10 уроков продаж из 5 известных рождественских фильмов

Рождественские украшения, рождественские елки, рождественские ярмарки, рождественский ужин, рождественские подарки, рождественские гимны… Рождество все!

У каждого человека есть своя комбинация рождественских традиций. Тем не менее, для многих из них рождественский киномарафон является обязательным атрибутом праздника.

Это расслабляет, развлекает и позволяет провести время с семьей вместо того, чтобы хоть раз думать о работе.

Но что, если мы скажем, что ваши любимые рождественские фильмы битком набиты уроками продаж? Например, « Один дома» учит нас выбирать хорошую CRM-систему для вашего бизнеса. Рождественская песнь напоминает нам о важности отчетов о продажах. Хотите верьте, хотите нет, но Фред Клаус затрагивает проблему эффективного подсчета лидов.

Никогда не замечал? Продолжай читать!

Чтобы отпраздновать Рождество, мы составили список лучших рождественских фильмов и неочевидных преимуществ продаж, которые они предлагают.

Один дома (1990)

Лучшие уроки продаж: адаптируйте свои инструменты к своим конкретным процессам продаж, сохраняйте творческий подход и планируйте заранее

Удивительно ли, что мы открываем рождественский киномарафон фильмом , который принес Маколею Калкину славу?

«Один дома» — это всемирно известный рождественский фильм, который вы, вероятно, видели уже миллион раз. Без сомнения, вы будете смотреть его снова в это Рождество. Это рождественская классика. Но на этот раз, когда вы будете следить за приключениями Кевина Маккаллистера, попробуйте подумать об этом с другой точки зрения. Продажный.

Удивительно, но праздничная комедия предлагает несколько идей для продавцов. Они не так очевидны, но именно для этого мы здесь — чтобы выделить их!

Подстраивайте свои инструменты под процессы продаж, а не наоборот

Как Кевину удалось защитить свой дом и себя от грабителей и спасти Рождество?

Ответ прост. Он знал свой дом как свои пять пальцев, включая все его потайные места и проходы между комнатами. Он использовал доступные ему активы, чтобы расставлять свои замысловатые ловушки.

А теперь представьте, что было бы, если бы он сначала не оценил ситуацию. Будут ли его уловки успешными, если он просто применит общие решения, не учитывающие планировку его дома?

Как и Кевин, при выборе инструментов для ваших процессов продаж вам необходимо учитывать особенности ваших конкретных рабочих процессов и находить те, которые подходят для вашего бизнеса. А не наоборот.

Например, когда вы ищете CRM-систему, выберите полностью настраиваемое решение, которое предлагает интеграцию со всеми другими инструментами в вашем техническом стеке. Вам нужна система, которая позволит оптимизировать и улучшить ваши процессы, а не полностью изменить их.

Дайте полностью настраиваемую CRM, NetHunt CRM, попробуйте!

Оставайтесь творческими

Еще одним ключом к рождественскому успеху Кевина была его креативность.

Несмотря на то, что у него были ограниченные ресурсы, ему все же удалось повернуть ситуацию в свою пользу. Он мыслил нестандартно и придумал альтернативное использование предметов домашнего обихода. Его готовность идти на риск была одной из вещей, которая позволила ему преодолеть кризис и победить (буквально) своих соперников в 8-летнем возрасте.

Это то, что вам нужно делать как продавцу, если вы хотите превзойти своих конкурентов.

Согласно отчету Global Entrepreneurship Monitor, в настоящее время в мире насчитывается около 582 миллионов предпринимателей. Учитывая тот факт, что предпринимательство находится на подъеме, количество предприятий будет продолжать расти в ближайшие годы.

Количество потребителей, с другой стороны, остается практически неизменным. Справедливо предположить, что конкуренция становится все более жесткой.

Если вы хотите сохранить конкурентное преимущество, вам необходимо постоянно вносить новшества в свои процессы продаж, улучшать свои навыки продаж и придумывать нетрадиционные способы привлечения клиентов. На самом деле креативность — одна из главных тенденций продаж в этом году.

