9 rapoarte Google Analytics care conduc la deciziile de marketing și vânzările pentru comerțul electronic

Probabil înțelegeți importanța analizei comerțului electronic pentru companii, prin urmărirea vânzărilor, a comportamentului vizitatorilor web și a rezultatelor campaniei. De fapt, Google Analytics (GA) este folosit de 59,48% dintre primele 10.000 de site-uri web și, în general, numărul de site-uri care folosesc GA depășește 14 milioane.

Cu toate acestea, cantitatea de date despre GA este copleșitoare. Numărul de accesări (afișare de pagină sau un eveniment) poate fi de până la 10 milioane per cont . Prin urmare, obținerea de informații relevante tinde să necesite multă muncă, în special pentru utilizatorii non-tehnici. Deoarece numerele agregate nu sunt de mare ajutor, conceptul de segmentare clarifică situația.

În această postare, vă vom spune despre cele mai importante 9 rapoarte Google Analytics care răspund la întrebări esențiale oricărei afaceri.

Cum beneficiază companiile de pe urma urmăririi valorilor Google Analytics

Google Analytics oferă instrumente pentru a înțelege ce preferă publicul dvs. și cum să îmbunătățiți performanța site-ului. Și anume, GA ajută companiile să obțină următoarele îmbunătățiri:

• Direcționarea eficientă a segmentelor – vă informați cu privire la publicul dvs. actual. Acestea includ datele dvs. demografice, interesele utilizatorilor și progresul acestora prin canalul de cumpărături. Ca rezultat, veți putea să creați campanii în jurul acțiunilor lor, ci și a modului în care doriți să acționeze.
• Gestionarea productivă a timpului – rapoartele de analiză sunt forțate mai degrabă de date decât de opinii. Fără presupuneri, puteți fi sigur că vă investiți timpul eficient. Raportarea simplă și intuitivă nu lasă loc de ezitare, astfel încât aveți mai mult timp de alocat altor domenii de activitate.
• Strategii de canal mai bune – GA prezintă toate canalele care generează trafic către site. Având datele prezentate într-un mod accesibil, puteți vedea ce canale nu funcționează la fel de bine ca altele. De exemplu, puteți utiliza valorile de comerț electronic Google Analytics pentru a maximiza traficul din rețelele sociale prin conținut care se descurcă bine pe alte canale.
• Extinderea bazei de utilizatori – GA realizează o prezentare generală a dispozitivului, ceea ce vă crește șansa de a atrage mai mulți utilizatori de telefonie mobilă. Dispozitivele mobile reprezintă 47,96% din interacțiunile cu paginile web ; cu funcția de clasare pe primul loc pentru dispozitive mobile , GA indică cât de prietenos este site-ul dvs. mobil. Evaluează timpii de încărcare a paginii, rezoluția afișajului, vizitatorii de pe diferite platforme și furnizori de servicii etc.
• Site web eficient – ​​instrumentele de raportare a comerțului electronic evaluează performanța anumitor pagini. Determină ce pagini trebuie îmbunătățite în funcție de o gamă largă de indicatori (de la cea mai mare rată de respingere până la analiza calitativă a conținutului). Navigarea site-ului și pagina de pornire reglate și alte pagini esențiale sunt îngrijite, deschizând site-ul pentru mai mulți clienți potențiali.

Rapoarte esențiale Google Analytics

Acum că recunoașteți versatilitatea și potențialul mare al Google Analytics, de unde știți ce rapoarte merită atenția dvs.?

Surse și mijloace de trafic

Aflați cum vă găsesc utilizatorii site-ul web. În general, putem distinge trei medii care indică succesul diferitelor campanii de publicitate:

• Trafic direct. Aceasta arată utilizatorii care (a) au introdus adresa URL în mod specific, (b) au făcut clic pe un marcaj sau (c) au făcut clic pe un link trimis de un alt utilizator, inclusiv managerul dvs. de marketing prin e-mail. Traficul direct substanțial este o măsură a acțiunilor offline de succes sau „gura în gură”.
• Trafic de referință. Aceasta denotă traficul de la utilizatori care vin de pe alte site-uri web. Îl puteți vedea ca un indiciu al unei strategii online eficiente.
• Traficul motorului de căutare. Acesta arată numărul de persoane care sosesc pe site-ul web prin rezultatele listării motorului de căutare. Calitatea conținutului și optimizarea SEO au un impact asupra acestei caracteristici.

