Conversão do Google Analytics: antes e agora

Última atualização em 9 de março de 2022

Uma conversão é uma atividade interativa do usuário em nosso site ou aplicativo móvel que contribui para o sucesso de nossos negócios. Com a introdução do novo Google Analytics (GA4) no ano passado, muitas coisas mudaram a forma como acompanhamos e analisamos as conversões de nossos sites.

De um modo geral, as mudanças de ferramenta são para melhor, em nossa opinião. No entanto, algumas das configurações foram transformadas um pouco complicadas. Há muitos recursos sobre como configurar a conversão na análise. Este blog explicará como as conversões funcionam agora no Google Analytics.

CONVERSÃO DO GOOGLE ANALYTICS EM GERAL

Como mencionado anteriormente, uma conversão é uma interação vital do visitante/usuário em seu site, que pode contribuir para o sucesso do objetivo do seu site. As conversões podem ser simples, como uma página de agradecimento após o envio de um formulário, ou mais importante, como uma compra.

As conversões nos ajudam a entender melhor quais ações em nosso site estão funcionando para nossa ideia de negócio e quais não estão. Além disso, as conversões nos permitem medir a eficácia de suas campanhas publicitárias de pagamento por clique e como distribuir melhor o orçamento de publicidade.

Se queremos rastrear o número de leads de um formulário, a assinatura de um serviço, a compra de um produto ou a leitura de uma postagem de blog em nosso site, precisamos configurar uma conversão em nossa propriedade analítica. Nossa propriedade de análise precisa saber quais páginas (ou ações) queremos contar como uma conversão.

ANÁLISE UNIVERSAL VS. GOOGLE ANALYTICS 4

Existem algumas diferenças significativas entre UA e GA4 quando falamos de conversões. O mais importante é que o UA é uma ferramenta analítica baseada em sessão e o GA4 é uma ferramenta analítica baseada em eventos. Em uma propriedade do UA, você usa “metas” para medir as atividades de conversão.

Nas propriedades do GA4, você mede as atividades de conversão usando "eventos" que podem ser marcados como conversões. Outra diferença imediata é que uma propriedade do UA tem uma coluna de visualização na seção Admin que o GA4 não tem mais. Essa diferença específica simplificou o processo analítico para configurar uma propriedade do UA, mas reduziu a oportunidade de ter uma “Visualização de teste” para experimentos.

CONVERSÃO DO GOOGLE ANALYTICS: ANTES E AGORA

Antes, com o Universal Analytics, você acompanhava as conversões com a "Meta do Google Analytics" em Admin. É assim que uma propriedade do UA rastreia o que foi chamado de conversões. As metas podem ser configuradas com base em um tipo detalhado, como destino, duração, páginas por sessão ou evento. Uma propriedade UA pode ter até 20 gols por visualização.

Agora, com o Google Analytics 4, o conceito de “metas” foi preterido. A ideia de conversões é especificamente implementada e rastreada de forma diferente, com base em eventos marcados como conversões. No GA4, as conversões são configuradas de forma diferente e os tipos de conversão do Google Analytics também são diferentes.

Os tipos de detalhes que vemos em uma propriedade do UA não existem no GA4. Tudo se baseia agora em um evento que, na minha opinião, é mais preciso, e podemos ter mais informações para melhores decisões estratégicas e marcar as mais importantes como conversões. E você pode marcar até 30 eventos por propriedade como conversões.

GOOGLE ANALYTICS 4 EVENTOS E CONVERSÕES PADRÃO

Quando criamos uma nova propriedade do Google Analytics 4, ela vem com quatro eventos padrão:

• primeira visita
• visualização de página
• rolagem
• session_start

Esses quatro eventos padrão podem ser marcados como conversão ou usados ​​para definir novos eventos. Depois de marcar um evento como uma conversão, ele aparece na tabela Eventos de conversão.

