Beneficios de la integración de Magento Salesforce para su negocio de comercio electrónico

Última actualización el 21 de enero de 2022

Hoy en día, el negocio del comercio electrónico está ganando mucha popularidad. Además, la situación de pandemia en curso también está dejando a las personas sin otra opción, a pesar de comprar en línea para comprar productos esenciales.

En este mundo digital, conocerá que varias plataformas sólidas ayudan a crear sitios web de comercio electrónico sólidos. Podemos contar las tiendas Magento entre ellas a medida que llega con varias funciones de código abierto y un rasgo de flexibilidad que ayuda a impulsar los patrones de ventas.

La integración de Salesforce y Magento demuestra ser mágica para las empresas donde comienzan a comprender mejor a sus clientes y brindan productos personalizados y un mejor servicio al cliente.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce, una de las principales plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), proporciona una vista interactiva de las tendencias y preferencias de los clientes. Además, ayuda a organizar y calificar los datos de los usuarios en función de sus patrones de compra y detalles personales para identificar el nivel de actividad.

Al integrar Salesforce con su tienda Magento, será capaz de automatizar su estrategia de correo electrónico y promociones en redes sociales y combinar y crear estrategias para sus actividades de marketing.

Bueno, la integración de Magento CRM exige la asistencia de un desarrollador experimentado de Salesforce que sea competente en la integración de los aspectos técnicos para automatizar el comportamiento.

Integrando Magento con Salesforce

Bueno, es fácil integrar Magento y CRM. La mayoría de los CRM brindan integración junto con acceso externo a sus bases de datos que funcionan con una interfaz de programación de aplicaciones (API). La API permite que el sistema externo, en este caso, es Magento el que accede y utiliza los servicios que ofrece el sistema vinculado.

Por ejemplo , la API facilitaría a Magento el acceso a los datos pertenecientes a un cliente potencial específico del sistema CRM y luego los agregaría a una campaña.

Si bien Magento proporciona la infraestructura para desarrollar una tienda en línea, Salesforce en el otro extremo proporciona el front-end para ubicar las consultas de los clientes. Además, Magento viene con un sistema de administración de catálogo flexible y dinámico que permite a los usuarios crear y administrar al menos 20 tiendas, y eso también desde un panel de administración individual. Al llegar a Salesforce, este CRM sincroniza todos los datos de los clientes en todos los nodos de la marca, lo que permite a la empresa centralizar todas las operaciones de segmentación de clientes en una sola aplicación.

Principales ventajas de integrar Salesforce en Magento Store

Ahora, a continuación, revelaremos algunos beneficios de la integración de Magento Salesforce para ayudarlo a comprender mejor las necesidades del cliente y aumentar las ventas.

Configurar una campaña de correo electrónico

Salesforce CRM ayuda a crear y manejar una campaña de correo electrónico de productos interactivos para obtener resultados sustanciales. Además, ayuda a desarrollar una plantilla de correo electrónico visualmente hermosa, a encontrar mensajes de clientes relacionados y también a realizar un seguimiento de los resultados.

Una herramienta que crea contenido personalizado para cada destinatario en función de sus comentarios o respuestas anteriores, a saber, Salesforce Einstein ayuda a los minoristas a llegar al público objetivo y mejorar automáticamente la tasa de clics de los correos electrónicos.

estudio social CRM

Las redes sociales se dirigen a los clientes de forma personalizada. Las plataformas sociales, como Twitter, Instagram, Facebook y más, ofrecen una manera perfecta de enviar contenido con fines de lucro.

La integración de Salesforce CRM con la tienda Magento ayuda a crear contenido atractivo según los comentarios y las respuestas anteriores. Además, permite que el equipo de atención al cliente inicie una conversación con los prospectos interesados.

Estudio orientado a dispositivos móviles

Cuando aprovecha los servicios de integración de Salesforce para su tienda Magento, también ayuda a agregar un nuevo canal de comunicación a su negocio de comercio electrónico. Además, puede comenzar con el marketing móvil para conectarse con los compradores interesados ​​a través de varios medios, como SMS y notificaciones automáticas.

