Benefícios da implementação e integração do Salesforce Sales Cloud: saiba tudo

1. Cliente 360

Esse recurso ajuda as empresas a obter uma visão geral dos clientes em sua empresa ou organização. Eles podem verificar todas as informações relacionadas ao cliente, como projetos atualmente em andamento, projetos encerrados, pagamentos, faturas, questões levantadas, etc.

2. Gerenciamento de contas e contatos

A equipe de vendas ou contas pode ter insights cruciais do cliente de conversas ou discussões anteriores em vários canais e insights importantes de plataformas de mídia social.

3. Gerenciamento de Leads

Você pode acompanhar facilmente os leads, tomar decisões mais inteligentes e otimizar a campanha em todas as etapas em diferentes canais.

4. Caminho de vendas

Isso ajuda a equipe de vendas a gerenciar efetivamente todos os processos de vendas enquanto envolve as equipes com as equipes.

5. Campanhas

Existem Campanhas no Salesforce Sales Cloud para gerenciamento eficaz de campanhas de marketing de saída e análise do ROI de tais campanhas.

6. Gerenciamento de oportunidades

Gerencie todos os negócios e simplifique o processo de vendas usando o Gerenciamento de Oportunidades. A equipe de vendas pode obter atualizações e insights em tempo real. Eles podem rastrear efetivamente os códigos dos produtos, os preços padrão ou cotados, etc., e a criação de cotações atualizadas ao minuto.

7. Gerenciamento de Produto

Ele permite que as empresas gerenciem perfeitamente seu mestre de produtos.

8. Livro de preços

Com o Pricebook, você pode definir preços diferentes para diferentes clientes ou mercados com base na demanda ou disponibilidade.

9. Construtores de Processos

Para facilitar a automação do fluxo de trabalho e melhorar a supervisão de vendas, os construtores de processos são úteis. Ele pode automatizar tarefas manuais repetitivas de executivos de vendas.

10. Gerenciamento de Tarefas e Eventos

Os executivos podem gerenciar suas atividades diárias sem problemas.

11. Relatórios e Painel

Os gerentes de vendas podem obter uma compreensão coesa do desempenho da equipe, com números. Assim, eles podem direcionar a equipe para tomar decisões mais inteligentes e projetar estratégias de vendas robustas.

12. Sales Cloud Einstein

É útil para análise avançada de dados históricos de pipeline, tendências e oportunidades. Ele vem com informações importantes para executivos de vendas e insights para uma tomada de decisão mais rápida e eficaz.

1. Relatórios confiáveis

Os dados são parte integrante de qualquer negócio, empresa ou organização. Sua empresa pode obter dados de muitas fontes diferentes, como aplicativos de software de negócios, CRM, ferramentas de mídia social etc. não há uso desses dados. Atualmente, quase todas as organizações dependem de plataformas de mídia social para avaliar seu desempenho. As métricas da plataforma de mídia social ajudarão a conhecer a popularidade da sua marca. O Google Analytics é outra ferramenta popular para esse fim, que pode monitorar o tráfego em seu site. Mas você não pode depender apenas dessas ferramentas.

Você pode fazer uma análise aprofundada dos dados com a nuvem de vendas. Se você deseja manter os dados limpos ou eliminar todos os erros possíveis dos dados, isso ajudará a agrupar, tabular e organizar os dados de maneira popular. É mais fácil de interpretar devido a todos os recursos.

Outra vantagem é que as plataformas de CRM podem permitir que as organizações mantenham um controle sobre quem interage com sua empresa e como. Por exemplo, preenchendo um formulário, enviando um e-mail ou através de um anúncio nas mídias sociais. Você também pode executar relatórios para verificar oportunidades, interação com leads e clientes, esforços de atendimento ao cliente. etc.

2. Painéis

A criação de uma planilha para o gerenciamento de sua empresa inclui importar os dados manualmente, decidir o que é necessário e, em seguida, criar uma representação gráfica dos dados. No entanto, uma solução de CRM fez quase tudo isso por você. Após a implementação bem-sucedida do Salesforce Sales Cloud, o painel é um dos principais benefícios que você obterá.

O dashboard pode ser configurado para todas as entidades da empresa que devem possuir as credenciais da plataforma CRM. Por exemplo, o líder da equipe de marketing digital será um entusiasta em marketing por e-mail ou métricas de mídia social por meio de taxas de cliques de cada campanha de marketing.

Esse lead pode personalizar o atributo do painel de acordo com os requisitos e escolher opções como quantas pessoas receberam um email marketing, quantos usuários abriram o email, verificar a taxa de cliques etc.

Por outro lado, um diretor de vendas gostaria de verificar quantas chamadas foram feitas por hora, quantas delas conseguiram converter, etc. Um Dashboard ajuda a conhecer todos esses dados facilmente.

3. Atendimento Personalizado com Automação

A captura de atividades de audiência orientada por dados é útil para criar campanhas de marketing personalizadas e alcançá-las por meio de mensagens personalizadas em campanhas manuais ou automatizadas. Essa capacidade é como um benefício adicional da nuvem da força de vendas e permite que você configure uma série de e-mails automatizados que podem falar especificamente com o público-alvo.

4. Atendimento imediato

Da mesma forma, a nuvem de dados do Salesforce pode ser usada para automatizar um alcance mais personalizado ou direcionado com o funil de marketing. Isso ajudará a equipe de vendas e melhorará a capacidade de atendimento ao cliente para ajudar os clientes.

Quando a equipe de vendas conhece os interesses do cliente, ela pode resolver as necessidades do cliente de forma proativa. Como os dados já são fornecidos no painel, eles não precisam cavar informações. Também economizará tempo.

5. A automação melhora a eficiência

A automação é outro benefício importante do Salesforce Sales Cloud. Reduz o tempo que normalmente leva para enviar e-mails ou trabalhar em leads. Ele também converte mais leads, priorizando os leads em potencial. Pode também a questão geral ou simples dos clientes usando chatbots e mensagens automatizadas de forma eficaz.

Assim, as equipes de marketing podem gastar mais tempo pensando na próxima campanha de marketing para seu público.

6. Colaboração Eficaz

Por último, mas não menos importante, o Salesforce é baseado em nuvem, portanto, todos os membros da equipe podem acessá-lo quando e onde estiverem. Eles podem verificar os registros para tomar decisões. Todas as pessoas que têm acesso à nuvem do Salesforce Sales podem trabalhar usando os registros compartilhados.