Преимущества интеграции Magento с Salesforce для вашего бизнеса электронной коммерции

Последнее обновление: 21 января 2022 г.

В настоящее время бизнес электронной коммерции набирает большую популярность. Более того, продолжающаяся ситуация с пандемией также не оставляет людям выбора, несмотря на то, что они делают покупки в Интернете для покупки товаров первой необходимости.

В этом цифровом мире вы узнаете, что различные надежные платформы помогают создавать надежные веб-сайты электронной коммерции. Мы можем считать магазины Magento среди них, поскольку они поставляются с различными функциями с открытым исходным кодом и чертой гибкости, которая помогает повысить модели продаж.

Интеграция Salesforce и Magento оказывается волшебной для предприятий, где они начинают лучше понимать своих клиентов и предлагать персонализированные продукты и улучшать обслуживание клиентов.

Что такое Salesforce?

Salesforce, одна из лучших платформ управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), обеспечивает интерактивное представление тенденций и предпочтений клиентов. Кроме того, это помогает в организации и квалификации данных пользователей на основе их моделей покупок и личных данных для определения уровня активности.

Интегрировав Salesforce с вашим магазином Magento, вы сможете автоматизировать свою стратегию электронной почты и продвижения в социальных сетях, а также комбинировать и разрабатывать стратегию своей маркетинговой деятельности.

Что ж, интеграция Magento CRM требует помощи опытного разработчика Salesforce, который умеет интегрировать технические аспекты для автоматизации поведения.

Интеграция Magento с Salesforce

Что ж, Magento и CRM легко интегрировать. Большинство CRM обеспечивают интеграцию наряду с внешним доступом к своим базам данных, работающим с интерфейсом прикладного программирования (API). API разрешает внешнюю систему, в данном случае это Magento, которая получает доступ и использует услуги, предлагаемые связанной системой.

Например , API позволит Magento получить доступ к данным, принадлежащим определенному лиду, из системы CRM, а затем добавить их в кампанию.

В то время как Magento предоставляет инфраструктуру для разработки интернет-магазина, Salesforce с другой стороны предоставляет интерфейс для поиска запросов клиентов. Кроме того, Magento поставляется с гибкой и динамичной системой управления каталогами, которая позволяет пользователям создавать и администрировать не менее 20 магазинов, а также из индивидуальной панели администратора. Что касается Salesforce, эта CRM синхронизирует полные данные о клиентах на каждом узле бренда, позволяя компании централизовать все операции по нацеливанию на клиентов в одном приложении.

Основные преимущества интеграции Salesforce в Magento Store

Ниже мы раскроем несколько преимуществ интеграции Magento Salesforce, чтобы помочь вам лучше понять потребности клиентов и увеличить продажи.

Настройте кампанию по электронной почте

Salesforce CRM помогает в создании и управлении интерактивной кампанией по электронной почте для получения существенных результатов. Кроме того, это помогает в разработке визуально красивого шаблона электронной почты, поиске связанных сообщений клиентов, а также в отслеживании результатов.

Инструмент, который создает персонализированный контент для каждого получателя в зависимости от его прошлых отзывов или ответов, а именно Salesforce Einstein, помогает ритейлерам достигать целевой аудитории и автоматически повышать количество кликов по электронной почте.

Социальная студия CRM

Социальные сети нацелены на клиентов персонализированным образом. Социальные платформы, такие как Twitter, Instagram, Facebook и другие, предлагают идеальный способ отправки контента, ориентированного на прибыль.

Интеграция Salesforce CRM с магазином Magento помогает создавать привлекательный контент в зависимости от предыдущих отзывов и ответов. Кроме того, это позволяет команде поддержки клиентов начать разговор с заинтересованными потенциальными клиентами.

Мобильная студия

Когда вы пользуетесь услугами интеграции Salesforce для своего магазина Magento, это дополнительно помогает добавить новый канал связи в ваш бизнес электронной коммерции. Кроме того, вы можете начать с мобильного маркетинга, чтобы связаться с заинтересованными покупателями с помощью различных средств, таких как SMS и push-уведомления.

