Ой, вы сделали это странно. 5 маркетинговых ошибок, которых следует опасаться

Вы подготовили свой повседневный наряд, начистили обувь и начистили очки, потому что вы направляетесь на пятничную вечеринку. Прежде чем отправиться в путь, подумайте о том, чтобы снять шляпу маркетолога для этого конкретного мероприятия. Вместо этого наденьте свою клиентскую шляпу, потому что этот профессиональный миксер для коктейлей является чем-то вроде метафоры «выбери свое собственное приключение»: это прогулка по различным маркетинговым личностям, где вы являетесь покупателем, а тусовщики представляют маркетинговых персонажей. мы все сталкиваемся и хорошо знаем.

Проходя через этих маркетинговых личностей, выборочно проверяйте свои собственные маркетинговые сообщения. Кого вы больше всего хотите избежать? Что вы можете узнать о своем маркетинговом стиле, разыгрывая вечернего клиента?

Нуждающаяся Нэнси

Войдя, вы сталкиваетесь с Нэнси. Мы все знаем Нэнси. Она наступает сильно. В ее мире часто бывает какая-то драма: она полна настойчивости, поэтому в ее присутствии трудно расслабиться. Она требует от вас слишком много времени, требует слишком много внимания, не позволит вам уйти. Она вовлекает вас в разговор, так что, когда вы, наконец, сможете выбраться, вы проводите остаток вечеринки, избегая ее, как аллергена.

Признаки нуждающейся Нэнси : такое ощущение, что Нэнси всегда о чем-то просит. Больше вашего времени, больше вашей энергии, возможно, часть ваших денег, не предлагая вам ничего взамен. Она берет больше, чем дает.

Быстрое решение Нуждающейся Нэнси : Нэнси могла бы изменить приоритеты. Как маркетолог, если вы требуете от клиента больше, чем предлагаете, пора изменить эту тенденцию. Если вы понимаете, что были Нуждающейся Нэнси, сейчас самое время возродить добросовестность, предложив вашему покупателю что-то ценное, возможно, бесплатно, за которое он мало попросит взамен.

Как предлагает AdWeek : не раздражайте, не нуждайтесь, добавляйте ценность.

Эгоцентричный Сэм

Как только вы расстаетесь с Нэнси, вас тянет к Сэму. Он кажется дружелюбным, и вы очарованы его яркой и гостеприимной натурой. Вы направляетесь в его сторону, но вскоре чувствуете, что вас обманули. Вы стали его невольным пленником, слушателем его монолога. Он продолжает рассказывать обо всем, чем он впечатлен… о себе: о своих последних победах и достижениях, о том, что ждет (для него) и чего он с нетерпением ждет.

Явные признаки эгоцентричного Сэма : вы много о нем знаете, и ясно, что он мало знает о вас. Отношениям не хватает баланса. Вы чувствуете себя незамеченной, и он довольно быстро надоедает.

Эгоцентричный Сэм, быстрое решение : знайте свою аудиторию и держите ее в центре внимания на протяжении всего маркетингового процесса. Если у вас уже есть солидная история бренда и вы уже создаете маркетинговых персонажей и ориентируетесь на них в начале кампании, отличная работа! Постарайтесь не забывать об этих вещах, поскольку тенденция к эгоцентричному маркетингу начинает закрадываться. Некоторым людям нравится прикреплять имя своего клиента к пустому стулу, чтобы у клиента было физическое представление в комнате.

Как бы вы туда ни попали, помните: дело не в вас.

Неуклюжий Аарон

После свежего коктейля и запеченных крылышек вы сжалились над Аароном и подошли к нему. Аарон известен своими неудачными шутками и неуклюжими остротами, большинство из которых терпят неудачу. Он кажется достаточно хорошим парнем, но его усилия кажутся социальной грязью, брошенной на глухую стену: что бы ни прилипло! За исключением того, что не так много.

Признаки неуклюжести Аарона: вам нравится, когда это работает, но поведение Аарона слишком необычно. Он чувствует, что с ним невозможно связаться. Существует неудобный разрыв между тем, что он считает забавным, и тем, что большинство людей считает забавным. Его время сбито с толку, его ответы и реакции более чем на один-два удара не синхронизированы с людьми вокруг него. Он реагирует слишком громко, слишком поздно или никак не реагирует.