De asemenea, puteți verifica cantitatea de trafic primită de la o anumită sursă, cum ar fi Google sau YouTube.

Pagini-pe-Sesiune

Rapoartele de comerț electronic GA arată un indice de implicare valoros pentru companii. Când împărțiți vizualizările de pagină la numărul de sesiuni, determinați câte pagini a văzut un vizitator obișnuit în timpul fiecărei vizite în întregime.

Valoarea facilitează monitorizarea modului în care diferitele modificări ale site-ului web se corelează cu modul în care publicul dvs. interacționează cu conținutul. Puteți observa ce pagini specifice sau trucuri de redirecționare i-au făcut pe vizitatori să rămână mai mult timp pe pagină. Mai mult, puteți afla numărul de pagini pe sesiune în rândul unui anumit segment de utilizatori, de exemplu, cei care au făcut o achiziție.

Este important să rețineți că o sesiune de succes poate avea loc în ciuda unei pagini pe sesiune scăzute. Prin urmare, nu există niciun motiv să-l ridicăm artificial.

Raportul vizitatorilor noi și care revin

Există trei componente esențiale care alcătuiesc această caracteristică:

• Numărul de vizite ale utilizatorilor noi și care revin. În funcție de tipul de afacere, este posibil să doriți proporții diferite ale acestor două grupuri. De exemplu, majoritatea site-urilor de comerț electronic se bazează pe vizitatori noi.
• Comportamentul utilizatorului. Puteți identifica procentul de vizitatori noi/returnați care părăsesc pagina rapid, cât timp petrec pe ea, vedeți indicatorul pagini-pe-sesiune etc.
• Indeplinirea obiectivelor tinta. Vezi ce grup îți îndeplinește obiectivele cu mai mult succes; de exemplu, lăsând informații de contact.

Acest raport permite, de asemenea, compararea indicatorilor din diferite segmente, ceea ce vă poate ajuta să urmăriți dinamica și să vă estimați eforturile de marketing.

Raport de performanță mobil

Acest raport poate prezenta două aspecte:

• Dispozitive mobile. Aceasta arată dacă site-ul web și toate paginile sunt utilizabile prin orice dispozitiv. Dezvăluie procentul de vizitatori care provin de pe dispozitive mobile (și ce fel de dispozitive), dacă utilizatorii se comportă diferit, pagini cu rate de respingere ridicate/scăzute, surse de trafic, pagini de destinație cu rate de conversie ridicate/scăzute etc. Aceste valori nu doar informează dvs. dintre clienții dvs., dar arătați dacă versiunea mobilă necesită restructurare. Ar putea însemna meniuri derulante limitate, funcționalitate independentă de platformă, imagini optimizate etc.
• Design receptiv. Presupune conținut adaptiv care se modifică în funcție de comportament, un sistem de navigare simplificat, margine/padding optimă, optimizare a imaginii etc.

SFAT PRO: rapoartele automate Google Analytics pot fi setate pentru a naviga la tabloul de bord care vă interesează, inclusiv performanța mobilă.

Raport de comportament al clienților: pagini de destinație/ieșire, căutare pe site, viteza site-ului

Această evaluare este destul de complexă și se concentrează pe diferite aspecte:

• Prezentare generală. Aceasta este o bucată de date complexă constând din pagini de destinație/ieșire, un număr total de pagini vizitate, vizualizări unice de pagină și timpul petrecut pe o anumită pagină web.
• Fluxul comportamentului. Aceasta este o demonstrație vizuală a rutelor pe care le parcurg utilizatorii când intră pe site-ul dvs.
• Conținutul site-ului web. Consultați statisticile despre performanța fiecărei pagini.
• Cautare site. Această parte a raportului arată ceea ce utilizatorii nu reușesc să găsească cu ușurință și vă oferă idei suplimentare despre cuvintele cheie să includeți.
• Viteza site-ului. Urmăriți cât durează încărcarea paginilor web în funcție de browser, locație și anumită pagină.

Raport privind rata de respingere

De asemenea, Google Analytics prezintă rapoarte de comerț electronic cu privire la rata de respingere, adică procentul de utilizatori care părăsesc site-ul web vizitând o pagină.

