7 способов автоматизации рабочих процессов, которые нужны каждому бизнесу (10 минут или меньше на настройку) — Суть

Опубликовано: 2019-10-25

Автоматизация маркетинга. Создатели рабочего процесса. «Рецепты» автоматизации. Визуальные рабочие процессы.

Рынок еще не придумал надежного стандартного определения процесса построения ваших систем автоматизации маркетинга, продаж и поддержки визуальным способом.

Но что несколько стандартизировано, так это компоненты автоматизации маркетинга. Мы рассмотрим эти компоненты чуть ниже.

Затем мы покажем 7 визуальных рабочих процессов, которые почти каждый бизнес может (и должен) использовать для своего бизнеса.

Если вам не терпится увидеть эти шаблоны сейчас, вы можете найти связанный список ниже:

Контентное предложение
Как прошел ваш чат?
Воспитание свинца
Добавить/удалить из пользовательской аудитории Facebook
Применить теги интересов
Предложение на день рождения
Юбилейная работа

Основы визуального рабочего процесса

По сути, есть 3 основных принципа работы визуального конструктора рабочих процессов Gist.

Триггеры

Триггеры — это то, как ваши контакты (лиды, посетители и клиенты) входят в ваш визуальный рабочий процесс.

Вот список доступных триггеров вместе с кратким пояснением:

Подписан на кампанию — это событие, которое запускается, когда пользователь добровольно подписывается на одну из ваших рассылок по электронной почте.
Применил тег — это событие, которое запускается, когда вы вручную применяете тег к пользователю.
Удален тег — это событие запускается, когда тег удаляется у пользователя.
Отправлена форма — когда пользователь вводит свои данные в одну из форм генерации лидов, доступных на вашем веб-сайте, это событие запускается.
Отписал контакт — срабатывает, когда контакт отписывается от кампании или всех рассылок.
Завершена кампания — запускается, когда контакт получает последнее электронное письмо кампании.
Щелкнул ссылку из электронной почты — срабатывает, когда контакт щелкает нужную ссылку.
Посетил страницу — срабатывает, когда контакт посещает нужную страницу.
Открывает/читает электронное письмо — срабатывает, когда контакт открывает электронное письмо.
Обновлено свойство контакта — срабатывает при обновлении данных настраиваемого поля контакта.
Отправлено электронное письмо в чате — срабатывает, когда контакт отправляет электронное письмо в чат.
Вышел из кампании — срабатывает, когда контакт выходит из кампании.
Выполнено и событие — запускается, когда контакт выполняет определенное или пользовательское событие.

События рабочего процесса

Имеет смысл, что после запуска рабочего процесса происходят некоторые вещи. В Gist есть ряд событий, которые вы можете установить, но вот основные элементы.

Действия

Действия – главные события. Это то, что происходит, и вы и/или ваш клиент видите это.

Например, «отправить электронное письмо» — это действие. Таким образом, если контакт запускает рабочий процесс, выбрав ваш список, вы можете отправить приветственное письмо в качестве действия.

Или вы можете добавить тег, отписаться от кампании, добавить или удалить их из аудитории Facebook или (буквально сотни других «действий».

Вот краткое изображение действий, имейте в виду, что вы также можете использовать теги, события и свойства, чтобы сделать практически все, что вы хотите, в своем рабочем процессе.

Цели

Все события должны происходить по какой-то причине. У вашего рабочего процесса должна быть цель… или цель.

Цель может быть:

Стать клиентом
Применить тег
Квалифицировать лид
Забронировать встречу
и так далее

С помощью Gist вы можете добавить в рабочий процесс столько целей, сколько захотите. НО… это не значит, что вы должны.

В идеале выберите одну вещь, которую вы хотите, чтобы контакт выполнил, и выберите ее в качестве своей цели.

Вот почему.

Цели фактически показывают коэффициент конверсии вашего рабочего процесса. Допустим, у вас есть рабочий процесс для бронирования звонков по продажам. 100 контактов запускают рабочий процесс и 15 заказывают звонок.

Вы можете быстро увидеть коэффициент конверсии 15%, наведя указатель мыши на столбец «Цели» в рабочих процессах.

При наличии более одной цели вы не увидите несколько коэффициентов конверсии.

Задержки

Если у вас есть 5 электронных писем в вашей воронке воспитания, вы же не хотите, чтобы все 5 отправлялись вашим лидам после того, как они запускают рабочий процесс, верно?

Введите «Задержки»

В Gist задержки могут быть основаны как на времени, так и на том, были ли соблюдены условия.

Например, вы можете отправить электронное письмо после того, как лид согласится. Затем установите задержку на 3 дня перед отправкой следующего электронного письма.

Или…

Вы можете отправить электронное письмо с последним сообщением в блоге и настроить задержку, чтобы дождаться, пока ваш контакт откроет электронное письмо. Затем вы можете добавить тег «активный читатель» или что-то в этом роде.

Получить идею?

Решения

Решения — отличный инструмент для гипертаргетинга и гиперперсонализации вашего маркетингового потока. Каждое решение дает путь «да» и путь «нет» в зависимости от установленных вами условий.

Итак, вы отправляете маркетинговое письмо. Некоторые люди открываются, а другие нет, верно?

