16 moduri de a atrage clienți în magazinul dvs. de comerț electronic în 2022

Când vine vorba de succes în comerțul electronic, nu este suficient să ai doar un produs bun – trebuie să știi și cum să atragi clienții către produsele tale.

În timp ce strategiile de marketing rămân adesea consistente, tacticile de marketing evoluează constant.

Deci, la ce tendințe ar trebui să vă așteptați în 2022 și după? În această postare pe blog, vom discuta despre 16 moduri prin care puteți atrage clienți în magazinul dvs. de comerț electronic.

Cum să atrageți clienți în magazinul dvs. de comerț electronic: 16 idei utile

1. Faceți-vă site-ul web rapid și prietenos cu dispozitivele mobile
2. Urmați cele mai bune practici SEO
3. Creați un magnet potențial pentru a capta informațiile potențiale
4. Folosește rețelele sociale în avantajul tău
5. Valorificați conținutul generat de utilizatori (UGC)
6. Colaborați cu alte afaceri
7. Oferă reduceri și cupoane
8. Încurajează-ți clienții să-și împărtășească experiențele
9. Participa la targuri si evenimente comerciale
10. Simplifică-ți procesul de plată
11. Apelați paginile produselor dvs
12. Includeți un videoclip pe pagina de pornire a site-ului dvs. web
13. Asigurați-vă că informațiile cheie sunt ușor de găsit
14. Adăugați un element de interactivitate site-ului dvs
15. Efectuați teste A/B
16. Participați la comunitățile online
    

    1. Faceți-vă site-ul web rapid și prietenos cu dispozitivele mobile

La bine sau la rău, oamenii se așteaptă ca site-urile web să se încarce rapid. Foarte repede.

De fapt, conform unui studiu realizat de Google , 53% dintre utilizatorii de dispozitive mobile vor părăsi un site care durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca.

Dacă doriți să păstrați oamenii pe site-ul dvs., trebuie să vă asigurați că acesta este atât rapid, cât și compatibil cu dispozitivele mobile.

Din fericire, toate platformele principale de site-uri web (WordPress, Shopify, Squarespace etc.) au toate teme compatibile cu dispozitivele mobile din cutie.

Dacă nu sunteți sigur dacă site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile, puteți utiliza testul gratuit de site-uri pentru dispozitive mobile de la Google .

Cele mai bune modalități de a vă accelera site-ul sunt:

• Utilizarea unei rețele de livrare de conținut (CDN)
• Comprimarea imaginilor sau convertirea lor în formatul ușor WebP
• Utilizarea memoriei cache a browserului

Dacă utilizați WordPress , există o mulțime de plugin-uri gratuite utile care vă pot ajuta să vă păstrați site-ul în cache și să vă comprimați imaginile pentru a crește viteza.

Cu noul accent pe care Google îl pune pe Core Web Vitals, a avea un site web rapid poate fi diferența dintre o poziție superioară pe Google și a fi îngropat adânc sub pagina unu.

2. Urmați cele mai bune practici SEO

Dacă doriți ca site-ul dvs. să se claseze foarte bine în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERP), trebuie să urmați cele mai bune practici Google pentru căutare.

Ceea ce majoritatea oamenilor nu știu este că Google prezintă în mod clar modelul a ceea ce doresc să vadă în regulile lor pentru webmasteri .

Aceasta include optimizarea site-ului dvs. pentru cuvinte cheie relevante, câștigarea de backlink-uri și crearea de conținut de înaltă calitate.

Puteți folosi instrumente precum Google Keyword Planner pentru a căuta cuvinte cheie relevante pentru afacerea dvs.

Odată ce aveți o listă de cuvinte cheie, puteți începe să vă optimizați site-ul web în funcție de acele interogări de căutare. Aceasta include adăugarea acelor cuvinte cheie la titluri, meta descrieri, titluri și conținut.

Câștigul de backlink-uri este, de asemenea, esențial pentru SEO. Puteți face acest lucru prin blogging invitat pe alte site-uri web, creând infografice și alt conținut care poate fi partajat și participând la comunități online.

