หากพัฒนาหน่วยงานภายในให้ประสบความสำเร็จ

ปัจจุบันมีรูปแบบการตลาดภายในองค์กรที่แตกต่างกันมากมาย โครงสร้างที่ซับซ้อนและคุ้มค่าที่สุดคือโครงสร้างภายในองค์กร อย่างไรก็ตาม ตามรายงานสถานการณ์ภายในประจำปี 2564 ของ Bannerflow มีเพียง 36 เปอร์เซ็นต์ของแบรนด์เท่านั้นที่พัฒนาเอเจนซี่ภายในองค์กรแยกต่างหาก

หนึ่งในแบรนด์ดังกล่าวคือ If ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปเหนือ โดยมีสำนักงานประจำภูมิภาคอยู่ทั่วรัฐนอร์ดิกและบอลติก สำหรับ หากการพัฒนาหน่วยงานภายในของตัวเอง If Creative Agency (IFCA) มีความจำเป็นในการควบคุมข้อมูลและปรับปรุงความรับผิดชอบ

ในบทความนี้ เราจะสัมภาษณ์ Migu Snall ผู้กำกับศิลป์ที่ If Creative Agency โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราให้ความสำคัญกับเหตุผลในการเลือกแบบจำลองหน่วยงานภายใน รวมถึงอุปสรรคและประโยชน์ของการพัฒนาหน่วยงานภายในที่ทำงานอย่างเต็มที่

ทำไม If ตัดสินใจย้ายไปทำหน้าที่ทางการตลาดภายในองค์กร?

Migu Snall ผู้อำนวยการฝ่ายศิลป์ If Creative Agency: เหตุผลหลักคือการได้รับมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจและหน้าที่ทางการตลาด ธุรกิจประกันต้องใช้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรักษาความลับเป็นส่วนสำคัญของการออก เป็นข้อได้เปรียบหากคุณสามารถมีมุมมองที่กว้างที่สุดเกี่ยวกับการดำเนินงานทั้งหมดของคุณ

นอกจากนี้ การควบคุมข้อมูลของเราเป็นกุญแจสำคัญ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับ GDPR ทุกวันนี้ มีหลายสิ่งที่ไม่สามารถสื่อสารภายนอกบริษัทให้อยู่ในขอบเขตของกฎหมายได้

รู้สึกว่า [ในฐานะธุรกิจ] ที่ทำงานเป็นหน่วยงานภายในจะช่วยให้เราใช้ข้อมูลของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้เราสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและดำเนินการได้ดีที่สุด – ในขณะที่ยังคงควบคุมได้อย่างเต็มที่

ทำไม If ถึงสร้างหน่วยงานภายใน?

Migu Snall: หากมีประวัติการทำงานด้านการตลาดภายในองค์กรมาอย่างยาวนานโดยพิจารณาจากการประหยัดต้นทุน ในขณะนั้นจุดเน้นในองค์กรของเราเน้นที่การผลิตเป็นหลัก เราจะใช้หน่วยงานภายนอกในการวางแผนและออกแบบ จากนั้นเราจะดำเนินการผลิตภายในบริษัท แต่กลยุทธ์นี้ได้รับการคิดใหม่ ทั้งฉันและบทบาทของฉัน เป็นตัวแทนของวิธีคิดใหม่ของเรา!

เมื่อประมาณ 2 ปีที่แล้ว ธุรกิจได้ข้อสรุปว่าหน่วยงานภายนอกไม่สามารถวาดภาพทั้งหมดเกี่ยวกับต้นทุนและประสิทธิภาพได้ ที่เพิ่มเข้ามาคือประเด็นการรักษาความลับที่เพิ่มขึ้น กลยุทธ์ที่จะนำมาซึ่งการวางแผนและการออกแบบภายในได้เริ่มต้นขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้คือการสร้างสิ่งที่เราเรียกว่า If Creative Agency

หากตอนนี้ Creative Agency มีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการวางแผนและออกแบบ อย่างไรก็ตาม เรายังคงใช้เอเจนซี่โฆษณาเพียงแห่งเดียวสำหรับชาวนอร์ดิก ซึ่งช่วยให้เราโฆษณาแบรนด์บางส่วนได้ สิ่งที่แหวกแนวเกี่ยวกับความสัมพันธ์นี้คือส่วนหนึ่งของ If Creative Agency ที่ทำงานร่วมกับพวกเขาในฐานะการดำเนินการร่วมกันเพื่อพัฒนาและแบ่งปันแนวคิดการสื่อสารในอนาคต

หาก Creative Agency ทำงานในตลาดนอร์ดิกเป็นอย่างไร?

