Cum, dacă a dezvoltat o agenție internă pentru a asigura succesul

Astăzi există multe modele diferite de marketing intern. Cea mai complicată și plină de satisfacții este cea a agenției interne. Cu toate acestea, conform Raportului Bannerflow privind starea in-houses 2021, doar 36% dintre mărci au dezvoltat o agenție internă separată.

Un astfel de brand este If, ​​una dintre cele mai mari companii de asigurări din Europa de Nord, cu birouri regionale în toate statele nordice și baltice. For If dezvoltarea propriei sale agenții interne If Creative Agency (IFCA) a fost esențială în obținerea controlului asupra datelor și îmbunătățirea responsabilității.

În acest articol îl intervievăm pe Migu Snall, Art Director la If Creative Agency. În special, ne concentrăm asupra motivelor pentru selectarea unui model de agenție intern, plus barierele și beneficiile dezvoltării unei agenții interne pe deplin funcționale.

De ce a decis If să treacă la funcțiile sale de marketing interne?

Migu Snall, Art Director, If Creative Agency: Motivul principal a fost acela de a obține o viziune aprofundată asupra afacerii și a funcțiilor sale de marketing. Afacerea de asigurare necesită o înțelegere aprofundată, în special, confidențialitatea fiind o parte importantă a emiterii. Este un avantaj dacă poți avea cea mai largă viziune posibilă asupra tuturor operațiunilor tale.

În plus, a avea controlul asupra datelor noastre a fost esențial, ceea ce este deosebit de important atunci când ne ocupăm de GDPR. Astăzi, sunt multe lucruri care nu pot fi comunicate în afara companiei pentru a rămâne în limitele legislației.

S-a simțit că [ca o afacere] lucrul ca agenție internă ne va permite să ne folosim datele în mod eficient. În plus, permiteți-ne să luăm cele mai înțelepte decizii și cele mai bune execuții – păstrând totodată controlul deplin.

De ce a creat If o agenție internă?

Migu Snall: If are o istorie lungă de funcții de marketing în interiorul locuințelor bazate pe economisirea costurilor. La acea vreme, concentrarea noastră în interior era în principal bazată pe producție. Am folosi agenții externe pentru planificare și proiectare, iar apoi am face producția în interior. Dar această strategie a fost regândită, iar atât eu, cât și rolul meu, reprezintă noul nostru mod de a gândi!

În urmă cu aproximativ doi ani, afacerea a ajuns la concluzia că agențiile externe nu au putut să descrie întreaga imagine în ceea ce privește costul și performanța. La acestea s-au adăugat probleme de confidențialitate sporite. A început o strategie care să aducă funcții de planificare și proiectare în interior. Rezultatul final a fost crearea a ceea ce numim acum If Creative Agency.

Dacă Creative Agency are acum întreaga responsabilitate pentru planificare și proiectare. Cu toate acestea, folosim în continuare o singură agenție de publicitate pentru nordici, care ne ajută cu părți din publicitatea mărcii noastre. Ceea ce este revoluționar în această relație este că o parte din If Creative Agency lucrează cu ei ca o operațiune comună pentru a dezvolta și a împărtăși viitoarele concepte de comunicare.

Cum funcționează If Creative Agency pe piețele nordice?

Migu Snall: Nu avem o echipă centrală structurată – de exemplu, o singură echipă cu sediul în Stockholm, Suedia. În schimb, avem departamente în fiecare țară și roluri cheie care sunt răspândite între regiuni. De exemplu, eu însumi stau la Helsinki, dar lucrez în echipa centrală.

În esență, avem o echipă centrală și personal cheie, răspândit în țările nordice, care comunică cu echipele regionale. În plus, în întreaga agenție avem patru Art Directors și nu un singur Creative Director – există, totuși, un Creative Manager care lucrează ca lider de echipă în fiecare regiune.

Obțineți o rentabilitate mai bună a investiției (ROI) din munca internă?

Migu Snall: Da. Cu siguranță obținem mult mai mult dintr-o agenție internă. Modelul nostru anterior a produs o mulțime de campanii grozave, dar campaniile nu au fost neapărat consistente și nici nu au fost deloc axate pe nordic. De asemenea, au fost create individual în fiecare regiune, cu o agenție externă diferită.

Astăzi totul este conectat și suntem capabili să creăm o experiență de brand mai unificată. Rezultatul acestei schimbări a fost îmbunătățirea rentabilității investiției.

Ești mai creativ lucrând în casă?

Da, dar acesta este un subiect interesant, deoarece are foarte mult de-a face cu modul în care percepi creativitatea. Nu este viziunea tradițională a creativității așa cum o percepe o agenție de publicitate, unde „creativitatea” se bazează pe execuții individuale de campanii și campanii TV etc. Modul în care vedem creativitatea este mult mai conceptual și modern. În acest sens, cred cu tărie că suntem mult mai creativi!

Vedeți o relație pozitivă între creativitate și rentabilitatea investiției?

