Cum să vă pregătiți magazinul online pentru vânzările cu amănuntul de sărbători

Evenimentele de vânzare cu amănuntul de sărbători sunt chiar după colț. Mulți oameni au început deja să caute cadouri de Crăciun.

Cel mai mare weekend de cumpărături al anului începe în curând și întreaga lume va fi gata să cheltuiască bani pe cadouri pentru prieteni, cei dragi și ei înșiși.

În timpul Black Friday și Cyber ​​Monday, există o creștere extraordinară a vizitatorilor site-ului web, împreună cu dorința lor de a cumpăra. În plus, această tendință nu va dispărea până la Crăciun.

Această creștere a traficului poate provoca o mulțime de stres pentru proprietarii de site-uri de comerț electronic și agenții de marketing digital.

Pentru a te salva de stres și pentru a profita de avântul potențialilor clienți, trebuie să-ți pregătești magazinul din timp.

Iată o listă de 19 puncte care te vor ajuta să îți pregătești magazinul online și să fii mai profitabil în acest sezon de Sărbători.

Nu ai timp să citești tot articolul chiar acum? Descărcați versiunea PDF pentru a o putea citi mai târziu.

1. Analizează și învață

Sarcina ta numărul unu este să analizezi statisticile de anul trecut și să înveți din ele.

Înțelegerea succesului sau eșecului campaniilor dvs. vă poate ajuta să creați campanii mai bune anul acesta. De asemenea, analiza datelor vă poate arăta mai multe modalități de a satisface nevoile clienților dvs.

Iată câteva exemple de întrebări pe care ar trebui să le puneți atunci când examinați datele de anul trecut:

• Care au fost cele mai de succes campanii ale tale?
• Care a fost cel mai popular produs al tău?
• Care zile au avut cel mai bun trafic?
• Care sursă de trafic a fost cea mai populară și cea mai profitabilă?
• Cât de mult venit total ați câștigat în această perioadă de timp?
• Care a fost valoarea medie a comenzii?
• Ce cuvinte cheie au funcționat bine?
• Ce au făcut concurenții tăi?

2. Asigurați-vă că site-ul dvs. poate gestiona acest trafic

Nu doriți ca site-ul dvs. să se prăbușească în timpul sezonului de vacanță.

Din păcate, prea multe vizite în același timp, în special în Black Friday sau Cyber ​​Monday, pot face acest lucru să se întâmple.

Dacă nu ați mai experimentat creșteri de trafic înainte, ar trebui să verificați direct cu gazda site-ului dvs. și să vă asigurați că site-ul poate gestiona acest trafic.

De asemenea, ați putea dori să creați un plan strategic de forță de muncă pentru a gestiona personalul și agenții de asistență pentru clienți puțin înainte de începerea sezonului de vacanță, astfel încât să fiți pregătit să gestionați volumul de bilete mai mare decât de obicei.

3. Potriviți aspectul magazinului dvs. la vânzările de sărbători

Nu sugerez că trebuie să faceți o reproiectare completă a site-ului. Vă puteți personaliza site-ul web pentru Sezonul Sărbătorilor cu doar câteva mici modificări.

Adăugarea unui temporizator cu numărătoare inversă la antet este o modalitate excelentă de a crește urgența. Schimbarea bannerelor în anteturile care vă promovează vânzările de Black Friday sau de Crăciun este, de asemenea, o practică bună și ușor de implementat.

Dacă aveți mai multe resurse, s-ar putea să doriți să vă îmbrăcați întregul site într-o temă de vacanță.

Schimbarea unor elemente de pe site-ul dvs. pentru a reflecta că „sunt Sărbătorile!” poate crește cu adevărat dorința vizitatorilor dvs. de a continua cumpărăturile și de a rămâne în „spiritul de vacanță”.

4. Optimizați-vă site-ul pentru mobil

În perioada Sărbătorilor, mai mulți oameni navighează în magazinele online de pe mobil sau tabletă decât de obicei. Nu ar trebui să pierdeți acești vizitatori doar pentru că site-ul dvs. web nu este optimizat pentru mobil.

Asigurați-vă că este ușor să vă răsfoiți produsele și să faceți o achiziție din magazinul dvs. de pe telefoane și tablete.

5. Creați o navigare mai bună

Navigarea prost concepută și neclară îi va face pe oameni să se întoarcă și să părăsească site-ul dvs. cât de repede pot.

Acest lucru este deosebit de important în timpul Sărbătorilor, deoarece vizitatorii sunt adesea constrânși de timp.

De asemenea, puteți îmbunătăți navigarea pe site-ul dvs. acordându-vă un moment pentru a vă asigura că funcția de căutare este bine configurată. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să optimizați căutarea pe site-ul dvs.:

• Puneți câmpul de căutare într-un loc evidențiat.
• Utilizați opțiunea de completare automată.
• Ar trebui să fie disponibil și să funcționeze bine și de pe mobil.
• Adăugați o opțiune de filtrare la pagina cu rezultatele căutării.
• Adăugați o opțiune de sortare după preț pe pagina cu rezultatele căutării.