Прочтите наши статьи, чтобы узнать больше о творческих продажах:

️ Как креативность помогает генерировать лидов в LinkedIn и получать 38% откликов
️ Как привлечь внимание потенциального клиента холодным письмом

Планируйте заранее

Наконец, последняя составляющая удачи Кевина заключалась в том, что он вовремя заметил, что ему грозит опасность.

Если бы он не заметил, что Гарри и Марв преследуют его, у него не было бы возможности подготовиться к бою и расставить все ловушки.

То же самое относится и к продавцам. Если у вас нет четкого плана действий, есть большая вероятность, что вы тут же запаникуете и потеряете большую часть своих возможностей для продаж.

Разработайте надежный план продаж и регулярно составляйте прогнозы продаж. Без них ваша команда по продажам не будет иметь четкого представления о направлении и, скорее всего, будет работать неэффективно. Даже когда дело доходит до этих решений, вам все равно нужно сделать домашнее задание, чтобы чувствовать себя более уверенно. Например, когда дело доходит до продаж, вам нужно…

• Заранее определите цель звонка
• Исследуйте конкуренцию
• Исследуйте потенциальных клиентов, с которыми вы разговариваете
• Установить повестку для звонка
• Подготовьте возможный список вопросов для исследования
• Предвидеть потенциальные возражения по продажам и подготовить возможные опровержения

️ Ознакомьтесь с нашим руководством по планированию продаж, чтобы узнать больше советов и приемов, которые помогут вам выиграть следующий звонок.

Падение на Рождество (2022)

Лучшие уроки продаж: стройте отношения со своими клиентами, получайте рекомендации

Netflix открыл рождественский сезон 2022 года романтической комедией в стиле Hallmark Falling for Christmas . Хотя его сюжет вряд ли будет держать вас в напряжении — это классическая рождественская история, построенная на серии рождественских киноклише — это все же отличный фильм, который можно добавить в список просмотра зимних каникул. По нескольким причинам…

Во-первых, это грандиозное возвращение Линдси Лохан на большие экраны, и — как бы то ни было — это замечательное актерское возвращение! Во-вторых, в истинном духе Hallmark эта романтическая комедия от Netflix предлагает несколько ценных уроков для продавцов и владельцев бизнеса .

Влюбленные в Рождество персонажи должны предотвратить закрытие семейного бизнеса, отеля North Star Lodge.

Из-за того, что поблизости построен новый сетевой горнолыжный курорт, в North Star Lodge больше не бронируют места. В результате Джейк, владелец отеля, едва сводит концы с концами и беспокоится, что этот рождественский сезон станет последним для North Star Lodge.

К счастью, Сьерра (по иронии судьбы, дочь нового владельца курорта — это долгая история!) приходит на помощь и предлагает Джейку организовать благотворительную акцию, чтобы собрать пожертвования для North Star Lodge. Вместе со свекровью Джейка она связывается с прошлыми гостями и приглашает их отпраздновать Рождество в отеле и вспомнить время, проведенное там.

Все идет по плану, и гости приходят с щедрыми чеками, чтобы поблагодарить Джейка за его доброту и гостеприимство.

Один из прошлых гостей North Star Lodge, Ховард, вспоминал, что во время своего первого пребывания на курорте с семьей Джек «взял сына [Говарда] под свое крыло и научил его кататься на лыжах» .

Другая пара вспомнила о своем медовом месяце в отеле. В свое время они не могли позволить себе грандиозный праздник, поэтому Джейк подарил молодоженам «самый большой номер в заведении на выходные и шампанское, не взяв за это ни копейки».

К концу ночи North Star Lodge получает изрядную долю пожертвований, что преподает продавцам урок номер один…

Сосредоточьтесь на построении отношений с лидами и клиентами

Это то, что эксперты по продажам часто поднимали, обсуждая свои планы на случай предстоящей экономической рецессии.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес пережил трудности экономического кризиса, нависшего над миром, вам необходимо сделать свой бизнес незаменимым в глазах ваших клиентов. Станьте тем, кого они не смогут бросить, когда ситуация ухудшится; стать их другом.

