Como as tecnologias transformacionais podem abrir caminho para empresas disruptivas?
Publicados: 2020-06-26Alavancar IA, blockchain e IoT para empresas pode desempenhar um papel fundamental na automação e conquista da confiança dos clientes
Os gastos globais em IoT chegarão a US$ 1,1 trilhão, enquanto sistemas cognitivos e de IA atrairão US$ 52,2 bilhões, relatório da KPMG
Modelos de negócios confiáveis e orientados por dados desempenharão um papel crucial no desenvolvimento de novos produtos
A inovação viável e escalável é a maior vantagem de uma empresa, no atual ambiente altamente competitivo que existe, para prosperar. Na maioria dos casos, tradicionalmente, a vantagem costumava ser uma atualização técnica de um produto ou serviço existente ou um novo produto desenvolvido com base em uma tecnologia futura que pode resistir ao teste de escalas.
No entanto, essa abordagem de ter uma vantagem está quase acabando – a tecnologia hoje é tão essencial nas funções de negócios, que quase não há espaço para mostrá-la como uma inovação, já se foram os dias em que sua mera introdução era denominada inovação! Na verdade, hoje em dia, as empresas foram ou deveriam dar um passo à frente e dar aos seus clientes escolhas de produtos e serviços de acordo com suas necessidades - personalização - era analítica contextual para garantir sua aderência e demanda, relevância.
De fato, o mundo está indo para onde as empresas estão voltadas para oferecer soluções e serviços personalizados e confiáveis, projetados sob medida, levando em consideração as preferências pessoais.
As principais tecnologias para ajudar a transformar isso em realidade são Inteligência Artificial (IA), Blockchain e Internet das Coisas (IoT) – o triunvirato trabalhará em conjunto para garantir a autenticidade dos dados, validar identidades e capacitar transações seguras entre várias partes , e assim, desempenham um papel fundamental na automatização e conquista da confiança dos clientes.
Líder de IoT e IA na Índia
Entre as tecnologias que provavelmente atrapalharão as empresas indianas; IoT e IA certamente são os pioneiros. A IA já está profundamente enraizada nas empresas - em uso em vários campos, como educação, mídia, bancos, fintech, serviços voltados para o consumidor, adtech… para citar alguns. Recebe uma das maiores parcelas de investimento e o ecossistema de startups é um de seus maiores campeões. Subconjuntos de IA, como aprendizado de máquina (ML), processamento de linguagem natural (NLP) são muito usados em análises que formam a base do Big Data.
A IoT, por outro lado, é a base, se quisermos nos referir, ao anúncio do primeiro-ministro indiano Narendra Modi de cidades inteligentes, ferrovias, aldeias – essencialmente mais digitais e conectadas. Será importante também falar no contexto da contagiosa pandemia de Covid-19, que estamos vivendo no 'novo normal', como é amplamente referido - IoT com certeza ganha importância, pois vem com ofertas complementares que podem ser um facilitador de distanciamento social, como a facilitação do monitoramento remoto de pacientes por telemedicina.
Melhor eficiência nos negócios, triagem - aumentando assim a lucratividade por meio da redução no custo dos processos são alguns dos benefícios da IoT e, portanto, cada vez mais sendo falado e adotado como uma linha de negócios, para um fluxo de receita adicional por muitas pequenas e médias empresas também.
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De acordo com a KPMG, até 2021, os gastos globais em IoT atingirão US$ 1,1 trilhão, enquanto os sistemas cognitivos e de IA atrairão US$ 52,2 bilhões. O mesmo relatório afirma que a IoT provavelmente impulsionará 8% da transformação dos negócios na Índia, enquanto a IA provavelmente impulsionará 15%.
O investimento em aumentar a experiência de negócios, aproveitando esses dois avanços tecnológicos, pode não ser realmente uma preocupação, pois nenhum deles se destina apenas à geração de receita imediata – IoT e IA são trampolins que apenas permitirão que uma empresa se prepare para o futuro.
O outro membro do trio, blockchain, também é uma oferta de negócios em rápido crescimento na Índia. No entanto, dados e segurança cibernética ainda estão em andamento neste caso, o que torna a adoção do blockchain, atualmente complicada.
Benefícios das tecnologias transformacionais
Conquistar a confiança dos consumidores de maneira ética é o maior desafio no mundo da propaganda chamativa – ofertas de mídia social digital e relações públicas em pacote. As tecnologias transformacionais garantem que as empresas, independentemente do setor, ganhem a confiança de seus clientes e patronos.
Enquanto a IA é comercializada como uma panacéia para melhorar a experiência do cliente; IoT e blockchain juntos podem criar uma cadeia de suprimentos indiscutível que garante que os compradores obtenham um produto autêntico e sem danos. Além disso, essas tecnologias ajudam a verificar se um produto contendo materiais perigosos foi descartado de forma correta e segura.
Modelos de negócios confiáveis e orientados por dados desempenharão um papel crucial no desenvolvimento de novos produtos ou na comercialização dos existentes. A automação de dados de transações ajuda os modelos de IA a prever mercados e gostos dos consumidores, facilitando assim novos negócios viáveis.
Com identidades descentralizadas, alimentadas e validadas por blockchain e IA, os consumidores podem ter o poder de selecionar quais aspectos de sua identidade compartilhar com quem. Isso também melhorará os serviços e as experiências, conquistando a confiança dos consumidores. As tecnologias transformacionais também são capazes de tornar a P&D colaborativa um trabalho menos complicado – blockchain e IA podem rastrear e analisar a contribuição de cada parte e seu valor para a propriedade intelectual e o produto.
Com todas as variantes e vantagens oferecidas pelas tecnologias transformacionais e a promessa de melhor comercialização, engajamento do cliente, qualidade e sustentabilidade nas práticas de negócios, é hora de testemunhar empresas mais disruptivas no horizonte, ainda mais com o 'novo normal'!