後 COVID 消費趨勢——接下來會發生什麼

已發表: 2021-06-30

世界在不斷變化。我們不必告訴你。 COVID-19 幾乎把我們所知道的一切都顛倒過來了。從 2020 年 3 月開始，在家工作的公司看到需求激增，而旅行幾乎停滯不前。

但現在，隨著我們從另一邊走出來，消費趨勢再次發生轉變。市場的下一步是什麼？ COVID-19 如何影響消費者行為？隨著世界進入下一個新常態，您應該關注哪些趨勢？

使用 Similarweb 行業領先的市場研究工具，我們研究了新興的數字趨勢，以調查我們未來可能會發生什麼。

值得關注的後 COVID 消費趨勢

移動與桌面

2020 年，我們看到全球範圍內的封鎖和流量份額從移動網絡瀏覽轉移到桌面的兩個百分點 (ppt)。隨著 2021 年疫苗的推出，移動端與桌面端的畫面再次發生變化。到 2021 年為止，根據 Similarweb 對美國排名前 100 的網站的總體排名，我們看到美國的移動網絡瀏覽量增加了兩個百分點。

這很重要，因為流量份額的變化表明移動網絡訪問量增加了21.4% （從 1118 億增加到 1358 億），而整個類別增加了16.4% ，桌面訪問增加了12.4% 。

工作分類和職業網站驚喜

COVID 改變了就業市場。 2020 年 8 月，美國的失業率飆升了 10% 以上。人們開始在家工作，這在過去似乎是難以想像的行業，包括銀行業、保險業，甚至政府服務業。今天，就業格局再次發生變化，而且變化方式令人驚訝。

我們分析了五個職位列表網站，以調查 2020 年 1 月至 5 月的趨勢與 2021 年同期相比如何。查看indeed.com 、 glassdoor.com 、 ziprecruiter.com 、 careerbuilder.com和usajobs.gov ，數據顯示在經歷了從 2019 年到 2020 年 -17.5% 的下降後，每月流量正在攀升，職位分類類別的平均每月訪問量同比增長 20.2%。

如果我們同時使用 Indeed 和Zip Recruiter的雇主和僱員的單獨 URL 作為工作供給與需求的代理，我們會看到每週桌面流量最終開始呈同比上升趨勢。 但是，很明顯，雇主返回工作地點的速度比僱員快。

我們觀察到，儘管工作雇主流量自 1 月第一周以來同比出現正增長，但它在 4 月第二周達到了最近的峰值+299.1%。 截至 4 月的第一周，求職雇主流量終於實現了同比正百分比增長，並且此後一直保持正增長（希望它能保持這種狀態）。

如果我們看一下linkedin.com ，我們會發現它更像是一個異常值，可能是因為它不僅充當職業列表網站，而且還充當社交網絡。因此，很難將求職策略專門等同於 LinkedIn。我們確實知道，隨著企業轉移到網上，這種流行病增加了 LinkedIn 的每月整體流量。

在整個大流行期間，交通量保持相對穩定，但我們也可以觀察到年度增長。 1 月至 5 月的同比比較顯示，linkedin.com 的流量增長了29.1%。

在大西洋彼岸的英國，根據 5 月份的月度流量分析，排名前五的招聘網站分別是 indeed.com、totaljobs.com、reed.co.uk、cv-library.co.uk、和 glassdoor.co.uk。

如果我們將 1 月至 5 月作為 2020 年和 2021 年的比較基準，則該類別的平均每月訪問量增幅甚至比美國的增幅更大，同比增長 97.5% 。

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移動優先電子商務繼續加速

COVID-19 導致的最大消費者行為轉變之一是轉向在線購物。如果我們使用 1 月至 5 月的時間框架作為 2020 年和 2021 年的比較基準，美國前100大電子商務網站的平均每月訪問量同比增長 12%。

從品類細分來看，增長最顯著的是家居與園藝，銷量同比增長21.4%。 這進一步體現在前 100 名中排名第一的增長最快的網站是americanfreight.com ，同比增長 634.3% 。 由於 COVID-19 封鎖迫使人們呆在室內，自己動手的家居裝修、裝飾和園藝項目成為重中之重。到 2021 年的持續增長表明，即使世界各地的人們開始回歸新常態，這種關注仍然存在。

是時候再次旅行了嗎？元搜索引擎趨勢

疫情期間，旅遊業受到的打擊尤為嚴重。然而，自那以後，該行業已經復蘇。

在類別層面，基於 2021 年 5 月月度流量的前五名在線旅行社 (OTA) 和元搜索網站是tripadvisor.com 、 expedia.com 、 booking.com 、 priceline.com和kayak.com 。這些網站的月平均流量同比增長24.3% （使用 1 月至 5 月作為比較基準）。

毫不奇怪，最顯著的流量下降發生在大流行開始時，在 2020 年 3 月至 2020 年 4 月期間下降了117.7% ，從1.617 億下降到7430 萬。 2021 年 5 月的流量現在為3.025 億，高於大流行前的水平（2020 年 1 月為2.686 億，2020 年 2 月為2.48 億）。 在家呆了一年後，人們渴望出門，旅行和網站都顯示了這一點。