«Протягивая клиентам руку помощи в трудные времена, вы можете укрепить с ними связь. Когда рецессия закончится, ваши клиенты вернутся к своим докризисным уровням доходов и продолжат платить полную цену за ваш продукт или услугу. Но после того, как вы помогли им пережить рецессию, они останутся верны вашему бренду и будут направлять к вам новых клиентов».

️ Андрей Петрик, генеральный директор и сооснователь NetHunt CRM

Сосредоточьтесь на предоставлении звездного обслуживания клиентов и искренне заинтересованы в успехе ваших клиентов. Помните, ваш успех зависит от успеха ваших клиентов…

• Внедрите стратегию «Успех клиентов» в вашей компании
• Обратите внимание на адаптацию клиентов, чтобы клиенты могли максимально эффективно использовать продукт.
• Автоматизируйте процессы обслуживания клиентов с помощью CRM-системы
• Пересмотрите свою стратегию удержания клиентов; внедрить передовой опыт, чтобы уменьшить отток клиентов

Иногда удержания клиентов недостаточно, чтобы удержать ваш бизнес на плаву. Чтобы успешно пережить кризис, ваш бизнес также должен обеспечить стабильный приток новых клиентов.

Ложа Северной Звезды тоже это понимала. Даже с недавно собранными пожертвованиями бизнес был на грани краха без новых заказов.

Но — угадайте, что! — Сьерра снова справилась. Получив такое хорошее обращение в отеле, она хвалила его перед миллионами людей по телевидению… она вроде как имеет большое значение во вселенной Falling for Christmas. Естественно, новые бронирования начали поступать, как только выпуск новостей вышел в эфир. Рождество спасено!

Это подводит нас к уроку продаж номер два…

Рефералы могут оказать вашему бизнесу огромную услугу и привлечь кучу новых потенциальных клиентов.

По статистике...

Лиды от рефералов имеют на 30% более высокий коэффициент конверсии и на 37% более высокий коэффициент удержания по сравнению с клиентами, привлеченными через другие маркетинговые каналы. Они также имеют на 16% более высокую пожизненную ценность (LTV).

️ Росс

Итак, если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал, убедитесь, что вы сосредоточены на получении рекомендаций от существующих клиентов.

В качестве альтернативы, сосредоточьтесь на следующих стратегиях лидогенерации…

️ 10 креативных способов найти потенциальных клиентов в LinkedIn
️ 9 креативных идей лидогенерации веб-форм [+шаблоны]

Рождественская песнь (2009)

Лучшие уроки продаж: проанализируйте эффективность продаж, предложите рекомендации своему отделу продаж.

Как правило, рождественские фильмы — это беззаботные комедии. Выделяется из списка довольно мрачная и мистическая история Эбенезера Скруджа.

Основанный на романе Чарльза Диккенса « Рождественская песнь » Диснея рассказывает историю жадного сборщика денег, который презирает все, что связано с Рождеством, особенно доброжелательный и веселый дух этого зимнего праздника. Он не видит смысла быть добрым к людям, отвергает любовь и дружбу и, несмотря на свое богатство, не хочет протягивать руку помощи нуждающимся.

Все меняется в одно Рождество, когда три призрака Рождества приходят навестить старого скрягу, показывая ему, на что он обречен, если он не исправит свое отношение к жизни и окружающим его людям.

Духи Рождества берут Скруджа в путешествие по переулку памяти и показывают ему влияние его неприятных действий как на его жизнь, так и на людей, с которыми он общался. После своего сверхъестественного приключения и нескольких объективно травмирующих переживаний Скрудж становится лучше и избегает буквального ада загробной жизни. Конец.

Но какое отношение эта темная история имеет к продавцам?

Конечно, мы могли бы сказать, что ключевой вывод — установить хороший баланс между работой и личной жизнью и убедиться, что вы не зацикливаетесь на деньгах до такой степени, что перестаете видеть общую картину. Но это было бы слишком очевидно , не так ли?

