วิธีเตรียมร้านค้าออนไลน์ของคุณให้พร้อมสำหรับการขายปลีกในช่วงเทศกาล

กิจกรรมการขายปลีกในวันหยุดอยู่ใกล้แค่เอื้อม หลายคนเริ่มมองหาของขวัญคริสต์มาสแล้ว

สุดสัปดาห์ช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปีกำลังจะเริ่มขึ้นเร็วๆ นี้ และคนทั้งโลกก็พร้อมที่จะจ่ายเงินซื้อของขวัญให้เพื่อน คนที่คุณรัก และตัวเอง

ในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday มีผู้เข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นอย่างมากพร้อมกับความกระตือรือร้นที่จะซื้อ นอกจากนี้ เทรนด์นี้จะไม่หายไปจนกว่าจะถึงวันคริสต์มาส

การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นนี้อาจทำให้เกิดความเครียดอย่างมากสำหรับเจ้าของไซต์อีคอมเมิร์ซและนักการตลาดดิจิทัล

ในการช่วยตัวเองให้พ้นจากความเครียดและใช้ประโยชน์จากการเพิ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณต้องเตรียมร้านให้ทันเวลา

ต่อไปนี้คือรายการ 19 คะแนนที่จะช่วยให้คุณเตรียมร้านค้าออนไลน์และสร้างผลกำไรมากขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ไม่มีเวลาอ่านบทความทั้งหมดตอนนี้? ดาวน์โหลดเวอร์ชัน PDF เพื่อให้คุณสามารถอ่านได้ในภายหลัง

1. วิเคราะห์และเรียนรู้

งานอันดับหนึ่งของคุณคือการวิเคราะห์สถิติของปีที่แล้วและเรียนรู้จากสถิติเหล่านั้น

การทำความเข้าใจความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแคมเปญสามารถช่วยให้คุณสร้างแคมเปญได้ดีขึ้นในปีนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลยังช่วยให้คุณเห็นวิธีต่างๆ ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำถามที่คุณควรถามเมื่อตรวจสอบข้อมูลของปีที่แล้ว:

• แคมเปญใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณ
• ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณคืออะไร?
• วันใดมีการเข้าชมมากที่สุด
• แหล่งที่มาของการเข้าชมใดได้รับความนิยมมากที่สุดและให้ผลกำไรมากที่สุด
• คุณได้รับรายได้รวมเท่าใดในช่วงเวลานี้
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคืออะไร?
• คำหลักใดทำงานได้ดี
• คู่แข่งของคุณทำอะไร?

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถรองรับการเข้าชมนั้นได้

คุณไม่ต้องการให้เว็บไซต์ของคุณล่มในช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด

น่าเสียดายที่การเข้าชมพร้อมกันมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวัน Black Friday หรือ Cyber ​​​​Monday สามารถทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้

หากคุณไม่เคยประสบปัญหาการเข้าชมที่พุ่งสูงขึ้นมาก่อน คุณควรตรวจสอบกับโฮสต์เว็บไซต์ของคุณโดยตรง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณสามารถจัดการกับการเข้าชมนั้นได้

คุณอาจต้องการสร้างแผนกลยุทธ์ด้านกำลังคนเพื่อจัดการกับพนักงานและตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าก่อนเทศกาลวันหยุดจะเริ่มต้นขึ้นเล็กน้อย เพื่อที่คุณจะได้เตรียมรับมือกับปริมาณตั๋วที่มากกว่าปกติ

3. แต่งร้านให้เข้ากับช่วงเทศกาลลดราคา

ฉันไม่ได้แนะนำว่าคุณต้องออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด คุณสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดโดยมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย

การเพิ่มตัวจับเวลาถอยหลังไปที่ส่วนหัวเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มความเร่งด่วน การเปลี่ยนแบนเนอร์ของคุณในส่วนหัวที่โปรโมตการขายในวัน Black Friday หรือวันคริสต์มาสก็เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีและง่ายต่อการใช้งาน

หากคุณมีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม คุณอาจต้องการตกแต่งเว็บไซต์ทั้งหมดในธีมวันหยุด

การเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบบางอย่างในเว็บไซต์ของคุณเพื่อแสดงว่า "เป็นวันหยุด!" สามารถเพิ่มความตั้งใจของผู้เข้าชมในการช็อปปิ้งและอยู่ใน "วันหยุด" ได้อย่างแท้จริง

4. เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับมือถือ

ในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้คนเรียกดูร้านค้าออนไลน์จากมือถือหรือแท็บเล็ตมากกว่าปกติ คุณไม่ควรสูญเสียผู้เข้าชมเหล่านี้เพียงเพราะเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณและซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตเป็นเรื่องง่าย

5. สร้างการนำทางที่ดีขึ้น

การนำทางที่ออกแบบมาไม่ดีและไม่ชัดเจนจะทำให้ผู้คนหันหลังกลับและออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยเร็วที่สุด

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด เนื่องจากผู้เยี่ยมชมมักถูกจำกัดเวลา

คุณยังสามารถปรับปรุงการนำทางของไซต์ของคุณได้โดยใช้เวลาสักครู่เพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการค้นหาของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างดี ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในไซต์ของคุณ:

• ใส่ช่องค้นหาในตำแหน่งที่ไฮไลต์
• ใช้ตัวเลือกสำหรับการเติมข้อความอัตโนมัติ
• ควรใช้งานได้และทำงานได้ดีจากมือถือเช่นกัน
• เพิ่มตัวเลือกการกรองในหน้าผลการค้นหาของคุณ
• เพิ่มตัวเลือกการจัดเรียงตามราคาในหน้าผลการค้นหาของคุณ

ตรวจสอบช่องค้นหาของ Amazon ที่มองเห็นได้ชัดเจนและแนะนำผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ

6. สร้างหน้าหมวดหมู่ที่เน้นวันหยุด

การสร้างหน้าหมวดหมู่ที่เน้นวันหยุดจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ ทำให้ผู้คนอยู่ใน "จิตวิญญาณแห่งวันหยุด" และทำให้พวกเขาค้นหาส่วนลด ดีล และแพ็คเกจของขวัญได้ง่ายขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถเพิ่มได้:

• ข้อเสนอแบล็กฟรายเดย์
• ข้อเสนอไซเบอร์มันเดย์
• ข้อเสนอคริสต์มาส
• ของขวัญสำหรับผู้ชาย
• ของขวัญสำหรับผู้หญิง
• ของขวัญสำหรับแม่ (หรือพ่อ)
• และอื่นๆ.

7. ตั้งค่าแผนที่ความร้อน

ขณะที่คุณกำลังเตรียมตัวสำหรับเทศกาลวันหยุด คุณควรวางแผนสำหรับปีหน้าด้วยการตั้งค่าแผนที่ความหนาแน่นบนไซต์ของคุณ

Heatmaps ก้าวไปไกลกว่าสถิติเว็บไซต์ทั่วไป เช่น แหล่งที่มาของผู้เข้าชมและหน้าที่เข้าชม ซึ่งแสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าผู้เยี่ยมชมของคุณคลิกไปที่ใดบนหน้าเว็บแต่ละหน้า

สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางและองค์ประกอบบนโฮมเพจ หน้าผลิตภัณฑ์ และหน้าหมวดหมู่ของคุณได้อย่างแท้จริง

8. ใช้งานโซเชียลมีเดีย

ในช่วงเทศกาลวันหยุด คุณควรเพิ่มสถานะทางโซเชียลมีเดียของคุณ

เผยแพร่โพสต์ที่เน้นวันหยุดได้มากเท่าที่คุณต้องการ แบ่งปันข้อเสนอ Black Friday ของคุณกับผู้ติดตาม ถามคำถามเกี่ยวกับวันหยุด

เทศกาลวันหยุดยังเป็นช่วงเวลาที่ดีในการจัดการแข่งขันบน Facebook หรือ Instagram คุณยังสามารถเสนอของขวัญพิเศษให้กับผู้ติดตามของคุณเพื่อกระตุ้นให้เกิดธุรกิจมากขึ้นผ่านช่องทางโซเชียลของคุณ

9. วางแผนการโฆษณาและงบประมาณของคุณล่วงหน้า

ฉันแน่ใจว่าคุณจะใช้งานโฆษณา PPC บน Facebook และ Google Ads

อย่าลืมวางแผนโฆษณาและข้อความโฆษณาของคุณให้ทันเวลา

มิฉะนั้น แนวทางของคุณจะหยาบและพร้อม และคุณจะไม่ใช้เวลามากพอที่จะสร้างสรรค์ เป็นไปได้ว่าคุณต้องเพิ่มงบประมาณสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด ใน Google Ads ราคาเสนอสามารถเพิ่มขึ้นสำหรับคำหลักบางคำได้อย่างง่ายดาย

