Gestão de armazéns: tendências e desenvolvimentos futuros

O gerenciamento de armazéns de comércio eletrônico está mudando a cada dia. A razão? Certamente a necessidade de atender às demandas cada vez mais prementes dos clientes afeta o atendimento dos pedidos , desde a coleta do produto até a entrega.

Os compradores agora estão acostumados com os padrões cada vez mais eficientes da Amazon e de outros gigantes do comércio eletrônico e querem seus itens no menor tempo possível. E para você, Comerciante, essa pressão leva a uma necessária otimização da gestão do armazém.

Porém, a rapidez também deve vir acompanhada de uma eficiência inalterada, pois entregar produtos errados ou danificados é a pior publicidade para o seu e-commerce.

Neste artigo veremos as tendências atuais na gestão de armazéns e seus desenvolvimentos futuros , com foco nas diferentes formas de automatizá-la e um olhar aprofundado sobre a ajuda que ShippyPro pode lhe oferecer para gerenciar as entregas cada vez mais rápido.

Mas vamos começar analisando a situação atual e as mudanças que o mundo do e-commerce está enfrentando.

O que está mudando na gestão de armazéns?

O setor de e-commerce, como você bem sabe por sua experiência direta, vive uma fase de grande expansão. Os dados mostram um crescimento que, nos Estados Unidos, é de 15% ao ano .

Consequentemente, se as vendas aumentam, também aumentam os produtos a serem armazenados, gerenciados, embalados e o tamanho dos armazéns.

Sem falar no trabalho exigido pelos operadores, que cresce a cada dia. No entanto, a quantidade de trabalho demandada pode gerar erros humanos ou atrasos que podem escapar até mesmo do controle mais preciso.

Por isso, todas aquelas máquinas que permitem a recuperação e movimentação rápida e eficiente de objetos estão se tornando fundamentais na gestão de armazéns.

São drones, robôs ou AGVs (Automated Guided Vehicles), veículos que movimentam, carregam e descarregam produtos com uma força e precisão que nenhum ser humano pode garantir.

Seu e-commerce está se adaptando a essas mudanças ? Ainda consegue gerir o cumprimento das suas encomendas sem utilizar máquinas ou espaços maiores para armazenar os seus produtos?

De qualquer forma, nem todas as automações atingem o mesmo grau de complexidade. Ainda hoje, em 2020, um arquivo Excel pode ser suficiente para retirar os produtos a serem embarcados e até mesmo a organização do estoque pode ser confiada a sistemas rudimentares de catalogação.

Se o seu comércio eletrônico precisa gerenciar uma pequena quantidade de pedidos, o gerenciamento do armazém provavelmente ainda é amplamente controlado por humanos. Mas se o seu negócio está a crescer e, acima de tudo, tem objetivos muito ambiciosos num futuro próximo, não pode deixar de repensar a gestão do seu armazém.

Em suma, você deve investir cada vez mais em maquinário que permita uma abordagem voltada para o futuro em um mundo cada vez mais hiperconectado e frenético.

Nos próximos anos, as correias transportadoras e o suor dos operadores que trituram quilômetros dentro do armazém para movimentar mercadorias não serão suficientes.

Será necessária uma abordagem inteligente , baseada em tecnologias IoT, ou em métodos cada vez mais “inteligentes” para gerir a cadeia de abastecimento de produtos.

Justamente sobre os métodos que falaremos no próximo parágrafo: continue lendo!

Internet das coisas e gestão de armazéns

Agora é hora de lidar com as tendências atuais, mas principalmente futuras, na gestão de armazéns. Você já deve estar familiarizado com algumas das tecnologias que vamos explorar, enquanto outras podem ser novas.

Em primeiro lugar, deve-se notar que IoT se refere a todos aqueles objetos (daí a “Internet das Coisas”) capazes de conectar e explorar dados constantemente atualizados para uma gestão de armazém mais eficiente.

No futuro, para satisfazer todos os pedidos dos clientes, o seu e-commerce não poderá prescindir de:

• Análise detalhada da quantidade de dados produzidos pela gestão de armazéns e encomendas. Por exemplo, saber quantos objetos de uma categoria estão disponíveis em tempo real ou usar dados de inventário para gerenciar vários armazéns simultaneamente. Em suma, o fluxo de trabalho deve permanecer gerenciável mesmo na presença de crescimento constante do seu negócio.
• Blockchain , tecnologia que monitora o estoque de produtos, atualizando você constantemente sobre os itens que estão acabando e os que estão disponíveis novamente.
• Big Data : um armazém cada vez maior, que tem de gerir uma carga significativa de operações com uma velocidade nunca antes vista, exige uma análise aprofundada das encomendas efetuadas. De fato, o software de gestão de armazéns é capaz de “aprender” com os dados, lê-los para otimizar a atividade de robôs e operadores. Big Data significa ter um resumo sempre atualizado do que acontece em seu warehouse e agir de acordo com isso.
• Computação em Nuvem . As tecnologias de nuvem já possibilitam ter dados sempre atualizados disponíveis, que podem ser facilmente compartilhados com toda a equipe de trabalho. A partir de cada dispositivo, você pode monitorar o andamento do seu comércio eletrônico e planejar estratégias de otimização para a gestão do armazém.
• Óculos inteligentes . Imagine se você e sua equipe dispensassem documentos em papel, scanners de mão e usassem apenas óculos inteligentes , capazes de identificar o objeto a ser embarcado e mostrá-lo a você em um display incorporado às lentes. A DHL vem experimentando esta tecnologia em alguns de seus armazéns há alguns anos, e obteve um aumento de 15% na produtividade.
• Veículos e robôs : provavelmente, nos próximos anos, chegaremos a uma gestão de armazéns totalmente automatizada. O trabalho do ser humano não falhará, mas transformará, e o contributo humano continuará a ser fundamental na monitorização e manutenção de máquinas cada vez mais avançadas do ponto de vista tecnológico. Veículos automatizados e robôs devem ser vistos como aliados capazes de agilizar as operações de localização de itens, carga e descarga, etc. Atualmente, de fato, existem máquinas que se movem de forma autônoma seguindo sinais elétricos, faixas coloridas ou recebendo coordenadas por ondas de rádio ou GPS.
• Drones : como robôs e veículos automatizados, os drones estão se preparando para substituir os humanos em algumas operações de gerenciamento de armazéns. O controlo de stocks e a recolha de artigos a expedir poderão ser confiados, num futuro próximo, a esta tecnologia, que reduz o tempo de inatividade e agiliza as deslocações entre os corredores do seu armazém.
• Impressoras 3D : esta tecnologia tem sido falada há muitos anos, mas seu potencial na gestão de armazéns de comércio eletrônico é parcialmente inexplorado. Mas pense em quanto espaço seus produtos ocupam e quanto tempo alguns deles permanecem na poeira. Se você tivesse a capacidade de produzir objetos com facilidade e em pouco tempo, usando uma impressora 3D, não acha que sua empresa se beneficiaria com isso?

