8 обязательных маркетинговых приемов для малого бизнеса для продуктов SaaS

В этой статье мы рассмотрим универсальные маркетинговые приемы, которые ускоряют рост клиентов продуктов SaaS. На что в первую очередь должны обращать внимание менеджеры по продажам? Как заставить малый бизнес использовать SaaS?

Продукты SaaS как новый уровень технологий для бизнеса

Источник изображения

Программное обеспечение как услуга — это отличная возможность использовать всевозможные бизнес-инструменты в цифровой экосистеме. Вам не нужно создавать свой продукт, изобретать велосипед или обслуживать дорогостоящее оборудование. Преимущество использования готового программного обеспечения заключается в том, что клиентам не нужно беспокоиться о его поддержке или даже улучшении самостоятельно. Вместо этого за абонентскую плату их бизнес получает доступ к готовым инструментам, без которых сейчас сложно конкурировать и масштабировать бизнес. Кроме того, как только инструмент больше не нужен, его можно сразу выбросить. Это дополнительное преимущество.

Модель SaaS возникла как расширение бизнеса по разработке программного обеспечения. Однако уже на первом этапе своего развития выяснилось, что данная бизнес-модель требует принципиально отличной организации деятельности и новой модели продаж и маркетинга. В результате рынок SaaS оказался, пожалуй, самой интересной отраслью для отслеживания инноваций в цифровом маркетинге.

SaaS — это метод продажи продуктов через облачные приложения, которые регулярно получают обновления и новые функции.

Поскольку этот продукт является чем-то неосязаемым, при продаже компании должны постоянно доказывать своим нынешним и потенциальным клиентам, что их арендованная или абонентская услуга стоит ежемесячной платы. Поэтому представителям отрасли приходится соревноваться в изобретательности маркетинговой стратегии, быть смекалистыми, подстраиваться под рынок, быть гибкими и разрабатывать больше новых решений.

И действительно, чтобы предприниматели могли расти и масштабировать свой бизнес, им необходимо в полной мере воспользоваться преимуществами и попытаться заранее изучить ошибки в стратегии, которые можно допустить .

Маркетинговые методы для продажи продуктов SaaS

Источник изображения

Здесь вы должны заранее понимать цель конкретного продукта SaaS. Например, одни аудитории любят цифры, другие мотивированы чужим успехом, одни стремятся пользоваться понятным и доступным сервисом, третьи ориентированы на потребителей контента и т. д. Таким образом, они стараются сосредоточиться на конкретных болевых точках.

Ориентация на потребности аудитории

Любой бизнес процветает за счет аудитории, ее лояльности и роста. Продукты SaaS увеличивают удержание клиентов, укрепляют лояльность к бренду и повышают эффективность обслуживания клиентов. Обращение к тому. Клиенты предпочитают те компании, которые обеспечивают первоклассное обслуживание клиентов. Безупречное многоканальное программное обеспечение для обслуживания клиентов стало стандартом для привлечения, поддержки и удержания клиентов. SaaS — это инструмент, который помогает вам говорить с клиентами на одном языке в прямом и переносном смысле. Основная причина использования продуктов службы поддержки SaaS заключается в том, что они позволяют вам найти и использовать все доступные сегодня методы для удовлетворения потребностей ваших клиентов.

Обращение к числам

Клиентов SaaS-продуктов интересуют цифры: как увеличить трафик, генерировать лиды, повысить конверсию и продажи. Поэтому компании тщательно рассчитывают свой бюджет, чтобы доходы от инноваций превышали расходы на их внедрение. Продукты SaaS, такие как POWR, помогут выжать максимум из сайта электронной коммерции, стимулируя продажи с высокой скоростью при разумных инвестициях.

Оптимизация контента

Разработчики SaaS должны тесно сотрудничать с отделом контента и копирайтерами. Статьи, видеоролики, инфографика, руководства и другой интересный контент являются отличным дополнением к основной услуге, поскольку они подчеркивают профессионализм и опыт, привлекают внимание пользователей и последовательно интегрируют ваш продукт в повседневную жизнь клиента. Контент-маркетинг в настоящее время является наиболее эффективным инструментом для привлечения клиентов к продуктам SaaS, однако многие компании по-прежнему злоупотребляют этим активом.

Зрители хотят видеть продукт в действии. Наличие демонстрационного контента на вашем веб-сайте, канале YouTube и других местах, которые Google любит размещать в результатах поиска, позволяет вам занимать более высокие позиции в результатах поиска. При правильной стратегии и правильном исполнении вы можете создавать статьи, которые обеспечат вам хорошую рентабельность инвестиций в течение длительного периода времени. Сегодня такая стратегия включает в себя:

• довольствоваться экспертными практиками,
• образовательный контент,
• контент, побуждающий читателей переходить от исследований к действиям,
• контент, который описывает ваш продукт и объясняет пользователям, зачем он им нужен.

