Ретаргетинг: что это такое и как это работает?

Ретаргетинг — один из самых распространенных методов маркетинга, но что это такое и как он работает? Что еще более важно, возможно, почему он так популярен? Читайте о самых распространенных ошибках ретаргетинга и о том, как их избежать.

Здесь, в блоге Bannerflow, мы постоянно пытаемся улучшить наш контент, а также охватить как можно большую аудиторию. Однако какое-то время мы находились на плато. Контент улучшался, SEO становилось эффективнее, графика и стиль развивались, но наша читательская аудитория оставалась примерно такой же.

Мало того, процент наших пользователей, которые возвращались, был относительно низким, а количество новых читателей оставалось высоким. Это означало, что многие люди приходили, читали конкретную статью, а затем уходили куда-то еще.

Мы были уверены в самом содержании, так почему же каждую неделю не возвращалось больше людей? Ну, как часто вы видите интересную статью на незнакомом вам сайте, наслаждаетесь ею, а затем забываете о ней? На самом деле это происходит постоянно. Как бы вы ни думали, что ваш сайт выделяется, люди всегда могут использовать мягкое напоминание.

Поэтому мы решили усилить наши усилия по ретаргетингу.

Как только мы внедрили стратегию, вернувшиеся посетители выросли, равно как и подписчики по электронной почте, да и трафик в целом только рос и рос. Это все сводится к ретаргетингу, поэтому мы решили немного рассказать о том, что это такое, как это работает и почему вы должны его использовать.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг — это маркетинговая техника, при которой вы показываете рекламу или отправляете электронное письмо пользователю на основе его предыдущего поведения на вашем веб-сайте. Основное внимание уделяется возвращению пользователей туда, где они ранее проявляли интерес, и попытке превратить их в постоянных посетителей или клиентов.

Скажем, например, вы запускаете сайт интернет-магазина одежды, и пользователь смотрит на определенную пару обуви, но не совершает покупку. С помощью ретаргетинга рекламы вы можете показывать им рекламу того же самого, когда они уходят с вашего сайта, пытаясь заставить их вернуться и совершить покупку.

Как работает ретаргетинг?

Для ретаргетинга сайта вы добавляете небольшой фрагмент кода на страницу или страницы, на которых хотите сосредоточить свои усилия по ретаргетингу. Это помещает файл cookie в браузер любого пользователя, который посещает эти страницы, что, в свою очередь, позволяет отслеживать этих пользователей, хотя все данные являются анонимными.

Этот файл cookie позволяет отображать рекламные кампании, разработанные специально для этого пользователя. Они очень целенаправленны и полностью основаны на поведении пользователей и интересе, который они проявили к определенным продуктам или услугам.

Если пользователь затем нажимает на рекламу, вам нужно включить что-то, называемое пикселем записи, который снимет отметку с этого пользователя, как только он выполнит действие, которое вы от него хотели. Это означает, что они больше не будут видеть вашу рекламу, что важно, как если бы они купили продукт или услугу, это будет только раздражать пользователя, если они продолжат видеть рекламу для него.

Если вы изучаете ретаргетинг электронной почты, вам все равно необходимо проанализировать данные файлов cookie и разделить пользователей на разные списки на основе поведения и просматриваемых элементов. Просто вместо того, чтобы просматривать ваш веб-сайт, реклама будет показываться им на основе того, что они нажали в электронном письме, которое вы им отправили.

Почему вы должны его использовать?

Исследования показали, что только около 2% посетителей веб-сайта впервые превращаются в клиентов, поэтому 98% ваших пользователей уходят в другие места.

Без ретаргетинга вы просто надеетесь, что они не забудут вернуться. Однако, используя ретаргетинг, вы можете вернуться к 98% и напомнить им, что вы там, и что вы по-прежнему предлагаете то, что их интересует. Есть несколько веских причин для использования ретаргетинга, поэтому давайте пробежимся по ним. некоторые из них:

1. Увеличение конверсии

Как уже упоминалось, подавляющее большинство посетителей не конвертируются с первого раза, поэтому ретаргетинг может резко увеличить этот показатель, вернув их обратно. Конверсия может улучшиться на сотни процентов, что просто невероятно.

