2022 年 Salesforce 將如何證明對您的業務有益？

Salesforce 人工智能

最近，作為一項巨大的技術發明，人工智能已經開始在各個領域展開翅膀。 即使是不同業務類型的銷售部門也有能力充分利用它。

早在幾年前，Salesforce 就推出了 Einstein AI，從那時起它一直在不斷發展，目前它在改進現有產品的功能以充分利用它們方面非常有用。

Sales Cloud 允許人工智能通過銷售分析應用程序提供完美的機會並提供有價值的見解，並為預測增加更多的真實性。 此外，設置自動通知以對潛在潛在客戶執行並因此增加成功交易的前景是可行的。

機器學習特徵有助於案例分類，通過使用 Service Cloud，客戶支持代表可以及早解決常規案例。 根據專家的預測，到 2021 年，在 Salesforce 產品中執行 Einstein AI 將是 Salesforce 諮詢公司和個人最常見的要求之一。

Salesforce Customer 360 平台

如今，加強與客戶的關係變得越來越重要，因為技術能夠滿足您的業務所需的現有客戶的滿意度。 這就是為什麼屬於所有公司的客戶服務部門都非常重視為客戶提供最佳服務的主要原因。 現在，Salesforce Customer 360 特質可以讓您的企業實現過度繁榮。 去年年底，Salesforce 推出了 Customer 360 Truth 版本，允許將所有 Salesforce 應用程序的客戶信息合併到一個地方。 通過向用戶提供唯一 ID，您可以檢查所有過去的互動和個人資料詳細信息，以確定如何為任何問題提供最佳解決方案並揭示最高水平的客戶服務。

Salesforce 的移動進化

通過手機購物的趨勢，以及通過獨特的界面設計輔助軟件支持並將用戶體驗轉換為便捷的趨勢，始於多年前。 Salesforce 將繼續如此，您也可以期待明年也是如此。 特色的移動 Salesforce Prospect 是一個移動應用程序，可幫助處理系統所有用戶的 CRM 實例，並使用 Salesforce SDK 開發移動應用程序和網頁，包含較少的代碼。

更改以適應特定需求

如今，要完美地使用產品是相當困難的。 在 Salesforce 中，定制存在過多，但商業行業過度觸發某些功能並根據特定需求對產品進行個性化，並結合了特定業務運營所需的許多工具。 顯然，從事服裝業務不同於從事預訂服務業務。 今年，企業必須考慮平滑他們的 CRM。 與任何軟件定制類似，您需要獲得專業諮詢，以確保一切都根據您的需求開發。 選擇合適的 Salesforce 諮詢合作夥伴將帶領您的企業走向成功。 因此，在計劃這樣做的同時，還要求獲得認證，這將有助於您獲得預期的結果，也將節省您的金錢和時間。

營銷自動化

這需要被包圍，因為今年我們可能會尋找將資源分配給戰略目標和加強正常工作的傾向，儘管人為乾預。 Marketing Sales Cloud 可以幫助您發送自動電子郵件、整理客戶數據以提供有針對性的折扣、進行 A/B 測試等，從而改進營銷活動。 這就是為什麼企業主和營銷人員今年將瞄準相同的目標。

客戶資料

使用 Salesforce 的最大好處是它恢復的信息，包括數量和質量。 當您使用 Salesforce 時，您可以檢查每個單獨的聯繫人、客戶、事件、任務和機會，這些聯繫人、客戶、事件、任務和機會合併到潛在客戶中，從而在接觸潛在客戶之前為您的公司提供各種信息。

有各種非常重要的原因。 它使您可以輕鬆跟踪完美組織客戶資料所需的所有詳細信息。 您可以在一個方便的位置獲得所需的所有信息，並且可以選擇您想要的任何客戶或潛在客戶，即使他們被分配給其他代表。 這提供了一種更全面的方法來處理您不斷增長的業務。

此外，共享的客戶信息使您和您的員工可以從空閒時間和假期中受益，而不必擔心親自接待潛在客戶、客戶或潛在客戶。

團隊協作

Salesforce 允許您與其他團隊成員輕鬆溝通。 “聊天”功能允許您與團體或個人談論與工作相關的信息，例如領土、客戶和其他詳細信息。

Chatter 還有助於您將不同的團隊成員附加到需要特別注意的機會或客戶。 這依次簡化了您的團隊安排和優先處理他們的任務，以便您可以執行更多潛在客戶並完成更多銷售。

基本上，Chatter 允許您讓整個團隊專注於他們每天需要執行的任務。 這表明您每天都能從團隊中獲得更好的成果和生產力。

賬戶規劃

借助觸手可及的全部客戶信息，您和組織中的所有代表都可以獨立制定帳戶計劃。 這為您提供了與客戶聯繫所需的實踐策略，並且還允許您的代表修改他們的計劃以獲得更好的結果。 Salesforce 中甚至還有一條路徑來製作待辦事項，以便您和您的代表可以使用列表來保持全天井井有條。

此外，您還可以在日曆上製作提醒，讓其他人知道何時跟進客戶、高層管理人員或客戶經理的主要職責。 您必須確保一切都是防漏的。

此外，您可以跟踪您或您組織中的任何其他人在每個特定帳戶上的投資時間。 這對於擁有大量訂閱不同計劃或套餐的客戶的基於服務的企業尤其有用。 如果您知道您的花費超過了客戶的花費，那麼您的公司就有能力進行相應的調整。

有了這樣的賬戶規劃選擇，處理客戶就變得簡單了。

可訪問性

Salesforce 是一種雲產品，只要有 Internet 訪問權限，您就可以使用它。 這也包括移動。 Salesforce 擁有一個應用程序，您可以使用它來隨時與您的團隊和業務保持聯繫。 這使其非常適合需要與團隊保持持續聯繫的營銷經理或企業主。

這表明您不需要為數據保留一個集中位置，這是一個巨大的優勢。 不存在文件櫃、本地服務器或其他任何東西，它在雲中保持完好和安全，您可以隨時訪問它。

此外，為了安全優勢，您的團隊可以使用它來隨時了解客戶和帳戶的最新信息，無論他們在哪裡。 這是任何客戶都可能擁有的一些頂級客戶服務。

時間管理

掌握各種規劃資源和完整的客戶信息，任你支配，自然而然地獲得了驚人的時間管理優勢。 您掌握了為客戶設置工作優先級所需的所有細節，這表明您還擁有按照相同標準組織不同帳戶的任務的能力。

此外，您可以利用內置的日曆工具更好地可視化年、月、週或日的日程安排。 這表明您可以在加強潛在領先優勢的所有步驟中持續留在外殼上。