Como você pode ver, há muitas transformações que afetarão a gestão do armazém de e-commerce a curto e longo prazo.

Vamos descobrir agora, com base nessas mudanças, como serão os armazéns no futuro próximo.

O armazém do futuro

É improvável que as necessidades dos clientes mudem nos próximos anos. É muito provável, de fato, que eles não queiram esperar 3 ou 4 dias para receber seu pedido, mas comprem no e-commerce que garantirá uma entrega super rápida , possivelmente no mesmo dia.

Esta corrida de compra e entrega vai exigir armazéns cada vez mais próximos do cliente , nas periferias imediatas das grandes cidades, mas o verdadeiro desafio será sobretudo conter espaço armazenando cada vez mais produtos.

Além disso, novamente com o objetivo de agilizar o processo de compras e expedição, os armazéns deixarão de ser apenas centros de armazenamento, mas provavelmente se tornarão centros de produção . Desta forma, os Comerciantes do futuro vão tentar eliminar uma etapa que atualmente custa dinheiro e tempo, nomeadamente a procura de produtos junto dos fornecedores.

Em suma, não é difícil imaginar, em 10 anos, entregas cada vez mais rápidas e uso massivo de ferramentas de ponta para atender às necessidades de um mercado em crescimento.

No entanto, estes cenários levantam dúvidas e questões sobre a sustentabilidade ambiental dos futuros armazéns. Vamos ver juntos 4 dicas para a gestão de armazéns verdes nos próximos anos.

4 dicas para um armazém verde

O crescimento do setor de e-commerce terá necessariamente que considerar o impacto ambiental intimamente relacionado a ele.

Os armazéns do futuro devem ser concebidos e construídos tendo em conta:

1. Fontes de energia verde, como a energia obtida de painéis solares.  
2. Um inventário inteligente , que explora os espaços disponíveis e estabelece uma ordem “razoável” dos produtos a armazenar. Dessa forma, você pode economizar tempo e recursos de energia na localização de itens.
3. Desperdício de energia reduzido ao mínimo , graças à utilização de temporizadores, termóstatos, indicadores capazes de limitar o consumo de eletricidade, gás, água, etc.  
4. Utilização de maquinaria elétrica que elimina o consumo de gasolina e outros combustíveis.

O desafio ambiental também será jogado na frente da gestão de armazéns e será muito importante comunicar os resultados alcançados aos clientes.

E os trabalhadores do armazém ? Já dissemos que o trabalho deles vai mudar, mas como?

As 6 profissões do futuro na gestão de armazéns

A tecnologia, como mencionado, não deve ser vista como uma inimiga que ameaça aumentar o desemprego, mas como uma ajuda que reorienta os empregos necessários dentro de um armazém.

Em vez de os operadores manusearem fisicamente os produtos, em um futuro próximo, os Comerciantes precisarão de:

1. Pessoal de atendimento ao cliente , que pode gerenciar com rapidez e eficiência as crescentes demandas dos clientes.
2. Especialistas em Marketing , para se adaptar a um mercado online em constante mudança.
3. Analista de dados , para analisar os dados obtidos da gestão do armazém e melhorar o fluxo de trabalho.
4. Desenvolvedores de software e aplicativos , para melhor gerenciar uma abordagem omnichannel e ser encontrado pelos clientes.
5. Especialistas em processos de automação , que monitoram o correto funcionamento das novas tecnologias adotadas.
6. Engenheiros de robótica , para projetar os robôs do futuro.

Concluindo, provavelmente você precisará de diferentes recursos dentro de sua equipe, mas não deve esquecer que a otimização na gestão de armazéns deve ser acompanhada por uma logística enxuta, para apoiar o crescimento do seu e-commerce em todos os pontos de vista.

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Se a localização dos produtos adquiridos for rápida, a embalagem, o envio e a entrega também devem ser muito rápidos.

Mas para lidar com todas essas etapas zerando erros humanos e oferecendo um serviço impecável aos seus clientes, você precisa de um software de remessa como o ShippyPro.

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Com ShippyPro você pode:

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ShippyPro é a plataforma para gerir os seus envios hoje, mas também amanhã, olhando para o futuro com serenidade.