În ceea ce privește rentabilitatea investiției și in-housing, trebuie să știm cum se dezvoltă afacerea prin acțiuni și execuții creative – nu doar cum funcționează o singură campanie. În spatele a tot ceea ce facem astăzi este o imagine mult mai mare și cred că, cu configurația pe care o avem, poți să stai în sfârșit în mijlocul tuturor și să ai controlul deplin. Cu acces la toate datele, sunteți capabil să luați decizii mai precise.

Vechiul mod de a gândi ar fi să urmăresc campanii individuale sau efecte WOW, dar cred că adevărata vită se găsește în conducerea KPI-urilor de afaceri și asta pentru mine personal este ceva cu adevărat interesant.

Au existat bariere neașteptate în înființarea unei agenții interne?

Migu Snall: If are o lungă istorie în domeniul locuințelor. Am colegi care au lucrat peste 10 ani intern la If! Dar trecerea la configurarea agenției internă a dus la o mare schimbare pentru ei. Necesită adoptarea unei noi modalități de gândire, noi asumându-ne aproape toate responsabilitățile creative.

Într-adevăr, în cazul lui If, aș spune că poate cea mai mare barieră a fost trecerea de la un focus de producție la unul creativ. Este nevoie de un alt mod de a gândi în ceea ce privește modul în care abordezi problemele și cauți soluții.

De exemplu, creativitatea pentru noi acum este să elaborăm diferite soluții și apoi să le analizăm în raport cu fiecare - găsirea celei care aduce cel mai mult beneficii mărcii. De fapt, încă învățăm să facem acest lucru în mod eficient. Și pentru unii dintre noi este un proces mai ușor, care provine direct din publicitate în care aveți experiență de lucru cu diverse companii și de a construi diferite mărci.

Mentalitatea poate fi o barieră și cu siguranță este o provocare. Dar poate fi depășită dacă ne educăm să lucrăm spre aceleași obiective.

Care au fost unele dintre beneficiile înființării unei agenții interne?

Migu Snall: Am o lungă istorie de lucru în publicitate și chiar și în cele mai bune condiții, brief-ul pe care îl primește o agenție conține doar o mică parte din datele companiei. Să vezi dintr-o dată totul, cu transparență deplină, acces la toată lumea și la orice – marketing, management etc. – este foarte plăcut! În cele din urmă, poți să folosești agilitatea de care are nevoie munca ta!

Cum te-au ajutat tehnologia și utilizarea Bannerflow să funcționezi mai bine?

Migu Snall: Tehnologia ne-a ajutat enorm. Atingerea nivelurilor de productivitate de care avem nevoie prin vechiul mod de lucru ar fi extrem de costisitoare. Mai ales dacă îl cumperi de la o companie externă.

Am multe cunoștințe practice despre cum erau lucrurile înainte – dezvolt și producând manual cantități mari de publicitate grafică. Și cât de mult este nevoie de un număr catastrofal de ore și personal!

Având o platformă, precum Bannerflow, care face ca producția de display să fie dinamică și oferă tuturor echipelor noastre, atât agențiilor interne, cât și echipelor de marketing, același acces și funcționalitate este revoluționar. Nici nu ne-am putea gândi să lucrăm fără ea acum – este o parte crucială a modului în care lucrăm.

Cum vedeți că se dezvoltă marketingul intern?

Migu Snall: Dezvoltarea unui nou mod de a gândi și asumarea unei responsabilități mai creative pe plan intern necesită abilitățile potrivite. Și asta, desigur, necesită atât dezvoltarea talentului potrivit, cât și angajarea talentului potrivit, cu experiența potrivită. Anterior, a fost o provocare să găsești talent, dar într-o perioadă foarte scurtă de timp, în cadrul comunității de creativitate, lucrul intern a început să genereze mult interes. Brandurile au nevoie de un anumit mod de a gândi pentru a vedea provocările și a fi creative.

Cred că și noi am trecut printr-o fază de tranziție. Unul în care agențiile de publicitate au fost bucuroși să închirieze personal pentru a lucra intern – dar acum asta este în trecut. Mărcile trebuie să fie implicate la nivel de concepție, KPI și dezvoltarea afacerii, precum și la obiectivele care le definesc.

Logica de câștig de la terți bazate pe câte ore ar face o execuție sau execuții mari WOW beneficiază doar fluxul de numerar al agențiilor (și mărcile pe termen scurt). Construirea unui brand și dezvoltarea unui succes real pe termen lung este ceea ce cred.

Doriți să aflați mai multe despre modul în care Bannerflow vă poate ajuta marca să lucreze în interior?

Aflați cum echipa dvs. internă poate atinge productivitatea necesară pentru publicitatea grafică internă dinamică cu o platformă de management creativ (CMP). Pur și simplu, luați legătura cu Bannerflow sau solicitați o demonstrație acum!

În cele din urmă, dacă doriți să aflați mai multe despre starea marketingului intern în 2021, descărcați raportul nostru exclusiv.