查看數據，我們可以看到從 2021 年 3 月 10 日開始的那一周，周流量首次出現同比正增長，並一直保持到 4 月份。具體而言，同比每周流量在復活節那一周達到頂峰，飆升251%。

人們不僅在瀏覽 OTA 網站，而且還在轉化為客戶，今年 5 月美國的預訂量達到1701 萬，高於 2020 年 1 月大流行前的1659.1萬和2020 年 2 月的 1650.6 萬。

上個月大多數人仍在預訂國內旅行，美國占美國預訂量的93.7% ，其次是墨西哥0.8% ，加拿大0.5% ，波多黎各0.3%，英國0.3% ，以及意大利為0.3%。

另一個有趣的 COVID 後消費者行為變化趨勢是，我們看到對特定城市（例如“洛杉磯”、“費城”和“西雅圖”）的搜索比前幾個月更多，這是城市復興的明顯跡象。儘管在大流行的大部分時間裡消費者都避開了擁擠的地方，但由於接種疫苗和放鬆口罩限制，這種趨勢已經改變。如今，城市對許多人來說是極具吸引力的旅遊目的地。

海外旅行也開始反彈。在英國，今年 5 月的預訂量達到278.2 萬，雖然不高於大流行前的水平，但高於年初至今的任何一個月，比 2020 年 5 月高出670.6% 。

觀看網絡研討會：旅行和快速變化的世界的影響

票務業有強勢回歸跡象

文化活動是另一個在大流行來襲時受到重大打擊的類別，但現在正在慢慢開始好轉。根據 5 月份的月度流量，按類別分析的前五名電子票務網站是eventbrite.com 、 ticketmaster.com 、 vividseats.com 、 stubhub.com和livenation.com 。

雖然這些網站的流量同比下降 -29.4%，但從環比 (MoM) 來看，我們開始看到復甦的跡象。從 2021 年 1 月開始，流量每個月都在增長，並在 2021 年 5 月達到峰值，環比增長 44.9% 。 從每個網站來看，livenation.com 引領流量增長，從 2021 年 4 月到 2021 年 5 月環比飆升143.6% 。

查看我們關於票務網站的最新博客，它們的捲土重來提供了一些關於行業後 COVID 消費趨勢的有趣見解。

在關鍵字方面，5 月份 livenation.com 上的熱門關鍵字是特定於位置的。其中包括jiffy lube live、pnc banks 藝術中心、blossom 音樂中心、ascend 圓形劇場和好萊塢賭場圓形劇場。

我們都錯過了去看電影的機會，因此電影票務網站的流量自今年年初以來也環比增長也就不足為奇了。事實上，三個頂級網站的流量達到了自去年 4 月大流行前水平以來的最高水平：

amctheatres.com 坐了1100 萬
fandango.com 的訪問量為970 萬
cinemark.com 的瀏覽量為810 萬

總的來說，這三個網站在 4 月份比 3 月份高出40% ，比 2 月份高出80.4% 。 截至 5 月，流量略有下降趨勢，但仍高於 4 月之前的任何一個月。看起來電影院正在捲土重來。

新的一年，新的決心：流量飆升到個人健身網站

隨著健身房的重新開放，人們開始重返面對面的課堂。從數據來看，我們可以看到classpass.com這個用於預訂現場健身課程的熱門網站最近在 5 月份達到了78.47 萬次大流行之前的最高流量。 這比 2020 年 5 月的36.76 萬人次高出113.4% 。

人們也越來越多地搜索有關健身房何時開放以及他們所在地區有哪些選擇的信息。關鍵字“ gym openings ”和“ gyms near me ”以及相關關鍵字和詞組在 5 月份達到了過去 12 個月的最高搜索量，達到185.4 萬次搜索，比 4 月份增長了31.5% 。

即使針對個人健身的網站流量攀升，在家鍛煉的網站也在繼續增加。查看十大健身品牌。

餐廳預訂網站捲土重來

餐館和外出就餐是我們在大流行高峰期間不得不告別的另一種奢侈。當交付達到新的高度時，預訂突然成為過去。隨著人們開始走出去，我們看到這個領域現在恢復生機。

用於預訂餐飲的首選網站resy.com和opentable.com最近在 5 月份分別達到了260 萬和950 萬，達到了大流行之前以來的最高流量水平。 對於 resy.com，這比 2020 年 5 月的 12.34 萬流量高出2,015% 。 對於 opentable.com，這比 2020 年 5 月的140 萬流量高出568% 。

跟踪數字數據並遵循後 COVID 消費者趨勢

從大流行病中恢復過來並不是每天都會發生的事情。在一個正在復甦的世界的新水域中航行可能會很複雜。了解真正的後 COVID 會發生什麼並不總是很清楚。借助 Similarweb 的數字智能，您可以近乎實時地跟踪數字趨勢的發展。通過監控您的客戶今天在您的網站和您的空間中在線做什麼，您可以保持領先地位並調整您的策略以滿足他們的需求。