16 Estratégias de Marketing de Saúde para 2022
Publicados: 2021-07-13O marketing de saúde é a prática de promover serviços de saúde por meio de certas estratégias para atrair mais pacientes para o seu negócio.
A pandemia global do COVID-19 colocou todo o sistema de saúde à prova, transformando rapidamente o setor de saúde e, consequentemente, o marketing de saúde.
Mudanças e tendências significativas estão surgindo, e agora é mais vital do que nunca manter-se atualizado com os novos desenvolvimentos na esfera. Por isso, reunimos 16 estratégias modernas de marketing na área da saúde que garantirão uma vantagem competitiva para o seu negócio no dinâmico mundo do marketing digital atual.
Pronto para reformular sua estratégia de marketing de saúde? Vamos começar!
Invista em Marketing de Conteúdo
O marketing de conteúdo provou ser uma das formas mais eficazes de aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes. Os pacientes hoje em dia são mais proativos quando se trata de sua saúde e querem se informar sobre questões médicas importantes antes de entrar em contato com os profissionais de saúde.
A maioria das pessoas acessa a internet para procurar informações quando se depara com um problema de saúde. Você pode direcioná-los ao seu site, abordando os problemas nos quais os pacientes estão interessados e oferecendo a eles conhecimento especializado. Independentemente do setor de saúde ao qual seu negócio pertence, você pode identificar temas relevantes para o seu nicho e construir uma estratégia de conteúdo eficaz .
Uma das maiores vantagens do marketing de conteúdo é que ele conecta você a um público que já está interessado em serviços semelhantes aos seus. Se você conseguir provar seu valor para seu público-alvo , fornecendo conteúdo útil e de alta qualidade, eles começarão a confiar em sua marca.
Aproveite o vídeo
Por que o marketing de vídeo é tão importante? 85% das empresas usam vídeo para marketing e 88% delas relatam um ROI positivo. As pessoas estão mais ansiosas para consumir conteúdo de vídeo em comparação com outros tipos de conteúdo e são mais propensas a seguir uma página se ela tiver conteúdo de vídeo.
O maior apelo do vídeo é sua natureza divertida e acessível. Como empresa médica, você pode objetar que o entretenimento não é seu objetivo, e nós concordamos. Mas lembre-se de que as pessoas retêm as informações muito melhor quando são apresentadas a elas por meio de vídeo. É muito mais eficaz explicar tópicos complexos ou apresentar sua empresa a um público por meio de vídeo.
Uma tendência contínua entre empresas de vários setores tem sido o uso de vídeos explicativos animados . Esses tipos de vídeos servem para apresentar uma empresa e seus serviços a clientes em potencial, mantendo as coisas leves e envolventes.
Certamente é recomendável ter um explicador para sua marca de saúde, mas as possibilidades do marketing de vídeo não param por aí.
Explore seu público para descobrir em que tipo de conteúdo de vídeo eles estarão interessados e use os insights para implementar seu plano de marketing de vídeo de saúde . Existem vários modelos de vídeo atraentes disponíveis on-line que você pode usar para simplificar o processo de criação de vídeo.
Encontrar modelos
Crie um site conveniente
A maioria argumentará que o marketing digital começa com um site e não estará longe da verdade. Um site bem projetado que guie o usuário em sua jornada online é um pré-requisito para qualquer empresa moderna.
Quando um cliente procura informações confiáveis sobre um centro de saúde, espera encontrá-las no site da empresa. Certifique-se de fornecer a eles a oportunidade de estabelecer confiança desde o início.
Além de construir um site, você também precisa ter certeza de construí-lo bem. Um site funcional com navegação bem planejada que dá aos visitantes acesso a todas as ferramentas e recursos de que eles precisam percorrerá um longo caminho. Elementos como uma opção de agendamento online, informações atuais, atualizações importantes do setor e afins posicionarão sua marca como uma fonte confiável.
Os custos de design do site podem ser bastante altos dependendo do tamanho do seu site, mas se você estiver procurando por uma opção mais rápida e acessível, os modelos de site prontos podem ser uma ótima solução.
Incorpore as mídias sociais
A presença online da sua empresa também se estende às mídias sociais, pois é uma maneira mais conveniente de manter contato regular com seu público. As plataformas de mídia social são um meio incrível para compartilhar pequenas informações, atualizações, notícias e outros conteúdos com seus pacientes e, assim, manter viva a conexão entre você e seu público.
É importante manter suas postagens consistentes com um calendário de mídia social para manter seus perfis em funcionamento. A frequência de suas postagens depende de você e de sua programação, mas, independentemente da frequência com que você publica, certifique-se de permanecer consistente com ela.
O conteúdo visualmente atraente tem melhor desempenho nas mídias sociais, portanto, esteja pronto para ser criativo com suas postagens sociais. Se você não tem olho para o design e contratar um designer para criar gráficos sociais não está no seu orçamento, você pode usar gráficos de mídia social personalizáveis que exigem nada mais do que edições simples.
