Como o Salesforce será benéfico para seus negócios em 2022?

Inteligência Artificial Salesforce

Recentemente, uma das grandes invenções técnicas, a IA começou a espalhar suas asas em vários setores. Até mesmo departamentos de vendas de diferentes tipos de negócios têm capacidade para tirar o máximo proveito disso.

Há alguns anos, a Salesforce lançou o Einstein AI, desde então está crescendo constantemente e atualmente é muito útil para melhorar o funcionamento dos produtos existentes para tirar o melhor proveito deles.

O Sales Cloud permite que a IA crie oportunidades perfeitas e forneça informações valiosas por meio de um aplicativo de análise de vendas e acrescente mais autenticidade às previsões. Além disso, é viável configurar notificações automáticas para realizar em potenciais leads e, consequentemente, aumentar as perspectivas de negócios bem-sucedidos.

Uma característica de aprendizado de máquina auxilia na classificação de casos e, usando o Service Cloud, os representantes de suporte ao cliente podem resolver casos regulares antecipadamente. De acordo com as previsões de especialistas, em 2021, a execução do Einstein AI em produtos Salesforce seria uma das solicitações mais comuns às empresas de consultoria Salesforce e aos indivíduos.

Plataforma Salesforce Customer 360

Nos dias de hoje, está se tornando muito mais importante fortalecer os relacionamentos com os clientes à medida que a tecnologia surge com a satisfação dos clientes existentes que são necessários para seus negócios. Esta é a principal razão pela qual os departamentos de atendimento ao cliente pertencentes a todas as empresas estão apontando muito para fornecer os melhores serviços aos seus clientes. Neste momento, a característica Salesforce Customer 360 pode levá-lo à prosperidade excessiva para seus negócios. No ano passado, no final, a Salesforce lançou uma edição Customer 360 Truth que permite mesclar informações de clientes em um só lugar de todos os aplicativos Salesforce. Ao oferecer um ID exclusivo a um usuário, você pode verificar todas as interações anteriores e detalhes do perfil para verificar como oferecer as melhores soluções para quaisquer problemas e revelar o nível superior do serviço de atendimento ao cliente.

Evolução móvel com Salesforce

A tendência de fazer compras por meio de dispositivos móveis e ajudar o software a oferecer suporte e converter a experiência do usuário para ser conveniente por meio de um design de interface exclusivo começou há muitos anos. O Salesforce continuará assim, e você pode esperar o mesmo no próximo ano também. O Mobile Salesforce Prospect que foi apresentado é um aplicativo móvel que auxilia no tratamento da instância de CRM para todos os usuários do sistema e no desenvolvimento de aplicativos móveis e páginas da web com Salesforce SDK com menor inclusão de código.

Alterado para atender às necessidades específicas

Hoje em dia, é muito difícil usar um produto perfeitamente como ele é. No Salesforce, a customização existe em excesso, mas as indústrias de negócios estão acionando excessivamente certas funcionalidades e personalizando o produto de acordo com necessidades específicas, incorporando o leque de muitas ferramentas necessárias para o funcionamento de um determinado negócio. Obviamente, estar no negócio de roupas é diferente de estar no negócio de serviços de reservas. Este ano, as empresas precisam pensar em suavizar seu CRM. Assim como em qualquer personalização de software, você precisa de aconselhamento profissional para garantir que tudo seja desenvolvido de acordo com suas necessidades. Escolher o parceiro de consultoria Salesforce certo levará sua empresa ao sucesso. Portanto, ao planejar fazer isso, peça também certificações que o ajudarão a alcançar os resultados desejados e também economizarão seu dinheiro e tempo.

Automação de Marketing

Isso precisa ser cercado, pois este ano podemos procurar a tendência de alocar os recursos para metas estratégicas e melhorar os empregos normais, apesar da intervenção humana. O Marketing Sales Cloud pode melhorar as campanhas de marketing ajudando você a enviar e-mails automatizados, organizar os dados do cliente para fornecer descontos direcionados, realizar testes A/B e muito mais. É por isso que os empresários e profissionais de marketing terão como alvo o mesmo este ano.