Ну, вы можете настроить решение, основанное на том, открылся контакт или нет. Затем вы можете отправить им его повторно — или совершенно другое электронное письмо с вопросом, почему они не открылись.

Тем временем контакты «да» будут продвигаться вниз по воронке.

Это всего лишь одна из потенциально бесконечного списка возможных возможностей «да/нет».

1 Контентное предложение

Краткое описание: Вы обещали «лид-магнит» в обмен на то, что посетитель сайта подпишется на ваш список адресов электронной почты. Это простая автоматизация, которая может

Автоматически отправлять обещанный контент
Начните развивать свой новый контакт
Можно редактировать, добавляя теги и даже переходя от одного рабочего процесса к другому.

Уровень сложности: начальный

Возможные дополнения к этому рабочему процессу

Добавить решения, основанные на том, открывали ли контакты отправляемые электронные письма.
Применяйте теги для тех, кто нажимает на ссылки, чтобы показать, что они вовлечены
Добавьте цель, чтобы показать интересы, которые сделали что-то важное

Попробуйте все наши готовые шаблоны в пробной версии Gist.

2 Как прошел ваш чат?

Краткое описание: посетитель, лид или клиент начинает разговор с помощью инструмента Gist Live Chat на вашем сайте. Этот рабочий процесс автоматически связывается с контактом, чтобы увидеть, как прошел разговор с вашей командой.

Уровень сложности: начальный

Возможные дополнения к этому рабочему процессу

Добавьте решение и отправьте тем, кто не открыл первое письмо, другое
Применить тег к тем, кто открывает письмо
Поблагодарите откликнувшихся

Попробуйте все наши готовые шаблоны в пробной версии Gist.

3 Воспитание свинца

Краткое описание: Ваши лиды должны быть направлены на достижение идеального результата. Вы можете сделать это:

Отправка писем
Отслеживание поведения
Даже предоставляя им индивидуальную рекламу на Facebook.

Уровень сложности: средний

Возможные дополнения к этому рабочему процессу

Переместите потенциальных клиентов, которые не достигли цели, в другой рабочий процесс
Добавьте потенциальных клиентов, которые забронировали звонок, но не совершили покупку, в пользовательскую аудиторию Facebook.
Добавляйте решения и отмечайте тех, кто не открывал ни одного письма

Попробуйте все наши готовые шаблоны в пробной версии Gist.

4 Добавить/удалить из пользовательской аудитории Facebook

Краткое описание. Индивидуальные аудитории Facebook позволяют маркетологам адаптировать рекламу для повышения конверсии. С помощью Gist вы можете добавлять контакты в аудитории FB (и удалять их из них). Представьте, что вы можете отправлять определенные объявления людям, которые:

Посетили ваши страницы с ценами или функциями
Пробные пользователи, которые еще не купили
Люди, которые прочитали определенный контент на вашем сайте

Уровень сложности: средний

Возможные дополнения к этому рабочему процессу

Добавьте цель, показывающую новых клиентов, и удалите их из рекламной аудитории.
Как только лид выполнит желаемое действие, переместите его из одной аудитории в другую.
Перемещайте потенциальных клиентов из одного рабочего процесса в другой, когда они достигают цели

Попробуйте все наши готовые шаблоны в пробной версии Gist.

5 Применить теги интересов

Краткое описание . Возможность помечать посетителей и контакты на основе их интересов может помочь вам адаптировать маркетинговый опыт и значительно улучшить показатели конверсии/вовлеченности.

Уровень сложности: начальный

Возможные дополнения к этому рабочему процессу

Добавьте тех, кто помечен интересами, в пользовательскую аудиторию Facebook.
Переместите тех, кто помечен, из этого рабочего процесса в другой рабочий процесс, адаптированный к их интересам.
Уведомлять члена команды, когда лиды помечены для личного общения

Попробуйте все наши готовые шаблоны в пробной версии Gist.

6 Предложение на день рождения

Краткое описание: Все любят, когда их поздравляют с днем рождения. А с помощью этого шаблона рабочего процесса вы можете делать это автоматически, обеспечивая масштабируемый персонализированный опыт.

Уровень сложности: начальный

Возможные дополнения к этому рабочему процессу

Добавить тег для тех, кто открыл письмо
Добавьте тег к тем, кто принял участие в вашем предложении
Сообщите члену команды, чтобы он лично связался с клиентами в день их рождения

Попробуйте все наши готовые шаблоны в пробной версии Gist.

7 Юбилейная работа

Краткое описание: Когда у вас есть постоянный клиент/подписчик, это очень важно! Этот шаблон позволяет автоматически поздравлять и благодарить эти контакты — и, возможно, даже делать им специальные предложения.

Уровень сложности: начальный

ПРИМЕЧАНИЕ. В руководстве «Предложение ко дню рождения» (выше) показано, как настроить напоминание о годовщине.

Возможные дополнения к этому рабочему процессу

Добавить тег для тех, кто открыл письмо
Добавьте тег к тем, кто принял участие в вашем предложении
Сообщите члену команды, чтобы он лично связался с клиентами в их годовщину

Попробуйте все наши готовые шаблоны в пробной версии Gist.