Como o comércio eletrônico da indústria médica está crescendo

Hoje em dia, as pessoas esperam conseguir praticamente tudo o que precisam ou desejam online. Isso se tornou uma tendência que teve um crescimento significativo desde a pandemia do COVID-19.

Quando as pessoas passaram mais tempo em casa durante a pandemia, o comércio eletrônico disparou . Agora, como estamos mergulhando em uma sociedade pós-pandêmica, as pessoas estão mais à vontade para fazer compras online, mesmo no que diz respeito a produtos e serviços de saúde e bem-estar.

Seja você um influenciador médico, uma loja afiliada ou até mesmo um consultório particular, você pode aproveitar a atração e a popularidade do comércio eletrônico no setor médico.

Você não sabe como começar, o custo inicial ou como expandir seus negócios neste setor? Vejamos algumas práticas recomendadas, o que você deve evitar e como aproveitar ao máximo seus negócios existentes para alcançar o público certo e aumentar suas vendas este ano e além.

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Por que o comércio eletrônico médico está em alta?

Vimos o crescimento do comércio eletrônico médico por vários motivos. Primeiro, como dito acima, muitas pessoas se acostumaram a comprar mais produtos e serviços online durante a pandemia.

A conveniência do comércio eletrônico o torna incrivelmente atraente para aqueles que podem estar ocupados, pressionados pelo tempo ou se sentem mais à vontade para fazer compras online do que em uma loja.

Trazer a saúde para o setor de comércio eletrônico também está modernizando um setor que, de outra forma, poderia parecer “lento”.

O setor de saúde continua a crescer à medida que a geração Baby Boomer envelhece, mas isso não significa que as gerações mais jovens não estejam procurando maneiras convenientes e eficazes de cuidar de si mesmas sem passar por tantos obstáculos tradicionais.

Muitas pessoas também tomam decisões rápidas em relação às compras no comércio eletrônico, pois podem fazê-lo de suas mãos com alguns toques no telefone. Quanto mais fácil for para alguém acessar os produtos e serviços de que precisa em trânsito, mais popular o comércio eletrônico continuará a se tornar.

As vendas farmacêuticas estão entre as áreas mais significativas de sucesso e popularidade no setor de comércio eletrônico médico. Durante a pandemia, a farmácia CVS teve um aumento de 1.000% nos pedidos de prescrição online . As boas notícias? É uma tendência que não vai embora.

As grandes corporações têm tanta fé na longevidade do comércio eletrônico médico que até mesmo gigantes da indústria como a Amazon criaram seus negócios de farmácia online.

Fornecedores farmacêuticos, consultórios particulares e médicos também estão impulsionando o crescimento da indústria médica de comércio eletrônico. Não apenas torna a vida mais conveniente para pacientes e pessoas que procuram ajuda. Também exige muito tempo, custo e pressão daqueles que trabalham na indústria médica.

Como um bônus para os pacientes, no entanto, quanto mais solicitados certos produtos, serviços e medicamentos se tornarem, mais provável será que empresas e fabricantes se tornem competitivos.

As pessoas podem procurar bons negócios e construir relacionamentos com sites de comércio eletrônico médicos nos quais confiam com base na qualidade de seus produtos e serviços e nos preços.

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Como se promover efetivamente como uma marca

Não importa sua função atual no setor médico, colocar seus serviços ou produtos on-line é uma ótima maneira de expandir seus negócios, construir uma identidade de marca e obter sucesso no futuro do setor de saúde .

O marketing online pode ajudar a melhorar o atendimento ao paciente e a experiência geral, aumentando a acessibilidade e simplificando o processo de compra.

Mas, se você é novo no marketing de si mesmo ou de seus produtos, existem algumas práticas críticas a serem lembradas ao mover as coisas online. Algumas das formas mais importantes e eficazes de se promover incluem:

• Entendendo seu público-alvo
• Criação de conteúdo relevante e atraente
• Proporcionando uma ótima experiência do usuário em seu site
• Usando construção de links

Talvez a dica mais crucial listada aqui seja entender seu público. O consumidor médio de hoje quer sentir que pode confiar nas marcas com as quais compra. Isso pode ser ainda mais essencial para compras de saúde e bem-estar, pois muitas vezes podem parecer muito pessoais.

Não hesite em fazer sua pesquisa e aprender mais sobre sua demografia. Para quem são seus produtos? Quem você quer atingir?

Quando você entende melhor seu público, pode criar conteúdo com maior probabilidade de atraí-los.

Você também pode segmentar seu público para newsletters, criando experiências de marketing mais personalizadas.

Se você é novo no mundo do comércio eletrônico e está tentando construir esses relacionamentos essenciais, seja criativo com sua marca para estabelecer sua identidade e divulgar seu nome. Tente coisas como

• Utilizando as redes sociais,
• Escrever guest posts para outros sites,
• Usando SEO para aumentar a presença do seu site.