Rata de respingere = numărul total de vizite de o pagină / numărul total de vizite.

Puteți descoperi site-ul dvs. web sau o anumită pagină are o rată de respingere mai mică, caz în care ar trebui să reevaluați conținutul și să optimizați paginile. Dacă există o lipsă de coerență între rata de respingere a paginilor site-ului dvs., examinați ce fel de avantaj pot avea anumite pagini. Ar putea fi elemente vizuale, culoare, îndemn la acțiune (CTA) sau vizibilitate slabă a elementelor.

Ați putea fi interesat: Cum să îmbunătățiți performanța vânzărilor cu tablouri de bord

Raport de atribuire

Această funcție analizează călătoria de la un vizitator aleatoriu al site-ului la un client potențial cunoscut. Procesul este denumit și cale de conversie. Raportul identifică canalele de marketing exacte și atribuie căile de conversie anumitor elemente de conținut care atrag clienții.

Aceste informații vă ajută să vă evaluați conținutul, cuvintele cheie sau instrumentele de navigare existente. În funcție de performanța anumitor canale și de veniturile asociate acestora, puteți stabili dacă au nevoie de îmbunătățiri în următoarele domenii:

• Conținut care vizează o performanță mai bună. Conținutul site-ului ar trebui să fie principalul vehicul care transformă vizitatorii în clienți potențiali.
• O pagină de destinație concepută corespunzător. Ar trebui să alimenteze și mai mult potențialul de cumpărare al vizitatorilor care fac clic pe un anunț.
• CTA puternice și relevante. Ar trebui să atragă atenția, să stimuleze și să fie în concordanță cu mesajul companiei tale.

Raport de performanță a produselor și vânzărilor

Aici puteți aduna informații în contextul:

• Vizualizări din lista de produse – cât de des văd utilizatorii produsele într-o grupare logică;
• Vizualizări de detaliu produs – numărul de vizite la detaliile produsului;
• Achiziții unice – de câte ori a fost vândut ca parte a unei tranzacții;
• Adaugă și elimină produse – o măsură a activităților care au loc într-un coș de cumpărături;
• Rata de la coș la detaliu – „adăugări” din coș pentru fiecare vizualizări cu detalii despre produs; și
• Rata de cumpărare la detaliu – achiziții pentru fiecare vizualizare a detaliilor produsului.

De exemplu, tabloul de bord pentru comerțul electronic Google Analytics vă permite să evaluați eficiența unui produs pe site-ul de comerț electronic. Ca rezultat, înveți ce produse trebuie să oferi mai mult.

Informații SEO și raport de analiză a cuvintelor cheie

În cele din urmă, un raport SEO și cuvinte cheie vă va arăta ce fel de trafic primește site-ul web și vă va permite să formați un rezumat organic al traficului. Apoi puteți compara dacă rezultatele dvs. actuale de optimizare SEO se aliniază nu numai cu obiectivele dvs. SEO, ci și cu obiectivul dvs. de afaceri.

Instrumentul analizează cuvintele cheie pentru care site-ul este clasat în prezent, care pot diferi de cuvintele cheie pe care intenționați să le utilizați. În acest caz, va trebui să vă reevaluați abordarea și fie să încercați să vă îmbunătățiți cuvintele cheie predeterminate, fie să vă decideți asupra altora noi.

Concluzie

Google Analytics este un instrument de neprețuit pentru orice agent de marketing și proprietar de afaceri de comerț electronic. Aceste rapoarte ar putea dezvălui perspective pe care nu le-ați fi ghicit niciodată, ceea ce ar beneficia foarte mult de orice comerț electronic.

Nu lipsesc informațiile când vine vorba de Google Analytics. Cea mai grea parte este să înveți cum să extragi elementele necesare de date și să primești recomandări posibile. În timp ce orice companie ar putea accesa din punct de vedere tehnic aceste date, ar fi doar primul pas într-o călătorie lungă către utilizarea corectă a acestora.

La Promodo, aplicăm o experiență vastă pentru a face marketingul digital eficient și ușor pentru dvs. În loc să intri pe cont propriu, alege soluțiile noastre personalizate în căutarea unei prezențe online mai mari.

Ați putea fi interesat: verificați GRATUIT dacă contul dvs. Google Analytics este configurat corect

Putem converti rezultatele analizei comerțului electronic din date brute în decizii precise.