În cele din urmă, asigură-te că tot conținutul tău este de înaltă calitate, bine cercetat și oferă valoare cititorului tău. Acest lucru nu numai că vă va ajuta să vă poziționați mai sus pe SERP-uri, ci și să vă încurajeze oamenii să rămână pe site-ul dvs. mai mult timp.

Urmând aceste bune practici SEO, puteți atrage mai mult trafic organic pe site-ul dvs. web, ceea ce poate duce la mai mulți clienți pentru afacerea dvs.

3. Creați un magnet potențial pentru a capta informațiile potențiale

Majoritatea oamenilor nu vor fi pregătiți să cumpere prima dată când vă vizitează site-ul. Aici intervine hrănirea lor prin e-mail marketing. Dar înainte de a face asta, trebuie să le captați informațiile printr-un magnet de plumb.

Un magnet de plumb este un stimulent pe care îl oferiți oamenilor în schimbul informațiilor lor de contact. Aceasta ar putea fi o carte electronică gratuită, o hârtie albă sau un cod de cupon.

Oferind un magnet de plumb, puteți atrage vizitatorii pentru prima dată înapoi pe site-ul dvs. pentru sesiuni repetate, precum și să le urmăriți prin marketing prin e-mail. Acest lucru vă permite să construiți o relație cu potențialii clienți și, eventual, să le vindeți produsele sau serviciile dvs.

Pentru a crea un magnet principal, începeți prin a identifica ceea ce ar fi cel mai valoros pentru publicul țintă. Dacă nu sunteți sigur, căutați concurenții din nișa dvs.

Odată ce aveți o idee, creați conținutul și apoi faceți-l disponibil în schimbul unei adrese de e-mail.

Va trebui să utilizați un serviciu precum MailChimp sau ConvertKit pentru a configura un formular de captare a e-mailului. Aceste platforme sunt adesea gratuite pentru liste mai mici și, deși au o curbă de învățare, sunt instrumente esențiale pentru afacerile de comerț electronic.

Odată ce aveți informațiile de contact ale oamenilor, le puteți adăuga la lista de e-mailuri și puteți începe să le comercializați. Doar asigurați-vă că oferiți valoare în e-mailurile dvs. și că nu încercați întotdeauna să le vindeți ceva.

Oferind un magnet de plumb, puteți atrage clienți pe site-ul dvs. și apoi îi puteți urmări prin e- mail marketing . Acest lucru vă permite să construiți o relație cu potențialii clienți și, eventual, să le vindeți produsele sau serviciile dvs.

4. Folosește rețelele sociale în avantajul tău

Rețelele sociale sunt unul dintre cele mai puternice instrumente din arsenalul dvs. de marketing. Vă permite să vă conectați cu clienții potențiali și actuali, să construiți relații și să creșteți gradul de conștientizare a mărcii. De fapt, conform Sprout Social , 71% dintre consumatori au șanse mai mari să facă o achiziție pe baza recomandărilor din rețelele sociale.

Primul pas este să creezi profiluri pe principalele platforme de social media care sunt relevante pentru afacerea ta. Aceasta include platforme precum Facebook, Twitter, Instagram, TikTok și Pinterest.

După ce v-ați creat profilurile, începeți să distribuiți conținut captivant care vă va interesa publicul țintă. Acestea pot include postări pe blog, fotografii ale produselor, infografice și videoclipuri din culise.

Sfat : creați mai întâi conținutul pentru blogul dvs., astfel încât să beneficiați de traficul de căutare organic. Apoi, convertiți acel conținut în formate prietenoase pentru rețelele sociale, cum ar fi videoclipuri sau imagini pentru platformele dvs. sociale.

În acest fel, nu reinventați conținutul în fiecare săptămână, iar conținutul site-ului dvs. este congruent cu conținutul social.

Asigurați-vă că postați în mod regulat și interacționați cu urmăritorii dvs. Acest lucru va arăta că sunteți activ pe rețelele sociale și va face ca oamenii să vă urmărească mai mult.

