Потребительские тренды после COVID – чего ожидать дальше

Мир продолжает меняться. Мы не обязаны говорить вам это. COVID-19 взял почти все, что мы знали, и перевернул это с ног на голову. С марта 2020 года спрос на компании, работающие на дому, резко вырос, а поездки практически прекратились.

Но теперь, когда мы выходим с другой стороны, потребительские тенденции снова меняются. Что ждет рынок дальше? Как COVID-19 повлиял на поведение потребителей? За какими тенденциями вы должны следить, когда мир начинает новую норму?

С помощью ведущего в отрасли инструмента исследования рынка Similarweb мы изучили новые тенденции в области цифровых технологий, чтобы узнать, чего ожидать в будущем.

Потребительские тенденции после COVID, на которые стоит обратить внимание

Мобильный против настольного

В 2020 году мы наблюдали блокировки по всему миру и сдвиг доли трафика на два процентных пункта (ppt) с просмотра веб-страниц с мобильных устройств на настольные компьютеры. С выпуском вакцины в 2021 году соотношение мобильных и настольных компьютеров снова меняется. На данный момент в 2021 году мы наблюдаем увеличение мобильного просмотра веб-страниц в США на два п.п. на основе индекса Similarweb, в который входят 100 лучших веб-сайтов в США .

Это важно, потому что изменение доли трафика представляет собой увеличение объема мобильных веб-посещений на 21,4% (со 111,8 млрд до 135,8 млрд), по сравнению с увеличением на 16,4% для категории в целом и увеличением на 12,4% для настольных компьютеров.

Объявления о работе и карьерные сайты удивляют

COVID изменил рынок труда. В августе 2020 года безработица в США резко выросла более чем на 10% . Люди начали работать из дома в отраслях, где это казалось немыслимым, включая банковское дело, страхование и даже государственные услуги. Сегодня ландшафт занятости снова меняется, причем неожиданным образом.

Мы проанализировали пять веб-сайтов со списками вакансий , чтобы выяснить , как тенденции с января по май 2020 года сравниваются с тем же периодом 2021 года . Глядя на действительно . что ежемесячный трафик растет: среднемесячное количество посещений категории объявлений о работе выросло на 20,2% в годовом исчислении (г/г) после снижения на -17,5% с 2019 по 2020 год.

Если мы используем отдельные URL-адреса для работодателей и сотрудников как у компаний Indeed, так и у Zip Recruiter в качестве прокси для сравнения предложения рабочих мест со спросом, мы увидим, что недельный трафик настольных компьютеров, наконец, начинает повышаться в годовом исчислении. Однако очевидно, что работодатели возвращаются на рабочие места быстрее, чем работники.

Мы заметили, что, хотя трафик работодателей с первой недели января демонстрировал положительный рост в годовом исчислении, он достиг своего пика во вторую неделю апреля и составил +299,1%. По состоянию на первую неделю апреля трафик работодателей, наконец, показал положительный процентный рост в годовом исчислении, и с тех пор он был положительным (с надеждой, что так и останется).

Если мы посмотрим на linkedin.com , мы увидим, что он работает скорее как исключение, вероятно, потому, что он функционирует не только как сайт со списком вакансий, но и как социальная сеть. Поэтому трудно приравнять стратегию поиска работы именно к LinkedIn. Мы знаем, что пандемия увеличила общий ежемесячный трафик на LinkedIn, поскольку компании перешли в онлайн.

Трафик оставался относительно стабильным на протяжении всей пандемии, но мы также можем наблюдать ежегодный рост. Сравнение января и мая в годовом исчислении показывает, что трафик на linkedin.com вырос на 29,1%.

По ту сторону Атлантики, в Великобритании, на уровне категорий пятью наиболее проанализированными сайтами со списками вакансий, согласно ежемесячному трафику в мае, были действительно.com, totaljobs.com, reed.co.uk, cv-library.co.uk, и Glassdoor.co.uk.

Если мы используем январь-май в качестве сравнительного базового уровня для 2020 и 2021 годов, среднемесячное количество посещений этой категории увеличилось на еще более значительный процент, чем в США, на +97,5% в годовом исчислении .