Informação ao Cliente

O principal benefício de usar o Salesforce é a informação que ele recupera, tanto em quantidade quanto em qualidade. Ao utilizar o Salesforce, você pode verificar todos os contatos, contas, eventos, tarefas e oportunidades individuais que são mesclados em um lead que oferece várias informações à sua empresa antes de alcançar clientes em potencial.

Existem várias razões que são muito importantes. Ele permite que você acompanhe facilmente todos os detalhes necessários para organizar perfeitamente seus perfis de clientes. Você obtém todas as informações de que precisa em um local conveniente e pode escolher qualquer cliente ou lead que desejar, mesmo que eles sejam atribuídos a outros representantes. Isso fornece uma abordagem mais abrangente para lidar com seu negócio em crescimento.

Além disso, as informações compartilhadas do cliente permitem que você e seus funcionários obtenham o benefício de seu tempo livre e dias de férias sem se preocupar em acomodar pessoalmente leads, clientes ou prospects.

Colaboração em equipe

O Salesforce permite que você se comunique facilmente com os outros membros da equipe. O recurso “Chatter” permite que você converse com grupos ou indivíduos sobre informações relacionadas ao trabalho, como território, clientes e outros detalhes.

O Chatter também facilita a anexação de membros distintos da equipe às oportunidades ou contas que exigem atenção especial. Isso facilita sequencialmente para sua equipe agendar e priorizar suas tarefas para que você possa trabalhar com mais leads e concluir mais vendas.

Basicamente, o Chatter permite que você mantenha toda a sua equipe focada no que eles precisam realizar todos os dias. Isso afirma que você obtém melhores resultados e produtividade a cada dia de sua equipe.

Planejamento de contas

Com todas as informações do cliente na ponta dos dedos, você e todos os representantes da sua organização podem fazer planos de contas de forma independente. Isso oferece a estratégia prática necessária para se conectar com os clientes e também permite que seus representantes modifiquem seus planos para obter melhores resultados. Existe até um caminho no Salesforce para criar itens de tarefas para que você e seus representantes possam empregar listas para se manterem bem organizados durante todo o dia.

Além disso, você também pode criar lembretes em calendários para que outras pessoas saibam quando acompanhar os clientes, a alta administração ou os gerentes de contas sobre as principais funções. Necessariamente, você garante que tudo seja à prova de vazamentos.

Além disso, você pode acompanhar o tempo que você ou qualquer outra pessoa da sua organização investiu em cada conta específica. Isso é útil especialmente para empresas baseadas em serviços com muitos clientes que assinam planos ou pacotes distintos. Se você souber que gastou mais do que o seu cliente gastou, sua empresa tem o calibre para se ajustar de acordo.

Com essas opções de planejamento de contas, torna-se simples lidar com os clientes.

Acessibilidade

Um produto em nuvem, o Salesforce está disponível para você onde quer que haja acesso à Internet. Isso também abrange o celular. O Salesforce possui um aplicativo que você pode empregar para manter contato com sua equipe e sua empresa o tempo todo. Isso o torna muito adequado para o gerente de marketing ou empresário que precisa ficar constantemente conectado com sua equipe.

Isso indica que você não precisa manter um local centralizado para seus dados, e isso é uma grande vantagem. Não existe nenhum arquivo, servidor local ou qualquer outra coisa, ele é mantido são e seguro na nuvem onde você sempre tem acesso a ele.

Além disso, para as vantagens de segurança, sua equipe pode empregá-lo para se manter atualizado sobre clientes e contas, independentemente de onde eles estejam. Esse é um dos melhores serviços ao cliente que qualquer cliente pode ter.

Gerenciamento de tempo

À sua disposição, mantendo vários recursos de planejamento e informações completas sobre o cliente, naturalmente, você obtém a vantagem de uma incrível gestão do tempo. Você possui todos os detalhes necessários para definir a prioridade do seu trabalho para seus clientes, e isso indica que você também possui o calibre para organizar as tarefas para contas distintas de acordo com os mesmos critérios.

Além disso, você pode utilizar as ferramentas de calendário integradas para visualizar melhor sua programação para o ano, mês, semana ou dia. Isso indica que você pode permanecer continuamente no shell durante todas as etapas para fortalecer um lead em potencial.