Criar gráficos
Tenha uma abordagem omnicanal
Uma abordagem omnicanal garantirá que você esteja disponível para seus clientes quando eles precisarem de você, porque, se não estiver, eles podem não pensar duas vezes antes de entrar em contato com outros provedores de assistência médica. Independentemente de onde o usuário esteja na jornada do comprador , ter um ponto de interação com ele em cada etapa do caminho servirá para criar confiança com sua empresa.
Desde o primeiro estágio de conscientização, quando um cliente em potencial procura serviços médicos on-line e se depara com seu site ao ponto em que deseja estabelecer contato direto com você por meio de uma ligação ou mensagem de mídia social, sua marca deve estar ao lado dele , prestando a assistência necessária.
Chatbots de sites, mensagens de mídia social, e-mail e telefonemas são os principais pontos de contato com os clientes que os provedores de saúde devem estabelecer em 2022. Quanto mais opções os clientes tiverem para entrar em contato com você, maior será o engajamento, então sinta-se à vontade para diversificar seus canais de comunicação.
Construa uma marca de saúde forte
Uma marca forte o diferencia dos concorrentes, pintando uma imagem clara de quem você é, o que você representa e como você pode ajudar os clientes de uma maneira que nenhuma outra empresa pode. Identifique o que o diferencia de outras marcas médicas, como seu logotipo, valores, serviços, tom de voz , atendimento ao cliente, e você terá construído uma identidade de marca forte e reconhecível .
Depois de determinar sua identidade de marca exclusiva e proposta de valor , certifique-se de apresentá-la de forma consistente em todas as plataformas em que você está presente. A consistência desempenha um grande papel na construção de uma marca de sucesso porque permite que os clientes se lembrem melhor de você por seus atributos e ativos exclusivos.
Conheça seus pacientes
Além de garantir que seus pacientes o conheçam, também é sua responsabilidade conhecer seus pacientes. E não, não se trata de lembrar de cada cliente por suas informações pessoais, mas sim de encontrar características comuns entre sua base de clientes para formar uma compreensão clara de quem é seu público.
Se você ainda não tem uma base de clientes estabelecida, defina o público-alvo que deseja atrair para nossa marca ou observe os clientes de seus concorrentes. Analise os dados demográficos do público, características, aspirações, objetivos e problemas que eles desejam resolver. Depois de saber com quem está falando, você pode estabelecer uma melhor comunicação com eles, dando um impulso significativo à sua estratégia de marketing de saúde.
Monitore sua reputação online
94% dos pacientes consideram a reputação da instituição quando procuram um médico ou consultório médico. As plataformas online tornaram a reputação da marca mais transparente e acessível do que nunca, ampliando o impacto que a reputação deixa em um negócio. Assim, a gestão da reputação online deve ser parte integrante do marketing digital.
Preste muita atenção a qualquer feedback que você perceber – seja positivo ou negativo. As pessoas tendem a confiar nas opiniões de outras pessoas em relação a um produto ou empresa, portanto, certifique-se de abordar quaisquer críticas negativas que você possa receber e tente o seu melhor para esclarecer a confusão o mais rápido possível. Deixar uma crítica ruim sem atenção prejudicará a imagem da sua marca.
Fonte: Doximity no Twitter
É uma boa prática incentivar o feedback do cliente para fazer seu público se sentir ouvido e construir a reputação da sua marca simultaneamente. Certifique-se de exibir comentários positivos de pacientes em seu site, blog, perfis de mídia social ou qualquer listagem de negócios em que você possa estar registrado. Depoimentos adicionarão um nível de credibilidade ao seu negócio, especialmente para os consumidores que estão se familiarizando com sua marca de saúde.
SEO local é crucial
Para simplificar, o SEO local é o processo de otimizar os dados da sua empresa para obter mais visibilidade nos resultados da pesquisa local. Por exemplo, se um cliente estiver procurando por instituições médicas em sua área, você quer ter certeza de que seu nome é o primeiro a aparecer. Se sua empresa possui uma instalação física, você pode se beneficiar muito de ter SEO baseado em localização como parte de sua estratégia de marketing de saúde.
Algumas maneiras fáceis e eficazes de melhorar suas classificações locais são fornecer dados precisos sobre sua empresa, verificar sua localização, adicionar fotos, gerenciar avaliações on-line etc.
Outra ótima dica para ganhar mais tração por meio de pesquisas locais é listar sua empresa em diretórios de negócios globais e de nicho. Google My Business e listagens médicas como Doximity, Healthgrades, Vitals, RateMDs e CareDash são plataformas incríveis para usar.
