Benefícios da integração com o Magento Salesforce para o seu negócio de comércio eletrônico

Última atualização em 21 de janeiro de 2022

Atualmente, o negócio de comércio eletrônico está ganhando muita popularidade. Além disso, a situação de pandemia em curso também está deixando as pessoas sem escolha, apesar de fazer compras online para comprar produtos essenciais.

Neste mundo digital, você conhecerá que várias plataformas robustas auxiliam na criação de sites robustos de comércio eletrônico. Podemos contar as lojas Magento entre elas, pois chega com vários recursos de código aberto e um traço de flexibilidade que ajuda a impulsionar os padrões de vendas.

A integração do Salesforce e do Magento prova ser mágica para as empresas onde elas começam a entender melhor seus clientes e a fornecer produtos personalizados e melhor atendimento ao cliente.

O que é Salesforce?

Uma das principais plataformas de Customer Relationship Management (CRM), o Salesforce oferece uma visão interativa das tendências e preferências dos clientes. Além disso, ajuda a organizar e qualificar os dados dos usuários com base em seus padrões de compra e dados pessoais para identificar o nível de atividade.

Ao integrar o Salesforce com sua loja Magento, você será capaz de automatizar sua estratégia de e-mail e promoções de mídia social e combinar e criar estratégias de suas atividades de marketing.

Bem, a integração do Magento CRM exige a assistência de um desenvolvedor experiente do Salesforce que seja proficiente em integrar os aspectos técnicos para automatizar o comportamento.

Integrando Magento com Salesforce

Bem, é fácil integrar Magento e CRM. A maioria dos CRMs fornece integração junto com acesso externo aos seus bancos de dados trabalhando com uma Interface de Programação de Aplicativo (API). A API permite o sistema externo, neste caso, é o Magento que acessa e utiliza os serviços que são oferecidos pelo sistema vinculado.

Por exemplo – a API facilitaria o Magento para acessar dados pertencentes a um lead específico do sistema CRM e depois adicioná-lo a uma campanha.

Enquanto o Magento fornece a infraestrutura para desenvolver uma loja online, o Salesforce, na outra ponta, fornece o front-end para localizar as consultas dos clientes. Além disso, Magento vem com um sistema de gerenciamento de catálogo flexível e dinâmico que permite aos usuários construir e administrar pelo menos 20 lojas, e isso também a partir de um painel de administração individual. Chegando ao Salesforce, este CRM sincroniza dados de clientes inteiros em cada nó da marca, permitindo que a empresa centralize todas as operações de segmentação de clientes em um único aplicativo.

Principais vantagens da integração do Salesforce na loja Magento

Agora, vamos revelar alguns benefícios da integração com o Magento Salesforce abaixo para ajudá-lo a entender melhor as necessidades do cliente e aumentar as vendas.

Configurar uma campanha de e-mail

O Salesforce CRM auxilia na criação e tratamento de uma campanha de e-mail de produto interativa para que surja com resultados substanciais. Além disso, ajuda a desenvolver um modelo de e-mail visualmente bonito, encontrar mensagens de clientes relacionadas e também acompanhar os resultados.

Uma ferramenta que cria conteúdo personalizado para cada destinatário, dependendo de seus comentários ou respostas anteriores, o Salesforce Einstein ajuda os varejistas a atingir o público-alvo e melhorar automaticamente a taxa de cliques dos emails.

CRM Social Studio

A mídia social tem como alvo os clientes de forma personalizada. Plataformas sociais, como Twitter, Instagram, Facebook e outras, oferecem uma maneira perfeita de enviar conteúdo com fins lucrativos.

A integração do Salesforce CRM com a loja Magento auxilia na criação de conteúdo atraente, dependendo dos comentários e respostas anteriores. Além disso, permite que a equipe de suporte ao cliente inicie uma conversa com os clientes potenciais interessados.

Estúdio Orientado para Dispositivos Móveis

Quando você aproveita os serviços de integração do Salesforce para sua loja Magento, ele ajuda ainda mais a adicionar um novo canal de comunicação ao seu negócio de comércio eletrônico. Além disso, você pode começar com o marketing móvel para se conectar com os compradores interessados ​​por meio de vários meios, como SMS e notificações push.