Os cinco eventos de conversão padrão coletados automaticamente:

• first_open (aplica-se a aplicativos móveis)
• app_store_subscription_convert (aplica-se a aplicativos móveis)
• app_store_subscription_renew (aplica-se a aplicativos móveis)
• in_app_purchase (aplica-se a aplicativos móveis)
• compra (aplica-se a sites e aplicativos móveis)

Essas cinco conversões padrão não podem ser desativadas.

GERENCIAMENTO DE EVENTOS E CONVERSÕES

Para visualizar e gerenciar eventos e conversões marcadas, acesse Conversões ou Eventos em EVENTOS no painel esquerdo do painel de análise de propriedades do GA4.

Em Conversões, você verá uma lista de todos os eventos da propriedade marcados como conversões e estatísticas de cada evento. Se você clicar no nome de um evento, ele abrirá um painel ou um relatório do explorer sobre esse evento.

Em Eventos, você verá uma lista de todos os eventos padrão e seus próprios eventos criados, caso tenham dados coletados. Se o evento aparecer na lista, você pode marcar como conversões os eventos importantes para você virando o botão de alternância para a direita.

Com a nova abordagem de eventos do GA4, você pode ser mais específico. Você pode configurar eventos com determinados parâmetros como conversões. Você pode planejar os nomes dos eventos antecipadamente com mais cuidado e usar nomes de eventos distintos para as interações mais importantes para o seu site.

ALTERAÇÕES DE ACOMPANHAMENTO DE CONVERSÃO DO GOOGLE ANALYTICS

Conforme mencionado anteriormente, o acompanhamento de conversões é uma das alterações mais significativas nas propriedades do Google Analytics 4 em comparação com as propriedades do Universal Analytics. O pensamento de metas com base em URLs de destino e a definição de metas com base na definição da categoria do evento, ação do evento e rótulos do evento será o passe nos próximos anos. Temos um modelo totalmente novo que incorpora rastreamento automático de conversões, slots reutilizáveis ​​e um novo sistema de eventos do lado do servidor para conversões ad-hoc.

Para configurar as conversões no Google Analytics 4, sem usar o Google Tag Manager, temos duas opções:

Usar evento padrão -> Usar um evento predefinido e habilitá-lo como uma conversão. Um evento predefinido pode funcionar se você tiver uma ação de visitante muito ampla (ou comum) em seu site que seja importante acompanhar como uma conversão, por exemplo, um download de white paper.

Criar um novo evento -> Esta é a opção mais comum e versátil. Ao criar novos eventos, você pode rastrear páginas de agradecimento de envio de formulários específicos como uma conversão. Esse evento único combinado com o evento page_view associado marcado como conversão proporcionou um acompanhamento mais preciso dos leads em nossos relatórios. Portanto, criar novos eventos com base em eventos padrão é a maneira de melhorar nosso acompanhamento de conversões. Uma coisa legal dessa opção é que você pode fazer tudo dentro do Google Analytics 4.

PALAVRAS FINAIS SOBRE ANÁLISE

Descrevemos a diferença entre o acompanhamento e o gerenciamento de conversões em uma propriedade do UA e uma propriedade do Google Analytics 4. Precisamos entender que “Metas” é um conceito do passado, ANTES, e o conceito de “Conversões”, como sempre o chamamos, é adotado como o AGORA para anunciantes de pagamento por clique e da indústria de marketing.

Toda a configuração, localização e uso de conversões foi alterada no novo Google Analytics 4, que agora é totalmente baseado em eventos. Esses eventos podem ser marcados como conversões simplesmente clicando em um botão de alternância ao lado de cada evento. Os anunciantes de marketing digital entendem que usar o modelo de dados de eventos traz uma abordagem mais precisa para as conversões, e aplaudimos essa mudança nas análises. O modelo de eventos do GA4 é a estratégia e o caminho para os próximos anos. A UA se transformará na nova análise legada.