Puteți utiliza, de asemenea, reclame pe rețelele sociale pentru a ajunge la un public mai larg. De exemplu, reclamele Facebook vă permit să vizați anumite categorii demografice, interese și chiar locații geografice.

5. Valorificați conținutul generat de utilizatori (UGC)

Acum, că practic toată lumea are o cameră video 4k în buzunar, o tendință foarte populară în 2022 a fost conținutul generat de utilizatori.

Conținutul generat de utilizatori este orice tip de conținut care a fost creat de clienții sau fanii tăi. Acestea pot include lucruri precum recenzii despre produse, postări pe rețelele sociale și comentarii pe blog.

UGC este un instrument de marketing puternic, deoarece ajută la construirea încrederii și a credibilității cu potențialii clienți. De fapt, 92% dintre consumatori spun că au încredere în UGC la fel de mult pe cât au încredere în recomandările prietenilor și familiei.

Pentru a începe să folosiți UGC, puteți crea un hashtag pentru marca dvs. și puteți încuraja clienții să-l folosească atunci când postează despre produsele dvs. De asemenea, puteți prezenta UGC pe site-ul dvs. web sau pe platformele de socializare.

În cele din urmă, asigurați-vă că răspundeți la orice UGC negativ într-un mod constructiv. Acest lucru le va arăta clienților potențiali că vă angajați să oferiți o experiență bună pentru toți clienții dvs.

Folosind UGC, puteți construi încredere și credibilitate cu potențialii clienți, ceea ce poate duce la mai multe vânzări pentru afacerea dvs.

6. Colaborați cu alte afaceri

Unul dintre obiceiurile din capodopera lui Stephen Covey de conducere, Cele 7 obiceiuri ale oamenilor extrem de eficiente, este să „gândești câștig-câștig”.

O modalitate excelentă de a face acest lucru este să colaborezi cu alte companii care au aceleași idei într-un mod care să fie reciproc avantajos. Există o mulțime de moduri de a face acest lucru, dar iată doar câteva.

O opțiune este să colaborezi cu o altă afacere din nișa ta și să găzduiești un eveniment sau un webinar. Acest lucru vă va permite să ajungeți la publicul celeilalte companii, precum și să generați noi clienți potențiali pentru afacerea dvs.

O altă opțiune este să colaborezi cu o afacere complementară la o campanie comună de marketing. Acestea pot include lucruri precum conținut de marcă comună, postări pe rețelele sociale și campanii de marketing prin e-mail.

În cele din urmă, puteți să vă blog invitați pe site-urile altora. Acest lucru vă ajută să construiți relații reale, să intrați în fața publicului celuilalt și să câștigați acele backlink-uri dulci pentru SEO.

7. Oferă reduceri și cupoane

Reducerile și cupoanele sunt o modalitate excelentă de a atrage clienți în magazinul dvs. de comerț electronic.

De fapt, potrivit Criteo , 93% dintre cumpărătorii din SUA citează reducerile și ofertele ca factori importanți atunci când decid dacă să cumpere sau nu de la un retailer sau de la un brand.

Reducerile vă permit, de asemenea, să atrageți clienții inițial la ușă la un preț mai mic și apoi să continuați să le vindeți pe termen lung. Dacă aveți suficiente date istorice cu care să lucrați, puteți chiar să faceți calculele pentru a înțelege cât de mult o reducere inițială la produs puteți oferi și să aveți în continuare o relație profitabilă în timp.

8. Încurajează-ți clienții să-și împărtășească experiențele

O modalitate de a atrage clienți în magazinul dvs. de comerț electronic este de a-i stimula să-și împărtășească experiențele cu marca dvs.

Acest lucru se poate face prin oferirea de reduceri, cupoane sau chiar produse gratuite în schimbul unei postări pe rețelele sociale sau al unei recenzii online. Încurajându-ți clienții să-și împărtășească experiențele, poți ajunge la un public mai larg și atrage noi clienți în magazinul tău de comerț electronic.

De asemenea, puteți crea programe de recomandare care oferă clienților o reducere atunci când recomandă un prieten sau un membru al familiei.

