Как использовать социальную аналитику для повышения вовлеченности

Сегодня все знают о преимуществах социальных сетей. Лично испытав силу этих средств массовой информации для распространения узнаваемости бренда и ускорения роста, я использую этот блог как трибуну и трибуну, чтобы кричать с этой цифровой вершины холма.

Вы можете проповедовать и увещевать генеральных директоров и руководителей; сила социальных сетей, но пламя не вспыхнет ярко, пока вы не начнете испытывать себя.

Как вы оцениваете рост, вызванный социальными сетями? Время от времени я просматриваю Google Analytics своего блога, и глобальный охват, которого вы можете достичь через социальные каналы, не перестает меня удивлять.

С распространением информации о вашем бренде также крайне важно отслеживать ваш бренд в социальных сетях. Вы получаете кристально четкое представление о том, что говорят о вашей компании в Интернете, и отвечаете интернет-сообществу. Более того, зная, что измерять и как внедрять новые стратегии, можно обновить бизнес-стратегии и маркетинговые усилия, чтобы увеличить охват и вовлеченность, повысить конверсию и повысить узнаваемость бренда. Вот почему маркетологи используют аналитические инструменты социальных сетей для измерения эффективности, полученной в различных социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и многих других.

В этом посте вы узнаете, как информация о социальных сетях может помочь вам улучшить маркетинг в социальных сетях.

1. Оцените идеальное сочетание контента

Facebook и Twitter — это социальные каналы, которые предлагают полезные данные о том, как публикации отдельных лиц реагировали на аудиторию. Это включает в себя понимание охвата и вовлеченности.

Где можно посмотреть эти показатели?

На Facebook вам нужно перейти в раздел «Статистика» > «Сообщения» > «Типы сообщений», чтобы получить обзор взаимодействия по типу опубликованного вами контента (изображение, текст, видео, сообщение, ссылка).

В Твиттере вы можете получить снимок каждого из ваших сообщений, выбрав «Настройки» > «Аналитика» > «Твиты».

Отнеситесь к этим данным неукоснительно, потому что они рисуют четкую картину того, какой тип контента интересует вашу аудиторию. Изучив эти данные, вы сможете определить, как ваша аудитория реагирует на использование изображений, ссылок и видео. Отслеживая эти данные об охвате и взаимодействии с типом публикации, вы можете настроить свой подход, чтобы делиться соответствующим контентом с определенной аудиторией. Это следует за использованием типа контента, который хочет иметь ваша аудитория.

Например, общий доступ к ссылкам в целом может быть неэффективным, но вы можете обнаружить, что ваша аудитория была менее склонна взаимодействовать с кураторскими ссылками, но больше интересовалась ссылками на ваш собственный блог.

2. Настройте расписание публикаций

Проверьте свою аналитику и инсайты в часы пик вовлеченности. Большая часть вашей аудитории может быть активной в течение дня, но это не означает, что в это время они проверяют свои аккаунты в социальных сетях. В какое время и в какие дни люди занимаются, зависит от одной аудитории к другой. Это можно узнать по социальным метрикам.

На Facebook перейдите в раздел «Статистика» > «Сообщения» > «Когда ваши поклонники в сети».

В Twitter вам придется использовать такой инструмент, как Tweriod, чтобы узнать, когда ваши подписчики находятся в сети.

Публикация вашего контента в нужное время может оказать большое влияние. Если вы публикуете рано утром, а большая аудитория взаимодействует с вашим контентом во второй половине дня, то ваш ранний утренний пост может быть скрыт и увиден лишь небольшой частью вашей аудитории.

Лучше поэкспериментировать с разными днями и временем, чтобы увидеть, когда аудитория с большей вероятностью отреагирует. Сосредоточьтесь на времени, когда они наиболее активны, чтобы улучшить охват и вовлеченность.

3. Сообщите о своих сообщениях

Facebook и Twitter, оба канала предлагают данные о богатстве, которые включают местоположение аудитории, интересы, поведение, образ жизни, демографию, занятость и многое другое. Twitter предлагает полезную информацию об аудитории, но Facebook предоставляет самый разнообразный набор данных. Вы можете получать полезные данные из социальных сетей несколькими способами в зависимости от используемой вами платформы.

На Facebook откройте Ads Manager > Audience Insights, а в Twitter выберите «Настройки» > Twitter Ads > Analytics > Audience Insights, чтобы проверить данные своей аудитории.

Уточнение вашей контент-стратегии на основе реальных данных, которые нравятся вашей целевой аудитории, — это то, что вам нужно сделать. Давайте рассмотрим несколько примеров того, как вы можете улучшить свои маркетинговые усилия в социальных сетях, просмотрев данные об аудитории.

– Планируйте контент на основе последних обнаруженных проблемных мест.
- Отрегулируйте тон ваших сообщений, чтобы они соответствовали вашей аудитории.
- Создавайте и делитесь предложениями, которые интересуют аудиторию.
– Обновите контент и стратегию публикации, чтобы ориентироваться на новые сегменты аудитории.

4. Повышайте вовлеченность

Большинство маркетологов надеются получить максимум лайков, репостов, ретвитов и откликов в социальных сетях. К сожалению, все, чем вы делитесь, не всегда привлекает вашу аудиторию. У вас всегда будут некоторые сообщения, работающие лучше, чем многие другие.

Как упоминалось в приведенном выше совете, вы можете уточнить тип контента, используя аналогичные наборы данных, чтобы увидеть, какие темы действительно хорошо работают с вашей аудиторией. Итак, используйте эти данные, чтобы интегрировать свои усилия в социальных сетях в свою стратегию контент-маркетинга.

Для этого на Facebook перейдите в раздел «Статистика» > «Сообщения» > «Типы сообщений» и переключите сведения об участии в Facebook, чтобы отображались лайки, комментарии, реакции и публикации для каждого сообщения.

В Твиттере перейдите в «Настройки» > «Аналитика» > «Твиты», чтобы посмотреть, какие сообщения вызвали наибольшую активность.

Бонусные советы:

- Отфильтруйте самые эффективные сообщения и используйте их в качестве темы, проводя мозговой штурм по релевантному контенту, охватывающему похожие темы.
– Вы также можете перепрофилировать старый контент, который показал себя исключительно хорошо, и продвигать его среди аудитории, которая, возможно, его не видела.
– Когда вы определите неэффективный контент, выясните, почему он мог оказаться неэффективным, и найдите способы оптимизировать его, добавив больше ценности для повышения вовлеченности.

Не увлекайтесь метриками тщеславия

Как и любой набор данных, социальная аналитика также имеет свою долю тщеславных показателей, которые часто не представляют большой ценности. Зависимость от этих впечатляющих метрик очень распространена, но это может отвлечь вас от анализа метрик, которые на самом деле помогут вам предпринять какие-то действия и принять важные решения. Итак, сосредоточьтесь на аналитике, которая важна для ваших бизнес-стратегий и целей, и просмотрите данные, которые указывают на признаки проблем, влияющих на ваши усилия.

Когда вы посмотрите на понимание того, что влияет на ваши бизнес-цели, вам будет легче согласовать отвлекающие показатели и сосредоточиться на том, что действительно важно.

Как вы используете социальную аналитику для повышения вовлеченности пользователей? Считаете ли вы эти способы полезными для продвижения и улучшения вашего маркетинга? Не стесняйтесь поделиться ими в комментариях ниже.