Tehnologia a revoluționat modul în care India cumpără asigurări
Publicat: 2020-12-25Odată cu apariția Insurtech, întreaga experiență de cumpărare de asigurări din India a devenit complet dinamică
Progresele tehnologice și-au găsit, de asemenea, aplicarea în diferite aspecte ale afacerii de asigurări, inclusiv vânzări, daune, subscriere, precum și servicii pentru clienți.
Iată patru oportunități cheie în Insurtech pentru 2021.
Industria indienă de asigurări s-a transformat de la o piață a vânzătorilor la o piață a cumpărătorilor în ultimele două decenii. Sectorul asigurărilor și-a făcut debutul în spațiul digital în anul 2005, cu doar 15 ani în urmă, iar astăzi este de așteptat să înregistreze o cifră de afaceri de 280 de miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2020, potrivit recentului Raport de analiză al industriei de asigurări din India al IBEF. Această cifră reflectă destul de proeminent perturbarea pozitivă cauzată de digitalizarea industriei indiene de asigurări.
Odată cu debutul Insurtech, întreaga experiență de cumpărare a asigurărilor din India a devenit complet dinamică și acoperă călătoriile clientului de la capăt la capăt cu servicii extrem de personalizate și relevante. Astăzi, interacțiunile de asigurare au devenit „figitale” – un amestec de fizic și digital, deși se înclină din ce în ce mai mult către latura digitală. Companiile de asigurări explorează opțiuni dincolo de instituțiile bancare tradiționale pentru cerințele lor de asigurare, iar băncile fac parteneriate cu companii fintech pentru a oferi servicii mai rapid și la un cost mai mic. Acest nou mod de deservire beneficiază atât asigurătorii, cât și băncile, deoarece își păstrează clientela, în timp ce consumatorii primesc servicii mai bune pentru clienți de la companiile fintech.
Progresele tehnologice și-au găsit, de asemenea, aplicarea în diferite aspecte ale afacerii de asigurări, inclusiv vânzări, daune, subscriere, precum și servicii pentru clienți. Cu ajutorul inteligenței artificiale și a învățării automate, furnizorii de asigurări sunt astăzi capabili să ofere planuri de asigurare simplificate consumatorilor finali, dezvoltând astfel niveluri mai ridicate de încredere cu aceștia. De asemenea, serviciile de subscriere bazate pe date au permis companiilor de asigurări și agregatorilor web de asigurări să ofere clienților lor cotații premium personalizate. Un alt mod, în care tehnologia a avut un impact pozitiv asupra sectorului asigurărilor este automatizarea serviciilor de daune care a făcut ca procesarea daunelor să fie mai rapidă și mai ușoară pentru consumatori.
Potrivit datelor de la InsureDekho, până în 2025 se preconizează că asigurările vor crește până la 5% penetrare cu 10% CAGR, în timp ce industria este de așteptat să valorizeze 196 miliarde USD. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru startup-uri de a stimula inovația în sector. Iată patru oportunități cheie care pot fi explorate în 2021.
Vânzarea de asigurări activată digital
Penetrarea asigurărilor în India este astăzi sub 4%, foarte scăzută în comparație cu alte părți ale lumii. Acest lucru se întâmplă în ciuda unei populații mari, a veniturilor în creștere și a urbanizării rapide a țării, ceea ce o face destul de propice pentru asigurări. Acest lucru îl face un segment atractiv pentru viitoarele startup-uri care să lanseze servicii Insurtech care vizează crearea unui canal larg de distribuție în toată țara printr-un model phygital. Această configurație digitală poate fi operată cu birouri la distanță din întreaga țară, dând putere agenților să vândă asigurări prin mijloace digitale, dar menținând în același timp interfața umană.
Recomandat pentru tine:
Cum este setat cadrul de agregare de conturi al RBI să transforme Fintech în India
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Planul potrivit pentru persoana potrivită
Asigurarea este un produs extrem de personalizat. Cu ajutorul algoritmilor dinamici și al profilării clienților, startup-urile Insurtech pot identifica produsele de asigurare care se potrivesc perfect diferiților clienți. Procesul de ofertă personalizată poate fi ajutat cu utilizarea modulelor de chat bazate pe procesarea limbajului natural (NLP) pentru a discuta cerințele clienților și beneficiile planului de asigurare.
Procesul de soluționare a revendicărilor bazat pe AI/ML
Inteligența artificială și învățarea automată au făcut ca procesele de analiză să fie mai precise decât înainte. Cu inteligență artificială (AI)/învățare automată (ML), startup-urile Insurtech pot evalua daunele și pot estima costurile de reparație pentru a analiza și defini cererile de soluționare într-un mod automat, eficient și mai rapid. De exemplu, algoritmii de inteligență artificială care pot automatiza întregul proces de validare a cererii și pot evalua exteriorul unui vehicul și pot împărtăși recomandări cu privire la următorul curs de acțiune, pot ajuta la economisirea sutelor de ore de muncă și milioane de dolari care reprezintă costuri de reparare a cererilor. Se așteaptă ca astfel de procese să apară ca schimbări ale industriei indiene Insurtech.
Subscriere dinamică
În timpul pandemiei, Insurtech s-a integrat cu aplicații mobile/dispozitive portabile care analizează starea de sănătate și stilul de viață al potențialilor clienți. Analizând comportamentul de condus al utilizatorului final, bătăile inimii, obiceiurile de fitness, insurtech poate oferi un scor mai bun și precis și poate ajuta la creșterea preciziei de subscriere și, astfel, la reducerea primei pentru consumatori.
Dincolo de industria asigurărilor
Industria indienă de asigurări oferă startup-urilor Insurtech suficiente oportunități de expansiune. Cu toate acestea, există oportunități dincolo de industria asigurărilor pe care startup-urile Insurtech le pot explora, oferind în cele din urmă servicii mai bune clienților. Mai multe produse de asigurare inovatoare au fost deja utilizate. De exemplu, produsele de microasigurare, cum ar fi sejururile la hotel, călătoriile cu trenul și călătoriile cu taxiul, protejează pasagerii împotriva anulării călătoriei. Cu toate acestea, există mai multe oportunități în care startup-urile insurtech se pot lega cu alte startup-uri pentru a adăuga valoare ecosistemului.
Drumul Înainte
Industria insurtech din India este pregătită pentru transformare și pentru a sprijini operațiuni comerciale similare. Are potențialul de a juca un rol catalizator în reducerea decalajului de asigurări din India între consumatori și întreprinderi și să aibă un impact asupra întregului ecosistem. Chiar și, în vremurile grele de astăzi, când pandemia Covid-19 a dus lumea într-un impas, serviciile de asigurare prietenoase cu tehnologia au făcut posibil ca toată lumea, chiar și pentru oamenii din cele mai îndepărtate colțuri ale lumii, să continue să beneficieze. servicii de asigurare complet online, din ușurința caselor lor. Și este de așteptat să ușureze și mai mult și să facă din procesul de cumpărare a asigurărilor din India o experiență și mai încântătoare.