Doar asigurați-vă că înțelegeți pe deplin termenii anumitor platforme. De exemplu, Google interzice în mod expres solicitarea de recenzii pe Compania mea pe Google în schimbul unei reduceri sau al unui cadou în bani.

Acest lucru nu înseamnă, totuși, că puteți aplica această tactică pe propriul site.

9. Participa la targuri si evenimente

O altă modalitate excelentă de a atrage clienți în magazinul dvs. de comerț electronic este participarea la târguri și evenimente comerciale.

Aceasta este o modalitate excelentă de a crea relații cu alte companii și de a ajunge la un public nou. De asemenea, puteți participa la evenimente online, cum ar fi seminarii web și chat-uri pe Twitter.

Nu sunteți sigur unde să găsiți târguri relevante? Există o serie de site-uri de listări de târguri comerciale online pentru a începe căutarea, inclusiv Evenimente în America și Calendarul târgurilor .

10. Simplifică-ți procesul de plată

Chiar și cele mai bune site-uri web pot fi distruse de un proces teribil de plată. De fapt, potrivit Baymard Institute, rata medie de abandon a cărucioarelor este de 69,99% . Asta înseamnă practic 70% din vânzările potențiale care merg direct pe tuburi!

Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă simplifica procesul de plată și pentru a reduce cărucioarele abandonate. În primul rând, asigurați-vă că procesul dvs. de plată este ușor de înțeles și ușor de utilizat. Puteți testa acest lucru efectuând câteva teste de utilizare pe prieteni și familie și urmărind modul în care aceștia interacționează cu site-ul.

În al doilea rând, oferiți mai multe opțiuni de plată, cum ar fi PayPal și chiar cripto, dacă puteți. Și în al treilea rând, eliminați orice câmpuri de formular inutile în procesul de plată.

De asemenea, puteți configura Google Analytics pentru a vedea toți pașii din canalul dvs. de finalizare a achiziției și pentru a determina unde scade publicul dvs. Apoi, puteți studia acele pagini specifice și puteți face modificări pentru a vă îmbunătăți rata de conversie.

Prin eficientizarea procesului de achiziție, puteți reduce cărucioarele abandonate și puteți atrage noi clienți în magazinul dvs. de comerț electronic.

În plus, dacă puteți capta orice informații înainte de finalizare, cum ar fi e-mailul sau numărul de telefon, puteți încerca să contactați clienții cu cărucioare abandonate și să încercați să le duceți vânzarea peste linia de sosire.

11. Formează paginile produselor tale

Pagina de produs este, de departe, cel mai important lucru pe care trebuie să îl obțineți pe un site de comerț electronic. Există câteva lucruri critice pe care ar trebui să le aibă fiecare pagină de produs, inclusiv, dar fără a se limita la:

• O fotografie de înaltă calitate
• Descrieri detaliate ale produselor
• Recenziile clienților
• Produse asemanatoare

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, puteți studia site-urile web ale concurenților și puteți vedea ce fac aceștia bine (și greșit). Puteți, de asemenea, să vă uitați la exemple de pagini de produse bine concepute pentru a vă inspira.

12. Includeți un videoclip pe pagina principală a site-ului dvs. web

Videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a atrage clienți în magazinul dvs. de comerț electronic. De fapt, conform datelor din 2022 de la Wyzowl, 87% dintre agenții de marketing spun că videoclipurile i-au ajutat să crească traficul către site-ul lor.

Cele mai comune tipuri de videoclipuri sunt videoclipurile explicative, care funcționează foarte bine pentru a articula beneficiile afacerii dvs. într-un mod distractiv și informativ.

Prin includerea unui videoclip pe pagina de pornire a site-ului dvs. web, puteți ajunge la un nou public și puteți atrage noi clienți în magazinul dvs. de comerț electronic.

13. Asigurați-vă că informațiile cheie sunt ușor de găsit

Când clienții potențiali vă vizitează magazinul de comerț electronic, doriți să vă asigurați că pot găsi cu ușurință informațiile pe care le caută. Acestea includ lucruri precum informațiile dvs. de contact, informațiile de expediere și politica de returnare.