Электронная коммерция, ориентированная на мобильные устройства, продолжает набирать обороты

Одним из самых значительных изменений в поведении потребителей в результате COVID-19 стал переход к онлайн-покупкам. Если мы используем период с января по май в качестве сравнительного базового уровня для 2020 и 2021 годов, среднемесячное количество посещений 100 лучших сайтов электронной коммерции в США увеличилось на 12% в годовом исчислении.

Глядя на разбивку по категориям, наиболее значительный рост наблюдался у товаров для дома и сада , объем которых увеличился на 21,4% в годовом исчислении. Это еще раз подтверждается тем, что самым быстрорастущим сайтом из 100 лучших был сайт americanfreight.com с +634,3% в годовом исчислении . В связи с тем, что карантин из-за COVID-19 вынуждает людей оставаться дома, проекты по благоустройству дома, декору и садоводству своими руками стали главными приоритетами. Продолжающийся рост до 2021 года показывает, что этот фокус сохраняется, даже когда люди во всем мире начинают возвращаться к новой нормальности.

Пора снова путешествовать? Тенденции метапоисковых систем

Индустрия туризма сильно пострадала во время пандемии. Однако с тех пор отрасль восстановилась.

На уровне категорий в первую пятерку онлайн-турагентств (OTA) и метапоисковых сайтов по ежемесячному трафику в мае 2021 года вошли tripadvisor.com , expedia.com , booking.com , priceline.com и kayak.com . Среднемесячный трафик на этих сайтах вырос на 24,3% в годовом исчислении (исходя из января-мая в качестве сравнительного базового уровня).

Неудивительно, что самый значительный спад трафика произошел в начале пандемии, упав на 117,7% в период с марта по апрель 2020 года, со 161,7 млн ​​до 74,3 млн. Трафик в мае 2021 года сейчас составляет 302,5 миллиона , что выше допандемического уровня (январь 2020 года — 268,6 миллиона, а февраль 2020 года — 248 миллионов ). После года дома люди стремятся выбраться, и путешествия, и сайты показывают это.

Глядя на данные, мы видим, что за неделю, начавшуюся 10 марта 2021 года, еженедельный трафик впервые показал положительный рост в годовом исчислении, который сохранялся до апреля. В частности, недельный трафик в годовом исчислении достиг пика на пасхальной неделе, увеличившись на 251%.

Люди не только просматривают OTA-сайты, но и превращаются в клиентов: в мае прошлого года количество бронирований в США достигло 17,01 миллиона , что выше допандемического уровня в 16,591 миллиона в январе 2020 года и 16,506 миллиона в феврале 2020 года.

Большинство людей в прошлом месяце по-прежнему бронируют внутренние поездки, при этом на США приходится 93,7% бронирований в США, за ними следуют Мексика с 0,8% , Канада с 0,5% , Пуэрто-Рико с 0,3%, Великобритания с 0,3 % и Италия на 0,3%.

Еще одна интересная тенденция изменения поведения потребителей после COVID заключается в том, что мы видим больше поисковых запросов по конкретным городам (например, « Лос-Анджелес », « Филадельфия » и « Сиэтл »), чем в предыдущие месяцы, что является явным признаком возрождения городов. Хотя потребители избегали людных мест на протяжении большей части пандемии, ситуация изменилась из-за вакцинации и ослабления ограничений на использование масок. Сегодня города являются привлекательным местом для путешествий для многих.

Зарубежные поездки также начинают приходить в норму. В Великобритании количество бронирований достигло 2,782 миллиона в мае прошлого года, и, хотя это не выше допандемического уровня, оно выше, чем в любой другой месяц с начала года, и на 670,6% выше, чем в мае 2020 года.

Посмотрите вебинар: Путешествия и влияние быстро меняющегося мира

Индустрия продажи билетов показывает признаки сильного возвращения

Культурные мероприятия — еще одна категория, которая сильно пострадала от пандемии, но сейчас постепенно начинает меняться. Согласно ежемесячному трафику за май, в первую пятерку сайтов по продаже электронных билетов, проанализированных на уровне категорий, вошли eventbrite.com , ticketmaster.com , visibleseats.com , stubhub.com и livenation.com .