Você também pode considerar aproveitar o marketing de influenciadores. Os influenciadores médicos usam plataformas digitais como Instagram e TikTok para fazer sugestões de produtos, discutir serviços específicos e até mesmo destacar suas empresas.

Você pode anunciar seu produto com segurança e eficácia, conectando-se a um influenciador confiável e altamente seguido.

Se você sabe que os membros do seu público-alvo são mais jovens e costumam usar plataformas sociais como o TikTok , encontrá-los onde eles se sentem mais à vontade trabalhando com um influenciador é uma ótima maneira de se conectar e mostrar o lado humano do seu negócio.

Erros de marketing a evitar

Embora existam muitas maneiras de comercializar seu negócio de comércio eletrônico médico de maneira eficaz, você deve evitar muitas armadilhas.

Mais importante ainda, você deve se estabelecer como uma empresa altamente informada e confiável. As pessoas levam a sério seus produtos de saúde e bem-estar.

Se o seu site não for transparente sobre o que você está vendendo e como isso pode ajudar, você pode deixar uma primeira impressão negativa.

Em seguida, não cometa o erro de web design preguiçoso. Você tem apenas alguns segundos para impressionar um novo cliente em potencial. Se coisas como tempos de carregamento lentos, navegação difícil ou outros recursos inacessíveis tornam seu site difícil de entender, essa pessoa procurará em outro lugar os itens necessários.

Você deve trabalhar constantemente em sua experiência de usuário e melhorar seus esforços de acessibilidade. Considere as pessoas que usam coisas como leitores de tela ou aquelas que são neurodiversas e podem experimentar a navegação na Internet de maneira diferente da pessoa comum.

Se você não tem experiência ou não se sente confortável com web design acessível, vale a pena trabalhar com um designer que sabe como criar um site que agrade a todos.

Por fim, não ignore o atendimento ao cliente. Uma das razões pelas quais o comércio eletrônico é tão bem-sucedido é que é conveniente e rápido. Empresas e consultórios particulares gostam disso porque elimina o intermediário e coloca os consumidores no banco do motorista.

Mas isso não significa que você deva apagar completamente a experiência humana do processo.

Quão importante é o suporte ao cliente no comércio eletrônico médico?

Ter uma sólida equipe de atendimento ao cliente é essencial para a experiência do usuário. Você pode começar utilizando avanços em IA, como instalar um chatbot em seu site e equipá-lo com o máximo de informações possível para ajudar os clientes em necessidade.

Se as pessoas tiverem dúvidas ou preocupações mais detalhadas, verifique se suas informações de contato estão visíveis e fáceis de acessar.

Quando um cliente pode falar com uma pessoa real que se preocupa com suas necessidades e deseja melhorar sua experiência, isso ajudará muito a trazer esse cliente de volta ao seu site e transformá-lo em compradores fiéis e embaixadores em potencial da marca .

Quais processos de comércio eletrônico são mais eficazes para vendedores de nicho médico?

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Uma das piores coisas que você pode fazer se estiver vendendo produtos ou serviços médicos on-line é se apresentar como uma grande loja “geral”.

Isso não apenas tornará sua plataforma mais confusa e opressiva, mas também será mais difícil acompanhar tudo.

Além disso, é mais provável que seu público confie em sua marca e negócio se você parecer um especialista em determinadas áreas ou tiver um nicho sobre o qual conhece tudo.

De acordo com a pesquisa de mercado, alguns dos principais nichos de saúde on-line atuais incluem:

• Saúde digestiva,
• Perda de peso
• Anti-envelhecimento
• Diabetes
• Cuidados com a pele
• Perda de cabelo,
• Dor nas costas e pescoço.

Você vai querer escolher um nicho com muito poder de permanência. Não seja tão rápido em aderir a dietas da moda ou outras “soluções rápidas” no campo da saúde que fazem grandes promessas apenas para desaparecer em meses. As pessoas estão procurando ajuda real e resultados tangíveis.

Escolher um produto ou serviço “evergreen” é uma ótima maneira de aumentar sua longevidade e fornecer algo de valor.

Não se esqueça do bem-estar mental quando estiver encontrando seu nicho. Produtos baseados em sentidos projetados para reduzir o impacto da ansiedade estão se tornando mais populares, pois as pessoas percebem que podem controlar melhor seus sintomas de ansiedade usando seus sentidos .

Coisas como dispositivos de cancelamento de ruído, reguladores de luz e óleos essenciais com odores agradáveis ​​são ótimos produtos projetados para acalmar os sentidos e combater a ansiedade.

Para concluir

Como você pode ver, muito vai para o comércio eletrônico médico. É essencial estabelecer você e sua marca como uma fonte confiável de produtos ou serviços médicos.

Ao fazer isso, você poderá crescer junto com a indústria e se tornar uma voz poderosa e estável para as pessoas que procuram ajuda.