Asigurându-vă că informațiile cheie sunt ușor de găsit, puteți reduce frecarea și crește numărul de conversii.

14. Adăugați un element de interactivitate site-ului dvs

Adăugarea unui element de interactivitate pe site-ul dvs. este o modalitate excelentă de a implica clienții potențiali și de a-i atrage în magazinul dvs. de comerț electronic. Acest lucru se poate face prin adăugarea de chestionare, sondaje sau chiar jocuri.

De exemplu, puteți adăuga un test pe site-ul dvs. care îi ajută pe potențialii clienți să găsească produsul potrivit pentru nevoile lor. Sau puteți adăuga un sondaj pentru a colecta feedback de la clienții dvs.

Adăugând un element de interactivitate site-ului dvs., puteți implica clienți potențiali și puteți crea o experiență de utilizator mai bună.

Chestionarele pot servi și ca excelenți magneți de plumb!

15. Efectuați teste A/B

Testarea A/B este o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți site-ul și de a atrage noi clienți în magazinul dvs. de comerț electronic. Testarea A/B implică crearea a două versiuni ale site-ului dvs. web (sau a unei anumite pagini de destinație) și testarea careia dintre ele are performanțe mai bune.

Câteva instrumente utile pentru testarea A/B sunt Google Optimize și Optimizely . Aceste instrumente vă vor ajuta să creați diferite versiuni ale site-ului dvs. web, să urmăriți rezultatele și să determinați care versiune este mai eficientă. Câștigurile mici se adaugă rapid la profituri mari de-a lungul timpului, astfel încât chiar și cel mai mic câștig de conversie incrementală contează!

16. Participați la comunitățile online

O altă modalitate cu buget redus de a atrage noi clienți în magazinul dvs. de comerț electronic este participarea la comunitățile online.

Aceasta implică aderarea la forumuri și grupuri relevante și a răspunde la întrebările pe care le-ar putea avea clienții potențiali.

Unele locuri grozave pentru a începe sunt Quora și Reddit. Doar faceți o căutare de cuvinte cheie pentru nișa dvs. și începeți să răspundeți la întrebări și să oferiți valoare.

Puteți, de asemenea, să căutați pe Google „cheie cheie” + forum pentru a găsi comunități relevante cu care să vă implicați. Aceasta nu este doar o modalitate excelentă de a vă găsi clienți, ci și un loc minunat pentru a continua să învățați și să vă adaptați compania pentru a răspunde nevoilor în creștere ale pieței în timp.

Gânduri finale

Urmând sfaturile pe care vi le-am oferit, veți atrage noi clienți în magazinul dvs. de comerț electronic în 2022 și ulterior.

Știm că este ușor să fii copleșit, dar dacă iei una dintre acestea odată și le implementezi în strategia ta de marketing, vei fi pe drumul cel bun în cel mai scurt timp.

Dacă aveți nevoie de o modalitate clară de a începe, iată ce vă recomandăm:

1. Asigurați-vă că site-ul dvs. este bine optimizat pentru viteză și căutare
2. Introduceți UX/UI din paginile dvs. de produse
3. Începeți să creați piese obișnuite de conținut bine cercetat, bazate pe nișa dvs
4. Începeți să contribuiți la forumuri și comunități online precum Reddit, Quora și Facebook

Odată ce recenziile clienților dvs. încep să apară, le puteți folosi ca dovadă socială pe site-ul dvs. web și pe canalele dvs. de marketing. Dacă nu aveți încă recenzii, luați în considerare lansarea unui concurs sau promovare pentru a porni procesul.

Și pentru mai multe informații despre construirea și dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic, asigurați-vă că vă abonați la blogul nostru și consultați aceste alte postări conexe:

• 33 de modalități de top de a genera trafic către site-ul dvs. de comerț electronic pentru o creștere explozivă
• Cum este util e-mailul pentru comerțul electronic? Menținerea clienților implicați
• 13 cele mai bune magazine online gratuite pentru a-ți începe afacerea de comerț electronic