Ativando a sincronização bidirecional

Para obter isso, vamos dar um exemplo. Quando um cliente faz um pedido online usando o front-end do Magento, em seguida, no Salesforce CRM, o sistema integrado atualiza o estoque automaticamente. Isso melhora ainda mais a precisão e a velocidade, além de fornecer consistência aos dados. No entanto, as vantagens da sincronização bidirecional são difíceis de capturar à medida que avançam em tal automação.

Automatize a sincronização de dados

Bem, você não é obrigado a alimentar dados manualmente em sua loja Magento. Apenas integrando o Salesforce em sua loja Magento, você pode obter dados preenchidos automaticamente sem a necessidade de nenhum esforço humano.

O Salesforce CRM tem capacidade para sincronizar dados inteiros do cliente em todos os nós da empresa, permitindo que a empresa centralize todas as operações voltadas para o cliente em um aplicativo individual.

Gestão de dados

É difícil coletar dados inteiros em um curto espaço de tempo se sua loja de comércio eletrônico interage com seus clientes por meio de vários meios. Mas, com a ajuda do Salesforce CRM, você pode atender a essa necessidade em menos tempo.

Compartilhamento de informações em tempo real

Um CRM baseado em nuvem, o Salesforce auxilia na coleta e refinamento de dados de fontes distintas em tempo real. Independentemente de os dados serem buscados em plataformas de mídia social, atendimento ao cliente ou em qualquer outro lugar, todos esses dados são acumulados apenas em tempo real.

Novamente, vamos dar um exemplo – quando um cliente deixa um carrinho de compras abandonado, o sistema integrado coleta os dados relevantes para esse cliente do CRM e isso também em tempo real, permitindo que o profissional de marketing se envolva com o cliente com base na personalização, em quase tempo real. Se o cliente não estiver pronto para concluir seu pedido, o mercado poderá lançar uma oferta especial diante dele, dependendo da experiência desse cliente. É importante saber o interesse dos clientes em oferecer uma oferta promocional, um desconto ou qualquer coisa no momento oportuno.

Experiência de usuário aprimorada

A integração permite que os profissionais de marketing se envolvam com seus clientes com mais energia. Pois bem, a integração acelera o atendimento ao cliente e facilita a resolução de problemas em tempo real, geralmente de forma proativa.

Torna-se fácil oferecer uma experiência de usuário aprimorada quando você tem a tecnologia para automatizar os benefícios de acumulação e filtragem de dados. Você deve conhecer as necessidades dos clientes contando com seus comentários e tendências para oferecer-lhes os produtos relacionados.

Envolva mais clientes e refina a nutrição de leads

A integração permite que o sistema de CRM interaja com a suíte de marketing e vice-versa, e também desduplicar leads cadastrados anteriormente. Isso levou a um sistema de CRM e banco de dados limpos e garante que os representantes de vendas tenham as informações mais atualizadas sobre um lead.

A integração do Magento Salesforce ajuda as empresas a oferecerem ofertas personalizadas para seus clientes, dependendo de suas preferências de produtos anteriores. Além disso, ajuda a aumentar o padrão de vendas e a melhorar o ROI geral.

Empacotando

Então, depois de ler este post, você pode ter entendido que permitir que seu negócio de comércio eletrônico fique sozinho não é bom. É melhor obter serviços de integração do Salesforce para sua loja de comércio eletrônico Magento para automatizar suas tarefas operacionais. Além disso, é importante entender e sincronizar os dados de seus clientes de uma maneira melhor para obter seu padrão de compra para aumentar suas vendas e atendimento ao cliente.

Por fim, lembremos brevemente que a integração em tempo real do Magento com suítes de CRM, como SugarCRM e Salesforce, aumenta o ciclo de vendas e receita das empresas. Tal ato aumenta a precisão, eficiência, velocidade e produtividade enquanto reduz custos.

Então, já está na hora. Você deve acordar e seguir em frente para contratar uma das principais empresas de desenvolvimento do Salesforce ou um provedor líder de serviços de integração Magento que tenha uma equipe de especialistas proficientes em CRM e tenha anos de experiência e possa criar as soluções necessárias para que sua plataforma de comércio eletrônico surja com os resultados necessários .