais compradores estão avaliando seu produto, eles terão equívocos. Alguns desses equívocos vêm dos próprios compradores, enquanto outros foram plantados por colegas, familiares e outras pessoas importantes.

Por exemplo: um site de comércio eletrônico tem a reputação de ter suporte ao cliente, mesmo que tenha uma classificação geral acima da média? Se seu amigo lhe contou sobre um caso em que seu envio atrasou e ele teve uma experiência ruim de atendimento ao cliente, você provavelmente teria algumas dúvidas sobre essa empresa.

4. Critérios de Decisão

Isso pode ser resumido como quais recursos de concorrentes, produtos e serviços seus clientes consideram essenciais antes de comprar? Quais são suas expectativas? O que faz com que eles saiam de um site ou não concluam a compra depois de fazer um pedido no carrinho?

Pronto para cortar o ruído e fazer sua marca se destacar?

Inspire-se com estes exemplos psicográficos que ajudarão você a criar empatia com o cliente e gerar mais vendas:

1. Ted Baker no Twitter

Por que faz parte da poderosa lista de exemplos psicográficos:

Quando você se envolve com as pessoas nas mídias sociais, você tem a oportunidade de criar um vínculo com elas ou pelo menos ser notável. Este anúncio foi direcionado a recém-casados, noivos ou casais.

O anúncio usa uma cópia emocional com gráficos poderosos para tornar a mensagem relevante para o público-alvo. Pense em como as pessoas usarão seus produtos. Eles podem ser usados ​​para celebrar ocasiões especiais como as acima?

2. Copa Ela

Por que faz parte da poderosa lista de exemplos psicográficos:

É uma campanha de retargeting não intrusiva que ressoa com o público-alvo. A cópia e o apelo à ação são claros, mas não parecem força bruta e são relevantes para a época do ano.

Tenha cuidado com o retargeting, pois é fácil forçar demais onde as pessoas sentem que você as está perseguindo online.

3. Asics e Listagem de Produtos

Por que faz parte da poderosa lista de exemplos psicográficos:

As páginas de listagem de produtos geralmente são subestimadas por sua capacidade de aumentar as conversões. A Asics aproveita as técnicas de persuasão aqui com o selo “Recomendamos” para aqueles que precisam de aprovação ou aconselhamento especializado antes de comprar.

Que técnicas persuasivas você poderia usar com seus produtos? Você tem muitas críticas positivas? Mostre isso fora. Você está executando uma venda por tempo limitado? Infundir alguma escassez em sua cópia!

4. Clube de barbear do dólar no Facebook

Por que faz parte da poderosa lista de exemplos psicográficos:

O Dollar Shave Club é ousado aqui em sua tentativa de conquistar mais do mercado de produtos masculinos dos concorrentes. No texto do anúncio, o nome descarta grandes nomes como Gillette e desperta a curiosidade de seu público. Novamente, nem todas as marcas podem se safar com esse tipo de marketing.

A Dollar Shave Club aproveitou seus pontos de dados e entendeu que seu público responderia bem a esse tipo de mensagem. Se você conhece as outras marcas que seu público-alvo usa ou confia, isso pode servir como um poderoso critério de segmentação.

5. Uber e o efeito de dotação

Por que faz parte da poderosa lista de exemplos psicográficos:

O efeito de dotação é um viés emocional que faz com que os indivíduos valorizem um objeto possuído mais alto, muitas vezes irracionalmente, do que seu valor de mercado.

No exemplo acima, o Uber cria um senso de propriedade desde o início. Para obter os $ 15, você tem que se inscrever e andar. Quando você vê esse cupom, você dá mais valor do que ele realmente merece e, para o Uber, eles estão dando a você algo que você não pode usar sem se inscrever. Essa ideia de sorteio é simples, mas extremamente eficaz.

6. Caixa e barril e o efeito gradiente de meta

Por que isso faz parte da poderosa lista de exemplos psicográficos:

O abandono de carrinho é um grande problema no e-commerce. Se você é proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, muitos desses motivos de abandono de carrinho estão fora de seu controle. O que você pode controlar é reduzir as camadas de atrito entre eles, colocando os produtos no carrinho e clicando no botão de checkout.

Crate & Barrel faz isso bem ao empregar o efeito gradiente de meta . Basicamente, afirma que os esforços em direção a uma meta aumentam à medida que você se aproxima da meta. Quando for a hora do checkout, tenha um visual curto de 2 ou 3 etapas que mostre aos clientes que eles estão quase lá. Eles estarão mais propensos a terminar quando virem como o checkout é simples e indolor.

7. Kate Spade e E-mail Marketing

Por que isso faz parte da poderosa lista de exemplos psicográficos:

Quando você pensa na quantidade de newsletters que uma pessoa média está recebendo, você pode ver por que se destacar vai longe.

Quando foi a última vez que você ficou impressionado com um boletim informativo por e-mail? É isso que torna este e-mail da Kate Spade especial. É um e-mail de cupom, mas colocado no estilo de uma mensagem de texto para chamar sua atenção. Assim como uma boa conversa com um amigo via texto o manteria engajado, este e-mail empresta as bolhas de texto brilhantes para formatar o e-mail do cupom.

As cores são brilhantes e há a quantidade certa de escassez usada na cópia para conduzir o comportamento desejado.

Neste artigo, você aprendeu sobre psicografia e por que eles são uma parte importante de sua estratégia de marketing e vendas. Você aprendeu a diferença entre demografia e psicografia.

Você tem mais clareza sobre as características dos psicográficos e como eles se unem para criar uma persona de comprador completa e granular. Por fim, você descobriu 7 exemplos psicográficos poderosos em vários estágios do funil de marketing e em diferentes canais de comunicação.

Para você, qual foi o seu exemplo favorito de marketing psicográfico entre os 7 fornecidos? Deixe um comentário abaixo! Ansioso para ler suas respostas!