Итак, ключевой урок продаж из «Рождественской песни» заключается в том, чтобы…

Превратите отзывы о продажах в привычку

Таким образом, вы сможете увидеть, какое влияние различные решения о продажах оказали на вашу прибыль . Оглядываясь назад на свои продажи, вы можете легко определить действия, которые тормозят прогресс, чтобы прекратить их, и те, которые работают хорошо, чтобы масштабировать их. Очень важно уделять пристальное внимание отчетам о продажах и ежемесячно составлять ключевые отчеты о продажах.

Это помогает…

• Успешно находить и устранять узкие места в воронке продаж
• Закрыть больше сделок
• Откройте для себя положительные тенденции на определенных территориях
• Смягчить недостатки текучести кадров
• Предоставьте отделу продаж лучшее чувство направления и мотивируйте их

В идеале вы должны автоматизировать отчеты о продажах с помощью специального инструмента.

️ Ознакомьтесь с нашим списком из 15 основных отчетов CRM, которые вы можете создать для разных команд.

Еще одна важная идея, которую продавцы могут позаимствовать из этого рождественского фильма, заключается в том, что иногда людям требуется небольшая помощь, чтобы понять, в чем они были не правы.

Как руководитель отдела продаж вы должны...

Выделите достаточно времени для обучения ваших торговых представителей

Это поможет создать более сильную команду продаж за счет…

• Снижение текучести отдела продаж
• Создание атмосферы сотрудничества и поддержки в команде
• Повышение эффективности каждого отдельного торгового представителя в вашей команде

️ Узнайте, как использовать данные CRM для обучения вашей команды продаж в нашей статье!

Праздник (2006)

Лучшие уроки продаж: оставайтесь гибкими и непредубежденными, чтобы быстро адаптироваться к новым реалиям.

«Каникулы» (2006) — романтическая комедия, наиболее известная своим звездным составом и потрясающими визуальными эффектами.

История вращается вокруг двух женщин, Айрис Симпкинс, светского обозревателя Daily Telegraph в Лондоне, и Аманды Вудс, продюсера трейлеров к фильмам из Лос-Анджелеса. Они находят друг друга в сети и совершенно неожиданно решают поменяться жизнями (и домами) на зимние каникулы.

Будучи выходцами из двух совершенно разных слоев общества, Айрис и Аманда поначалу с трудом приспосабливаются к жизни друг друга.

И зритель получает важный урок продаж: несмотря ни на что, нужно оставаться гибким и непредубежденным . Тогда и только тогда вы сможете адаптироваться к новым реалиям и преодолеть любые трудности, с которыми сталкивается ваш бизнес.

Это особенно важно, поскольку мы вступаем в эру тотальной цифровизации бизнеса, совпадающую с глобальным экономическим спадом. Вещи не останутся прежними; если вы хотите выйти победителем и продолжать продавать, вам нужно адаптироваться.

«Негибкие компании, которые не могут быстро адаптироваться к новым обстоятельствам, потеряют доход и сильно пострадают от экономического спада. Им придется сосредоточиться на выживании, и они не смогут расти в это время».

️ Андрей Петрик, генеральный директор и сооснователь NetHunt CRM

Фред Клаус (2007)

Лучшие уроки продаж: внедрите CRM-систему для организации и защиты ваших данных; автоматизируйте свои процессы

И, наконец, каким был бы список рождественских фильмов без одного фильма с участием семьи Клауса?

Американский комедийный фильм « Фред Клаус » рассказывает историю двух братьев Клаусов, Фреда и Ника.

Один из них, Ник, — современный Санта, который живет на Северном полюсе и каждое Рождество доставляет детям подарки. Другой, Фред, агент по изъятию имущества в Чикаго.

История начинается с того, что Фред пытается собрать начальный капитал для нелегального казино, за что его арестовывают. Ник соглашается внести залог и дать Фреду начальный капитал, но только в том случае, если он приедет на Северный полюс, чтобы помочь на фабрике Клауса в рождественский сезон.