Включение двунаправленной синхронизации

Чтобы понять это, давайте возьмем пример. Когда клиент размещает онлайн-заказ с помощью внешнего интерфейса Magento, затем в Salesforce CRM интегрированная система автоматически обновляет запасы. Это дополнительно повышает точность и скорость, помимо обеспечения согласованности данных. Хотя преимущества двунаправленной синхронизации трудно уловить, поскольку она идет впереди такой автоматизации.

Автоматизируйте синхронизацию данных

Что ж, вам не нужно вводить данные вручную в свой магазин Magento. Просто интегрировав Salesforce в свой магазин Magento, вы можете автоматически заполнять данные без каких-либо человеческих усилий.

Salesforce CRM позволяет синхронизировать полные данные о клиентах на каждом узле компании, позволяя бизнесу централизовать все операции с клиентами в отдельном приложении.

Управление данными

Трудно собрать все данные вместе за короткий промежуток времени, если ваш магазин электронной коммерции взаимодействует с вашими клиентами через множество сред. Но с помощью Salesforce CRM вы можете удовлетворить эту потребность за меньшее время.

Обмен информацией в режиме реального времени

Облачная CRM Salesforce помогает собирать и уточнять данные из различных источников в режиме реального времени. Независимо от того, извлекаются ли данные из социальных сетей, службы поддержки клиентов или откуда-либо еще, все такие данные накапливаются только в режиме реального времени.

Опять же, давайте возьмем пример — когда покупатель оставляет корзину покупок брошенной, интегрированная система собирает данные, относящиеся к этому покупателю, из CRM, а также в режиме реального времени, позволяя маркетологу взаимодействовать с покупателем на основе настройки, почти в режиме реального времени. Если клиент не готов выполнить свой заказ, то рынок может предложить ему специальное предложение в зависимости от опыта этого клиента. Важно знать заинтересованность клиентов, чтобы предложить рекламное предложение, скидку или что-то еще в подходящий момент.

Расширенный пользовательский опыт

Интеграция позволяет маркетологам более энергично взаимодействовать со своими клиентами. Что ж, интеграция ускоряет обслуживание клиентов и облегчает решение проблем в режиме реального времени, как правило, на упреждающей основе.

Предлагать улучшенный пользовательский интерфейс становится легко, когда у вас есть технология для автоматизации накопления и фильтрации данных. Вы должны знать потребности клиентов, опираясь на их отзывы и тенденции, чтобы предлагать им соответствующие продукты.

Привлекайте больше клиентов и совершенствуйте работу с потенциальными клиентами

Интеграция позволяет CRM-системе взаимодействовать с маркетинговым пакетом и наоборот, а также выполнять дедупликацию лидов, зарегистрированных ранее. Это привело к созданию чистой CRM-системы и базы данных, а также к тому, чтобы торговые представители располагали самой актуальной информацией о потенциальных клиентах.

Интеграция Magento с Salesforce помогает компаниям предлагать своим клиентам индивидуальные предложения в зависимости от их прошлых предпочтений в отношении продуктов. Кроме того, это помогает увеличить объем продаж и повысить общую рентабельность инвестиций.

Подведение итогов

Итак, прочитав этот пост, вы, возможно, поняли нашу точку зрения, что позволять вашему бизнесу электронной коммерции работать в одиночку — это неправильно. Лучше получить услуги интеграции Salesforce для вашего магазина электронной коммерции Magento, чтобы автоматизировать ваши операционные задачи. Кроме того, важно понимать и синхронизировать данные о ваших клиентах, чтобы лучше понять их модель покупок, чтобы увеличить ваши продажи и обслуживание клиентов.

Наконец, давайте вкратце напомним, что интеграция Magento в режиме реального времени с пакетами CRM, такими как SugarCRM и Salesforce, увеличивает цикл продаж и доходов компаний. Такой акт повышает точность, эффективность, скорость и производительность при одновременном снижении затрат.

Итак, сейчас самое время. Вы должны проснуться и двигаться вперед, чтобы нанять ведущую компанию-разработчика Salesforce или ведущего поставщика услуг интеграции Magento, у которого есть команда опытных экспертов по CRM, которые имеют многолетний опыт и могут создать необходимые решения для вашей платформы электронной коммерции, чтобы получить требуемые результаты. .