Migu Snall: เราไม่มีทีมที่มีโครงสร้างและเป็นศูนย์กลาง ตัวอย่างเช่น ทีมเดียวในสตอกโฮล์ม ประเทศสวีเดน แต่เรามีหน่วยงานในแต่ละประเทศและบทบาทสำคัญที่กระจายไปตามภูมิภาคต่างๆ ตัวอย่างเช่น ตัวฉันเองนั่งอยู่ในเฮลซิงกิแต่ทำงานในทีมกลาง

โดยพื้นฐานแล้ว เรามีทีมกลางและบุคลากรหลัก ซึ่งกระจายอยู่ทั่วกลุ่มนอร์ดิก ซึ่งสื่อสารกับทีมระดับภูมิภาค นอกจากนี้ ภายในเอเจนซี่ทั้งหมด เรามี Art Director สี่คนและไม่ใช่ Creative Director เพียงคนเดียว แต่มี Creative Manager ที่ทำงานเป็นหัวหน้าทีมในแต่ละภูมิภาค

คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้นจากการทำงานภายในองค์กรหรือไม่?

Migu Snall: ใช่ เราได้รับมากขึ้นอย่างแน่นอนจากการจัดตั้งหน่วยงานภายใน โมเดลก่อนหน้าของเราสร้างแคมเปญที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่แคมเปญไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกัน และไม่ได้มุ่งเน้นที่กลุ่มนอร์ดิกเลย พวกเขายังถูกสร้างขึ้นเป็นรายบุคคลในแต่ละภูมิภาคด้วยหน่วยงานภายนอกที่แตกต่างกัน

วันนี้ทุกอย่างเชื่อมต่อกันและเราสามารถสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวมากขึ้น ผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ ROI ดีขึ้น

คุณมีความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานภายในมากขึ้นหรือไม่?

ใช่ แต่นั่นเป็นหัวข้อที่น่าสนใจ เพราะมันเกี่ยวข้องกับวิธีที่คุณรับรู้ความคิดสร้างสรรค์มากมาย ไม่ใช่มุมมองดั้งเดิมของความคิดสร้างสรรค์เหมือนกับที่เอเจนซี่โฆษณาจะรับรู้ โดยที่ "ความคิดสร้างสรรค์" อิงจากการดำเนินการแคมเปญแต่ละรายการและแคมเปญทางทีวี ฯลฯ วิธีที่เราเห็นความคิดสร้างสรรค์นั้นมีแนวความคิดและทันสมัยกว่ามาก ในแง่นั้นฉันเชื่ออย่างยิ่งว่าเรามีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น!

คุณเห็นความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างความคิดสร้างสรรค์กับ ROI หรือไม่?

เกี่ยวกับ ROI และภายในองค์กร เราจำเป็นต้องรู้ว่าธุรกิจพัฒนาผ่านการดำเนินการและการดำเนินการที่สร้างสรรค์ ไม่ใช่แค่เพียงแคมเปญเดียวทำงานอย่างไร เบื้องหลังทุกสิ่งที่เราทำในวันนี้คือภาพที่ใหญ่กว่ามาก และผมเชื่อว่าด้วยการจัดวางที่เรามี ในที่สุดคุณจะสามารถนั่งตรงกลางของทุกสิ่งและควบคุมได้อย่างเต็มที่ ด้วยการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด คุณจะสามารถตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น

วิธีคิดแบบเก่าคือการไล่ตามแต่ละแคมเปญหรือเอฟเฟกต์ WOW แต่ฉันเชื่อว่าปัจจัยที่แท้จริงคือปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อน KPI ของธุรกิจ และสำหรับฉันเป็นการส่วนตัวเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นจริงๆ

มีอุปสรรคที่ไม่คาดคิดในการจัดตั้งหน่วยงานภายในหรือไม่?

Migu Snall: หากมีประวัติการอยู่อาศัยมาอย่างยาวนาน ฉันมีเพื่อนร่วมงานที่ทำงานในบริษัทมากกว่า 10 ปี ที่ If! แต่การเปลี่ยนไปใช้การจัดตั้งหน่วยงานภายในได้ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากสำหรับพวกเขา ต้องมีการนำความคิดใหม่มาใช้ โดยเราต้องรับผิดชอบในการสร้างสรรค์เกือบทั้งหมด

อันที่จริง ในกรณีของ If ฉันจะบอกว่าอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดคือการเปลี่ยนจากการมุ่งเน้นการผลิตไปสู่การมุ่งเน้นที่สร้างสรรค์ มันต้องใช้วิธีคิดที่แตกต่างออกไปในแง่ของวิธีที่คุณจัดการกับปัญหาและมองหาวิธีแก้ไข

ตัวอย่างเช่น ความคิดสร้างสรรค์สำหรับเราในตอนนี้คือการทำแผนที่โซลูชันต่างๆ แล้ววิเคราะห์โดยเปรียบเทียบ เพื่อหาแนวทางที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์มากที่สุด อันที่จริง เรายังคงเรียนรู้ที่จะทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ และสำหรับพวกเราบางคน มันเป็นกระบวนการที่ง่ายกว่า โดยมาจากการโฆษณาโดยตรงที่คุณมีประสบการณ์ในการทำงานกับบริษัทต่างๆ และสร้างแบรนด์ที่แตกต่างกัน

ความคิดอาจเป็นอุปสรรคและเป็นความท้าทายอย่างแน่นอน แต่สามารถเอาชนะได้ถ้าเราให้ความรู้ตัวเองในการทำงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน

มีประโยชน์อะไรบ้างในการจัดตั้งหน่วยงานภายใน?