Habilitación de la sincronización bidireccional

Para entender esto, tomemos un ejemplo. Cuando un cliente realiza un pedido en línea utilizando el front-end de Magento, luego, en Salesforce CRM, el sistema integrado actualiza el inventario automáticamente. Esto mejora aún más la precisión y la velocidad, además de proporcionar consistencia a los datos. Aunque, las ventajas de la sincronización bidireccional son difíciles de capturar, ya que se adelanta a dicha automatización.

Automatice la sincronización de datos

Bueno, no es necesario que ingrese datos manualmente en su tienda Magento. Con solo integrar Salesforce en su tienda Magento, puede completar los datos automáticamente sin necesidad de ningún esfuerzo humano.

Salesforce CRM tiene el calibre para sincronizar todos los datos de los clientes en todos los nodos de la empresa, lo que permite que la empresa centralice todas las operaciones orientadas al cliente en una sola aplicación.

Gestión de datos

Es difícil recopilar datos completos en un período corto si su tienda de comercio electrónico interactúa con sus clientes a través de muchos medios. Pero, con la ayuda de Salesforce CRM, puede satisfacer esta necesidad en menos tiempo.

Intercambio de información en tiempo real

Salesforce, un CRM basado en la nube, ayuda a recopilar y refinar datos de distintas fuentes en tiempo real. Ya sea que los datos se obtengan de plataformas de redes sociales, servicio al cliente o cualquier otro lugar, todos esos datos se acumulan solo en tiempo real.

Nuevamente, tomemos un ejemplo: cuando un cliente deja un carrito de compras abandonado, el sistema integrado recopila los datos relevantes para ese cliente de CRM y eso también en tiempo real, lo que permite al vendedor interactuar con el cliente en función de la personalización, en casi tiempo real. Si el cliente no está listo para completar su pedido, entonces el mercado puede lanzarle una oferta especial dependiendo de la experiencia de ese cliente. Es importante conocer el interés de los clientes para ofrecer una oferta promocional, un descuento o cualquier cosa en un momento adecuado.

Experiencia de usuario mejorada

La integración permite a los especialistas en marketing relacionarse con sus clientes de manera más enérgica. Bueno, la integración acelera los servicios al cliente y facilita la resolución de problemas en tiempo real, generalmente de manera proactiva.

Se vuelve fácil ofrecer una experiencia de usuario mejorada cuando se tiene la tecnología para automatizar los beneficios de filtrado y acumulación de datos. Debe conocer las necesidades de los clientes basándose en sus comentarios y tendencias para ofrecerles los productos relacionados.

Involucrar a más clientes y refinar la crianza de clientes potenciales

La integración permite que el sistema de CRM interactúe con la suite de marketing y, a la inversa, también deduplicar los clientes potenciales que se registraron anteriormente. Esto condujo a un sistema CRM y una base de datos limpios y garantiza que los representantes de ventas tengan la información más actualizada sobre un cliente potencial.

La integración de Magento Salesforce ayuda a las empresas a ofrecer ofertas personalizadas a sus clientes según sus preferencias de productos anteriores. Además, ayuda a aumentar el patrón de ventas y mejorar el ROI general.

Terminando

Entonces, después de leer esta publicación, es posible que haya entendido que permitir que su negocio de comercio electrónico sea independiente no está bien. Es mejor obtener los servicios de integración de Salesforce para su tienda de comercio electrónico Magento para automatizar sus tareas operativas. Además, es importante comprender y sincronizar los datos de sus clientes de una mejor manera para obtener su patrón de compra para impulsar sus ventas y servicio al cliente.

Por último, recordemos brevemente que la integración en tiempo real de Magento con las suites de CRM, como SugarCRM y Salesforce, aumenta el ciclo de ventas e ingresos de las empresas. Tal acto mejora la precisión, la eficiencia, la velocidad y la productividad al tiempo que reduce los costos.

Entonces, ya es hora. Debe despertarse y seguir adelante para contratar a una de las principales empresas de desarrollo de Salesforce o a un proveedor líder de servicios de integración de Magento que cuente con un equipo de expertos en CRM competentes y con años de experiencia y que pueda crear las soluciones necesarias para que su plataforma de comercio electrónico emerja con los resultados requeridos. .