Verificați câmpul de căutare al Amazon, care este foarte vizibil, sugerează și produse automat.

6. Creați pagini de categorii axate pe vacanță

Crearea paginilor de categorii axate pe sărbători va crește experiența utilizatorului, menținând oamenii în „Spiritul Sărbătorilor” și făcându-le mai ușor să găsească reducerile, ofertele și pachetele de cadouri.

Iată câteva exemple pe care le puteți adăuga:

• Oferte de Black Friday
• Oferte Cyber ​​Monday
• Oferte de Craciun
• Cadouri pentru bărbați
• Cadouri pentru femei
• Cadouri pentru mama (sau tata)
• Si asa mai departe.

7. Configurați hărțile termice

În timp ce vă pregătiți pentru Sezonul Sărbătorilor, ar trebui să vă planificați și pentru anul viitor, instalând hărți termice pe site-ul dvs.

Hărțile termice merg cu un pas dincolo de statisticile obișnuite ale site-ului web - cum ar fi sursa vizitatorilor și paginile vizitate - arătându-vă exact unde dau clic vizitatorii dvs. pe fiecare pagină web.

Ele vă pot ajuta cu adevărat să optimizați aspectul și elementele de pe pagina dvs. de pornire, paginile de produse și paginile de categorii.

8. Fii activ pe rețelele sociale

În perioada Sărbătorilor, este vital să vă sporiți prezența pe rețelele sociale.

Publicați câte postări axate pe vacanță doriți. Distribuie-ți adepții ofertele de Black Friday, pune întrebări despre Sărbători.

Sezonul Sărbătorilor este, de asemenea, un moment minunat pentru a organiza un concurs pe Facebook sau Instagram. Puteți chiar să oferiți un cadou exclusiv pentru urmăritorii dvs. pentru a încuraja mai multe afaceri prin canalele dvs. sociale.

9. Planificați-vă publicitatea și bugetul din timp

Sunt sigur că veți difuza anunțuri PPC pe Facebook și Google Ads.

Asigurați-vă că vă planificați anunțurile și copia publicitară la timp.

În caz contrar, abordarea ta va fi dură și gata și nu îți vei lua suficient timp pentru a fi creativ. Este posibil să fie nevoie să măriți bugetul pentru sezonul Sărbătorilor. Pe Google Ads, prețurile licitate pot crește cu ușurință pentru anumite cuvinte cheie.

10. Investește mai multă energie în marketing prin e-mail

La fel ca și rețelele sociale, ar trebui să fii mai activ prin e-mail în timpul sezonului de vacanță. Dacă aveți o listă de e-mail uriașă plină cu cumpărători anteriori și clienți potențiali, începeți să comunicați cu aceștia cât mai curând posibil.

Amintiți-le că își pot cumpăra acum cadourile de Crăciun fără să aștepte la cozi lungi sau să se lupte pentru a găsi un loc în parcare.

Includeți întotdeauna termene limită în e-mailurile promoționale pentru a crește urgența.

De asemenea, ar trebui să vă promovați ofertele de Black Friday și Cyber ​​Monday, ca în exemplul de mai jos.

Când vă construiți strategia de e-mail, amintiți-vă că e-mailurile tranzacționale sunt la fel de importante ca e-mailurile promoționale.

E-mailurile de confirmare a comenzii și e-mailurile de expediere sunt oportunități excelente de a vinde produse.

De asemenea, puteți lansa o campanie pe bază de abonament, la fel ca magazinul online maghiar, a făcut Extreme Digital în exemplul de mai jos.

S-au oferit să-și deschidă vânzările de Vinerea Neagră abonaților lor înaintea oricui.

Încercați unul dintre aceste șabloane gata de utilizat și creați-vă pop-upul de Vinerea Neagră în doar câteva minute:

Căutați șabloane Cyber ​​Monday? Faceți clic aici pentru a alege din Biblioteca de inspirație

12. Concentrați-vă pe marketingul de conținut

Mulți oameni tind să se concentreze doar pe reclame în perioada Sărbătorilor. Îmbunătățirea marketingului de conținut vă poate oferi un mare avantaj față de concurență.

De exemplu, puteți face o listă cu „Cele mai populare produse din anul” sau ghiduri de cadouri pentru diferiți membri ai familiei. Puteți scrie o postare pe blog care să împărtășească sfaturi de cumpărături de Vinerea Neagră sau idei de decorare de Crăciun. Nu este util doar vizitatorilor, ci ajută și SEO.