Количественно определяя личность покупателя, вы получите лучшее представление о том, как именно вашей аудитории нужно представить тот или иной контент (через электронную почту, социальные сети, платные каналы и т. д.).

Использование ссылки

Чужие успехи вдохновляют многих предпринимателей следовать их примеру и изучать процветающие стратегии развития, чтобы применять их самостоятельно. К счастью, в Интернете есть много открытых данных, которые можно изучить. Если есть определенные преимущества разработки программного обеспечения , владельцы малого бизнеса захотят их использовать.

Справочник слова в узком смысле означает список доступных клиентов, продуктов и услуг. В более широком смысле это справочник совершенных сделок. Как представитель продукта SaaS, вы будете готовы поделиться успехами своих клиентов с другими. Варианты использования и обзоры как важный компонент вашего маркетинга. Небольшие и гибкие компании могут заимствовать опыт у конкурирующих гигантов. Заимствование каких-то идей не означает кражи, а их опробование и придумывание чего-то нового.

Призыв к простоте

Корпоративные CRM-решения печально известны своей чрезмерной сложностью и неповоротливостью. Апеллируйте к тому, что ваше программное решение максимально простое. Несмотря на то, что продукт компании объединяет гигантские пространства для совместной работы пользователей, взаимодействие между людьми — сложный процесс. Цель маркетинговой стратегии — упростить его. И это намерение должно проходить через ваш стиль, дизайн, продукты и пользовательский опыт. Прекрасным примером простоты и ясности является страница с ценами POWR .

Улучшение SEO

Источник изображения

SEO для SaaS — это целый комплекс мероприятий, который включает в себя больше, чем просто исследование семантического ядра и создание контента. Чтобы продукт SaaS приносил прибыль и стабильно увеличивал свою аудиторию, процесс SEO-продвижения должен быть непрерывным. Если конкуренты опередят вас, предложив более выгодные условия за меньшую цену, вы потеряете постоянные, а не разовые источники дохода. Повышайте узнаваемость бренда онлайн и офлайн, изучайте своих конкурентов, ищите свои ощутимые конкурентные преимущества, создавайте уникальное торговое предложение, пересматривайте цены и создавайте контент, связанный с продуктом.

Улучшение SEO требует объективной оценки эффективности существующих мер по оптимизации и продвижению. SEO-продвижение любого SaaS-продукта предполагает постановку четких целей, контроль эффективности и создание четкого имиджа клиента.

Изучение пути покупателя

Путь покупателя — это естественный, почти автоматический процесс выявления проблемы, рассмотрения различных вариантов ее решения, а затем выбора в пользу одного из них.

Путь покупателя существует сам по себе. Потребитель определяет свой маршрут. Зачем в таком случае маркетологам тратить время и силы на его анализ? Необходимо понимать маршрут покупателя, чтобы оказывать необходимую поддержку на каждом этапе.

Прозрачность ценообразования

Правильное ценообразование оказывает существенное влияние на доход компании. Некоторые команды не знают, какую модель ценообразования выбрать, сколько планов включить в стоимость, давать ли скидки на те или иные пакеты, сколько должен длиться оптимальный пробный период и нужен ли он вообще. Вы можете получить больше клиентов и, следовательно, больше дохода, если будете предлагать разные планы с разными наборами функций для разных целевых аудиторий.

Помимо формирования прозрачной ценовой политики важно также указывать цены на сайте. Самый большой грех — скрывать стоимость продукта или планов и вместо этого направлять покупателя на кнопку «узнать цену». Вы можете отказаться от значительной части потенциальных клиентов. Также отличной стратегией будет использование бесплатной пробной версии, которая ознакомит клиента с интерфейсом продукта и поставит работу в зависимость от эффективного использования продукта.

Вывод

Убедить интегрировать программное обеспечение гораздо сложнее, чем продать что-либо физическое. По этой причине маркетинг SaaS требует тщательного подхода.

Быстрый рост конкуренции усложняет эту задачу. Клиенты не хотят тратить свое время на выяснение того, что именно делает другой сервис. Информация должна быть донесена до уже разгоряченной аудитории, предоставляя пользователям прозрачное ценообразование, интуитивно понятный и доступный интерфейс и круглосуточную поддержку клиентов.

Продукт должен в первую очередь предлагать клиенту очевидную выгоду.

Инвестируйте время и деньги в разработку своей маркетинговой стратегии, ищите возможности для партнерства, изучайте новые способы сделать текущие продукты более плавными.

Никогда не прекращайте экспериментировать, будьте терпеливы, и со временем вы найдете тактические инструменты, которые эффективно помогут масштабировать ваш бизнес.

Известно, что большие дела начинаются с маленьких шагов. Иногда быть небольшим означает быть гибким и способным быстро адаптироваться к рыночным изменениям и тенденциям.

Биография автора: Кайл Макдермотт — веб-разработчик, блогер, энтузиаст блокчейна и бизнес-аналитик. Он любит писать о новых технологиях, деловых новостях и спортивных событиях. Кайл также работает корректором в Computools.