Неловкое решение Аарона : Юмор в маркетинге может творить чудеса, если он сделан хорошо. Лучший шаг к тому, чтобы найти золотую середину юмора? Вторая пара глаз. А может и третий. Джессика Энн, генеральный директор и креативный директор своего собственного одноименного цифрового агентства , говорит: «Если вы не забавный человек от природы, вам не нужно заставлять быть забавным». Но если да, пусть немного, привнесите это в свою работу. И несколько слов мудрости, которые мы повторяем: «Просто убедитесь, что кто-то редактирует ваши слова, прежде чем они увидят мир».

Что касается времени, исследование 2015 года показало, что «хорошо продуманные и своевременные сообщения, отправленные пользователям приложения, увеличили вовлеченность на 22%». Поскольку вовлеченность считается самой важной задачей в мобильных устройствах, а правильное время увеличивает вовлеченность, нетрудно понять, что приложить немного усилий для того, чтобы правильно выбрать время, имеет смысл. Особенно важно помнить о времени: всякий раз, когда вы делаете новости в своем маркетинге . Если происходит большая социальная или поп-культура, и ваш бренд может этично и элегантно оседлать эту волну, действуйте — вдумчиво.

Неподлинный Игги

Через несколько мгновений, неловко улыбаясь, чтобы успокоить Аарона, вы наблюдаете за Игги, но держите ее на расстоянии. Ты знаешь бедного Игги с последней вечеринки. Кажется, она просто не знает, как быть собой. В какой-то момент она воплощает в себе роговую серьезность городского пчеловода. Затем она подражает цветочным причудам наркоманки Anthropologie. Ее трудно зафиксировать. Ее шутки терпят неудачу. Кажется, она не знает, кто она.

Характерные признаки недостоверной Игги: часто кажется, что она изгибается и принимает форму, чтобы понравиться тому, кем, по ее мнению Ее стиль кажется бессвязным и хаотичным, и вы предпочитаете более приземленную компанию.

Неаутентичное Игги, быстрое решение : мы много писали об аутентичности , верности себе и поиске высшей цели в вашем продукте или компании, чтобы история ее бренда что-то значила для вас. Мы также писали о том, как сохранить реальность дома, чтобы вы могли проецировать искреннее чувство себя в своих сообщениях, обращенных к клиентам. Потребители гораздо чаще взаимодействуют с брендами, которым, по их мнению, они могут доверять, и никто не доверяет недостоверному Игги.

Отстраненный Дэнни

Дэнни стоит в стороне, но это само по себе не кажется странным. Некоторые люди более естественно склонны зависать на периферии. В этом тоже есть ценность — не всем нравится постоянно находиться в центре внимания. Вы находите способ поздороваться. Дэнни предлагает вежливо: «Как дела?» Это хорошее начало, и вы начинаете отвечать, радуясь, что кто-то наконец вас слушает… пока не понимаете, что это не так. Посреди вашего ответа Дэнни переводит взгляд вверх и в сторону, сканируя какую-то другую часть комнаты.

Признаки отстраненного Дэнни: он здесь, изображает интерес, но вы можете сказать, что на самом деле он не с вами. Он задает еще несколько вопросов, и когда вы отвечаете, вы понимаете, что ваша попытка уравновешенного обмена не находит отклика в ваших ушах. Вы склонны отключаться от разговора и оставаться в стороне.

Незаинтересованное Дэнни, быстрое решение : Как и отношения между людьми, отношения между клиентом и брендом лучше, когда есть взаимные уступки и реальный разговор. Подумайте о том, чтобы прочитать о том, что такое маркетинг отношений и как правильно его использовать . Спойлер: хорошо слушать — это первое, что нужно делать.

Будь собой. Держите это реальным. И Слушай.

Если эта вечеринка звучит как чушь, несомненно, так оно и есть… Мы можем только надеяться, что среди этих личностей разбросаны хорошие слушатели, увлеченные люди и терпеливые собеседники.

Вы можете быть маркетологом, но нетрудно оставаться на связи с тем, как клиент может вас воспринимать, поскольку вы сами являетесь покупателем, использующим мобильные устройства и загружающим приложения. На вечеринке, которая является вашим собственным мобильным опытом, кто вас вдохновляет, а кого удаляют, чтобы освободить место для большего количества фотографий?

Те, кто склонен выигрывать в реальных социальных взаимодействиях, а также те, кто действительно правильно понимает мобильный маркетинг, отлично справляются с коммуникативной игрой. Они скромны, искренне интересуются другими людьми и открыты для новых идей. И, неудивительно, они не гонятся за компанией; люди естественно стекаются к ним .