Consultați exemplul de mai jos de la Williams-Sonoma. Ei împărtășesc o rețetă de ciocolată-marshmallow fudge pentru a-și încuraja abonații să-și viziteze site-ul web.

13. Evidențiați serviciul pentru clienți

În perioada Sărbătorilor, vizitatorii vă vor contacta mult mai des. S-ar putea să dorească să verifice dacă produsul va ajunge la timp sau dacă doresc să afle mai multe despre un produs.

De aceea ar trebui să evidențiați serviciul pentru clienți și să vă asigurați că sunteți întotdeauna disponibil pentru orice întrebări ale clienților.

Consultați acest exemplu de la Zappos. Au o bară lipicioasă în partea de sus a site-ului lor cu informații de contact pentru serviciul clienți.

14. Integrați chatul live

Potrivit unui sondaj de la Software Advice, Millennials preferă chatul live. În perioada Sărbătorilor, ei doresc să obțină un răspuns și mai rapid la întrebările lor.

De aceea ar trebui – cel puțin să luați în considerare – să integrați chatul live pe site-ul dvs. web.

Consultați exemplul de mai jos în care chatul este plasat în colțul din dreapta jos. Acesta este un plasament comun pentru butoanele de chat.

15. Evidențiați transportul

Cea mai importantă întrebare înainte de Crăciun pe care fiecare client dorește să o știe: când va ajunge produsul?

Asigurați-vă că timpul de livrare și costurile de transport sunt clare pentru toate produsele de pe site-ul dvs. Dacă există o opțiune pentru ridicarea locală sau dacă produsul este disponibil în magazine, evidențiați și asta.

De asemenea, puteți include aceste informații în e-mailurile promoționale, la fel cum a făcut The Body Shop:

16. Evidențiați condițiile de returnare

Când oamenii cumpără cadouri pentru alții, se poate întâmpla adesea ca dimensiunea să fie greșită, destinatarului să nu-i placă culoarea produsului sau să aibă deja una, așa că trebuie să-l returneze.

Asigurați-vă că clienții pot returna produsele cu ușurință. Evidențierea în detaliu a condițiilor de returnare crește încrederea vizitatorilor dvs.

17. Oferiți servicii de împachetare cadouri

Sezonul Sărbătorilor vă oferă o mulțime de oportunități de upselling. Vizitatorii sunt mai deschiși la serviciile suplimentare, mai ales dacă acestea măresc valoarea totală a achiziției sau le economisesc timp.

Pe lângă ambalajul cadou, inclusiv opțiunea de a adăuga un mesaj special. Oferirea de ambalaje pentru cadouri vă poate ajuta să vă creșteți veniturile generale.

Iată un exemplu de la Selfridges.com, unde întreabă cumpărătorul dacă articolul este un cadou și oferă ambalaj cadou pentru un plus de 5 GBP.

De asemenea, puteți oferi împachetare gratuită pentru cadouri peste un anumit preț ca stimulent pentru cumpărători să cumpere mai multe.

18. Oferă un card cadou

Pentru a evita să cumpere cuiva un cadou care nu-i place, mulți cumpără carduri cadou ca cadouri de Crăciun. Nu ar trebui să-i lăsați pe acești cumpărători să plece doar pentru că nu oferiți un card cadou.

Cardurile cadou ajută, de asemenea, la creșterea vânzărilor, deoarece este posibil ca oamenii să cheltuiască mai mult decât valoarea cardului.

19. Oferă transport gratuit

Livrarea gratuită este o modalitate excelentă de a încuraja mai multe achiziții în perioada Sărbătorilor și pe tot parcursul anului.

Potrivit lui David Bell, profesor de marketing la Wharton, o ofertă de transport gratuit care economisește un client 6,99 USD este mai atrăgătoare decât o reducere care reduce prețul de achiziție cu 10 USD.

Ar trebui să vă gândiți să oferiți transport gratuit cu cel puțin câteva zile înainte de Crăciun. De asemenea, puteți seta transportul gratuit la un anumit preț pentru a crește valoarea medie a comenzii și pentru a vă asigura că oferta este profitabilă pentru dvs.

Este foarte important să începeți să vă pregătiți magazinul online din timp pentru sezonul Sărbătorilor. Sper că cele 19 puncte pe care le-am compilat împreună vă vor ajuta să aveți succes.

Nu uita, îți poți automatiza campaniile de marketing acum, așa că în perioada Sărbătorilor, tot ce trebuie să faci este să te concentrezi pe clienții tăi!

Ce ai adauga la aceasta lista? Cum te pregatesti pentru sezonul sarbatorilor? Spune-ne în comentarii!

( Notă: ați auzit de OptiMonk? Este un instrument pop-up puternic care vă ajută să convertiți până la 15% dintre vizitatorii care abandonează în vânzări și clienți potențiali. Încercați – faceți clic aici pentru a vă crea contul gratuit acum.)