Вот тут-то и начинаются проблемы и уроки продаж.

Внедрите CRM-систему для организации и защиты ваших данных

В этот праздничный сезон Фред не единственный новичок на Северном полюсе. Поскольку за последние несколько рождественских праздников производительность фабрики снизилась, эксперт по эффективности Клайд Норткатт прибывает, чтобы исследовать проблему.

️ Внимание, спойлер: Норткатт, Бывший непослушный ребенок 1968 года, он чувствует себя очень мстительным и хочет обречь фабрику Клауса на провал. Итак, он пробирается в мастерскую и уничтожает детские письма, что приводит к настоящей рождественской катастрофе, поскольку резервных копий нет.

Ого, как жаль, если бы только на фабрике Клауса была CRM-система, верно ?

Программное обеспечение CRM является незаменимым инструментом для продавцов. Он позволяет безопасно собирать, систематизировать и хранить данные о клиентах в одном месте.

С помощью CRM-системы вы можете гарантировать, что все данные о ваших клиентах будут полными, актуальными, надежными и актуальными.

Например, в NetHunt CRM есть специальная функция предотвращения дубликатов, которая предупреждает вас о потенциальных дубликатах при добавлении новых контактов. Кроме того, вы можете структурировать свои данные в CRM, чтобы максимизировать их влияние, настроив свою карточку клиента, создав новые папки и настроив представления.

Более того, надлежащее управление доступом к данным CRM может защитить вас от утечек данных и посторонних глаз.

Организуйте свои данные лучше с NetHunt CRM

Имея CRM, Норткатт никогда бы не заполучил конфиденциальные данные!

️ Узнайте, как обеспечить безопасность ваших данных CRM в нашей статье.

Разработайте надежную основу для оценки потенциальных клиентов

Процесс внесения детей в списки «Непослушные» или «Хорошие» аналогичен квалификации ведущих. Оба процесса требуют хорошо разработанного набора правил для оценки лидов (и детей).

В фильме Ник и Фред изо всех сил пытались прийти к соглашению относительно того, какие дети считаются хорошими и заслуживают подарка от Санты, а какие нет. Фред считал, что каждый ребенок по своей природе хорош; некоторые просто «непослушны», потому что переживают плохие ситуации. Итак, он решил назначить каждого ребенка «хорошим».

Неспособность отличить непослушных детей от хороших привела к краху на фабрике. Не имея возможности произвести достаточно подарков для каждого хорошего ребенка, Северный полюс сильно отстает от графика.

То же самое касается продаж.

Вам нужно оценить лиды, чтобы определить наиболее ценные из них и сосредоточить на них свое внимание. Чтобы сделать это эффективно, вам нужно…

• Определить личность покупателя
• Определитесь с критериями оценки
• Установите правила подсчета лидов
• Определите балл, который определяет интерес как квалифицированный

Без этого вы рискуете получить некачественные лиды, которые вряд ли конвертируются, что отрицательно скажется на эффективности ваших продаж.

Автоматизируйте процессы продаж

Когда у вас есть целый мир детей и всего одна рождественская ночь, чтобы доставить подарки, вы не сможете выжить без автоматизации и оптимизации процессов.

Точно так же, как продавец с многочисленными потенциальными клиентами, звонками и электронными письмами для отправки, вам нужна автоматизация продаж. У него масса преимуществ…

• Автоматизация продаж помогает создать чистую и надежную базу данных
• Автоматизация продаж помогает более эффективно управлять воронкой продаж
• Автоматизация продаж помогает стандартизировать процесс продаж
• Автоматизация продаж дает торговым представителям больше свободного времени
• Автоматизация продаж обеспечивает большую прозрачность процессов продаж

Поскольку вы в нашем списке Nice, вот несколько ресурсов по автоматизации продаж:

️ Как автоматизировать процесс продаж
️ Что нужно и чего нельзя делать при автоматизации продаж
️ Playbook автоматизации продаж (с 28 готовыми рецептами автоматизации продаж для настройки в CRM, с триггерами и действиями)

Счастливого Рождества!