Хотя трафик на эти сайты падает на 29,4% в годовом исчислении, в месячном исчислении мы начинаем видеть признаки восстановления. Начиная с января 2021 года, трафик растет каждый месяц, достигнув пика в мае 2021 года на +44,9% м/ м. Если посмотреть на каждый сайт, livenation.com лидирует по росту трафика, увеличившись на 143,6% м/ м с апреля по май 2021 года.

Ознакомьтесь с нашим последним блогом о веб-сайтах по продаже билетов, и их возвращение дает некоторые интересные сведения о потребительских тенденциях в отрасли после COVID .

Что касается ключевых слов, самые популярные ключевые слова на livenation.com в мае были привязаны к определенному местоположению. В их число входили Jiffy lube live, арт-центр PNC Banks, музыкальный центр Bloom, амфитеатр восхождения и амфитеатр голливудского казино.

Мы все соскучились по походам в кино, поэтому неудивительно, что с начала года трафик на сайтах по продаже билетов в кинотеатры также растет по сравнению с предыдущим месяцем. На самом деле, три ведущих сайта достигли самых высоких объемов с допандемического уровня в апреле этого года:

• amctheatres.com набрал 11,0 млн.
• fandango.com насчитывал 9,7 миллиона
• Cinemark.com набрал 8,1 миллиона просмотров.

В совокупности все три сайта были на 40% выше в апреле, чем в марте, что на 80,4% выше, чем в феврале. По состоянию на май трафик немного снизился, но все еще выше, чем в любой другой месяц до апреля. Похоже, кинотеатры возвращаются.

Новый год, новое решение: растет трафик на фитнес-сайты с личными посещениями

С открытием спортивных залов люди возвращаются к очным занятиям. Глядя на цифры, мы видим, что classpass.com , популярный сайт, используемый для бронирования личных занятий фитнесом, недавно достиг самого высокого уровня трафика с тех пор, как до пандемии в мае составил 784,7 тысячи человек . Это на 113,4% выше, чем в мае 2020 года, когда трафик составлял 367,6 тыс.

Люди также все чаще ищут информацию о том, когда открываются тренажерные залы и какие варианты расположены в их районе. Ключевые слова « открытие тренажерных залов » и « тренажерные залы рядом со мной », а также связанные ключевые слова и фразы достигли максимального объема за последние 12 месяцев в мае — 1,854 миллиона поисковых запросов, что на 31,5% больше, чем в апреле.

Несмотря на то, что посещаемость веб-сайтов, предназначенных для личных занятий фитнесом, растет, количество веб-сайтов для домашних тренировок продолжает расти. Посмотрите десятку лучших фитнес-брендов .

Сайты бронирования ресторанов возвращаются

Рестораны и рестораны — еще одна роскошь, с которой нам пришлось попрощаться в разгар пандемии. В то время как поставки достигли новых высот, резервирование мест по бронированию внезапно ушло в прошлое. Мы видим, как это поле возвращается к жизни сейчас, когда люди начинают выходить.

И resy.com , и opentable.com , сайты, используемые для бронирования столиков в ресторане, недавно достигли самого высокого уровня посещаемости с момента начала пандемии — 2,6 млн и 9,5 млн в мае соответственно. Для resy.com это было на колоссальные 2015% выше, чем в мае 2020 года, когда трафик составлял 123,4 тысячи. Для opentable.com это на 568% выше, чем в мае 2020 года, когда трафик составлял 1,4 миллиона.

Отслеживайте цифровые данные и следуйте потребительским тенденциям после COVID

Восстановление после пандемии — не совсем повседневное событие. Может быть сложно ориентироваться в новых водах мира в процессе выздоровления. Не всегда ясно, чего ожидать от действительно пост-COVID. С цифровым интеллектом Similarweb вы можете отслеживать цифровые тенденции по мере их развития почти в режиме реального времени. Отслеживая, что ваши клиенты делают в Интернете сегодня на вашем веб-сайте и в вашем пространстве, вы можете оставаться на шаг впереди и корректировать свою стратегию в соответствии с их потребностями.

Вы нашли этот пост интересным? Поделитесь ею на LinkedIn , Facebook и Twitter .

Этот пост в блоге был написан совместно с Элли Кашкаш и Дэниелом Шнайдером.