10. ลงทุนพลังงานมากขึ้นในการทำการตลาดผ่านอีเมล

เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดีย คุณควรใช้งานอีเมลมากขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด หากคุณมีรายชื่ออีเมลจำนวนมากที่เต็มไปด้วยผู้ซื้อและโอกาสในการขายก่อนหน้านี้ ให้เริ่มสื่อสารกับพวกเขาโดยเร็วที่สุด

เตือนพวกเขาว่าพวกเขาสามารถซื้อของขวัญคริสต์มาสได้แล้วตอนนี้โดยไม่ต้องรอคิวยาวหรือต่อสู้เพื่อหาที่จอดรถ

ใส่กำหนดเวลาในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณเสมอเพื่อเพิ่มความเร่งด่วน

คุณควรโปรโมตข้อเสนอ Black Friday และ Cyber ​​Monday เช่นตัวอย่างด้านล่าง

เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์อีเมล โปรดจำไว้ว่าอีเมลธุรกรรมมีความสำคัญพอๆ กับอีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลยืนยันการสั่งซื้อและอีเมลจัดส่งเป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์

คุณยังสามารถเปิดตัวแคมเปญตามการสมัครรับข้อมูล เช่นเดียวกับร้านค้าออนไลน์ของฮังการีที่ Extreme Digital ทำในตัวอย่างด้านล่าง

พวกเขาเสนอให้เปิดการขายในวัน Black Friday แก่สมาชิกก่อนใคร

ลอง ใช้เทมเพลตที่พร้อมใช้งาน และสร้างป๊อปอัป Black Friday ในเวลาเพียงไม่กี่นาที:

กำลังมองหาแม่แบบ Cyber ​​​​Monday อยู่ใช่ไหม คลิกที่นี่เพื่อเลือกจากห้องสมุดแรงบันดาลใจ

12. เน้นการตลาดเนื้อหา

หลายคนมักจะเน้นเฉพาะโฆษณาในช่วงเทศกาลวันหยุด การส่งเสริมการตลาดเนื้อหาของคุณจะทำให้คุณได้เปรียบอย่างมากเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายการ "สินค้ายอดนิยมแห่งปี" หรือคู่มือของขวัญสำหรับสมาชิกในครอบครัวที่แตกต่างกัน คุณสามารถเขียนบล็อกโพสต์ที่แบ่งปันเคล็ดลับการช้อปปิ้งในวัน Black Friday หรือแนวคิดในการตกแต่งคริสต์มาส ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ต่อผู้เข้าชมของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วย SEO ด้วย

ดูตัวอย่างด้านล่างจาก Williams-Sonoma พวกเขาแบ่งปันสูตรฟัดจ์ช็อคโกแลต - มาร์ชเมลโล่เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา

13. เน้นการบริการลูกค้าของคุณ

ในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้มาเยือนจะติดต่อคุณบ่อยขึ้น พวกเขาอาจต้องการตรวจสอบว่าสินค้าจะมาถึงตรงเวลาหรือไม่ หรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรเน้นย้ำถึงการบริการลูกค้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมเสมอสำหรับคำถามใดๆ จากลูกค้า

ลองดูตัวอย่างนี้จาก Zappos พวกเขามีแถบเหนียวที่ด้านบนของเว็บไซต์พร้อมข้อมูลติดต่อสำหรับการบริการลูกค้า

14. รวมการแชทสด

จากการสำรวจของ Software Advice พบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบแชทสด ในช่วงเทศกาลวันหยุด พวกเขาต้องการได้รับคำตอบที่รวดเร็วยิ่งขึ้นสำหรับคำถามของพวกเขา

นั่นคือเหตุผลที่คุณควร – อย่างน้อยก็พิจารณา – การรวมแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ

ดูตัวอย่างด้านล่างซึ่งมีการแชทอยู่ที่มุมล่างขวา นี่เป็นตำแหน่งทั่วไปสำหรับปุ่มแชท