Migu Snall: ฉันมีประวัติการทำงานด้านโฆษณามาอย่างยาวนาน และถึงแม้จะดีที่สุด บทสรุปที่เอเจนซีได้รับก็มีแต่ข้อมูลบริษัทเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ทันใดนั้นเห็นทุกอย่างด้วยความโปร่งใส เข้าถึงทุกคนและทุกอย่าง - การตลาด การจัดการ ฯลฯ - สนุกมาก! ในที่สุด คุณสามารถใช้ความคล่องตัวที่งานของคุณต้องการได้!

เทคโนโลยีและการใช้ Bannerflow ช่วยให้คุณทำงานได้ดีขึ้นอย่างไร?

Migu Snall: เทคโนโลยีช่วยเราอย่างมาก การบรรลุระดับของการผลิตที่เราต้องการผ่านวิธีการทำงานแบบเก่าจะมีราคาแพงมาก โดยเฉพาะถ้าซื้อจากบริษัทภายนอก

ฉันมีความรู้เชิงปฏิบัติมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่เคยเป็น – พัฒนาและผลิตโฆษณาแบบรูปภาพจำนวนมากด้วยตนเอง และต้องใช้จำนวนชั่วโมงและบุคลากรอย่างมหันต์!

การมีแพลตฟอร์ม เช่น Bannerflow ซึ่งทำให้การผลิตจอแสดงผลเป็นไดนามิกและทำให้ทีมงานของเราทั้งหมด ทั้งเอเจนซีภายในบริษัทและทีมการตลาด การเข้าถึงและการทำงานแบบเดียวกันถือเป็นการปฏิวัติ เราไม่สามารถแม้แต่จะคิดเกี่ยวกับการทำงานโดยปราศจากมันในตอนนี้ – มันเป็นส่วนสำคัญของวิธีการทำงานของเรา

คุณเห็นการพัฒนาการตลาดภายในองค์กรอย่างไร?

Migu Snall: การพัฒนาวิธีคิดใหม่และความรับผิดชอบที่สร้างสรรค์มากขึ้นภายในต้องใช้ทักษะที่เหมาะสม และแน่นอนว่าต้องมีทั้งการพัฒนาพรสวรรค์ที่เหมาะสม หรือการว่าจ้างผู้มีความสามารถที่เหมาะสมด้วยประสบการณ์ที่เหมาะสม ก่อนหน้านี้ การค้นหาผู้มีความสามารถเป็นความท้าทาย แต่ในช่วงเวลาสั้นๆ ภายในชุมชนความคิดสร้างสรรค์ การทำงานภายในองค์กรเริ่มสร้างความสนใจอย่างมาก แบรนด์ต้องการวิธีคิดบางอย่างเพื่อดูความท้าทายและสร้างสรรค์

ฉันเชื่อว่าเราได้ผ่านช่วงเปลี่ยนผ่านเช่นกัน ที่แห่งหนึ่งที่เอเจนซี่โฆษณายินดีจ้างพนักงานมาทำงานภายในบริษัท แต่ตอนนี้มันผ่านไปแล้ว แบรนด์ต้องมีส่วนร่วมในระดับแนวความคิด KPI และการพัฒนาธุรกิจ และวัตถุประสงค์ที่กำหนด

ตรรกะในการหารายได้ของบุคคลที่สามโดยพิจารณาจากจำนวนชั่วโมงของการดำเนินการหรือการประหารชีวิตครั้งใหญ่ จะเป็นประโยชน์ต่อกระแสเงินสดของเอเจนซีเท่านั้น (และแบรนด์ในระยะสั้น) การสร้างแบรนด์และการพัฒนาความสำเร็จที่แท้จริงในระยะยาวคือสิ่งที่ฉันเชื่อ

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่า Bannerflow สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณทำงานภายในองค์กรได้อย่างไร

เรียนรู้ว่าทีมงานภายในของคุณสามารถบรรลุประสิทธิภาพที่จำเป็นสำหรับการโฆษณาแบบดิสเพลย์ภายในองค์กรแบบไดนามิกด้วยแพลตฟอร์มการจัดการครีเอทีฟโฆษณา (CMP) ได้อย่างไร เพียงติดต่อกับ Bannerflow หรือขอตัวอย่างตอนนี้!

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของการตลาดภายในองค์กรในปี 2564 โปรดดาวน์โหลดรายงานพิเศษของเรา