Дополнительный доход почти в 2 миллиона венгерских форинтов благодаря оптимизации потребительской ценности

Команда BioZoo уделяет большое внимание тому, чтобы сделать свой сайт удобным для пользователей. Они создают уникальный контент и полезные описания товаров, и эта работа дает свои результаты. Однако, по словам Роберта, на сайте по-прежнему отсутствует некоторый образовательный контент, который действительно может помочь владельцам домашних животных принять решение — и это влияет на количество покупок. Вот почему они начали работать над оптимизацией потребительской ценности с помощью OptiMonk.

Помогая посетителям и отображая для них правильные сообщения, BioZoo смогла значительно увеличить свой доход. Всего за 26 дней им удалось добиться увеличения выручки на 2 миллиона форинтов и увеличения средней стоимости корзины на 10 000 форинтов.

У вас может быть самый удобный веб-сайт с полезным и уникальным контентом, если ваши посетители еще не знают, какие продукты им нужны.

Веб-сайт BioZoo в основном посещают владельцы домашних животных, чей питомец уже борется с проблемой или болезнью. Есть и посетители, заботящиеся о своем здоровье. Они считают своих питомцев членами семьи и хотят покупать для них товары самого высокого качества – так же, как и для себя.

Обе целевые группы осознают, что хотят покупать органические и натуральные продукты, но принятие решения может оказаться сложной задачей без надлежащего образовательного контента. Таким образом, они редко покупают при первом посещении, а если и делают, то стоимость их корзины низкая.

Роберт, владелец BioZoo, понял, что если они хотят помочь своим посетителям, им нужно полностью изменить мышление и отказаться от традиционных инструментов привлечения клиентов и оптимизации конверсии. OptiMonk помог им достичь этого, а также следующего:

• Помогите новым посетителям перемещаться по сайту и получить больше информации
• Увеличить стоимость корзины
• Предлагайте лучший продукт для каждого посетителя
• Помогите колеблющимся посетителям принять решение

1. Помогите новым посетителям выбрать главную страницу

Помощь новым посетителям крайне важна, особенно когда у нас большой выбор товаров. В конце концов, если у нас есть широкий ассортимент товаров, это часто создает «парадокс выбора», когда посетители внезапно не знают, куда нажать или какой продукт им подойдет. Чем проще мы облегчим им выбор, тем больше мы сможем повысить их коэффициент конверсии, не говоря уже об удовлетворении, конечно.

Один из самых простых способов помочь этим новым посетителям — использовать мини-анкеты или опросы. Все посетители должны сделать, это ответить на несколько простых вопросов, и на основе их ответов мы можем направить их на страницу категории, где они могут найти органические продукты, которые они ищут.

Поэтому в левом углу страницы в качестве побочного сообщения появился разработанный для этой цели быстрый тест корма для домашних животных. Это принесло BioZoo дополнительный доход в размере 197 928 форинтов за 26-дневный тестовый период.

2. Увеличьте стоимость корзины, предложив бесплатную доставку

Увеличение средней стоимости корзины важно для любого интернет-магазина, поскольку это один из лучших и наиболее удобных для кошелька способов увеличить наш доход. Все, что нам нужно сделать, это убедить посетителей, которые уже добавили хотя бы один товар в свою корзину, купить еще.

Для этого существует множество способов, но один из самых простых — сообщить о бесплатной доставке сверх определенной стоимости корзины. Команда BioZoo также решила использовать это решение.

Nanobar стремится увеличить стоимость корзины. Он появляется для новых посетителей, которые уже добавили хотя бы один товар в свои корзины, а общая стоимость корзины составляет менее 20 000 форинтов.

Но это еще не все! BioZoo также хотел сосредоточиться на посетителях, чья стоимость корзины уже достигает 20 000 форинтов. Чтобы сделать сделку более привлекательной, они предложили им подарок, который может пригодиться любому владельцу животного:

Nanobar стремится увеличить стоимость корзины. Он отображается для посетителей, которые уже добавили хотя бы один товар в свои корзины, а общая стоимость корзины составляет от 20 000 до 24 999 форинтов.

Как и все кампании BioZoo, эти нанобатончики прошли 26-дневный тестовый период. 50% посетителей, которые положили товар в корзину, увидели сообщение, а другая половина — нет.

Результаты тестирования говорят сами за себя: благодаря этим двум кампаниям, направленным на увеличение стоимости корзины, BioZoo удалось увеличить общий доход на 961 890 форинтов. Это потрясающий результат!

3. Поощряйте покупку посетителей, пришедших с Facebook, уникальными скидками

BioZoo размещает рекламу в Facebook, и они также очень активны на своей странице в Facebook, публикуя регулярные сообщения. Их активность имеет свои результаты, так как посетители из Facebook составляют 21% всех посетителей.

Однако их учетная запись Google Analytics также показала, что коэффициент конверсии посетителей из Facebook был намного ниже среднего. Чтобы повысить конверсию, им выдали мгновенный купон на 5%: BioZoo даже не попросили адрес электронной почты взамен.

Эта кампания привлекла внимание 4,56% посетителей, а посетители, увидевшие это сообщение, потратили в общей сложности 30 980 форинтов. Это на 18 000 форинтов больше, чем у клиентов, не воспользовавшихся кодом купона.

4. Помогите посетителям Google Ads, показав самые популярные продукты  

Посетители, пришедшие из Google Ads, также имеют более низкий коэффициент конверсии, чем в среднем. Но команда BioZoo попробовала другую стратегию с этой целевой группой!

BioZoo показал этим посетителям самые популярные товары в категории. Этот контент динамически меняется благодаря функции рекомендации продукта OptiMonk.

Функция рекомендации продукта работает очень хорошо, потому что она сужает широкий ассортимент продуктов и помогает посетителю сделать выбор. С другой стороны, это также повышает доверие посетителей, так как является «социальным доказательством» того, что многие люди заинтересованы в продукте.

Благодаря кампании, появившейся на трех самых популярных страницах категорий, BioZoo увеличила свой доход на 117 248 форинтов.

5. Персонализированное приветственное сообщение для постоянных посетителей

Хотя коэффициент конверсии вернувшихся посетителей выше среднего, Роберт и его команда по-прежнему хотели убедиться, что они также получают лучший клиентский опыт.

Итак, они приветствовали вернувшихся посетителей сообщением: «Хорошо, что вы вернулись!» через 2 секунды после того, как они прибыли, и показал им недавно просмотренные продукты (также с функцией динамической рекомендации продуктов OptiMonk).

Благодаря этой кампании BioZoo удалось увеличить свои доходы на 17 496 форинтов.

В связи с широким выбором и путаницей клиентов, BioZoo нуждались в решениях, обеспечивающих персонализированную помощь посетителям.

Вместе с экспертами OptiMonk по оптимизации ценности для клиентов они запустили кампании, чтобы помочь новым посетителям сориентироваться и предложить наиболее подходящую скидку или продукт постоянным посетителям.

BioZoo добилась увеличения выручки почти на 2 миллиона форинтов за 26 дней, а средняя стоимость корзины увеличилась на 10 000 форинтов. Подводя итоги внедрения новых решений в течение 4-недельного тестового периода, они могут рассчитывать на 68-процентный годовой рост выручки.