Priorizar celular
A indexação mobile-first do Google tem sido colocada em prática há muito tempo, mas ainda vemos muitas empresas descartando a importância de um site responsivo para dispositivos móveis. O número de pesquisas feitas no celular ultrapassou o das pesquisas no desktop. Consequentemente, o Google está classificando sites com base em versões para dispositivos móveis em vez de desktop. Isso significa que, se a funcionalidade do seu site não for perfeita no celular, seus rankings serão afetados.
Como garantir que seu site não sofra com isso? Deixe seu texto claramente visível, seus títulos bem organizados, seus botões de CTA facilmente clicáveis e seu menu ajustado para uma tela pequena.
Experimente anúncios segmentados
Esteja você implementando campanhas de anúncios PPC nos principais mecanismos de pesquisa ou investindo em publicidade de mídia social, segmentar seus anúncios de maneira inteligente garantirá melhores resultados. Se você trata pacientes em um consultório físico, os anúncios segmentados por área geográfica serão sua melhor opção. Enquanto telemedicina ou provedores de saúde on-line podem direcionar seus anúncios para um grupo demográfico específico.
Desenvolver ímãs de chumbo
Para aumentar seu alcance e atrair mais clientes em potencial para sua empresa, você precisará desenvolver uma estratégia de geração de leads . O gancho que vai converter com sucesso os visitantes da web em leads é chamado de isca digital. Sua isca digital pode ser um guia gratuito, modelo para download, relatório ou qualquer outro conteúdo útil que os usuários possam acessar fornecendo seu endereço de e-mail ou detalhes de contato.
Depois de adquirir suas informações de contato, você pode começar a nutrir seus relacionamentos com clientes em potencial usando as estratégias de marketing de saúde que você já tem em seu arsenal.
Use o Analytics para melhorar
Vivemos em um mundo orientado por dados, onde qualquer informação que você deseja – seja estatísticas de público, comportamento do consumidor, taxa de abandono de página etc. – pode ser facilmente acessível. As ferramentas de análise avançada permitem que os profissionais de marketing de saúde avaliem seus esforços, vejam o que funciona e onde podem melhorar.
Use os dados a seu favor para entender melhor seu público e basear suas decisões em evidências mensuráveis em vez de suposições. Ferramentas gratuitas como o Google Analytics e o Google Search Console podem fornecer muitas informações sobre o tráfego do seu site , ajudar você a acompanhar o desempenho e medir as metas. Você pode encontrar mais ferramentas de análise de comércio eletrônico em nosso artigo que podem ser igualmente úteis para o marketing de saúde.
Fonte: Google Analytics
Implemente soluções inovadoras
Como vivemos em um mundo regido pela tecnologia, os pacientes tendem a confiar mais em estabelecimentos de saúde equipados com tecnologias modernas e que oferecem soluções inovadoras aos clientes. Se você tiver orçamento para isso, invista em tecnologia médica e software para melhorar seus serviços e manter-se atualizado com os padrões atuais.
Implemente aprendizado de máquina médico , práticas de telemedicina, verificadores de sintomas on-line, enfermeiros virtuais etc. Em meio à pandemia de coronavírus, cada vez mais organizações de saúde estão incorporando soluções digitais para aumentar a conveniência e a segurança de seus pacientes. Portanto, certifique-se de que sua empresa permaneça no topo da tendência.
Fonte: Verificador de Sintomas WebMD
Foco na experiência do paciente
No amplo mercado de hoje, os pacientes têm mais opções do que nunca para escolher um negócio que melhor atenda às suas necessidades. Uma experiência aprimorada do paciente pode ajudar sua empresa a se destacar e obter uma vantagem competitiva no mercado de saúde.
Torne seus canais de comunicação com os clientes o mais eficientes possível, forneça um espaço físico confortável quando eles o visitam, receba feedback e aja de acordo com isso para provar que você valoriza as opiniões de seus clientes. Se um paciente tiver uma experiência agradável em sua clínica, ele desejará retornar a você na próxima vez que precisar de um serviço de saúde.
A reputação do médico é importante
A reputação do seu centro médico está diretamente ligada à dos seus médicos: afinal, eles são o coração e a alma do seu negócio. Ajudar seus médicos a construir e manter uma reputação respeitável e exibi-la efetivamente online aumentará a imagem geral da sua marca.
Algumas etapas que você pode tomar em relação ao gerenciamento de reputação da equipe são registrar seus médicos em listas on-line, onde eles podem obter feedback dos pacientes, fornecer treinamento especial, ajudar a criar perfis de mídia social fortes e assim por diante.
Conclusão
Agora você tem as dicas mais poderosas para construir sua estratégia de marketing de saúde para 2022. Como proprietário de uma empresa ou especialista em marketing de saúde, seu objetivo é garantir que sua unidade de saúde esteja bem preparada para suportar as mudanças impostas pelas tendências atuais de pandemia e marketing digital. Construa uma marca respeitável, produza conteúdo de alta qualidade em vários canais, tenha um site responsivo e sempre use dados para crescer.