15. เน้นการจัดส่งสินค้า

คำถามที่สำคัญที่สุดก่อนวันคริสต์มาสที่ลูกค้าทุกคนอยากรู้คือสินค้าจะมาถึงเมื่อไหร่?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาในการจัดส่งและค่าจัดส่งมีความชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ หากมีตัวเลือกสำหรับการรับสินค้าในพื้นที่หรือสินค้ามีจำหน่ายในร้านค้า ให้เน้นสิ่งนั้นด้วย

คุณยังสามารถรวมข้อมูลนี้ในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณได้ เช่นเดียวกับที่ The Body Shop ทำ:

16. เน้นเงื่อนไขการคืนสินค้า

เวลามีคนซื้อของขวัญให้คนอื่น มักเกิดว่าไซส์ผิด ผู้รับไม่ชอบสี หรือมีอยู่แล้ว เลยต้องส่งคืน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย การเน้นรายละเอียดเงื่อนไขการคืนสินค้าของคุณจะเพิ่มความไว้วางใจและความมั่นใจของผู้เยี่ยมชมของคุณ

17. บริการห่อของขวัญ

เทศกาลวันหยุดทำให้คุณมีโอกาสมากมายในการเพิ่มยอดขาย ผู้เข้าชมจะเปิดกว้างมากขึ้นสำหรับบริการเสริม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริการดังกล่าวเพิ่มมูลค่าโดยรวมของการซื้อหรือช่วยประหยัดเวลา

นอกจากการห่อของขวัญแล้ว ยังเพิ่มตัวเลือกให้ใส่ข้อความพิเศษได้อีกด้วย การเสนอห่อของขวัญสามารถช่วยเพิ่มรายได้โดยรวมของคุณ

นี่คือตัวอย่างจาก Selfridges.com ที่พวกเขาถามผู้ซื้อว่าสินค้านั้นเป็นของขวัญหรือไม่ และเสนอบรรจุภัณฑ์ของขวัญด้วยเงินเพิ่มอีก 5 ปอนด์

คุณยังสามารถเสนอห่อของขวัญฟรีที่ราคาสูงกว่าที่กำหนดเพื่อเป็นแรงจูงใจให้ผู้ซื้อซื้อเพิ่มได้

18. เสนอบัตรของขวัญ

เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อของขวัญที่พวกเขาไม่ชอบให้ใครซักคน หลายคนซื้อบัตรของขวัญเป็นของขวัญในวันคริสต์มาส คุณไม่ควรปล่อยให้ผู้ซื้อเหล่านี้ไปเพียงเพราะคุณไม่ได้เสนอบัตรของขวัญ

บัตรของขวัญยังช่วยเพิ่มยอดขาย เนื่องจากผู้คนมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากกว่ามูลค่าของบัตร

19. เสนอการจัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ซื้อสินค้ามากขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด และตลอดทั้งปี

ตามที่ David Bell ศาสตราจารย์ด้านการตลาดของ Wharton ข้อเสนอการจัดส่งฟรีที่ช่วยประหยัดลูกค้าได้ $6.99 นั้นน่าดึงดูดใจมากกว่าส่วนลดที่ลดราคาซื้อลง $10

คุณควรพิจารณาเสนอการจัดส่งฟรีอย่างน้อยสองสามวันก่อนวันคริสต์มาส คุณยังสามารถตั้งค่าการจัดส่งฟรีในราคาหนึ่งเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และให้แน่ใจว่าข้อเสนอนั้นสร้างผลกำไรให้กับคุณ

การเริ่มต้นเตรียมร้านค้าออนไลน์ของคุณให้ทันช่วงเทศกาลวันหยุดนั้นสำคัญมาก ฉันหวังว่า 19 คะแนนที่เรารวบรวมไว้จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ

อย่าลืม ตอนนี้คุณสามารถทำให้แคมเปญการตลาดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ ดังนั้นในช่วงเทศกาลวันหยุด สิ่งที่คุณต้องทำคือมุ่งเน้นที่ลูกค้าของคุณ!

คุณจะเพิ่มอะไรในรายการนี้ เตรียมตัวอย่างไรในช่วงเทศกาลวันหยุด? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!

( หมายเหตุ: คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับ OptiMonk หรือไม่ เป็นเครื่องมือป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้เข้าชมที่ละทิ้งการขายและโอกาสในการขายได้ถึง 15 เปอร์เซ็นต์ ลองใช้เลย – คลิกที่นี่เพื่อสร้างบัญชีฟรีของคุณตอนนี้)