Добавьте к этому тот факт, что эти пользователи уже должны быть знакомы с вашим брендом и продуктом/услугой, поэтому они с большей вероятностью будут нажимать на ваши объявления, и вы должны увидеть впечатляющие результаты. Это означает, что ваша окупаемость инвестиций также значительно возрастет, что является одним из наиболее важных моментов любой рекламной кампании.

2. Узнаваемость бренда

Единственный верный способ повысить узнаваемость бренда — оставаться на виду у своей аудитории как можно дольше, и ретаргетинг отлично подходит для этого. Вместо того, чтобы распределять свои объявления по разным слотам инвентаря, вы показываете свои баннеры нужной аудитории в зависимости от того, что они делали на вашем сайте.

Вас покажут в разных местах, но только тем людям, которые, вероятно, узнают ваш бренд. Это означает, что вы можете оставаться в их мыслях, пока они просматривают сайт, и это повысит авторитет вашей компании. Кроме того, чем больше вы находитесь перед своей аудиторией, тем меньше у вас конкурентов.

3. Возможности допродажи

Ретаргетинг нужен не только для того, чтобы люди возвращались после посещения вашего сайта один или два раза. Также можно реализовать кампании, в которых вы ориентируетесь на людей, которые уже купили ваш продукт или услугу, и предлагаете вещи, которые дополнят эту покупку.

В частности, для компаний электронной коммерции это идеально, и еще раз даст огромный импульс вашей конверсии. Это также означает, что в глазах пользователей вы заботитесь о них. Вы предлагаете то, что им действительно может понадобиться, что является огромным преимуществом по сравнению со стандартными рекламными кампаниями, которые, скорее всего, основаны на тенденциях, а не на вкусах отдельных пользователей.

4. Люди возвращаются к брошенным корзинам

Статистика количества людей, которые заполняют корзину онлайн-покупателей и никогда не завершают транзакцию, на удивление высока. В среднем это делают около 65% пользователей, но часто цифра выше.

Таким образом, потенциально более половины ваших потенциальных клиентов уходят, не заплатив за продукты или услуги, в которых они явно заинтересованы. Причины этого, конечно, разные, в зависимости от человека. Возможно, они просто отвлеклись или решили поискать более выгодную цену, но это потенциальные клиенты, которых вам нужно попытаться вернуть.

Опять же, именно здесь ретаргетинг является огромным преимуществом. Вы можете осторожно напомнить этим пользователям, что у них есть продукты, ожидающие покупки, и все, что для этого требуется, — это пара кликов. Этого может быть достаточно, чтобы заставить их завершить транзакцию.

Если нет, вы можете начать предлагать коды скидок, чтобы попытаться протолкнуть их через линию. Что бы ни случилось, с помощью ретаргетинга вы даете себе огромный шанс превратить этих посетителей окон в реальных клиентов.

Вывод

Ретаргетинг — один из самых эффективных инструментов в распоряжении цифрового маркетолога. Более того, его относительно просто реализовать, поэтому нет никаких причин не изучать его.

Это верный способ повторно привлечь аудиторию и изменить баланс между новыми и постоянными пользователями. Это расширит вашу аудиторию и клиентскую базу, а также обеспечит постоянный рост узнаваемости вашего бренда.

Один важный момент — убедитесь, что дизайн вашей рекламы привлекателен. Тогда более вероятно, что они вернут ваших перенацеленных пользователей на ваш сайт и улучшат ваши конверсии, а также вашу рентабельность инвестиций, что является реальным бонусом для любого маркетолога.

О ретаргетинге можно узнать гораздо больше, но мы написали об этом электронную книгу! Вы можете скачать его бесплатно, нажав на кнопку в тексте выше.